a242邮政营业员中级试卷正文

试卷编号：a242 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120 分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一 二 三 四 总 分 得 分 得 分 评分人 一、填空题(第 1 题第 30 题 ,每题 1 分，满分 30 分。) 1. 使用邮资机处理的邮件，对不能直接盖印邮资符志戳记的，可打印邮资符志签条贴于 _。 2. 营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“_”交投递部门。 3. 局内投交国内保价邮件的处理流程中第一个环节是_。 4. 筒箱中开出平常欠资邮件时，应在邮件封面加盖红色欠资戳记，并在戳记内相关栏批 注_。 5. 英文“envelope ”的汉语意思是 “_”。 6. 各类邮件收寄后要妥为保管，并按规定的班次和_封发。 7. 计算机的硬件系统包括运算器、_、存储器、输入设备和输出设备五 大部分。 8. 国际_简称 M 袋。 9. 航空邮简属于航空信函的范围，收寄方式同_。 10. 国际业务编号 CN22 指的是_。 11. 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、 _、职业行为的道德准则和行为规范的总和。 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区 姓 名 单 位 名 称 准 考 证 号 12. 寄往台湾的挂号_应使用国内挂号函件标签。 13. 国内普通包裹的最小尺寸规定为：最短一面不少于_。 14. 如果邮票重叠粘贴在邮件上，则_的邮票不作为交付邮费的凭证，相 关邮件作欠资邮件处理。 15. 收寄保价金额超过 1000 元（含 1000 元）的国内保价包裹，应用带有 “_”标志及“省名”字样的透明专用封装胶带覆盖保价封志严密封口。 16. 国内给据存局候领邮件在收寄时，应在相关清单备注栏加注“_”字。 17. 邮政电子化支局营业操作系统查询功能包括邮件通达情况查询；_查 询；地名查询；系统消息查询；历史邮件查询。 18. 邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的_产生效益。 19. 书籍、_、期刊、广告及各种印刷的图文资料等可作国际印刷品交寄。 20. 计算机主存储器由随机存储器（RAM）和_存储器（ROM）构成。 21. 邮件运输应以邮件的_规定为依据，组织实施。 22. 收寄装有流质易溶物品的国内包裹时，应在包面和相关详情单各联上加盖 “_”。 23. 特快专递邮件日终结算后，应依式填写特快专递营业收入缴款单一式二份，连同邮件 详情单第二联及_交财务人员核对签收。 24. 广东省简称_，省会城市设在广州。 25. “您要给邮件保价/保险吗？ ”的英文表达方式是“_” 。 26. “How do you want to mail it?”的汉语意思是“_” 。 27. 国内_包裹是传递时限介于普通包裹与特快专递包裹之间的包裹寄递 业务。 28. 邮件容器是封装_和指定报刊使用的邮政专用品。 29. 每张国际回信券只能兑换相当于一封 20g 的_平常信函最高邮资的邮 票。 30. 国际明信片最小尺寸长度_毫米，宽度 90 毫米。 得 分 评分人 试卷编码： 10JL61990000-90000010240001 第 3 页 共 9 页 二、单项选择(第 31 题第 55 题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号 中。每题 1 分，满分 25 分。) 31. 下列证件中哪个属于局内投交邮件有效证件？（ ） A、港澳居民往来内地通行证 B、学生证 C、毕业证 D、图书证 32. 根据有关规定，对寄自和寄往台湾地区的挂号函件，在交寄的次日起（ ）内接受 查询。 A、三个月 B、半年 C、一年 D、二年 33. 计算机硬故障排除应先检查（ ）是否正常。 A、外部电源供电 B、先软件后硬件 C、操作系统 D、软件 34. 收件人因地址变更，要求将邮件改寄到新地址，则申请改寄之日起在（ ）内到达 的邮件可以办理改寄。 A、一个月 B、二个月 C、三个月 D、半年 35. 订阅是指读者在报刊（ ） ，向当地邮局及其分支机构或社会报刊发行站预付报刊 费，预订报刊，邮局或社会报刊发行站收订后，在预定期内将所订报刊逐期按址投送给读 者的一种方式。 