2014年南平国税系统纳税人满意度调查问卷11

2014 年南平国税系统纳税人满意度调查问卷 尊敬的纳税人：您好！ 为全面掌握我市国税系统税收管理和纳税服务工作状况，综合反映纳税人 对国税工作的希望与诉求，促进税收工作水平的进一步提高，我们开展了此次 问卷调查活动。通过随机抽样，选定您作为纳税人代表。您的需求和意见，将 是我们改进工作的思路和方向。请根据您对当地国税机关工作的了解情况， 据实填写问卷内容。我们将尊重您的意见，并衷心地感谢您的支持与配合！ 说明：为了使我们的服务改进更有针对性，请允许我们了解您的基本情况， 我们将予以严格保密。请将符合您真实意愿或需求（意见）的相应选项对应的 数字序号填入相应的“”内。没有注明可选项数量的，即为单选。问卷请以 邮寄方式寄到我局（邮寄地址：南平市国家税务局 纳税服务科 收，邮编： 353000） 您的基本情况 1.纳税人生产经营所在地 市 县（市、区） 2.纳税人登记注册类型 ( ) A 国有企业 B 集体企业 C 私营企业 D 个人独资和合伙企业 E 外商投资企业和外国企业 F 个体工商户 3.纳税人性质类型 ( ) A 一般纳税人 B 小规模纳税人 C 个体工商户 4.您的身份 ( ) A 企业法人代表 B 企业经理 C 财务主管 D 具体办税人员 5.您的年龄： ( ) A 30 岁以下 B 30-40 岁 C 40-50 岁 D50 岁以上 2 问 卷 内 容 1.请您对当地国税局开展的税法宣传情况进行评价： 非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解 及时性12345 1-1 实用性12345 1-2 准确性12345 1-3 2.请您对当地国税局提供的纳税辅导培训进行评价： 非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解 针对性12345 2-1 及时性12345 2-2 准确性12345 2-3 3.请您对当地国税局纳税咨询热线的服务进行评价： 非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解 畅通情况12345 3-1 解答及时12345 3-2 解答准确12345 3-3 服务态度12345 3-4 4.请您对当地国税局办税服务厅的环境进行评价： 非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解 大厅干净整洁12345 4-1 标识指示清晰12345 4-2 表样资料齐全12345 4-3 3 5.请您对当地国税局办税服务厅的工作人员进行评价： 非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解 业务水平12345 5-1 服务态度12345 5-2 仪容仪表12345 5-3 办事效率12345 5-4 6.请您对当地国税局实施全国县级税务机关纳税服务规范情况进行总体评价： 非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解 流程更优12345 6-1 环节更简12345 6-2 耗时更短12345 6-3 效果更佳12345 6-4 7.请您对当地国税局涉税审批制度进行评价： 非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解 审批事项的透明度12345 7-1 审批的及时性12345 7-2 程序的简便性12345 7-3 报送资料的简化程度12345 7-4 8.请您对当地国税局税源管理工作进行评价： 非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解 公正执法12345 8-1 程序规范12345 8-2 4 工作效率12345 8-3 服务态度12345 8-4 9.请您对当地国税局实施税务稽查工作进行评价： 非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解 公正执法12345 9-1 程序规范12345 9-2 办案效率12345 9-3 10.请您对当地国税局工作人员廉洁自律情况进行评价： 非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解 大厅工作人员12345 10-2 税源管理人员12345 10-2 税务稽查人员12345 10-2 11.请您对当地国、地税联合开展税务登记、纳税信用等级评定等工作进行总体评价： 非常满意1 满意2 基本满意3 不满意4 不了解5 11 12.请您对当地国税局开展“便民办税春风行动”情况进行总体评价： 非常满意1 满意2 基本满意3 不满意4 不了解5 12 13.请您对当地国税局宣传和落实小微企业税收优惠政策的情况进行总体评价： 非常满意1 满意2 基本满意3 不满意4 不了解5 13 14请您对当地国税局宣传和落实“营业税改征增值税”的情况进行总体评价： 非常满意1 满意2 基本满意3 不满意4 不了解5 14 5 15您在过去 2 年内是否受到过当地国税局的税务行政处罚？ 是1 否2 15-1 如“是” ，请对处罚的公正性、透明性及享有的知情权进行总体评价： 非常满意1 满意2 基本满意3 不满意4 不了解5 15-2 16您是否向当地国税局申请过税务处罚听证、税务行政复议等法律救济服务？ 是1 否2 16-1 如“是” ，请您进行评价： 非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解 程序规范12345 16-2 结果公正12345 16-3 陈述权得到保障12345 16-4 申辩权得到保障12345 16-5 17您是否对当国税局（人员）的工作进行过投诉或举报？ 是1 否2 17-1 如“是” ，请您作出评价： 非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解 及时受理12345 17-2 公正处理12345 17-3 按时办结12345 17-4 18.在过去 2 年内，您是否被当地国税局或税务人员指定某一中介机构进行税务处理？ 是1 否2 18-1 如“是” ，您被国税局（人员）指定的中介机构的类型是： 6 会计师事务所1 税务师事务所者2 其它3 18-2 19.请您对国税局推行网上申报系统进行评价： 非常满意1 满意2 基本满意3 不满意4 不了解5 19-1 如您选择“不满意” ，请说明因为下列哪些原因不满意（最多二项）： 19-2 操作方法繁琐1 系统不稳定2 强制推行3 收费标准高4 20.请您对当地国税局的工作进行总体评价： 非常满意1 满意2 基本满意3 不满意4 不了解5 20-1 如您选择“基本满意”或“不满意” ， 您