心力管理故事连载

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 心力管理故事连载 刘鹏凯 中国论文网 /3/view-12949692.htm 江苏黑松林粘合剂 有限责任公司董事长 家书抵万金 成功的歌手，往往能够燃烧激情 令受众的情绪不由自主随之跃动。企业 老总能否胜任，重要的标准则是能否鼓 舞员工的士气，使员工居于积极、兴奋 的情绪中，产生更好的工作绩效。 2 年前，工厂沿用了 10 多年的储 罐区，因为靠邻厂太近，被安全检查部 门查收。执法人员要求我们限期拆除移 装，可是根本找不到合适的地方，4 只 几十吨的储罐只能像搁浅在沙滩上的铁 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 船，让人望洋兴叹。 这次去美国前几天，好不容易协 调定下一块风水宝地，储罐终于又快要 站起来。登上飞机虽在 1 万多米的高空， 心里却老惦念着安装进度。凭我的直觉， “五一”后随着奥运将近，储罐里的这些 危险品运输时定会被严加管制，说不定 价格惊险一跳呢。 到美国已是当地时间下午 5 点多， 夕阳西下，国内却是黎明旭日东升的时 刻。吃过晚饭，被时差折腾得睡不着的 我心里还在想着工厂，该是早晨上班的 时间了，脑海中仿佛有一种工厂交响曲 在回荡。我掏出手机给机修班长小江用 短信写了一封家书：“ 江班，早晨好！ 我刚到美国，这里与家里时差有 12 小 时，我在黑夜，你在清晨。这些天你们 辛苦了！希望你和伙伴们抓紧将储罐安 装好，回来我慰劳！向你们致敬！”我 看了看文字，按下发送键，屏幕上一颗 兰星星由大变小飞向远方。 “叮铃！ ”来短信了，打开一看是 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 小江的：“老总，谢谢你的关心！请放 心，我们等着你回来放鞭炮呢！”看着 短信，望着窗外满天的星星似眨着不眠 的眼。 俗话说：家书值千金。一封家书 花了 1.99 元短信费，不远万里飞回工厂， 如同平静湖面投进一颗小石子，荡起层 层涟漪。以前冬天洗澡用塑料浴帐，花 钱不多，洗澡暖和。一条短信也是这样， 虽说是低成本的关注关心，却足以温暖 人心。 奖励员工的一千零一种方法 的作者鲍勃纳尔逊说：在恰当的时间 从恰当的人口中道出一声真诚的谢意， 对员工而言比加薪、正式奖励或众多的 资格证书或勋章更有意义。其实，我们 的员工很朴实、简单，作为一个管理者， 用最平实的方法，最有效的激励，让员 工在第一时间惊喜和感动，意义深远。 一封家书关心员工，P 心工作，为的 是让机修班班长小江抓紧施工，早日完 成储罐安装，让他自己督促自己，这比 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 领导者用规定期限，命令督促效果会更 佳。 一个最可爱的厂长，总是在最关 键的时候，为最可爱的员工加油。在现 代企业里，每一个人都希望自己很重要。 用情商制造影响力，使部下感到被尊重、 信任、快乐，我相信自己也会得到意外 的收获。 点评： 身在国外，关心家里的重要施工， 用什么方法与相关员工沟通？如何获得 有效的激励效果？刘鹏凯采用的是他常 用的手机短信，以其热情洋溢的慰劳和 感谢语言，获得施工负责人小江同样热 情的回复。家书抵万金，在黑松林真实 地存在着这样的文化氛围，亲人般的问 候和鼓励，这也是心力管理的丰硕果实。 “用情商制造影响力 ”，这是多么精辟的 见解啊。 开在棘刺上的玫瑰花 这个世界万事万物都有两面，就 像那玫瑰，每朵花下都长满刺，而每丛 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 棘刺上都绽放着美丽的花。其实，一个 企业的制度文化就是这美丽的棘刺，每 丛棘刺都盛开着芬芳的花朵。 那天中午，我正在家吃饭，突然 接到外贸公司王经理的电话，他要我第 二天上午赶到温州与外商见面。我掐指 一算时间，决定饭后就开车赶过去，免 得第二天匆匆忙忙的。 下午 1 点，我和驾驶员小周就出 发了，车上了高速，我习惯性闭起眼休 息起来。 “你好，请交费 15 元！” 车到江 阴大桥收费站，收费员是一成不变的 “标准化服务 ”，声音听起来有点甜，但 总感觉有点生硬，缺少自然的韵味。 “你好，请将车开到一边，把你 的交强险保单拿出来看一下！”驾驶员 小周缴完费，正准备离开，半途杀出个 程咬金来。我睁开眼一看，是交警，等 到驾驶员小周手忙脚乱找出保单时，傻 眼了，交强险一年一交，刚过期 10 天， 铁面无私的交警开出罚单 2000 元，并 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 要求交完费将收据传真来才放行，真是 秀才遇到兵，有理说不清。 前后折腾了 2 个多小时，交了， 罚了，驾驶员小周灰头土面，气得像个 董卓，我也只好忍字头上一把刀，什么 也没说又继续上了路。 几天后，市场部小吕和小周拿着 填写的报销单为难的来找我。 “老总，这次出差辛苦了，真对 不起！”小周赔笑道。 我一脸苦笑，摇摇头。 “老总，这 罚款 2000 元怎么处理呢？”小吕怯生生 的说。我抬起头扫了扫小吕，又扫了扫 小周，献上了一束带刺的玫瑰说， “瞎子 摸到钱，你们看。 ”我将飞过来的球踢了 回去。 “老总，真的忘了，你怎么处理 都行！”一边的小周说。这不只是 2000 元罚款的事，因为他的粗心，路上还耽 误了 2 个多钟头的时间，真是赔了夫人 又折兵。 “老总，我也有责任，没有细心 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 查看提醒小周！” 一边的小吕生怕我要 按既定制度处罚，抢先 3 步上篮，急忙 来了个主动认错，争取宽大处理，那表 情活像一个期待法官特赦的孩子。 “小周人缘不错嘛！” 我顿了顿。 “既然这样，小周，咱们来个三七开怎 么样？我承担大头，你来个小头！”我 借交警之手既惩罚小周一次，又拿梯子 让他下台阶。 “谢谢老总，花钱买教训，值！” 小周绷着的脸上仿佛阴转多云，透出了 阳光。 理解是一个人能够给予别人的最 好礼物。对员工的一些微小的疏忽、大 意或小错，借助交警铁面无私处理的结 果，见缝插针来教育，可以说是天赐良 机，这一次非主观因素的罚款，顶得上 一万次的空口说白话，比讲大道理要管 用得多。这种刺激记忆会强烈、清晰， 刻在员工心中，让员工时时警醒、自律， 做好每一天中的每一件事的每一个细节， 主动地看透细节背后可能潜在的问题， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 而自动自发地去做好企业的经营与管理。 征服员工可以靠权力、惩罚，但要征服 员工的心，恐怕只能靠心灵来生产，靠 宽容来感染，我想这就是企业文化的灵 魂，我们所追求的一种文化境界吧！ 文化管理不是让员工看到每朵花 下都有刺，而是让员工看到每丛棘刺上 都有花。 点评： 面对员工的失误，一般的老板多 是照章惩罚，甚至还要加上严词训斥。 刘鹏凯则不然，如果员工