面向spoc教学的高校图书馆服务模式构建与实践

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 面向 SPOC 教学的高校图书馆服务 模式构建与实践 【摘 要】 中国论文网 /9/view-12985258.htm 随着大规模在线开放课程 （MOOC）的不断实践应用，小规模私 有在线课程（SPOC）日益呈燎原之势， 大有颠覆传统高等教育技术的趋势。而 教学服务历来是高校图书馆开展的重要 工作之一，因此，如何面向高校 SPOC 教学开展服务是当前高校图书馆不可回 避的问题。文章阐述了 SPOC 的起源、 特点，构建了面向 SPOC 教学的高校图 书馆服务模式，并依托江苏科技大学泛 雅 SPOC 平台上的课程教学开展实践研 究。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 【关键词】 SPOC；高校图书馆； 教学服务 【中图分类号】 G252 【文献标 识码】 A 【文章编号 】 1009- 458x（2017）06-0073-06 一、引言 2013 年，继 MOOC 浪潮之后， SPOC 以一种引人瞩目的方式成为世界 高等教育领域关注的焦点。将 MOOC 技术和资源引入传统校园课堂，引发了 高等教育模式的重大革新。高校图书馆 作为高校信息服务的重要机构，长期以 来一直承担着高校教学保障的职责，随 着 SPOC 的逐渐普及，高校图书馆应重 新审视自身的定位和职责，积极探索 SPOC 教学环境下的服务创新，以提升 自身在大学机构中的价值和影响力。 SPOC 起源于国外，并在哈佛大 学、麻省理工学院等高校取得了显著效 果，国内目前以清华大学、浙江大学为 首的高校也正在尝试 SPOC 教学模式 （陈然， 2015） 。截至 2016 年 11 月 15 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 日，笔者在 CNKI 数据库中，以主题为 检索字段，匹配度为“ 精确 ”，构建检索 式“（SPOC or SPOCs or 私播课） ”执行 检索，检索结果为 513 篇，且年度发文 量从 2014 年开始逐年倍增；而构建检 索式“（SPOC or SPOCs or 私播课） and（图书馆 or 高校图书馆） ”执行检索， 检索结果仅为 7 篇，一定程度上说明 SPOC 正在逐渐引发国内研究者的关注， 但在图书馆学研究领域却并未受到重视。 上述 7 篇多数也只是从理论角度探索 SPOC 环境下高校图书馆的角色定位， 诸如学者邓要然（2015）的从 MOOC 到 SPOC：高校图书馆的角色和机遇 、 严一梅（2014）的SPOCs 背景下的高 校图书馆建设探索等，研究成果少， 理论研究不充分，更缺乏实践研究。随 着高校 SPOC 课程的逐渐普及与实践应 用，高校图书馆应加强对 SPOC 的关注， 理论结合实践，探索 SPOC 教学环境下 自身服务的提升和改进，以保障高校 SPOC 课程教学的顺利开展。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 二、面向 SPOC 教学的高校图书 馆服务模式 （一）SPOC 简介 SPOC（Small Private Online Courses） ，即小规模私有在线课程，最 初是美国加州大学伯克利分校的 MOOC 实验室主任 Armando Fox 提出和使用的 （曾明星， 等， 2015） ，Small 是指学 生规模一般在几十人到几百人，Private 是指对学生设置限制性准入条件，达到 要求的申请者才可以参与 SPOC 课程。 SPOC 是“ 后 MOOC 时代”的一种典型课 程范式，秉承了 MOOC 的优秀教学设 计理念，摒弃了 MOOC 的不足和缺陷， 能有效提升 MOOC 的学 效果，更加 适合单一校园甚至班级这样的小规模群 体教学（关鑫， 2015） 。当前 SPOC 教 学也主要针对在线学生和校内学生两类 学习者设置，前者是根据设定的申请条 件，从全球申请者中选取一定规模的在 线学习者纳入 SPOC 课程；后者则注重 校本化，即在大学校园课堂采用 MOOC -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 理念、技术、手段开设在线课程，并结 合传统课堂进行翻转课堂教学的混合学 习课程模式（康叶钦， 2014） 。