xxx公司项目管理指导

管理指导意见稿 1 / 18 项目管理指导意见稿 第一章：说明 一、随着*业部将迎来越来越多的项目机会，为迎接 机会、面对挑战、全面提升电子政务事业部项目执行力，特制 定本指导意见。 二、严格的项目过程管理必然伴随着管理成本的增加，本 指导意见基于公司现状，将从关键节点进行定义，逐步提升公 司项目管理能力。随着项目能力的提升我们将有能力承接更多 更好项目，本指导意见将逐步细化，持续完善。 三、本指导意见所指的项目是用人超过 2 人，用时超过 2 周的事务，包括新产品开发、新项目开发、项目实施、新产品 规划等需以项目形式开展工作的任务。 四、指导意见中定义的模版或示例为指导项目管理过程使 用，针对具体项目若甲方有具体要求则按甲方要求编制，没具 体要求参照本指导意见模版或示例编制。 第二章：项目控制关键过程 五、如下图所示，定义了项目控制关键过程，过程仅包含 了项目关键节点，实际项目执行基于该关键过程根据需要制定 管理指导意见稿 2 / 18 项目管理过程。 立项 项目评估 项目概要计 划报告 项目预算报 告 立项报告 项目启动会 需求调研 总体设计 详细设计 开发 测试 部署 试运行 培训 验收 维护 项目风险评 估报告 会议纪要 宣 读 项 目 组 成 员 组 成 明 确 项 目 经 理 权 利 及 责 任 明 确 项 目 绩 效 考 核 标 准 评 估 项 目 人 员 需 求 评 估 项 目 成 本 预 算 评 估 项 目 时 间 计 划 评 估 项 目 风 险 需求调研计划 确 定 项 目 基 本 目 标 任 命 项 目 经 理 确 定 项 目 评 估 会 议 时 间 需 求 调 研 计 划 （ 详 细 时 间 、 人 员 计 划 、 调 研 过 程 、 调 研 对 象 ） 撰 写 调 研 问 卷 、 实 施 客 户 调 研 、 整 理 确 认 调 研 结 果 制 定 项 目 进 度 计 划 （ 含 总 体 设 计 、 详 细 设 计 、 开 发 、 测 试 阶 段 ） 分对象 / 模块调研确认表 项目进度计划 W B S 分解表 需求规格说明书 项目里程碑报告 项目周报 质量审计报告 会议纪要 重 大 偏 差 、 项 目 节 点 里 程 碑 报 告 项 目 过 程 项 目 周 报 项 目 过 程 会 议 纪 要 质 量 负 责 人 质 量 审 计 计 划 及 报 告 需 求 变 更 确 认 项目总体设计 项目详细设计 项目测试用 例 / 方案 项目测试报告 需求变更单 项 目 代 码 管 理 项 目 部 署 方 案 项目部署方案 系 统 优 化 技 术 支 持 试运行报告 制 定 培 训 计 划 制 作 培 训 用 P P T 制 作 用 户 使 用 手 册 培训计划 培训材料 用户手册 总结报告 验收确认单 其它规定交 付物 原型设计 项目工单 设 计 测 试 用 例 并 实 施 测 试 生 成 整 体 或 模 块 测 试 报 告 根 据 测 试 报 告 生 成 工 单 开发进度计划 代码 制 定 详 尽 开 发 进 度 计 划 系 统 开 发 总 体 设 计 原 型 设 计 项目控制关键过程 项目过程 输出任务 管理指导意见稿 3 / 18 1、立项 由项目发起人和公司相关管理人员议定项目经理，并草拟 立项报告；由项目发起人组织公司相关管理人员、项目经理召 开项目立项会，对项目进行沟通交流，了解项目背景、目标、 时间、预算及项目干系人，任命项目总监、项目经理等关键岗 位，明确职责分工，由项目经理完善立项报告，发送至参会人 员及相关干系人。 立项会确定项目评估会召开时间及参会人员，以会议纪要 形式发送至立项会参会人员及评估会拟参会人员。 项目经理组织后续项目过程。 2、项目评估 由项目经理组织项目干系人对项目概要范围进行梳理，结 合项目需要拟定项目概要计划报告、项目预算报告、项目风险 报告。 概要计划报告应包含项目关键过程中项目启动会到试运行阶段 的各阶段时间、人员计划（并完善项目干系人） 。 项目经理组织召开项目评估会，对项目概要计划报告、项目预 算报告、项目风险报告进行评审。评审通过报告及会议纪要发 送至参会人员。 3、项目启动会 项目启动会可分内部启动会和客户项目启动会。 内部启动会由主管领导及项目干系人参与，由主管领导宣 管理指导意见稿 4 / 18 读项目经理任命，明确项目经理的权利及责任，明确项目考核 及奖惩标准。 