张嘴抱怨改变现状

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 张嘴抱怨改变现状 中国论文网 /6/view-12900713.htm 1 如果你的抱怨对象是：老板 小林的老板是有名的工作狂，身 为助理，加班对她 来说是家常便饭，而加班工资却 几乎没有。在坚持了一段时间后，小林 感到身心疲惫，终于忍不住在某天加班 时抱怨了一句：“ 老板又加班呀，我老 公都快不认得我了。 ”结果挨了好一通训 斥。 为什么你的抱怨不奏效? 老板是比较难搞的抱怨对象，如 果做不到有效抱怨反而使自己处境艰难。 特别是在一些强调行动力、有不抱怨文 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 化的公司，就更得打落牙齿和血吞，久 而久之，工作问题没有解决，自己反而 陷入极大的精神压力中。 1.小林的抱怨首先没有选择正确 的时机及场合。永远不要做当众拂老板 颜面的事，如果有非表达不可的不满情 绪，记得换个心情平和的时间选择一对 一模式。 2.抱怨中没有实际内容，是一种 无用的单向负面情绪宣泄，容易被老板 视为畏难、推脱、没有责任心等等。 对策： 1.对老板最有效的抱怨，应当做 到一次只抱怨一件事。策略是，找准机 会提醒老板具体问题带来的具体影响以 及可能带来的困扰。谈论时，不必在言 语中直接表现不满情绪，而是通过语音、 语调、语气和特别的停顿来表达，能够 令老板意识到即可，点到为止。 2.换个角度重新梳理，找出切实 的解决方案。意识到抱怨不当的小林找 了个向老板汇报工作的机会，在谈论工 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 作进度问题时，对老板表示，前段时间 办公室平均工作时间到晚上 10 点半， 有几个项目虽然按期交付，却出了一些 问题，人力资源部安排报告说参加的培 训人数也少了很多，所以项目计划建议 考虑更有弹性的进度安排。小林的建议 立即得到了老板的采纳。 2 如果你的抱怨对象是：同事 Lily 最近负责一个新的紧急项目， 同事 Tom 为核心 技术人员，但是行为散漫。眼看 项目交付期一天天临近，Lily 焦急万分， 她写了好几封 email 给 Tom，提醒他项 目的交付期，并数落他拖团队后腿，但 没收到任何回复，Tom 依然我行我素。 为什么你的抱怨不奏效? 对共事的同事发出的抱怨应当着 力于解决问题，更需要讲究技巧和方法。 直接抱怨对方工作任务完成得漏洞百出 或者有各种态度问题，你认为工作中就 要这样就事论事，但别忘了，你不是对 方的上司，明确的指责只会让对方立刻 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 摆出防御的姿态。后果就是，接下来的 工作更难进行了。 对策： 1.巧用抱怨社交开场，保证别人 愿意听你说。抱怨也是一种积极的社交 方式，很多时候职场友谊甚至是从抱怨 开始的，比如抱怨复印机总是缺纸、咖 啡总不够烫，或者是打趣老板的某个小 习惯，都可以让同事认可“你是自己人” ， 从而建立有效的社交磁场。没错，抱怨 同事不如从和 TA 一起打趣抱怨别人开 始。 2.抱怨中点题，让别人愉悦地为 你服务。Lily 午餐时在餐厅“偶遇” Tom，简单交谈后 Lily 开始抱怨餐厅大 锅饭一般的味道，立刻拉近了两人的距 离。随后，两人从各种抱怨中找到了共 同语言，当谈到手头的项目时，Lily 也 更多理解了 Tom 的压力，而她恰到好 处的一句：“ 这个项目的压力真是很大， 看来把关键工作在关键时间点做好比什 么都重要，可别让别人也来抱怨咱们。 ” -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 赢得了 Tom 的会心一笑和倾力支持。 3 如果你的抱怨对象是：亲密的 另一半 Bill 和妻子在过年去丈母娘家还 是回自己父母家 的问题上争执不休。为此 Bill 颇 多抱怨，因为已经连续好几年没有回家 看望父母了，而妻子却不愿做出妥协。 吃饭的时候，他对妻子说， “每年都去你 家，我父母早都想孙子了。今年怎么说 也轮到我家了。 ”没想到妻子很生气，两 人为此大吵特吵。 为什么你的抱怨不奏效? 爱人之间虽然亲密无间，却更在 意彼此的感受和行为，常常因为一些不 经意的举动和语言产生嫌隙，或者双方 产生矛盾，却彼此不愿让步。为此，我 们向其他人絮絮叨叨地抱怨，甚至将情 绪带到工作中。其实你们之间激烈的分 歧往往不是问题本身，问题早已被各种 情绪包装后严重变形。 对策： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 1.首先要剥离抱怨中的情绪，让 自己相对客观地看问题。找个合适的场 合，双方不为他人打扰也不纠缠于其他 事务决策的时候，主动提及自己最近的 不愉快，轻松幽默地抱怨，然后给对方 充分的时间做出解释说明。双方说开后， 抱怨就此结束，以后也不要再就同一个 问题抱怨。如果是具体问题中的分歧， 应该考虑分歧原因，并通过玩笑或撒娇 获得对方的妥协。 2.先赞后怨，对方会更乐