SPOC 的校本化模式也是当前 SPOC 应用的主 流模式，正如麻省理工学院的阿纳特 阿加瓦尔教授所言，SPOC 是 MOOC 的 一个分支，可以将其理解为“SPOC = Classroom+ MOOC”（康叶钦， 2014） 。 维基百科也把 SPOC 解释为在校学生本 地使用的 MOOC 版本 （Wikipedia，2014 ） 。 （二）SPOC 与 MOOC 从本质上讲，SPOC 是 MOOC 发 展到一定阶段的产物，是 MOOC 为适 应校园教学而衍生的改良版本，二者均 适用于一些公共选修课的教学，主要区 别在于 MOOC 注重知识的传播和复制， 而 SPOC 注重知识的构建与生成。由此， SPOC 也被赋予一些新的内容，如表 1 所示。 SPOC 建设基本沿用了 MOOC 建 设的理念和技术，对教学资源要求多样 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 化、碎片化、知识化，对学生的信息技 能同样也有一定的要求。换言之， SPOC 完全可以依托 MOOC 的课程资源 进行在线教学。MOOC 注重知识的传播 和复制，教学模式完全依赖学生在线自 主学习，且无限制公开，学习受众规模 大，由此带来诸多教学不利因素，例如 学生学习动机和基础能力难以保证、教 学方式单一、教学监督缺失、教学互动 不足、评价机制单一等。SPOC 注重知 识的构建与生成，教学具有更多的控制 措施和方法创新，更加贴近和适合高校 教学过程，主要表现在以下几个方面： SPOC 主要针对小规模教学，且设置 先修条件以控制学生的学习动机和学习 能力，在保障教学质量的同时提升学生 的学习参与度和互动性，促进个性化教 学。SPOC 教学采用在线自主学习、 协作学习、翻转课堂教学、辅助教学等 多种手段，注重学习环境的营造，教师 可以根据自身的教学目标和课程内容选 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 择教学模式，以更好地促进知识的转化 与生成。SPOC 教学中，师生同处一 地，学生的学习始终处于教师的监管之 下，有效地保证了教学进度和教学效果。 SPOC 教学兼具传统课堂与在线教学 的互动交流优势，线上线下、课中课后 全面畅通师生互动与沟通渠道。 SPOC 学习评价在依托课后考核的同 时注重课中学生的学习表现细节，学习 评价主体、方式、指标也趋向多元，更 加全面、科学、客观。 （三）面向 SPOC 教学的高校图 书馆服务模式构建 教学服务历来是高校图书馆的传 统工作之一。MOOC 兴起后，国外一些 大学图书馆开始调整服务方向，为本校 MOOC 课程的教学提供支持服务，一些 公共图书馆也参与到对 MOOC 学习者 的服务中来。例如，耶鲁大学图书馆 （2016）通过为师生寻找免费开放的课 程资源、在线支持师生信息需求的方式 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 为本校 MOOC 课程提供服务。斯坦福 大学图书馆（2016）制订了“学术技术 专家计划”，向学院提供科研支撑服务 馆员，协助教师制作 MOOC。纽约公共 图书馆为参与 Coursera 的学习者提供线 下见面和互相学习的场所，帮助学生学 习（杨杰， 袁永翠， 2015） 。SPOC 与 MOOC 一样，课程教学除了需要名 师的指导之外，图书馆的辅助支持也是 重要一环，且和 MOOC 相比，SPOC 教 学更是一个复杂的过程，涉及学生信息 采集、学习环境构建、学习资源搜集、 学习数据采集等多方面，其背后需要一 个服务团队的支持。高校图书馆知识资 源丰富，且各类教学空间、设施齐备。 在教学支撑服务人员方面更具有突出优 势：有信息资源加工经验丰富的馆员， 有从事信息技术开发的计算机人才，有 多学科背景且图情知识丰富的学科馆员， 更有常年从事信息素养教育工作的专业 教师。