4、需求调研 拟定需求调研计划，含时间计划、人员计划、梳理需求范 围 分析调研对象、拟定调研问卷（表） 、准备调研会议材料（含汇 报 PPT） 、函调通知等 实施调研、召开调研会议/发布函调通知 整理调研结果、调研对象确认 需求规格说明书撰写、确认 WBS 分解表 项目进度计划，对概要项目计划进行调整细化，形成项目 进度计划 5、总体设计 总体设计，原型设计，对于改造类系统，对关键不确定页 面采用效果图设计或页面代码设计方式和客户确认；对新设计 系统，对除系统管理功能外全部模块进行代码设计和客户确认； 6、详细设计 7、开发 开发进度计划，对项目进度计划中相关开发进度进行细化， 时间精确到每周，确定准确的模块开发人员及进度计划。开发 管理指导意见稿 5 / 18 计划需与项目干系人（例如测试组、非专职项目成员等）进行 确认。 8、测试 测试计划，结合开发计划及需求规格制定测试时间进度计 划（含测试人员计划） 。 测试用例，针对单元测试、整体测试，结合测试计划编制 测试用例。 测试报告，对单元测试或整体测试结果形成测试报告，报 项目经理。 项目工单，项目经理根据测试报告编制项目工单，分配到 工单执行人。 9、部署 拟定部署实施方案，按方案进行部署实施。 10、试运行 11、培训 拟定培训计划、准备培训材料（用户手册、培训用 PPT） 、 实施培训。 12、验收 项目总结报告、合同规定的项目交付物、项目验收单。 13、维护 六、人力资源管理 1、项目经理的权利 管理指导意见稿 6 / 18 项目经理有项目组成员选择的权利 项目期间项目组成员当月参与项目时间超过 2/3,月考核由 所在项目的项目经理考评。少于 2/3 由其主管领导考评，被考 评人员参与某项目超过 1 周，主管领导应征询员工参与项目的 项目经理意见并共同签署考评表单。 项目经理具有要求项目参与人员加班、休假的权利，并具有 签署相关单据的权利。 项目经理具有项目奖励分配的权利。 2、项目经理的责任 确保项目按计划、按预算完成项目的责任 保证项目组成员稳定、团结开展项目的责任 按公司项目规范执行项目的责任 协调项目干系人顺畅推进项目的责任 3、人员组织 非专职人员，项目经理项目计划阶段需和需求人员主管领导 确认时间计划，非专职人员需求需提前一周提出人员需求计划。 人员考核标准 4、项目奖励制度 按项目预算执行情况，提取项目利润的 10%做为项目团队 奖励，项目奖励分配由项目经理拟定，总经理签批。 管理指导意见稿 7 / 18 第三章：项目过程报告 报告名称 报告描述 报告要求 附件一：*项目立项报告 立项会议，确定项目 经理，确定项目评审 会时间 附件二：*项目概要计划报告 含概要人员计划 项目评审会评审 附件三：*项目预算报告 项目评审会评审 附件四：*项目风险评估报告 项目评审会评审 附件五：*项目需求调研计划 附件六：*项目需求规格说明 书 附件七：*项目 WBS 表 传达至乙方所有关 系人 附件八：*项目进度计划表 传达至乙方所有关 系人 附件九：*项目需求变更确认 单 附件十：*项目总体设计 附件十一：*项目详细设计 附件十二：*项目测试方案 附件十三：*项目测试报告 附件十四：*项目用户手册 含操作、管理等不同 用户的用户手册 附件十五：*项目培训方案 含培训用 PPT 附件十六：*项目会议纪要表 附件十七：*项目里程碑报告 表 当产生较大偏差时， 里程碑节点次日报 告此表 管理指导意见稿 8 / 18 附件十八：*项目周报告 每周一 10 点前发出 附件十九：*项目工单 测试或试运行阶段， 针对发现的问题以工 单的方式安排执行， 减少漏项 附件二十：*质量审计报告 附件二十一：*项目验收报告 管理指导意见稿 9 / 18 第四章：项目关键角色 岗位 描述 岗位职责 项目发起人 商务负责人 内部发起人 负责关键问题与甲方协调、监督 项目执行 项目总监 项目的指导、监督 负责项目的指导工作，监督项目 的各个阶段，对进度、质量等存 在风险的点进行把控 项目经理 项目整体管理工作，包括项目管 理的整个过程 技术负责人 可项目经理兼任 负责带领团队完成系统设计、开 发工作，完成项目经理安排的其 它技术工作 需求负责人 可项目经理兼任 负责带领团队完成需求调研、完 成需求规格说明书的撰写，负责 需求变更及其它项目经理安排的 需求相关管理工作。 质量负责人 负责项目过程的质量管理 配置负责人 负责项目的代码管理及部署实施 工作 项目监督员 监督项目的里程碑报告、项目周 报的执行，监督各阶段报告的完 成，通过周报、会议纪要等发现 项目风险及时报告给项目发起人 及项目总监 管理指导意见稿 10 / 18 附件一：立项报告模版 立项报告 一、项目基本情况 项目名称： 项目客户： 制作人： 审核人： 项目经理： 制作日期： 二、项目描述 1. 