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信合员工心得体会 省联社二届五次社员代表大会和大庆农商银行董事会 相继召开，王建成理事长、吕永刚董事长在会上做了工作 报告。通过学习这两工作报告及相关的讲话精神，我深受 教育和启发。 一、全面学习，加深会议精神理解和认知 王建成理事长站在全省农信社改革发展的高度，立足 全省村信社的经营实际，全面客观地分析了当前全省农信 社经营发展面临新情况、新问题，从全省金融业运行的整 体情况，用事实说话、数字占比、市场份额比较，深刻分 析了我省金融市场竞争格局的新变化、新形势，提出的改 革发展策略切合实际，科学可行，具有很强的针对性和可 操作性。在报告中一系列数字，我们可以看出在 2x14 年省、 市联社业绩都有重大突破，特别是市里在筹备创建大庆农 商银行工作上成绩突出、效果显著。在 2x15 年工作安排上， 我们看到了联社美好壮观的发展前景，可谓是竞争与发展 同在，机遇与挑战并存。同时，为我们今后的工作提出了 具体要求、明确了工作责任和目标，也指明了我们今后工 作的努力方向。作为一个信合人也深感重任在肩，因此， 我认为必须全面学习这两个报告，加深对会议精神的理解 和认知，学深悟透，做到心中有数，主动适应新常态下面 临的新形势，明确自身职责，摆正自身位置，以强烈的事 业心和责任感扎实工作，在具体工作中贯彻落实好转型发 展的各项措施。 二、更新观念，提升工作执行能力和成效 吕永刚董事长提出， “理念更新、依法治行、转型发展” 是未来工作的要求和方向。为了更好地推动转型发展，作 为信合人，我们必须更新理念，增强自身综合素质，来提 升工作执行能力和成效，更好地适应业务经营发展工作的 新要求。工作执行能力即“会做” ，这是“做好”工作的前 提。在工作中不仅要“会做” ，更要“肯做” 、才能把工作 高标准“做好” ，这就要求我们充分发挥主观能动性和责任 心，恪尽职守、勤勉履职。在工作中努力践行“严、实、 快、新” ，着眼于“严” ，勤于学习，善于思考，增强责任 意识，明确岗位职责与目标，执行操作步骤，落实工作不 偏离正常轨道；着眼于“实” ，脚踏实地，树立实干作风， 面对平凡岗位，埋头苦干、兢兢业业；着眼于“快” ，只争 朝夕，提高办事效率，强化时间观念和效率意识，工作要 有前瞻性；着眼于“新” ，开拓创新，改进工作方法，敢于 突破思维定势和经验束缚，不断寻求新思路、新方法，使 工作力度更大、速度更快、效果更好。 三、转变作风，强化“以客户为中心”的服务宗旨和 理念 我们每个信合员工的一言一行，代表的不仅是个人， 而是整个信合系统。要树立信合的良好形象，就要从我做 起，从小事做起，从接待每一位客户做起，事无大小之分， 客无贵贱之别，来的都是客，客户是信合的上帝。只有牢 固树立“以客户为中心”的服务宗旨和理念，我们信合在 激烈的金融竞争中就会立足于不败之地。 “以客户为中心” 是我们每一位信合人必须遵守的理念，要从思想和行动上 符合转变的要求，更要从实质上达到这个转变，在服务上 要为客户创造更新的充实体验，用科学发展解决历史和现 实问题。我们在工作作风、经营理念要有质的转变，彻底 摒弃盲目自大的思想，破除传统观念，找准新的经营增长 点，要“以支农、支小”为重心，把规范化服务与精细化 业务拓展有机结合起来，从做业务向做客户转变、从等客 上门向主动上门服务转变、从事后出力向事前攻关转变； 在细分客户、攻关目标客户、发展核心客户上下功夫，在 实施差别服务、拓展优质客户上下功夫，在抓好日常业务 操作、落实规章制度上下功夫，在有计划、按步骤抓业务 发展上下功夫，在服务“三农” 、支持“三农”中，推动各 项业务“稳中求进、进中求好、好中