加上多年从事教学服务的经验， 图书馆完全有机会、有能力辅助 SPOC -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 课程教师的教学工作，帮助他们从繁重 的基础性工作中解放出来，全身心投入 互动教学、个性化教学及学习意境构建 工作中。 基于上述分析，笔者 构建了面向 SPOC 教学的高校图书馆服 务模式，如图 2 所示。该服务模式打破 了高校图书馆面向教学长期以被动式知 识服务、人员服务为主的传统，针对 SPOC 教学的特点和要求，对图书馆的 知识、技术、人员、空间、设施等资源 和服务进行创新和层次提升，并主动将 其嵌入或推送到师生 SPOC 教学的在线 教学、协作学习、课堂教学、个性化教 学等各环节中，以进一步体现现代高等 教育环境下高校图书馆的价值和影响力。 三、面向 SPOC 教学的高校图书 馆服务实践 泛雅 SPOC 平台是超星公司在 MOOC 基础上开发的在线教学平台。 2016 年 3 月，江苏科技大学泛雅 SPOC 课程平台正式上线使用，目前拥有在线 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 SPOC 课程 24 门。为更好地保障 SPOC 课程的教学，笔者所在的江苏科技大学 图书馆信息服务中心联合流通、采编、 技术等多部门成立了拥有 16 名成员的 SPOC 教W 服务组（其中学科馆员 5 人，专业文检课教师 5 人，技术开发维 护人员 2 人，信息资源管理人员 4 人） ， 并结合图书馆的文献资源、技术资源及 信息共享空间、电子阅览室、多媒体教 室等为 SPOC 课程教学提供支持服务。 下面以江苏科技大学经济管理学院面向 全体大二学生开放的选修课程“管理的 艺术”SPOC 教学为例，介绍江苏科技大 学图书馆的 SPOC 课程教学服务实践。 （一）教学前 为控制学生规模，增强学生的学 习动机、学习能力及学习参与度，实现 个性化教学，需要对学生进行学习资格 审查。同时，课程教学过程中师生信息 交流量大，信息交流环境、方式复杂多 变，教学资源形式多样，学生彼此沟通 和获取、辨析信息均需要依托网络信息 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 技术，因此对学生进行信息技能培训必 不可少。图书馆在人力资源、信息分析 处理、信息技能培训等方面具有优势， 完全可以协助教师完成这些教学准备工 作。 1. 资格审查支持 “管理的艺术 ”SPOC 课程上线后， 累计有 56 名学生递交课程申请，为此， 我们协助教师设置了课程申请考查环节， 重点考查学生的学习动机和学习基础能 力。 长期的高校选修课程教学实践证 明，选修学生主要包含对课程感兴趣者 和追求学分者两大类（朱益， 2010） 。 为保障课程的教学效果，使得课程只面 向对课程感兴趣者开放，我们指派两名 具有课程相关背景的学科馆员与任课教 师一起成立课程申请审查小组，要求选 修学生提交个人信息，撰写小论文说明 申请课程原因及课程学习计划、学习目 标，通过对学生所提交资料的分析、判 断，审查 56 名选修学生的学习动机， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 共计 45 名学生通过审查。同时，高校 选修课程的开设不受专业限制，因此选 修学生具有不同的专业背景，且学习基 础能力也各不相同。为保证学生具备较 为相近的知识基础，我们设置了基础能 力卷面测试环节，对前期通过审查的 45 名学生的管理学基础知识以及计算机应 用和英语阅读等能力进行测试，共计 41 名学生通过测试。最后，我们要求通过 测试的学生对课程学习的自律性与自觉 性做出保证，即保证每周至少 3 小时的 学习时间及 1 小时的研讨时间。 2. 信息技能培训 研究显示，对于 MOOC、SPOC 学习者而言，学习的有效性与其信息获 取能力有很大的关系（陈绍继， 2014） ， 而信息技能培训历来是高校图书馆的职 能之一，美国大学及研究性图书馆学会 （Association of College and Research Libraries， ACRL）也认为提高学习者 信息读取技术与能力是图书馆员服务 MOOC、SPOC 的核心内容（何立芳， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 2015） 。