大数据环境下图书馆实行运维服务托管的策略

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 大数据环境下图书馆实行运维服务 托管的策略 关键词：图书馆；运维服务；托 管 中国论文网 /4/view-12961051.htm 摘要：文章分析了图书馆实行运 维服务托管的好处和模式，结合鞍山市 图书馆自动化建设现状，提出了大数据 环境下图书馆实行运维服务托管的策略。 中图分类号：G250 文献标识码： A 文章编号：1003-1588（2018）01- 0107-03 1 鞍山市图书馆自动化建设现状 1.1 网络架构 鞍山市图书馆现有 1 个专业机房 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 和 2 条中国联通百兆光纤。2 条百兆光 纤用于数字图书馆及数字资源的网络搭 建，用于鞍山地区“ 一卡通 ”联合借阅系 统的运行。另外，1 条政务外网专线服 务于图书馆各终端用户和电子阅览室的 读者。 1.2 硬件设备 鞍山市图书馆现有标准机柜 2 个、 2U 机架式服务器 8 台。其中 DELL R710、 DELL R720、DELL R730 服务 器各 2 台，主要用于数字图书馆网站建 设、图书馆集群管理系统、统一身份认 证管理系统、统一检索系统和馆藏数字 资源检索系统。4U 机架式磁盘阵列 4 台，其中 DELL MD1200、天地空间 3S ZA1412U 各 2 台，总容量 80TB，主要 收纳馆藏数字资源的本地数据镜像。塔 式服务器 HP ML110、IBM X200 各 1 台，主要用于数据接口转换和办公自动 化系统。另外，鞍山市图书馆还有天融 信防火墙 1 台、上网行为管理 1 台、交 换机多_，用于其他方面的自动化建 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 设。 1.3 馆藏数字资源 馆藏镜像的数字资源包括中国知 网 CNKI 学术文献总库、中国数字化期 刊群、中国法律法规数据库、博看网期 刊数据库、中国人民大学复印报刊资料 数据库、北大方正中文电子图书、超星 电子图书、中科 VIPExam 全民终身学 习资源数据库、爱迪科森网上报告厅、 少儿多媒体互动学习数据库、环球英语 多媒体资源库、云图有声资源数据库、 库克音乐数据库等。截至 2016 年年底， 鞍山市图书馆馆藏数字资源总容量为 35.2TB。 2 实行运维服务托管的好处 图书馆运维服务的托管是指图书 馆将其全部或部分硬件设备、数字业务 的运行和维护等服务外包给专业技术公 司。托管内容主要包括基础服务器、防 火墙、网络设备、业务应用系统、网站 平台、数字资源等。图书馆通过与第三 方专业技术公司进行合作，可以为其带 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 来显著的效益。 2.1 提升工作效率 通过专业服务商提供全面、系统、 高效的运维服务，图书馆无须安排技术 人员在双休日、节假日轮流值班，定期 检测网络设备和网络安全的运行情况， 定期监测 Ups 电源的损耗及损坏程度等， 这不仅可以减轻技术人员的工作量，还 可以提高其工作效率。 2.2 降低运行风险 图书馆实行运维服务托管的方式， 可以减少工作人员在进行设备和数据维 护时的错误和失误，方便其对托管的设 备、系统、数据、资源进行运维和监管， 进而减少了病毒、木马的入侵，避免了 漏洞的攻击和 DDoS 等寻常性攻击。同 时，图书馆实行运维服务托管，也可以 实现系统的自动检测和报警，进而降低 了系统运行的风险。 2.3 提供稳定、高效的运行环境 图书馆实行运维服务托管，可以 为其信息服务提供更为稳定的平台，无 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 须担忧数据信息的安全性、数字资源硬 件设备的安装、网络带宽瓶颈或数据通 道不畅等问题。图书馆实行该方式，不 仅可以享受专业技术公司提供的成熟、 完备的运维服务，还可以为读者提供优 质和便捷的信息服务。 3 实行运维服务托管的创新模式 3.1 整体运维服务的托管 整体运维服务的托管是指图书馆 将现有的硬件设备和数字业务的运行与 维护、安全与保障等工作外包给专业技 术公司的一种模式。专业技术公司根据 双方达成的协议，全面、系统地为图书 馆开展托管服务。专业技术公司根据图 书馆整体运维服务的具体要求，不仅要 提供一系列实际操作规范和运行标准， 还要提供最为合理的设备预警方案、数 据容灾办法、全局负载措施、系统恢复 程序等。图书馆按合同履行手续，支付 相应的服务报酬。图书馆实行整体运维 服务的托管方式，可以选择与一家服务 商或多家服务商进行合作。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 3.2 单项运维服务的托管 单项运维服务的托管是指图书馆 将现有硬件设备和数字业务中某一部分 或者比较棘手且自身难以解决的技术难 题外包给专业技术公司的一种模式。专 业技术公司负责对托管对象进行专业的 维护与管理，并与图书馆其他的硬件设 备或数字业务实现无缝对接，确保设备 与设备之间访问无缺口，数据与数据之 间传输无延迟。很多图书馆选择将自身 的网站运维服务托管给专业技术公司， 通过托管公司的运行与维护，保证网站 运行安全和外围访问、浏览、下载的快 速稳定。馆员仅需要负责远程的数据添 加和内容完善。