从人因工程角度分析办公效率与座椅设计间的关系

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 从人因工程角度分析办公效率与座 椅设计间的关系 摘要：随着科技的发展和人们工 作节奏的加快，无论是公司还是个人对 工作效率的重视程度越来越高。在现代 化的工作环境中，电脑 VDT 作业越来 越普遍，坐姿也成为最主流的工作姿态 之一。文章从人因工程学中工作效率的 影响因素入手，分析座椅与使用者的坐 姿、使用者的坐姿与其工作效率之间的 关系，并进行调研确认三者之间的联系， 为座椅的设计提供一定的参考与指导。 中国论文网 /2/view-12984163.htm 关键词：工作效率；座椅；人因 工程学 前言 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 现如今，科学技术不断进步发展， 人类的生活和工作方式不断推陈出新， 电脑也逐渐成为了人们生活和工作的重 要工具。在当下日新月异的高速时代， 人们对工作的要求越来越高，生活节奏 也越来越快，同时工作压力也越来越大； 这就使得提高员工工作效率成为许多公 司企业非常重视的问题，有的公司和机 构还为此通过制定员工工作评价、延长 员工工作时长等方式来企图获得更多的 员工工作回报。 电脑 VDT 作业属于轻体力劳动 和脑力劳动，工作人员在工作的过程中， 影响工作效率的因素很多，其中除了社 会环境因素、管理因素、个人因素和心 理因素外，还包括环境因素。这些年来， 对于是否能通过改善工作效率的影响因 素来使工作人员在标准时间内获得相同 或者更好的工作输出这一问题上，研究 者们做了许多研究：其中不同的光照度 的变化会使认知任务绩效上升或者下降， 适度的照度能提高认知任务绩效并减缓 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 人的视觉疲劳；在适宜的温度范围内温 度的变化对任务绩效没有显著的影响， 超出范围后任务绩效会有明显的降低； 而相关研究同时也显示噪音的类型和强 度在不同的温度条件下对任务绩效的影 响会有所不同。研究者们的实验论证结 果表明，环境因素（温度、噪音等）的 变化也可以对工作人员的工作效率产生 影响；办公座椅是办公环境中必不可少 的一部分，也是办公环境中与工作人员 接触最密切的工具之一，究竟办公座椅 与其使用者的工作效率之间是否存在联 系呢？ 本文从人因工程学的角度分析工 作人员在电脑 VDT 作业工作的过程中 的感知系统的状态和影响因素，并结合 座椅对其使用者会产生的生理和心理上 的影响，探讨工作效率与办公座椅设计 之间可能存在的联系，为办公座椅的设 计提供一定的指导作用。 1 工作人员的工作效率及其影响 机制 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 工作效率，一般指投入与产出之 比。本论文所讨论的投入主要指工作时 间的投入，产出则主要指在工作时间内 完成的工作量和工作质量。 电脑 VDT 作业办公的主要特点 就是脑力劳动，工作人员的角色也从监 视人员变成了决策者。脑力劳动的主要 特征是信息的加工处理，是一种认知活 动。在认知活动中，若将人模拟成一个 信息处理系统，则人的信息处理系统由 感知系统、认知决策系统和运动（反应） 系统三个子系统构成（如图 1） 。由图 1 可以看出，在人的信息处理系统中，人 通过感知觉系统（视觉、触觉等）接受 外界信息，人的中枢信息处理系统对信 息进行综合分析和决策之后将决策信息 输出到运动系统，运动系统会执行中枢 信息处理系统发出的命令，完成人的信 息处理系统的输出。在信息处理的过程 中大脑信息处理能力的界限、内部因素 （唤醒水平、工作任务、学习/练习疲劳、 动力等） 、外部因素（作业环境等）都 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 会对人的信息处理能力产生影响。外部 因素中刺激信号性质的强度、空间特性、 持续时间和刺激的清晰度都会对信息输 出的反应时间产生影响；刺激物的数量、 差别和信号间隔与发生频次会对选择反 应时间产生影响。在人的处理系统模型 中，信息从信息源到信宿之间的三种传 递模式中，理想模式（即零损耗模式） 在通常情况下非常罕见；信息在传递过 程中消耗殆尽的模式是需要在人一机系 统设计时必须避免的；最常见的就是第 三种信息在传递过程中有些损耗， 信宿收到的信号也混有某些噪声的成分， 但信息源发出的信息仍然有一部分被有 效地传达给了信宿。 在工作过程中，工作因素，环境 因素，组织、社会因素，生理节奏与其 他因素都会使人产生一定的应激反应， 这样的应激反应是不能完全消除的，合 理范围内的应激反应有利于操作者进入 到最佳或接近最佳的工作状态。这也说 明，工作效率会因为工作人员所接触到 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 的外界环境因素的变化而产生变化。