为此，学习资格审查结束后， 图书馆的信息素养教育教师立即着手对 41 名选修学生的信息技能培训工作，原 则上严格要求学生参加学习。教学时间 安排在 SPOC 课程开课前一周，共 4 个 学时，分 4 次教学。教学目标旨在满足 SPOC 教学的信息技术要求，提高学生 的信息处理能力及多媒体信息技术使用 能力。教学内容具体包括信息检索方法、 检索流程、CNKI 等检索工具的介绍； 信息分析与信息加工处理过程；基于搜 索引擎的信息检索技能、检索效率的提 高；多媒体信息交流技术、工具的使用， 等等。教学活动安排在图书馆的多媒体 教室进行，教师现场教学、现场实践、 现场指导，同时培训教师还就与课程内 容相关的一些管理学经典案例，著名管 理学研究学者的著作、论文、评论等教 学辅助资源的搜索方法、途径给学生作 了介绍。课后，采用卷面测验和上机操 作的方式对学生的学习效果进行考核， 要求学生必须通过课程考核。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 此外，培训教师还有针对性地面 向学生编制了各种信息工具应用指南， 帮助他们快速掌握信息检索与信息交流 平台的使用方法等。 （二）教学中 SPOC 旨在提升学生的学习参与 度、互动性，实现个性化教学及师生无 障碍沟通，促进知识的转化与生成。因 此，除课堂教学外，一个良好的学习环 境必不可少。同时，SPOC 教学中对资 源的需求是多样化、碎片化、知识化、 即时化。图书馆学习空间和设施齐备， 且拥有专职学科馆员及从事信息技术开 发和信息资源加工的专业人员，可以为 教师构建学习环境及整理教学资源提供 必要的支持。 1. 学习空间支持 SPOC 教学是在线学习、协作学 习、课堂教学、辅助教学等多种教学方 式相结合，为此，除课堂教学外，在在 线学习阶段，图书馆面向选修学生开放 电子阅览室，该阅览室配有学习用 PC -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 机 50 台、指导教师 3 名，学生可以来 此进行线上课程学习及查阅课程相关学 习资料，同时指导教师会在任课教师不 在场的情况下监督、指导学生学习，并 收集、整理学生的学习问题反馈给任课 教师。此外，图书馆信息技术人员和学 科馆员还利用 Blog、QQ、微信等媒体 工具创建学习论坛，畅通师生、生生间 的线下学习沟通渠道。同时，根据教学 主题组建学习兴趣小组，邀请感兴趣的 同学加入，先后组建“ 管理学经典理论 学习”“企业管理经典案例分析”等 4 个 学习兴趣小组。学习期间图书馆随时根 据学生需求提供信息共享空间服务，为 其营造线下交互式学习讨论环境；推送 各类学习资源及引导学生协作学习；发 现、过滤学生的学习问题，以促进知识 转化与生成。 不同的 W 生具 有不同的学习风格和特征，在 SPOC 学 习中学习效果也有差异，因此，课堂教 学后，图书馆多次开放多媒体教室，以 协助教师对学习效果不理想的学生进行 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 小范围有针对性的补充教学。同时，针 对学生的不同学习要求和兴趣，多次开 放图书馆信息共享空间支持教师的小范 围个性化教学和兴趣拓展教学。 2. 即时资源推送 在 SPOC 教学过程中学生完成学 习、作业、互动讨论需要参阅大量案例、 报告、评论、学术论文等辅助资料，教 师在开展课堂教学及课后补充、拓展等 个性化辅助教学时也需要大量教参资源 做保障，这些教学资源在要求多样化、 碎片化、知识化的同时，更要求即时化。 为此，图书馆要求学科馆员第一 时间对教学中师生的资源需求做出反应， 并和信息资源加工人员一起搜集、筛选、 整理免费开放的课程教学所需资源，解 决第三方教学资源的版权清理问题，必 要时协助教师对教学资源进行多媒体形 式加工，以便快速满足师生的资源需求， 保障教学开展。另外，在馆藏资源的基 础上，广泛搜集、标引、分类各类免费 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 及第三方相关教参资源，构建面向“管 理的艺术”课程教学的教参资源定制系 统，及时满足师生根据教学过程中的不 同环节、课程特殊需求以及教学进度调 整而定制个性化教参资源的需求，共提 供教学资源定制服务 11 次，其中协助 教师制作多媒体教学资源 4 次。