信访挂职锻炼心得体会.docx

信访挂职锻炼心得体会 信访挂职锻炼心得体会的范文有哪些?以下是小编收集 的关于信访挂职锻炼心得体会的范文，仅供大家阅读 参考! 这是我职业生涯中的第二次挂职锻炼。第一次是在乡 镇，那时我的身份是一名普通的党校教师，挂任办事处副 主任，挂职时的主要任务是在一个新建的开发区处理拆迁 事务;这次是在市信访局，这时我的身份是一名所谓的县处 级干部，挂任信访督查专员，主要任务是在市群众来访接 待服务中心接待来访群众。在一个干部的成长过程中，能 有这么两次经历，我倍觉幸运。今在此记录下在信访局挂 职后的几许思考，是为感谢多年来组织的培养以及领导同 志们的信任和支持。 感想之一:实践锻炼是提升能力的最好课堂。在接到组 织安排我去信访局挂职锻炼的通知时，我就在想去信访局 做什么和怎么做的问题。实事求是地讲，作为一个人们所 谓的“三门”干部，我第一次去乡镇挂职锻炼，更多的是 基于一种未知的新鲜，那时怀抱的就一个去试试的心态， 无知无畏，还带着些干事业的豪气。这一次，虽然对信访 工作有所知无所畏，但对自己做群众工作的能力还是心中 无底。一方面是当前社会矛盾多发，自己的政策水平不够; 另一方面是担心自己的偶尔急躁脾气会败事有余。然而， 到信访局后，随着对信访工作程序和方法的逐步了解及熟 悉，我发现信访工作并不像想象的那么难。我的经验是： 真诚地听，关心地问，细心地答，务实地办!在信访局挂职 锻炼的日子里，我深深感受到，有时真诚地听和关心地问 比细心地答更重要，虽说来上访的群众每个人都是冲着有 个满意的答而来的。在细心地答方面，吃透政策精神最为 重要。而吃透政策精神，一是要自己要吃透，二是要帮上 访的群众吃透。政策的背后是利益。要善于站在政策出台 时的格局上，超越利益讲政策，既要历史地看，又要发展 地看。在接访实践中，在对待有些养老保险问题、医疗保 险问题、土地补偿问题等，我都曾这么运用过，并得到了 上访群众的理解和认可。在务实地办上，我的体会是一定 不要推!能现场解决的，现场办;不能现场办的，也要现场 帮上访的群众和解决问题的责任方联络一下，一是起督办 的作用，二是给上访的群众一种心理安慰。所以，有了这 次历练，我想说，新事物新问题面前，不要怕!实践锻炼是 提升能力的最好课堂，因为那里有最好的老师群众! 感想之二：群众路线是做好工作的最大法宝。群众路 线是我党的基本的工作方法。这话我们大会小会的常在讲， 我不知道别人是怎样理解的和具体在实践中运用的。在我 看来，群众路线就是：一、不要去为群众自做主张，先听 群众说;二、不要隐瞒群众事实真相，如实告知群众;三、 不要欺骗群众，要和群众一起想办法;四、要教育群众，政 府不是万能的。万能的政府是靠不住的。五、问题或困难 面前出主意、拿措施一定要听群众的意见。要顺应人民的 新期待!这提法特好!我想这可以也应该理解为新时期群众 路线的新表述。有群众拥护，领导才是领导;没群众拥护的 领导是瞎导!生活只有落实到柴米油盐酱醋茶的层面才是真 实的。而工作只有落实到群众的生活境遇层面才是靠得住 的。 感想之三：信访是检验民生问题的最佳窗口。没有人 可以否认中国改革开放取得的成绩，亦如我们不可否认现 在的中国确实还存在许多问题一样。记得邓小平同志曾说 过：发展起来的问题不会比没发展的问题少!所以在我看来， 如何如何让更多的群众分享改革的成果，如何更有实效的 惠及民生，信访绝对是个最佳窗口。在这里，我们可以看 到宏观政策在基层实践的点滴“不适”;在这里，我们可以 发现普惠措施背后的偶尔“例外”;在这里，我们还能见识 到生活中我们不愿或不曾遭遇的“疾苦”;在这里，我们还 能听到远在楼堂所不可闻到的智慧“高见” 。曾有一段时间， 在媒体上见到一些单位或部门在实行首长接访日，不知这 好的制度咋就是没好好的坚持下来。 根据市委组织部的安排，我于*年 8 月到市信访局进 行为期 6 个月的挂职锻炼。我十分珍惜这次难得的锻炼机 会，努力加强学习、主动融入、勤于实践，积极参与接待 上访群众、处理人民来信、查办信访案件，参加“四项排 查” ，做好信访维稳工作。