A、出版后 B、出版中 C、出版前 D、发行后 36. 不耐压、怕碰撞或容易污染其他邮件的物品，作国内包裹交寄时，不能用（ ）包 装。 A、纸箱 B、钙塑箱 C、木箱 D、金属箱 37. “保价信函”的英文表达方式是（ ） 。 A、insured letter service B、insured letter C、insured parcel D、insured mail 38. 以下哪个属于保密守则内容？（ ） A、不该问的秘密，绝对不问 B、处理邮件所使用的铅志、夹钳和日戳，必须注意保管，不得任意随处放置 C、任何人不得向工作人员探问邮件情况或者封面所写收、寄件人的地址、姓名，工作 人员也不得将上项详情向他人泄露和私自抄录 D、夹钳和日戳在每日工作结束后，交专人妥慎保管 39. 邮政电子化支局营业操作系统邮件封发处理功能不包括（ ） 。 A、代办所清单录入功能 B、删除、补录邮件信息 C、总清单、路单处理 D、清单、路单、总清单打印 40. 下列关于附回执的国内邮件的收寄，说法正确的是（ ） 。 A、给据函件（除保价信函外） ，回执牢固粘贴在相关邮件背面 B、保价信函回执应装入信封内，不贴在信封上 C、包裹回执应粘贴在包裹封面上 D、在邮件封面右上角空白处和相关邮件收据或详情单各联上加盖“回执”戳记 41. 订户离开原址， （ ）范围内可根据订户要求办理改寄，省际间和部队订阅的报刊 不办理改寄。 A、本市 B、本县 C、本省 D、外省 42. 破订报刊费的计算公式是（ ） 。 A、出版份数单价/张、册订阅份数 B、出版期数月、季、半年价 订阅份数 C、出版期数单价/张、册发行份数 D、出版期数单价/张、册订阅份数 43. 寄往台湾的水陆路及航空（ ）所有邮政局、所都可以收寄。 A、平常函件 B、平常印刷品 C、挂号印刷品 D、挂号信件 44. 江苏省的省会所在地是（ ） 。 A、南昌 B、南京 C、杭州 D、合肥 45. 以下关于邮政资费的选项中， （ ）不实行政府定价。 A、邮政普遍服务业务资费 B、机要通信资费 C、邮政企业的其他业务资费 D、国家规定报刊的发行资费 46. 包兰铁路线由包头至兰州，经内蒙古等（ ）省区。 A、3 B、4 C、5 D、6 47. 邮件封面上贴有伪造的邮票，应通知寄件人限期撤回，并处以应付邮资（ ）的罚 款。 A、2 倍 B、3 倍 C、5 倍 D、10 倍 48. 国际函件按（ ）分为：信函、明信片、航空邮简、印刷品、盲人读物和小包。 A、传递时限 B、内件性质 C、处理手续 D、运输方式 49. 百家姓中， “岑”姓的读音为（ ） 。 A、jn B、cn C、rn D、mn 50. 包裹邮费交款单要顺序编号，每（ ）自第一号起换编一次。 试卷编码： 10JL61990000-90000010240001 第 5 页 共 9 页 A、日 B、月 C、季 D、年 51. 营业部门在封发时应在相应的封发清单备注栏对保价包裹邮件按件标注“（ ） ” 符号。 A、 B、 C、 D、 52. 国内函件按照寄递区域分为（ ） 。 A、本埠函件和外埠函件 B、本埠邮件和外埠邮件 C、本地函件和外地函件 D、进口函件和出口函件 53. 国内盲人读物的最大重量限度为（ ） 。 A、2 千克 B、28 千克 C、35 千克 D、40 千克 54. 营业操作系统资费查询输入资费种类代码，如：输入（ ）表示查询保险费。 A、BZF B、BXF C、HZ D、ZF 55. 寄件人匿报、错报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由（ ）担负各项损失的赔偿责任。 A、寄件人 B、收件人 C、邮局 D、经办人员 得 分 评分人 三、多项选择(第 56 题第 80 题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每 题 1 分，满分 25 分。) 56. 下列关于邮政编码的表述正确的是（ ） 。 A、邮政编码是由阿拉伯数字组成 B、邮政编码是代表邮件收寄局的一种专用代号 C、邮政编码是代表投递局范围内居民和单位通信的代号 D、邮政编码是邮件地址数码化的一种形式 57. （ ）是甘肃省的简称。 A、陇 B、甘 C、秦 D、豫 58. 不可以表示纳付邮费的邮票有（ ） 。 A、经公告停止出售的邮票 B、外国邮票及港澳台邮票 C、畸形邮票 D、邮资明信片上剪下的邮票图案 59. 国际邮件按是否纳费分为（ ） 。 