中国移动转正考试业务基础模拟题

企业文化 1、中国移动企业文化的核心和内涵是：责任和卓越。 2、正德厚生语出尚书大禹谟 ，臻于至善语出大学 3、正德厚生是中国移动的行为责任规范和社会责任宣言 4、我们的使命是让所有人“随时，随地，随意”沟通的快 乐 5、使命是“核心价值观的载体和反映，是企业生存发展的 理由，是企业发展的根本的最有价值的、崇高的责任和任 务。 6、成为卓越的创造着是中国移动内生品质的自在要求。 7、中移动企业责任（CSR） ，创造利润对股东负责的同时， 承担起对其他利益相关的各项责任，企业和利益关系在 （经济、社会、环境）上的协调发展。 8、中国移动的企业责任观是：以天下之至诚而尽己之性， 尽人之性，尽物之性。 9、中国移动责任观出发点是诚，诚的含义是 1 诚信 2、诚 意 10、中移动十二五战略思想是全面实施可持续发展的战略 11、臻于至善是一种境界，不断完善，不断超越的境界（错） 2 二、判断 1、无线通信的目标是，要求中国移动实现“应需而动将通 信主体的形式从媒介的约束中解放出来。 （错） 2、愿景是企业发展的长远理想，是企业实现核心价值观， 使命过程中的一种体现（错） 3、成为卓越品质的创造者是多年来全力打造移动信息专家， 形象的传承和升华（错） 三、多选 1、成为卓越品质的创造着，要求中国移动深入理解 （ABCDEF）A、客户的现实需求 B、客户的潜在需求 C、 群体性客户需求 D、个性化客户需求 E、简单的通信需求 F、丰富多彩的沟通需求。 2、打造卓越的运营体系要求中国移动努力建成 （ABCDEF） A、一流的通信网络 B、一流的运营支撑 C、一流的服务体 系 D、一流的营销系统 E、一流的业务开发体系 F、一流的 企业 IT 系统 G、一流的组织管理体系 H、一流的人力资本 经营体系 3、锻造出值得客户信赖的经典品牌，要求中国移动 （ABCD） A、在体系上锻造出相互区隔有互补的品牌组合 B、深入客户理解与市场细分基础上不断完善品牌规划 中国移动福建公司应知应会手册 3 C、定位上针对不同的目标客户群，赋予品牌差异化的内在 特性，丰富品牌的内在涵养。 D、在策略上以品牌为主，整合服务、订价、宣传各个营销 环节。 4、建设卓越的组织，意味着中国移动将努力形成（ACD） 的学习型组织。 A、创新 B 共享 C 高效 D 和谐 E 与时俱进 5、臻于至善的基本的精神涵养（ABC） A 不断进取，不断超越，永不停息。B、创新超越的进取心 态。C、对完善完美的境界孜孜不倦的最求。 6、中国移动将从（ABDEGH）方面塑造服务的卓越品质。 A 领先网络质量 B 精准的计费标准 C 高效的营销系统 D 深 入的客户理解 E 满意的客户服务 F 精细的内部管理 G 创新 的业务产品 H 值得信赖的品牌 7、中国移动如何实现同业者的业务发展（ABCDE） A 促进良性竞争 B 采用公平合理的竞争手段 C 建立公开透 明的竞争机制 D 坚持公平公正原则，在电信法律法规和市 场规则框架之下，以之展开积极富有建设性的竞争 E 建立 一个公正有序的行业生存和发展的空间，提升行业整体的 价值。 8、中国移动致力于培养（ABCEFHIJK）的队伍 A 富有远见 B 充满激情 C 意志坚定 D 创新求变 E 勤奋务实 4 F 诚实守信 G 兢兢业业 H 认真负责 I 尊重他人 J 乐于分享 K 职业化 9、中国移动如何才能成为卓越品质的创造者（ACD） A 打造卓越的运营体系 B 建立卓越的治理机构 C 建设卓越 的组织 D 培育卓越的人才 10、如何实现与合作伙伴的共同发展（ABCDEF） A 建立互惠共赢的商业机制 B 通过公开透明的解决机制 C、建立紧密互动的沟通服务机制 D 组建业建最强大最牢固 的产业联盟 E 与价值链环节广泛合作 F 巩固和发展共同体 间健康和谐的伙伴关系。 11、正德厚生理解正确（ABCD） A 正德厚生是对个体品行、修养、行为一直以责任为核心要 意的道德情操要求。B 正德是强调，个人责任和对自我的约 束。C 正德厚生是关爱民生兼济天下的济世情怀。D“厚生” 强调社会责任和对社会的贡献。 12、臻于至善的理解正确的是（ABC） A 臻于至善是一种以卓越为核心的境界要求。 B“至善”是指最完美，完美的理想境界 C“臻于至善指中国移动在未来通信行业乃至全球产业界站 在领先的自我地位。 13、企业文化的作用包括哪些（ABCDE） A 导向作用 B 凝聚作用 C 规范作用 D 激励作用 E 社会影响 中国移动福建公司应知应会手册 5 14、企业文化与个体的关系是什么（ABC） A 企业文化可以增强个体的认同感和归属感 B 优秀的企业文化可以凝聚人心激励个体 C 企业文化可以凝聚企业的整体力量，激励员工为着个人目 标奋斗不熄。 D 每一个个体都可以领会企业文化的要求 14、中国移动员工要以（B ）为安身立命的根本。 A 企业 B 责任 C 工作 D 事业 15、中国移动以（C）作为人力资源的基点和核心。 A 能力 B 满意 C 尊重 D 绩效 16 成为卓越品质的创造着，是中国移动在新环境下，适应 市场需求，保持价值增长，实现（A）着力点 A 新跨越 B 核心价值观 C 使命 D 发展 17、创无线通信世界，做信息社会的栋梁，是中国移动的崇 高使命。 18、中国移动的愿景：移动改变生活 19、中国移动的核心价值观：正德厚生，臻于至善 20、中国移动核心价值观的核心内涵是：责任和卓越 21、中国移动实现新跨越的理念是秉承：正德厚生臻于至善 的核心价值观。 22 中国移动企业文化的理念的核心