那 么座椅的使用是否对于工作人员产生影 响，座椅的哪些方面会产生影响呢？接 下来继续探讨。 2 座椅及对其使用者的各方面刺 激和工作效率的影 办公座椅是办公环境中不可或缺 的一部分，从工作人员一进入办公环境 办公座椅就开始对其产生影响。在日常 工作中，当工作人员在使用座椅时，座 椅主要通过其视觉形态和使用中的结构 体验来对使用者产生影响。 2.1 座椅的视觉形态 座椅的视觉型态（如：结构的视 觉简单与复杂，颜色的鲜艳与素净等） 的不同可以对人的视觉产生刺激，座椅 的设计风格、使用材料等会影响人员对 办公环境的第一感知预判，从而为人员 的工作奠定一定的基础。 2.2 座椅的结构设计和体验 座椅的结构设计和体验可以对人 的触觉产生刺激。在我国 GB/T14774- -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 93工作座椅一般人类工效学要求中 给出了工作座椅设计的必要要素的参考。 其中包括座面、坐垫、腰靠等的设计规 范。在座椅的使用过程中，座椅的这些 功能结构（如：座高、腰靠、座深等） 的尺寸、软硬程度等的变化也会对人体 产生刺激。 使用座椅时的坐姿是人体比较自 然的姿势，也是目前最常用的工作状态。 这也让座椅成为与现代人的办公生活最 相关的工具之一。人们在坐姿状态下时， 人体的主要支持结构是脊柱、骨盆、腿 和脚蹬，这时主要负责承受上身大部分 负荷的是腰椎、骶骨和椎间盘及软组织。 人在工作时，坐姿变化的同时人员的身 体结构包括脊椎的变形程度、各部位肌 肉的放松程度、体压的分布等也在发生 变化。人员也会通过感受座椅反馈的舒 适程度来调整自身的姿势，不同的姿势 对于人员的身体部位（如腰椎、胸椎的 负荷、坐姿时的位移、身体重力的分布、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 肌肉的拉伸等）的刺激和强度都是不同 的。例如，当人的坐姿前倾时，人员的 身体重心会前移，桌子通过肘部承担了 身体的部分重力，椎间盘压力分布不均 匀，背部肌肉拉伸，盆骨向前旋转，臀 部局部受压过重等；当人坐姿后仰时， 靠背会承担人员的部分重量，脊椎的负 荷会相对减轻，大腿和身体之间的夹角 也随之增大，脊柱的形状、所承受的拉 力也会发生改变。 因此，通过 改变座椅的设计形态来改善和调整自身 坐姿的方式可以改善座椅对工作人员的 身体部位产生不同的刺激和刺激强度， 考虑人体生理特点：筋骨、肌肉结构的 状态，血液循环与神经组织的受压，在 使用时可能使人产生疲劳的因素等方面， 使座椅符合人体的生理、心理特性，满 足工作人员的生理和心理需求，提高舒 适度、工作热情和办公效率，进而达到 提高人员工作效率的目的也是有可能的。 3 问卷调研验证 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 根据上述的座椅与坐姿间的关系、 坐姿与办公效率间的关系，做了一个问 卷调研。调研对象为 117 名（52 名男性， 65 名女性）年龄在 18-25 岁之间的采用 坐姿工作的电脑作业者进行问卷调查， 调研办公座椅对使用者的影响情况。 问卷主要份为三部分，第一部分 为个人基本情况，以确保被调研者符合 坐姿电脑作业的基本条件并得到其日常 工作时长等基本信息；第二部分为座椅 设计的视觉形态相关调研，内容关于视 觉形态的影响程度、不同设计风格的影 响情况等；第三部分为座椅设计的结构 形态设计的体验相关调研，内容为办公 座椅的不同结构对使用者的影响情况。 从问卷的分析结果来看，在使用 电脑作业的人中，83.33%的人员认为座 椅对他们的工作效率有影响，只有 16.67%的人认为座椅对其工作效率没有 影响。在剩余的 83.33%的人当中，有 4.3%的人认为座椅的视觉形态美观程度 对其工作效率更有影响，有 95.7%的人 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 认为座椅设计的结构体验比座椅的视觉 形态美观程度对其影响更大。 由表 1 可以看出，大多数人认为 座椅的视觉形态呈现对其工作效率的影 响较小，只有少数一些人认为座椅的视 觉形态对其工作效率由严重的影响。其 中不同的视觉呈现形态的影响之间差距 较小。 由表 2 可以看出来，经过座椅的 各个结构元素的比较后，对办公效率影 响较大的分别是座面高度、座面与靠背 的夹角的大小、座面与桌子之间的高度 的距离、靠背和腰靠；而座椅的灵活性 和可调节型也对工作效率存在较大的影 响。 4 结论与可能性分析 通过以上分析可见，从人因工程 学的角度来讲，设计者可以通过改变座 椅的视觉设计和结构形态设计来影响使 用者的心理和坐姿，进而对使用者的办 公效率产生一定的影响。从调研的结果 来看，座椅的外观和结构对与工作人员 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 的工作效率都