代维工作计划书

2012 年代维工作计划书 | 国内领先的 通信技术论坛 1t!b/s+D4v*z!a7E*W+I mscbsc 移动通信论坛拥有 30 万通信专业人员，超过 50 万份 GSM/3G 等通信技术资料，是国内领先专注于通信技术和通信人生活的社区。2f0Nt:IC!F 建立想对应的针对个人的学习计划，建立相关的学习档案，学习历程及收获，定期 通过代维考试、比武来提高代维技术学习的热情。/G7S:U Hi09o!d 如果态度就是心态，那么意识就是行动，做为一个合格的代维人员，个人行为都代表着公 司的形象，建立一支反应迅捷，具有快速反应的代维队伍，需要大家的共同努力，时间提 醒自己，自己的一言一行，衣着穿戴都反应一个人的精神面貌，一个合格的中移鼎讯代维 人员，要具备年轻人的干劲，有闯劲，能吃苦耐劳，脚踏实地的工作精神。 .L$n#r$!H9 逐渐在铁通邵阳代维组建立一个良好的学习氛围，建立相应月考季度考制度，并列入相关 员工考核机制，以实用性及理论性相结合，提高每个人的技术水平，提高对突发故障的处 理及对问题的判断能力，通过这可以了解每一个人技术水平，然后针对性的进行辅导，务 必让每一位代维员工都可以独立处理突发性的故障。MSCBSC 移动通信论坛.yU$f“6B#s6e/O4|1s 三、 分工明细、责任明确，明确团队合作的重要性 mscbsc 移动通信论坛拥有 30 万通信专业人员，超过 50 万份 GSM/3G 等通信技术资料，是国内领先专注于通信技术和通信人生活的社区。%H%g |%p f2X6L:T 建立相对应的等级制度，分工明细到人，做好相应本职工作*g%T7s1B$w*o$W 责任明确到人，建立相对应在的人责任链接方案，提高队伍及队伍之间的合作意识 mscbsc 移动通信论坛拥有 30 万通信专业人员，超过 50 万份 GSM/3G 等通信技术资料，是国内领先专注于通信技术和通信人生活的社区。3j6|02,P3k;? 明确团队立场，建立一个优秀的团队合作精神。让每个人都要明确团队合作的重要 性。移动通信,通信工程师的家园, 通信人才,求职招聘,网络优化, 通信工程,出差住宿, 通信企业黑名单 j2;K,r y:0r/t7D 树立正常的工作意识及态度后，那么势必在工作问题更要积极主动的去完成每个任务，在 抢修现场干活抢着做，学习上主动，多问，多看，多实践，不懂就问，形成一个在工作上 及学习上良好氛围，使代维工作更有成效，做好代维的基础工作，不是尽力，而是全力以 赴配合移动代维的每一个任务工作。 由于邵阳地区因地理的特殊情况，各代维小组之间在协调性存在明显的停滞，各代维小组 在处理突出性的问题上面存在一定的不足，对于代维任务分工我认为有利有弊，各小组之 间各自为政，将会对代维工作造成一定的无效率，如何更好的提高效率，更快速，更好的 完成代维任务工作，加强各小组及组员之间的协调性，这将后期的主要目标。我将后期做 出一个具体的实施方案。以提高小组及组员之间的工作效率及协调统一性。 | 国内领先的通信技术论坛%D;t$i1x 每周召开一次工作会议，讨论本周工作中存在的重点，难点。分析如何有效的解决这些问 题。每月定期开展工作指导会议，由每个人提出一个工作话题，总结个人对于全业务工作 方面的认识与大家一起分享，开展定期学习及考核计划，将于近期出台绩效考核制度，当 然这不是手段，只是目的，让每一位中移鼎讯的代维人员都能干出铁通邵阳代维的精神， 每天以最佳的精神面貌来迎接每天的任务！ | 国内领先的通信技术论坛-W6o4e“l8l g) 五、加强对各方面的沟通 0h0B#r5X3U9C.y 增加自身影响力，做好做优本职工作，加深与移动方面富有成效及实质性的沟通， 让移动对铁通邵阳代维树立良好的工作形象，增强移动对邵阳地区铁通邵阳代维的信心。 .B:Q.KX4M j 加强实习人员的工作态度及认识基础，营造一个良好的工作及学习氛围，强调工作 意识，建立一个良好的工作状态及形象。mscbsc 移动通信论坛拥有 30 万通信专业人员，超过 50 万份 GSM/3G 等通信技术资料，是国内领先专注于通信技术和通信人生活的社区。6%h!|*4j“R2J 定期不定期加强与移动方面学习及合作方面的交流，开展代维比武、学习，体育方 面的活动建议及计划。更充分的与其它代维公司加深学习及了解基础。MSCBSC 移动通信论坛+R%3(h9M1,A8j 逐渐建立一支优秀的代维团队队伍，长期将逐渐实现人员本地化，增强铁通邵阳代 维人才力量的储备。 MSCBSC 移动通信论坛 6pl(C!x 1、 加强各代维小组间的工作协调统一性，加强并巩固各小组及各小组之间的团队合 作意识。实现人员优胜劣汰，并逐渐建立邵阳地区代维人员技术力量储备。移动通信,通信工程师的家园, 通信人才,求职招聘,网络优化,通信工程, 出差住宿,通信企业黑名单,j(h.o8V516u 2、 提高代维的工作效率，重点加强在应急处理突发事件上的反应速度及故障解决速 度。将以湖南移动代维标准化管理指导意见为参照来执行。 3、 加强客户投诉处理水准，提高客户投诉解决率。提高客户投诉满意度，并加强与 客户的沟通，杜绝二次及多次投诉。将于近期推出客户投诉解决率的具体方案。以提高客 户投诉的解决率并降低客户投诉率,并降低网优成本。mscbsc 移动通信论坛拥有 30 万通信专业人员，超过 50 万份 GSM/3G 等通信技术资