2014-6-27：老年人与保健品

老年人与保健品 随着经济发展，人民生活水平的提高，老年长寿期望越来越迫切，对健康需求也变得 十分强烈。面对老年人这种健康需求，电视、广播、报刊、街头各式广告辅天盖地到处充 斥着保健品的宣传广告。有调查显示，有 70%以上的保健食品都是存在虚假宣传、夸大功 效的现象。虽然有关媒体关于老年人购买保健品上当受骗的报道屡见不鲜，但仍然阻止不 了老年人痴迷保健品的强势购买热潮。面对痴迷保健品引发的老年人身体、心理问题非常 多见，家人和社会必须给予更多的精神关怀，劝导老年人能采取正确的健康管理方式，正 确认识和选择保健品，树立科学保健观念，通过自我健康管理，维持健康提高生命质量。 一、要正确认识保健品广告宣传 目前，各种电视、报纸、广播媒体大规模的健康品宣传，极大地影响那些追求晚年健 康长寿老年人对保健品的需求。知名专家讲座、国家各种新闻媒介的大幅宣传，使用那些 受传统观念影响的老年人深信不疑。坚信这些宣传的真实性、可信性，宁可在吃穿方面节 省些，也要花钱买保健品，提高自己的抵抗力，让自己活得更健康、长寿。 大多老年人认为，保健品能帮助自己补充各种营养，看到宣传中的那些真人真事和已 经试用过保健品老人的体会，这么多人用了保健品都感到有效，便觉得一定是真的，于是 更加坚定了老年人购买保健品的信心。 其实目前保健品的宣传中，大多打着名医名师的旗号来哄骗老人。许多保健品根本没 有治疗作用，夸大其词的宣传治疗功效。或根本就是在保健品中掺入治疗药物，换取治疗 效果，这种保健品有时使老年人付出病情加重的代价。 老年人要正确认识保健品和广告宣传。保健品就是一种食品，没有治疗作用。广告宣 传的无秩和违法，使一些保健品成了一种疾病的治疗神药。因此，老年人一定要正确看清 楚说明书，认真了解保健品的成份、作用，根据自己的情况选择合适的保健品。 二、老人为什么要买保健品 伴随社会经济发展，我国人口已经进入老龄化社会。人到老年，生理上的退化，身体 已大不如从前，并开始关注自己的健康期望长寿。特别是一些经济殷实，家境较好的老年 人，十分重视自己的身体健康，于是便产生了花钱买保健品换取健康的心理逐渐增长。不 少商家也正是看中老人们追求健康，有经济能力购买价格的保健品需求，大肆宣扬保养品 的神奇功效，甚至让许多老年人有吃保健品会“返老还童”的错误理解。这样，许多老年 人有一种花钱买保健品的思想，似乎成了许多老年人深信不疑的信念。 平时省吃俭用的老年人，但对购买保健品，为什么样却非常大方呢？报刊电视对老年 人购买保健品上当受骗的事例不在少数，到底为什么老人会对保健品如此钟情呢？ 1、老人买保健品能获得心理满足感 随着年龄的增长，身体状况欠佳，大多老年人都比较关心自我身体健康，喜欢寻找一 些方法来强身健体，期盼长寿。其次，老年人年龄逐年增加，容易引发对死亡恐惧和莫名 的孤独感和从众心理，都是导致老年人轻信保健品宣传的原因。而保健品推销宣传很能抓 住老年人的这种心理，经常邀请各种协会、专家以及国内外知名学者彰显权威性，有时还 加上虚拟一些人的现身说法，老年人会被虚假信息洗脑，认为这些都是真的。老人空闲时 间多，比较容易接受一些邀请，通过买一些保健品可以换得一些心理安慰，暂时可以缓解 焦虑获得心理上的满足。必须认识到老年人上当受骗，多数情况下在潜意识里是自愿的， 子女们在指责保健品商家的同时，也应理性地从社会和自己身上找找原因。 老年人买的不仅仅是保健品，还是一份家的“温暖”。现在的保健品推销手段已更新 换代，更多的是采取关爱老年人的形式，通过讲解养生保健知识，关心老人身体健康同时 卖保健品的方式讨好老年人。许多保健品销售人员对老年消费群体十分体贴。平时通过电 2 话嘘寒问暖，推销现场对老人“妈妈、爸爸”喊得分外亲切，扶持左右照顾周到。保健品 推销员们充当起老人孩子的角色，他们会花时间来家陪老人，定期打电话沟通问候，叔叔 阿姨地叫着，拉着他们的手，表现出对老人的赞美、尊敬和崇拜。