还有一些图书馆在建设 地方特色数据资源时，通过运维服务托 管的方式，选择与专业技术公司合作。 专业技术公司利用研发成熟的系统平台， 将图书馆的信息资源进行有效的整合、 加工、制作，帮助图书馆构建地方特色 资源数据库，达到互惠互利、合作共赢 的目的。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 3.3IDC 专业机房运维服务托管 IDC 专业机房运维服务托管是将 图书馆机房基础硬件设备通过一体化的 方式，交给专业技术公司进行整体运维 托管。该方式可以解决图书馆机房辅助 设施不专业，通信系统、环境调节系统 不稳定，消防系统、KVM 系统和监控 系统不完善等问题。IDC 专业机房的运 维服务托管不是简单地将图书馆机房业 务迁移至某个公司或某个场所，而是要 为图书馆硬件设备提供安全、稳定、标 准、优质的存放环境和运维空间。IDC 专业机房的位置、环境、温度、消防、 电气设备都要严格按照国家检验、检测 标准和国家建筑行业标准。该方式不仅 可以最大限度地延长图书馆硬件设备的 使用寿命并减少硬件设备的故障率，还 可以减少图书馆技术人员的工作量，节 约硬件维修的费用，降低图书馆自建机 房的运营成本，进而提高图书馆的科学 管理能力和服务水平。 3.4 云技术下的运维服务托管 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 随着云技术的不断发展与成熟，云计算、 云存储、云备份被广泛应用到各行各业。 云技术环境下，图书馆实行运维服务托 管，主要是与中国电信、中国联通、中 国移动三大通信运营商进行协商、合作。 通信运营商在本地或异地云端构建一个 庞大、虚拟的资源池，在资源池中规划 出一个区域专门为图书馆提供存储、运 营服务，图书馆将馆内现有数字业务逐 一放入资源池定制的区域，通过技术人 员的数据传输与技术衔接，实现全部数 字业务的云改造，进而全面实施云服务。 对于图书馆来说，这种运维服务托管方 式是一种“脱胎换骨 ”的服务模式 1。图 书馆利用该方式，不需要再添置软硬件 设备，不仅可以大幅度减少资金投入和 降低运维服务成本，还可以避免因服务 器老化、访问限制等带来的诸多问题， 保证图书馆可以 24 小时无间断为读者 提供服务。云计算环境下，用户请求可 以在毫秒的时间内获得映射，获取信息 数据，获取的数据信息既可以单一选定， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 又可以通过大数据得以分析；数据通过 同态加密技术进行传输，提高了图书馆 提取信息的安全性和读者利用数据的可 靠性。 3.5 鞍山市图书馆的运维服务托 管 3.5.1 业务管理系统的运维服务托 管。从 2008 年起，鞍山市图书馆就应 用了广州图创计算机软件开发有限公司 设计研发的基于 B/S 的图书馆集群管理 系统，逐步实施鞍山地区“一卡通” 系统 工程。目前，鞍山市图书馆已构建了鞍 山地区联合借阅服务体系，有成员馆 231 家。供应商提供的服务主要有：提 供全年 724 小时电话咨询、支持服务， 对故障进行分析、判断并解决，每年 3 次上门服务，每年定期检测系统、优化 系统性能，对数据库进行备份和维护， 建立系统运行档案，出具书面报告等。 鞍山市图书馆利用该管理系统，不仅提 高了工作效率，还可以为读者提供 24 小时服务。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 3.5.2 硬件设备和数字图书馆资源 管理的运维服务托管。鞍山市图书馆通 过政府招投标的方式与中国电信鞍山分 公司合作，采用专业 IDC 机房托管的方 式，将图书馆现有硬件设备、数字图书 馆网站及数字资源运维服务进行托管。 中国电信鞍山分公司提供的服务有： 按照图书馆实际需求，在本地专业 IDC 机房提供一个固定的机柜位供图书馆服 务器迁移，该 IDC 机房可以提供优质、 全套的电力通信系统、消防监控系统、 安全防护系统、环境调节系统，保障图 书馆硬件设施的正常、安全运行。为 图书馆网站、数字图书馆平台及数字资 源提供安全保障和技术支持，定期提供 渗透性测试、状态监控、安全风险评估、 应急保障等服务。提供大数据环境下 的云改造规划，逐步将鞍山市图书馆的 数字资源纳入云资源池中，实现真正意 义上的图书馆云服务。 4 实行运维服务托管的策略 4.1 费用问题 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 运维服务的托管必然涉及资金和 费用问题，而图书馆是非营利性事业单 位，经费主要来源于政府拨款。虽然图 书馆每年都有固定的运营费用，但一般 都是应用到租用光纤或机房设备的维护， 要实现运维服务的对外托管，不仅需要 得到政府相关部门的资金支持，还需要 图书馆领导对该项工作的高度重视。 4.2 安全保密问题 运维服务托管会涉及远程数据查 看、系统监控和管理权限等问题。许多 图书馆为了方便，将全部设备和数字业 务的管理用户账号、密码及系统维护日 志的整理工作，交给专业技术公司代管， 这就会造成资源和信息的泄露。图书馆 实行运维服务托管，将馆内的资源、信 息、系统、平台都放入云资源池中，全 部数据和信息由托管公司掌管，数据的 安全问题将尤为重要。一方面，我国可 以成立专门的机构或组织对托管公司进 行管理、监督；另一方面，图书馆和托 管公司可以利用法律条文对双方进行制 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 约，也可以通过签订保密协议或保