脑外科护理工作中应用柔性管理效果探究

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 脑外科护理工作中应用柔性管理效 果探究 摘要目的：探究脑外科护理工 作中应用柔性管理的效果。方法：选择 我院自 2015 年 3 月2017 年 3 月收治 的行脑外科手术患者 100 例，随机分成 对照组和观察组，各 50 例。对照组采 用常规护理，观察组在对照组基础上采 用柔性管理，观察比较两组患者护理效 果以及患者护理满意度。结论：经护理 干预后，观察组护理质量显著高于对照 组（P 中国论文网 /6/view- 12968245.htm 关键词 脑外科；护理；柔性管 理 柔性管理是以“ 以人为本 ”为指导 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 思想的新型护理管理方式，通过充分研 究了解个体的心理、行为规律，采取缓 和、人性化的管理方式，使得患者易于 接受护理管理理念，从而更加积极、自 觉配合护理工作。本次研究中，笔者选 择我院收治的脑外科手术患者 100 例， 对其部分患者应用柔性管理，效果显著， 现报道如下。 1 资料与方法 1.1 一般临床资料 选择我院自 2015 年 3 月至 2017 年 3 月收治的行脑外科手术患者 100 例， 按照随机数字表法分为对照组与观察组， 各 50 例。对照组男 27 例，女 23 例； 年龄 774 岁，平均年龄（58.48.1） 岁；文化程度：小学 7 例，初中 11 例， 高中 19 例，大学及以上 13 例。对照组 男 26 例，女 24 例；年龄 673 岁，平 均年龄（57.97.5）岁；文化程度：小 学 6 例，初中 13 例，高中 20 例，大学 及以上 11 例。两组患者在性别、年龄、 文化程度方面差异无统计学意义 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 （P0.05） 。 1.2 方法 对照组采用常规护理，观察组在 此基础上应用柔性管理，具体方法如下。 （1）建立和谐医护关系，鼓励患者充 分参与集体活动。护理人员要把脑外科 护理科室当做家庭来对待，在这个大家 庭当中，护士长作为家长，每个小组作 为小家庭，每个人都是大家庭当中的一 份子。护士长要增强患者以及护理人员 的家庭归属感，让每个人都融入到大家 庭当中，增强每个人的集体荣誉感。在 困难面前，患者与护理人员要互帮互助， 通过一系列活动，提高患者的凝聚力、 向心力。 （2）管理方式民主化，成立护 士管理小组，人人参与组织管理，共同 制定制度标准，以自我约束形成行为规 范，定期组织开展护士民主讨论会，鼓 励护士畅所欲言，积极献策，既作为制 度的制定者，也作为制度的执行者，更 加科学合理的建设护理科室。 （3）在护 士群体中推行痛 模式，经验丰富的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 护士带教刚入职的护士。通过制定合理 学习计划、目标，定期开展培训、考核。 根据护理科室特点，护士长编制培训手 册，由护理人员参与制定考核评价制度。 推荐业务骨干参加国内外学术研讨以及 进修深造，鼓励在职护士利用自学、函 授等方式参加在职研究生、本科、专科 等进修考试，努力提高各护士的理论知 识层次，提高整体护士学历水平。将学 习标兵作为科室学习模范，组织学习经 验交流会，邀请学习标兵研究授课，与 护士交流心得。通过定期与患者的互动 交流会，从侧面发现自身知识不足，积 极采纳患者及其家属的建议，产生内在 学习动力，注重发挥自身特长，积极不 足自身薄弱环节。 （4）建立护士、患者 的柔性激励管理机制，以多表扬、多鼓 励为工作激励方法，在护士工作交流会 上，对待护士工作出现的不足、失误， 要多包容、鼓励，以批评为辅助手段。 鼓励护士多提出自身不足，平常心对待 护理人员工作的失误，不能一味追究护 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 士责任，要多提出改进措施，鼓励护士 发现自身不足时多思考创新性措施，己 达到共同进步、共同发展的目标。 1.3 观察指标 护理质量参考深圳市医疗服务 质量整体评估 ，参考内容有基础护理 质量、病床管理、护理操作、护理文书 四项内容。对两组患者护理满意度作观 察比较，比较内容有医疗水平、服务水 平、健康教育水平三方面。护理满意度 分为十分满意、满意、不满意三个等级， 护理满意度=十分满意+满意。 1.4 统计学方法 采用 SSPS 22.0 统计软件进行统 计学处理。计量资料采用均数标准差 （xs）表示，比较采用 t 检验。计数资 料比较采用卡方检验。以 P0.05 表示 差异有统计学意义。 2 结果 2.1 两组护理质量比较 观察组护理质量显著高于对照组 （P0.05） ，详见表 1。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 2.2 两组护理满意度比较 观察组护理满意度显著高于对照 组（P0.05） ，详见表 2。 3 讨论 柔性管理是一种与传统管理方式 理念相异的护理管理，以人性化管理为 主要特点，通过实施人性化、情感化、 教育引导等手段，积极发掘人的心理资 源，尽大可能利用人的潜能，实现组织、 人员双向互赢。在具体护理工作开展过 程中，通过对护理人员人性关怀，增强 其家庭归属感、责任感、荣誉感，充分 尊重每一位护理人员的行为、护理水平， 鼓励创新性、改良性举措，从而实现护 理人员正确价值观的建立，自觉遵守组 织管理规范。 吴小红通过选择部分护理人员以 及患者，将其分为对照组与观察组，对 照组采用常规护理，观察组采用柔性管 理，结果显示观察组护理人员满意度以 及患者护理满意度均显著高于对照组 （P0.05） ；观察组护理质量显著高于 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 对照组（P0