A、纳费邮件 B、免费邮件 C、邮政公事邮件 D、免费特快专递邮件 60. 印有（ ）字样的书刊，均禁止邮寄出口。 A、内部发行 B、内部交流 C、内部刊物 D、限国内发行 61. 一至三等邮政支局（所）营业厅内外均应设置信箱、信筒，做到（ ） 。 A、正确标明开箱频次 B、正确标明开箱时间 C、按时开筒开箱 D、保持筒（箱）清洁 62. 辽宁省的邮政编码前两位是（ ） 。 A、11 B、12 C、21 D、22 63. 国内邮件按传递时限分为（ ） 。 A、普通邮件 B、特快专递邮件 C、平常邮件 D、给据邮件 64. “邮件回执”的英文表达方式是（ ） 。 A、advice of delivery B、Dispatch Note C、green label D、A.R. 65. 各类国际邮件封面、包裹发递单收件人姓名地址应用（ ）书写。 A、法文 B、英文 C、寄达国通晓的文字 D、发寄国通晓的文字 66. 下列邮件中查询有效期为一年的有（ ） 。 A、特快专递 B、挂号信函 C、普通包裹 D、快递包裹 67. 印刷品的包装方法有（ ） 。 A、一般用双层牛皮纸包装 B、不能用纸箱包装 C、薄片印刷品可以用钉书钉封口交寄 D、一律平直包装 68. 关于营业操作系统封发处理模块，下列表述正确的为（ ） 。 A、若需封发本网点所有邮件，则无需输入号、台席信息 B、若需封发本网点所有邮件，必须输入号、台席信息 C、可在交易代码为“FFCX”查询相关封发信息 D、可在交易代码为“FFXX”查询相关封发信息 69. 国际小包内可以寄递（ ） 。 A、与内件有关的发票 B、与内件有关的货物产地注解 C、与内件有关的原料注解 D、寄件人和收件人姓名、地址签条 70. 下列邮件中可以附加回执业务的是（ ） 。 A、国内普通包裹 B、特快专递邮件 试卷编码： 10JL61990000-90000010240001 第 7 页 共 9 页 C、国内普通给据邮件 D、国内平常印刷品 71. 包裹类特快专递邮件的封装注意事项有（ ） 。 A、不能使用旧封套 B、包装箱用透明邮政专用胶带封固 C、捆扎时用非金属捆扎带 D、流质物品用双层包装箱封装，不需填充物 72. 下列（ ）必须作保价信函或特快专递邮件交寄。 A、国库券收据 B、储蓄存单 C、护照 D、邮票 73. 目前，邮政办理的代理债券业务包括（ ）等。 A、代理证券发行 B、代理证券兑付 C、代理股票业务 D、银证转账业 务 74. 市场营销是与企业市场活动直接相关的（ ）三者的融合和统一。 A、产前活动 B、销售活动 C、生产活动 D、售后活动 75. 国际盲人读物可以免收水陆路邮费、挂号费、( ) 。 A、航空运费 B、SAL 费 C、回执费 D、撤回或修改更正收件人姓名地址申请费 76. 下列邮件中可以办理查询的是（ ） 。 A、特快专递 B、挂号信函 C、平常印刷品 D、快递包裹 77. 按址投递指的是邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到（ ）的投交过 程。 A、收件人 B、规定的代收人 C、单位 D、指定地点 78. 下列有关出口包裹验关费的说法错误的是（ ） 。 A、非验关局寄往香港的出口包裹应收出口包裹送交海关验关费 5.00 元 B、验关局寄往香港的出口包裹应收出口包裹送交海关验关费 5.00 元 C、非验关局寄往美国的出口包裹应收出口包裹送交海关验关费 8.00 元 D、验关局寄往美国的出口包裹应收出口包裹送交海关验关费 8.00 元 79. 下列省（区）邮政编码前两位正确的是（ ） 。 A、海南：57 B、宁夏：75 C、西藏：85 D、甘肃：72 80. 国际邮件按运输方式分为（ ） 。 A、水陆路邮件 B、特快专递邮件 C、空运水陆路邮件 D、航空邮件 得 分 评分人 四、判断题(第 81 题第 100 题。将判断结果填入括号中。正确的填“” ，错误的填 “”。每题 1 分，满分 20 分。) 81. ( )软件故障具体表现为软件的安装、调试、运行及维护等方面的故障。 82. ( )国际特快专递信函指具有个人现时通信内容的信件。 83. ( )邮政营业人员对一些并不使用业务的顾客，同样要主动热情招呼。也许，下次 他就是你的客户。 84. ( )通信纪律是贯彻“迅速、准确、安全、方便”服务方针，保障邮政用户通信速 度，通信秘密的制度保证。 85. ( )推销观念认为企业应该生产大量的产品。 86. ( )黑龙江省简称龙，省会城市设在哈尔滨。 87. ( )邮件的生产传递过程大