项目背景与目的（所有的项目均起始于某个商业问题，该部分简要描述这些问题） 2. 项目目标（包含质量目标，工期目标、费用目标和交付产品特征与特征的主要描述） 三、评价标准（说明项目成果在何种情况下将被接受） 四、项目假定与约束条件（说明项目的主要假设条件和限制性条件） 五、项目主要利益干系人（包括高管、客户、职能部门主管、供应商、项目赞助人、项目经理、 项目组成员等，描述中应表述清楚干系人在项目中应承担的责任，例如需求确认等 干系人） 姓名 类别 描述 职务项目赞助人 代表 项目经理 策划经理 项目组成员 客户经理 项目组成员 N 项目接口人 项目组成员 N 项目接口人 项目组成员 N 项目接口人 管理指导意见稿 11 / 18 附件三：项目预算报告模版 详见 项目预算报告.xls 文件 管理指导意见稿 12 / 18 附件七：项目 WBS 表示例 WBS 表 一、项目基本情况 项目名称： T 客户考察公司 项目客户： 制作人： 张芳 审核人： 项目经理： 张三 制作日期： 二、工作分解结构 II. WBS （R- 负责 responsible； As-辅助 assist； I-通知 informed； Ap-审批 to approve） 分解代 码 WBS code 任务名称 Task 包含活动 Activities included 工时估算 Estimated Time 人力资源 Estimated HR 其 他 资 源 Estimated resources 费用估算 estimated cost 工期 Expecte d days 张三 Team member 1 李四 Team member 2 王五 Team member 3 赵六 Team member 4 1.1 提交邀请函给客户 0.5 2 1 I AP R I 1.2 安排行程 2 3 2 R AP AS I 1.3 邀请客户 与客户确认行程安排 0.5 1 1 I AP R I 2.1 安排我司高层接待资源 1 2 1 R AP AS I 2.2 安排各部门座谈人员 2 6 2 AP I I AS 2.3 落实资源 确定总部可参观场所 0.5 4 1 AP I I AS 3.1 预定国际机票 0.5 1 机票 6 张 120000 1 AP I AS I 3.2 预定酒店 0.25 1 酒店房间 6 间 35000 1 AP I AS I 3.3 预定陆上交通车 0.25 1 2 辆车*7 天 15000 1 AP I AS I 3.4 预定用餐 0.5 1 20000 1 AP I AS I 3.5 预定后勤资 源 预定观光门票 0.5 1 门票 6 套 10000 1 AP I AS I 4.1 启程 1 3 1 I AS R I 4.2 展厅、生产线、物流参观 0.5 6 1 AS AS AS I 4.3 实验室考察 0.5 3 1 I I AS I 4.4 样板点考察 1 4 1 I I AS R 4.5 系列座谈 2 20 2 R AS AS AS 4.6 观光 1 2 1 I I AS I 4.7 实施考察接 待 返程 1 2 1 I AS R I 5.1 座谈交流问题点落实 3 6 3 R AS AS AS 5.2 代表处主管回访 0.5 2 1 I R AS I 5.3 代表处反馈考察效果 0.5 1 1 I AP R I 5.4 后续事宜跟 踪 提交总结报告 1 3 1 R AP AS I 管理指导意见稿 13 / 18 附件八：项目进度计划表示例 管理指导意见稿 14 / 18 附件九：项目需求变更确认单 项目变更管理表 一、项目基本情况 项目名称： 项目编号： 制作人： 审核人： 项目经理： 制作日期： 二、请求变更信息（建议的变更描述以及参考资料） 1. 申请变更的内容 2. 申请变更原因 三、影响分析 受影响的基准计划 1、进度计划 2、费用计划 3、资源计划 是否需要成本/进度影响分析？ 是 否 对成本的影响： 对进度的影响： 对资源的影响： 变更程度分类： 高 中 低 若不进行变更有何影响： 申请人签字 申请日期 四、需求变更处理（处理人员及时间安排） 五、审批结果 审批意见 审批人签字 日期 管理指导意见稿 15 / 18 附件十六：会议纪要模版 项目会议纪要 （*项目）会议纪要（2005-7-16） 一、基本信息 I. Basic Info 会议名称 召集