通过挂职锻炼，进一步增强了宗 旨意识，丰富了人生阅历，提高了处理复杂问题的能力。 一、用心“学” ，强素质。 “工欲善其事，必先利其器” 。 信访工作政策性比较强，涉及面广。要做好信访工作，仅 有真心和热情是远远不够的，必须通晓政策法规，具备较 高的政策理论水平。作为信访战线的一名新兵，我一切从 头学起，一方面抓好信访条例和相关法律法规的学习， 充实业务知识;另一方面虚心向领导和同事学习，学习他们 工作态度、办访做法和处置技巧。本着“在学中干、在干 中学”的原则，在一批批的接访、一次次的办案中锻炼和 提高自己。在“学”的过程中，我体会到：信访工作政策 性强，需要深入研究和学习;信访工作复杂、艰辛、清贫， 需要忍得住性子、耐得住清贫、守得住寂寞;对岗位要有一 片热情;对百姓要有一片真情;履职尽责，干就干好。 二、用心“听” ，摸实情。 “人无难处不上访” ，人民群 众来信来访，不论是个体还是群体，大多是认为其权益受 到侵害，请求政府为其主持公道，帮其解决问题，或向政 府提出意见建议。群众利益无小事，民情就是火情!作为挂 职干部，我深深感到信访工作不依法不行，对群众没有感 情也不行，必须学会换位思考，要设身处地为百姓着想， 特别是对那些弱势群体、困难群众更要真心实意地为他们 办实事、解难事。在每次接访的过程中，我都以认真的态 度、专注的眼神倾听来访人倾诉，让上访人一吐为快，使 上访人有一种到家的感觉;在“听”的过程中，我体会到： 信访部门作为党和政府密切联系群众的“桥梁纽带” ，反映 社情民意的“晴雨表” ，发挥了不可替代的积极作用。我们 只有认真对待，亲人般地对待他们， “鱼与水”般的感情才 会更加坚固。 三、用心“办” ，解民忧。通过挂职，我认为要做好信 访工作，必须始终坚持做到察民情、听民声、解民疑、释 民惑、排民扰、解民难。具体而言：针对群众反映的每一 个诉求，要从法律和政策上认真负责地解释清楚，让群众 听得明白，不能含糊其辞，更不能一推了之;对符合政策规 定的，要及时协调有关部门尽快解决;对过高无理要求的， 要敢于亮明态度，并主动做好教育疏导工作。在实际工作 中，从日常接访劝访、转办交办，乃至实地调查，每一次、 每一项具体工作，我都努力做到尽心尽力、尽职尽责，绝 不能因一己之过、一时疏忽而影响工作大局、影响党群关 系、影响政府公信力。在参与处置市直企业改制遗留问题、 某军转干落实待遇等问题，我都积极协助领导和同事做好 对上访群众的解疑释惑、疏导化解工作;同时注意维护好党 和政府的尊严，维护好党与人民群众之间的血肉联系。在 处理人民来信时，认真做好督查督办工作，确保回复质量， 按时答复，跟踪回访，树立党委、政府良好形象。在“办” 的过程中，我体会到：“群众信访无小事” ，只有细致耐心 接访、办案，实实在在地解决问题，才能让矛盾化解在基 层，让上访群众体会到党和政府的温暖。 四、用心“品” ，促工作。在挂职过程中，我也在用心 品味信访这一项工作。信访工作贴近群众，联系党群，随 着社会转型升级，各种社会矛盾在短时间不可能完全消除， 作为信访工作者，不可有“厌战”情绪，要对自己所干的 事业充满信心，因为矛盾一天不消除，社会就不可能安定; 问题一天不解决，群众就不会息诉罢访。同时，我也为能 够成为淮安市信访局这个光荣的、战斗的先进集体中的一 员感到无比的光荣和自豪。他们就像“包公”那样，仗义 执言，为民请命;像“愚公”那样埋头苦干，勤奋敬业;像 “关公”那样身怀绝技，武艺超群;像“济公”那样无私利 他，乐于助人。他们用汗水甚至血水，铸就了巍峨的丰碑， 一举荣获了“全国信访工作先进集体” ，也是我省唯一获此 殊荣的地级市。*年在市级机关各项评比中更是捷报频传， 获得 “大满贯” ，被评为市级机关科学发展目标考评“先 进单位” 、 “淮安市人民满意的公务员集体”荣誉称号、软 环境和效能建设“优胜单位” ，申报的“十年坚持大接访， 不断完善铸品牌”项目荣获创优创优活动评比“一等奖” 。 作为信访战线的一员，我感到无上的骄傲和荣耀。 尽管挂职只有短短的半年多时间，但却让我受益终生。 在信访局的挂职锻炼，使我增长了学识才干、磨炼了我的 品格意志、提高了