从事电商以来的成功与挫折的总结.docx

从事电商以来的成功与挫折的总结 自己从事淘宝电商有四个多月了，自己开淘宝店也有 两个来月了，之前都会写日记，今天来个总体回顾，做全 面总结，总结过去，展望明天! 在这工作的公司，XX 年销售破千万了，几乎全部来自 于电商，在众多的电商企业中，算是中规中矩吧。 我来到这里，先后接触并尝试了客服、运营推广、打 包发货，也对生产、美工等加强了理解，看到并经历了这 些，才深刻明白电商确实有前景，之前是抱有比较悲观色 彩的。期间，经历了一次聚划算和双 11 活动，第一次经历 了聚划算的旺旺狂响，更是亲历了双 11 的疯狂，由此，更 坚定了对照明灯饰电商的执着。 后来，我的岗位定为了文案策划，主要是发挥以前干 过市场部所积累下来的文字功底，一方面是做市场宣传， 另一方面做店内的产品详情文案制作和活动策划文案，很 多电商的东西，也都是现学的，遇到不懂的方面，就买书 来找答案，一圈下来，数据分析、供应链、推广等，全部 熟悉了。其实我还做了其它方面的工作，就是梳理流程， 公司经过了快速的发展期，但是很多管理还没跟上来，交 了不少学费，以前是做过很多流程图和架构图，顺便把公 司的这些也做了出来，流程清晰了，很多事情都可以量化， 简单了很多。 淘宝是一项实践性非常强的工作，仅仅是知道还远远 不够。于是自己开了家淘宝集市店，产品是公司的，自己 开通了淘宝，交了保证金，买了一套模板，发布产品。然 后就是细节方面的修改和完善，像产品分类、导航制作、 页面排版、标题 SEO 优化、价格设置等等，像产品详情页， 我将天猫商城的描述格式，即促销推荐、商品情景、商品 实拍、商品参数、商品细节、建议搭配、商品特点、材料 工艺、检验认证、光源信息、安装说明、包装图示、购买 说明等，搬到了淘宝集市店上。很多很多，就这样从摸索 到掌握，经历了一段曲折的过程，但是学习的过程是美好 的。 现在，淘宝店总共积累了 8 个客户，9 笔订单(其中一 个换货重新拍)，四五千块钱的营业额，经历过第一笔订单 的惊喜，也经历过很长一段时间的无单，经历了与客户的 洽谈、发货，也经历了售后补发货、退换货等，每一份收 获都是沉淀淀的，每一个客户都给了我好评，现在积累了 8 个信誉，一个小红心。 不过，还是认识到差距，照这样下去，最多也就是零 星地接几个单，很难突破。淘宝上竞争也很激烈，我的店 铺刚起步，搜索排名很难排在前列，即使我把能用的橱窗 展位、上下架都用上，但基础太弱，而且也打不起直通车、 钻展这样的付费推广。我能做的，就只能是将每一个进店 流量，都尽力转化，服务好每一个客户。 淘宝也在不断地优化和变革，最近发力的是淘宝家居 市场，提供装修一条龙服务，从设计、施工、选材，引入 了大量的装修设计公司、业主和导购人员，灯具灯饰，作 为家装主材中的一项，也在其中，不过暂时这方面的装修 攻略，还很少，淘宝甚至都将其加在了搜索中，可见淘宝 对其的推广力度。我搜罗了关于灯具灯饰制造、材料、工 艺等许多方面的素材，制作了灯具观止 ，同时也潜心研 究装修流程，知道了怎么装修，才能更好的推广灯具嘛。 对了，在工作的过程中，写不一些文章，投在了行业 媒体上，也算是发出自己的声音，同时也是自己对思路整 理的过程。 新一年已经来临，怎