使老年人获得如子女般 的亲情沟通，被关怀、被尊重的心理需求得到了满足，保健品推销人员的讲话，自然是言 听计从的购买。 老年人还缺少社交活动，保健品的推销组织的种活动，恰好给老人们提供了交流的平 台。 在一些促销保健品活动时，一些小纪念品主动送上门来，然后出门开会培训上个健康课， 还有参观旅游，再管个便饭，出门还车接车送的，小恩小惠老人最难抵挡，很快就上钩。 在组织各种推销活动中，通过多种形式让老人们体会到了久违的“亲情”。保健品能“包 治百病”、“免费试用”、有“专家义诊”、专家健康讲座等，都能提高老年人的信任度。 许多老年人都来了，认识的人也逐渐多了，看人家都买了，自己没有买，就产生被孤立的 感觉。人到老年更需要尊严、更要面子，所以，参加过这种保健品促销活动，几乎没有不 花钱购买的。现在生活条件好了，老人们对身体健康更加注重了，而不少保健品推销员也 抓住了老人们的这种心理，此时就违规忘记了保健品是一种保健食品，不是药品，没有治 疗作用，却打出“包治百病”的宣传口号，通过“亲情关爱”的持久宣传，让老年人失去 分辨力能力后掉进保健品包治百病的陷阱。许多阅历多的老年人，受现场环境的影响购买， 但事后也常常后悔， 买来的保健品往往扔在角落里并不吃。但他们内心也清楚，我花钱是 买热闹、买关心、买亲情、买面子，不在乎也不承认上当受骗。 出现这种情况的原因是，老人对健康的热切期盼，加上对保健品认识不足是主要原因。 据中国消费者协会2011 年老年消费者权益保护现状调查报告称，在受访老人中，48% 的人不了解处方药和非处方药的区别；31.4%的人不知道药品应标注“国药准字”；29.2% 的老人参加过商业机构组织的养生保健知识讲座或产品体验活动，其中 64.3%的老人，因 不知道保健品没有药用功能，认为保健品也是能治病而购买了保健品。 2、老年人缺少保健品知识 老年人维护自己的健康无可厚非，但要提高自己对自己健康的管理能力，购买保健品 无可厚非。许多老年人认为，到老年了，就图一个健康，减少子女负担。保健品能提高抵 抗力，一定能让我保持健康，平时花费省点，花点钱购买保健品还是值得的。 老年人应当对保健品有一个基本的辨别力。我国卫生部在保健食品管理办法中规定， 保健品是指具有特定保健功能的食品，即适合特定的人群食用，具有调节机体功能的作用。 而药品则具有药品的基本特征（药品有选择性，适应症，不适应症，禁忌症，毒副反应）， 药品有剂量、疗程及用药注意事项的限制，并应该在医生的监督指导下使用。保健品的使 用对象包括所有的人，药品适用对象是病人。保健食品具有全面调理人体机能的作用，具 有延缓衰老，调节免疫，抗氧化等等全面的调理效果，无副作用和禁忌，适用范围比较全 面，适宜各类人群服用。保健品的说明书不会很详细，严格，宣传的随意性也很大。 目前，老年人都是十分关注自己的身体健康，面对各式各样的保健品，鱼龙混珠，良 莠不齐，以次充好的现象十分普遍。大多老年人对保健品知识知之甚少，也不能正确看待 保健品，其实，保健品完全不能代替药物，甚至有的保健品为了增加效果，会违法添加违 禁的西药成份，从而影响老年人健康和正规治疗。一般来说，只要消化功能基本正常，没 有营养不良等情况，基本就不必补充保健品。更不能对保健品过份依赖。现在保健品广告 做得漫天飞，其实也不象说的效果那么好。社区卫生服务机构及全科医生，有责任和义务 对群众开展健康教育宣传，提高老年群体的健康素质，不断提升老年人的自我健康管理能 力。老年人要以正确科学的态度维护自己身体健康，还是通过均衡饮食、适当运动、放松 心态为主，对保健品持慎重态度好。在劝导老年人时，家人要从亲情出发，多关心和理解 3 老人，要站在老年人的角度思考问题。你不能直接告诉老人这些保健品宣传都是假的，而 是要让老人感受到你的关心，让老人觉得你不是在反对他购买保健品，而是在关心老人的 健康，这样老人才会听你的话。 