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人力资源管理师复习知识点 人力资源管理师考试，你复习的怎样啦?下面是小编整 理的人力资源管理师复习知识点，欢迎阅读。 绩效管理包括四个环节：目标设计、过程指导、考评 反馈、激励发展。 目标设计 1、企业绩效管理目标系统的设计 1)设计原则：与组织发展战略相适应;形成整合的系统;体 现企业成功的关键要点。 2)目标系统的构成：企业级关键绩效指标、部门关键 绩效指标、岗位业绩考评指标。 3)设计方法： 平衡计分卡：从财务、顾客、企业内部流程、学习与 成长四个角度考评组织的绩效。 关键绩效指标法(key performance indication kpi)： 通过对组织内部流程的输入端的关键参数进行设置、取样、 计算、分析。 衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业 战略目标分解成可量化的、可操作的标准体系的工具。 结果的目标设计 结果目标：员工在特定的环境下必须达到的阶段性结 果。 基于结果的目标设计原则： 1) 自上而下，达成一致; 2)工作目标和发展目标; 3)及时反馈; 4)smart 原则; smart 原则：s-special,工作目标应该是准确界定的; m-measureable,工作目标应该是可测量和评价的;a-agreed,工 作目标应该是双方认可的;r-realitic,工作目标应该是可 达到且可观察的;t-timed,工作目标应明确规定了最后期限 和回顾日期的)。 行为的目标设计 设计依据： 1)行为与目标相关; 2)基于胜任特征的行为; 要求：员工能表现出胜任特征所界定的好的行为，就 能取得好的绩效。 基本要求 (1) 将员工与企业的利益紧密地结合在一起，促进员 工与企业共同发展，这是企业人力资源管理制度规划的首 要的基本原则。 (2) 从企业内外部环境和条件出发，建立适合企业特 点的人力资源管理制度体系，使之更加充满活力。 (3) 企业人力资源管理制度体系应当在学习借鉴国外 先进人力资源管理理论的同时，有所创新、有所前进。 (4) 企业人力资源管理制度规划与创新，必须在国家 劳动人事法律、法规的大框架内进行。 (5) 企业人力资源管理制度规划必须与企业集体劳动 合同保持协调一致。 (6) 必须重视管理制度信息的采集、沟通与处理，保 持企业人力资源管理制度规划的动态性。 基本结构 (1)概括说明建立本项人力资源管理制度的原因，在人 力资源管理中的地位和作用，即在企业单位中加强本项人 力资源管理的重要性和必要性。 (2)对负责本项人力资源管理的机构设置、职责范围、 业务分工，以及各级参与本项人力资源管理活动的人员的 责任、权限、义务和要求做出具体的规定。 (3)明确规定本项人力资源管理的目标、程序和步骤， 惟及在具体实施过程中应当遵守的基本原则和具体的要求。 (4)对本项人力资源管理制度设计的依据和基本原理， 彩数据采集、汇总整理、信息传递的形式和方法，惟及考 证指标和标准等做出简要确切的解释和说明。 (5)详细规定本项人力资源管理活动的类别、层次和期 限(何时提出计划，何时确定计划，何时开始实施，何时具 体检查，何时反馈汇总，何时总结上报等等。 (6)对本项人力资源管理制度中所使用的报表格式、量 表、统计口径、填写方法、文字撰写和上报期限等提出具 体的要求。 (7)对本项人力资源管理活动的结果和应用原则和要求， 惟及与之配套的规章制度(如薪酬奖励、人事调整、晋升培 训等)的贯彻实施和相关政策的兑现办法做出明确规定。 (8)对各个职能和业务部门关于本项人力资源管理活动 的年度总结、表彰活动和要求做出原则规定。 (9)对本项人力资源管理活动中员工的权利与义务、具 体程序和管理办法做出明确详细的规定。 (10)对本项