“青年文明号”创建方案

“青年文明号”创建方案 “青年文明号”创建方案 为了提高我中心整体的服务质量和服务水平,全面践行 “心路相融、和畅通达”的行业核心价值观，进一步弘扬 “用于担当，精细务实，创新有为，乐群协作”的行业精 神和“爱岗敬业、明礼诚信、尽职尽责、服务公众”的职 业道德，不断展现广大团员青年良好的精神面貌，创一流 业绩，树行业形象。依据团省委创建省级“青年文明号” 的标准，结合工作和队伍建设的实际，特制定本实施方案： 一、明确创建主题： 内强技能 创一流养护队伍 外树形象 建规范养护施工 服务为本 夯坚实工作基础 特色取胜 展青年个性风采 二、完善管理机构，抓好基础工作： 1、成立创建领导小组 组 长：赵 飞 2、基础工作要求： （1）对于创建工作，领导干部必须广泛、深入发动员 工形成强烈的创建意识和浓厚的创建氛围； （2）对于创建工作，领导干部必须亲自抓，具体抓； （3）对于创建工作，领导干部必须做到统一部署，统 一落实、统一检查、统一考核。 三、创建宗旨： 以“一流服务、一流管理、一流业绩、一流人才”为 导向，以“司乘人员至上、用心服务社会”为宗旨，增强 全体员工的责任感和主人翁意识，树立公路养护的新形象， 充分展现“青年文明号”的时代风貌。 四、创建目标： 通过创建活动，引导广大干部职工立足本职、乐于奉 献、诚实可信、勤奋工作、文明服务； 让工作作风、精神状态、服务质量和环境面貌为主要 标志的行业文明程度有提高； 让思想道德修养、科学文化水平、民主法制观念为主 要内容的员工素质有提升； 让健康文明、丰富多彩、积极向上为特征的职工生活 质量有飞跃，打造出一支组织纪律强的团队。 五、服务承诺： 1、优质服务 热忱主动 礼貌待人 有问必答 2、遵守制度 熟练操作 仔细检查 严谨求实 3、刻苦学习 钻研业务 科学态度 一丝不苟 4、廉洁养护 不收红包 不拿回扣 接受监督 六、创建计划 1、召开创建动员大会，形成强烈的创建意识和浓厚的 创建氛围。 利用动员会要求青年职工干好本职工作，做文明先锋的 倡导者。提高服务技能，优化服务过程，改善服务环境，为群 众及司乘人员提供优质、高效、便捷的服务，用自己良好的形 象影响他人，用自己的文明行动感召他人。 2、完善规章制度，严格管理促规范 我养护中心将完善规章制度，汇编制度手册，健 全内部管理机制，用活各种制度，同时通过现场监督，及 时纠正养护工的各种业务服务差错，提倡文明服务、优质 服务。 3、创建学习型班组，内增素质，外塑形象，提高整体 综合素质 组织学习，不断对员工进行政治思想教育，定期开展 形式教育活动，增强员工转变观念、推陈出新、开拓进取 的主动精神。积极运用多种多样教育手段，提高学习质量， 在内部形成比、学、赶、帮、超的良好氛围，在平凡的岗 位上创造一流的工作业绩，以此推动两个文明建设的发展。 4、良好的业务素质是优质服务的基础和保证，定期组 织业务培训、岗位练功是常抓不懈的工作之一 制定岗位练功计划：每月一次业务学习，每半年一次 岗位练功比赛，每年一次技术比武，人人争当岗位能手。 5、狠抓安全生产，保障养护工作有条不紊进行 为了保障养护工作安全开展，我中心特别成立安全生 产领导小组，有计划地召开安全生产工作会议组织职工进 行安全生产知识培训，全面系统地保障了我养护中心职工 安全，确保养护工作安全有序的进行。 6、充分发挥青年团员先锋模范作用，让青年文明号更 加闪亮 (1)增设便民服务项目 设立标志标牌、加强巡逻次数等，给司乘人员以更多 关怀和帮助。 (2)设有意见建议箱 广征良策，及时发现服务中存在的不足加以改进，提 高行业水平。 七、开展特色活动 1、开展学习讨论活动 2、开展主题征文活动 3、开展主题实践活动 4、兄弟单位借鉴学