同时， 还要求学科馆员跟踪课程教学的整个过 程， 先后累计 5 次根据教师教学计划 及教学主题主动将相关教学资源推送给 师生，并尝试根据师生的资源定制行为 和记录判断其资源需求的特点和变化， 第一时间为其推送最新的教参资源。此 外，在教学过程中，还要求学科馆员全 程参与课程的教学过程，深入课堂协助 教师监督、指导学生学习，发现、收集 学生学习中的问题，并就学生的学习进 度、互动讨论、作业情况等表现予以记 录。 3. 教学后 SPOC 课程结束后，需要通过师 生互评的方式检验课程的教学效果。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 SPOC 教学是多种教学方式的集成，因 此教学评价方式也较传统教学评价有所 不同：对学生学习的评价，在课后总结 性考核的同时，也注重学生在学习过程 中的表现细节；评价主体在教师基础上 增加了学生；评价指标趋向多元化，涉 及学生学习进度、互动、合作、作业、 测试等多方面；SPOC 教学平台全程记 录、跟踪教学过程及内容，学习评价数 据也依托于全样本数据而非传统的抽样 数据，数据处理量大而且过程复杂。数 据采集、整理、加工与计量评价研究是 图书馆员的专业所长，因此，学科馆员 主动协助教师汇集、统计、分析 SPOC 教学平台记录的 41 名学生的学习进度、 作业完成、单元测试等各类学习指标数 据，同时将线下学习及课堂教学中每一 名学生互动讨论、协作学习等表现记录 进行量化评价处理，协助教师生成学生 学习形成性评价报告。此外，学科馆员 还通过全样本问卷及访谈的形式深入学 生群体，调查了解学生对课程教学的满 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 意度及对自身学习表现的满意度，并生 成教学反馈报告供教师评价及完善教学 参考。最后，学科馆员也尝试就上述各 类学习指标数据、课程成绩、反馈信息 等，选用合适的数据模型，建立全面、 客观的教学评价体系供教师参考，以协 助教师完成课程评价。 课程教学全部完成后，要求学科 馆员就教学中产生的各类教学数据、学 习问题、使用及产生的各类教学资源进 行收集、整理，协助教师进行课程改进 和完善。 四、面向 SPOC 教学的高校图书 馆服务评价 课程结束后，通过学生问卷调查 及教师访谈形式检验图书馆 SPOC 教学 服务效果。 首先采用 SERVQUAL 模型，从 信息素养教育、学习空间、学习资源、 馆员工作 4 个层面共 20 个指标，以问 卷的形式调查学生对图书馆 SPOC 教学 服务的期望和感受，每个指标得分设置 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 为 15 分（1 为最不满意，2 为不满意， 3 为一般， 4 为满意， 5 为最满意） ， 指标如表 2 所示。总计发放调查问卷 41 份， 返回问卷 41 份， 返回率达到 100% 。 回收问卷数据利用 Excell 进行统 计，先用算术平均法计算出每项服务指 标的平均期望值Ei和平均感受值Pi （i 为各层面的服务指标项， i=1，2，3） ，再计算出每项服务指标 的平均感受值与平均期望值的差值，最 后再利用算术平均法算出各服务层面的 服务质量 SQK。 SQK=1Ni=1n（Pi-Ei） （K=1，2，3，4 表示四个服务 层面；N 表示某服务层面中的指标项数； Pi-Ei表示某项服务指标的平均感受 值与平均期望值的差值。 ） 考虑到对服务指标的评价可能会 受到学生对各服务层面的重要性的认识 的影响，对学生做了服务层面重要性认 知度调查，并根据排序结果，采用乘积 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 表度法分别赋予权重，最不重要的服务 层面权重值设定为 1，稍重要的权重值 为 11.354，重要的权重值为 11.3541.354，依此类推，确定四个权 重值，再对所得数值归一化，得到四个 层面权重值 Wk（信息素养教育 0.1499、馆员工作 0.2030、学习空间 0.2749、学习资源 0.3722）