当老人在平时感觉自己身体不适时，子女们能够更加关心自己的父母的身体健康，尽 量抽出时间陪伴老人，定期带老人去正规医院体检和规范治疗。首先应该到正规的社区卫 生服务机构或医院去看医生检查治疗。如果需要可在医生的指导下使用药品或保健品。同 时有关食品药品监督管理部门也应加大对保健品市场的监管，严惩虚假宣传、制售假冒伪 劣产品的违法行为。 三、老年人要提高维权意识 老年人要有鉴别保健品真伪的能力，要通过正规渠道购买，要看看有无卫生部的“小 蓝帽”图标，这是国家为让消费者区分真假保健品的特制标志，同时要注意看看包装是否 规范，有无清晰的或无法识别的部分。老年人要提高维权意识，不轻信、认真考虑查看， 避免上当受骗。最好不要随意参加保健品推销活动，到正规商店或药品，购买正规厂家的 保健品，开具正规发票，留有证据以便投诉。 以各种形式向老年人卖保健品等事件媒体已经有多次报导，至今没有能够切实解决， 反映了我国现行法律缺失。早在 2009 年 9 月国务院法制办公布的保健食品监督管理条例 （草案）就有规定：禁止以举办健康讲座、会议等方式销售保健食品；保健食品广告应 当真实合法，不得含有虚假、夸大的内容，不得涉及疾病预防、治疗功能。我们希望能早 日看到这部条例的颁布实施，但是在现阶段，分散于众多法律法规中有关保健食品监管的 规定，为受骗老年人维权都提供些法律依据。 1、向工商行政部门举报 依国家工商行政管理局欺诈消费者行为处罚办法和最高人民法院关于贯彻执行 中华人民共和国民法通则若干问题的意见（试行）第 68 条的规定，以讲座等形式销 售保健品的行为属于欺诈行为。应由工商行政管理部门对此类行为作出处罚。所以老年人 在发现有以保健讲座等名义高价兜售保健品的行为或者有相关线索时可以通过向工商行政 部门举报，让工商部门取缔该类活动。 2、向食品药品监督部门投诉 一些保健品，违法添加禁用或限制使用的药物，表面上看效果很好，实际却存有毒副 作用，经常使用会衍生其他疾病。如有所谓可以根治糖尿病的保健品，声称“不必控制饮 食，白糖、甜食随便吃”，它不仅不能治疗糖尿病，还会由于不正确的宣传对老年人的身 体造成伤害。根据食品安全法第 51 条规定：声称具有特定保健功能的食品不得对人体 产生急性、亚急性或者慢性危害，其标签、说明书不得涉及疾病预防、治疗功能，内容必 须真实，应当载明适宜人群、不适宜人群、功效成分或者标志性成分及其含量等；产品的 功能和成分必须与标签、说明书相一致。按照食品安全法实施条例第 63 条规定：食品 药品监督管理部门应对此类有特定保健功能的食品实行严格监管，也可以会同工商、质检 部门联合执法。因此，遇上这类问题，老年人也可以向食品药品监管部门投诉。 3、向公安机关报案和向法院起诉 患有慢性病的老年人，因久受病情困扰，很容易被这类欺诈式宣传所蒙蔽，轻信并使 用保健品，而有些假冒的保健品实质上具有毒性，食用过量，会导致死亡或残疾，这样的 行为已经构成故意伤害罪。一些保健品宣称有名贵中草药成分，实际上所谓的冬虫夏草、 人参是用萝卜干、面粉等假冒的。还有一些无良商家就是炒作概念，把本来很不值钱的中 药说成可以包治百病的神药，吹得神乎其神，在讲座活动的现场制造热烈的氛围，使老年 人上当受骗，这些行为达到一定金额就构成诈骗罪。遇到保健品销售涉嫌以上犯罪行为的， 受害人可以向公安部门报案，由公安机关立案侦查，追究销售者的刑事责任。 4 根据 2010 年 7 月 1 日将实施的侵权责任法第 47 条规定：明知产品存在缺陷仍然 生产、销售，造成他人死亡或者健康严重损害的，被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。 对于已经被工商行政部门、食品药品监督部门查获的不法分子，老年人除了可以追回自己 的损失外，也可以向法院提起民事诉讼，就购买假冒伪劣的保健品造成的其他损失提出赔 偿；对于已经交由公安机关立案的刑事案件，受害人也可以提起附带民