人际关系专项解析

人际关系专项答案 1.你和小王关系很好，总和他说起单位一些事儿的时候喜欢发牢骚，后来听说小王向 领导反映了你的情况，造成领导对你印象不好，请问你该怎么办？ 【高分解析】 当我听说小王把我的事情告诉领导时，我的第一反应是惊讶和郁闷。但是，这毕竟是 听说的事情，我会让自己平静下来，仔细思考一下这件事情。 首先，不管自己有没有发牢骚，自己都应该警醒起来。这样的行为，不但不能给工作 带来任何的帮助，而且只会向周围传递一些不健康的能量，不利于工作的开展。 其次，小王是我的好朋友，那我肯定会相信他，因为在一直以来的工作中，小王给过 我不少的帮助鼓励，而且我们一起也解决了不少工作中的问题。所以，有则改之，无则加 勉，我会和小王一起远离牢骚，在工作中更多的传递一些正能量。 最后，我知道领导不会因为听说了什么而对自己的下属做出什么评价，他更多的会以 这个下属的工作业绩和平时的表现来评价。所以，我一定会时刻提醒自己把领导交下来的 每一件事情都做好。而且，在工作当中肯定会遇到一些问题，我会把这些问题和想法及时 的向领导汇报，希望得到领导更多的指点，让自己也能够快速的成长起来。 一个好的工作环境肯定会让工作事半公倍。我们做为其中一的员，既使在工作中遇到 了什么问题和不同的观点想法，更多的是应该及时的跟同事沟通交流，跟领导学习请教， 才能真正的解决问题，才能真正的使工作越做越好。 2.领导让一位老同志来带小张工作，但是某次工作由于小张粗心大意导致领导批评了 这位老同志，从此之后，这位老同志任何工作都亲力亲为，不再交给小张完成。如果你是 小张，你该怎么办? 【高分解析】 由于我的粗心大意，导致了老同志被批评，我内心是无比的愧疚。我想，我要做些什 么来尽量挽救。 首先，我要好好检查一下这次工作当中自己的错误，以及所造成的损失。只有意识到 自己的错误，也才进一步改正自己的错误。针对自己的不足，我会制定一个计划来提高自 己，把工作做得越来越好。 其次，我会找到领导，把这次事件当中自己所犯的错误如实向领导汇报，接受领导的 批评和教育。同时，我会把自己的检讨和自己的计划向领导汇报，希望可以得到领导的指 点。最重要的，我会把在这段时间里老同志对我的帮助，以及自己在老同志身上所看到的， 所学到的也如实向领导汇报。 然后，在一个合适的时间，把老同志请到家里，自己做上一顿饭，请老同志喝上几杯。 在这个时候，向老同志表达对他的谢意，感谢他对自己这段时间的照顾与指点。对于老同 志做事情有责任心，有担当的这种精神表示倾佩，同时，也要向老同志表达自己的歉意， 希望可以得到他的原谅。并且，把自己在这段时间所做的检查与计划也告诉老同志，希望 老同志可以帮助我更快的提升自己。并且，向他保证，自己一定会努力向他学习，早日做 好他的好帮手。 最后，由于自己的粗心大意，导致了其他同事受到牵连，我一定会引以为诫，因为现 在是在一个团队当中，自己的所做所为不仅仅影响到自己，也会对这个团队产生影响。所 以，我一定会每天努力学习，多跟同事请教，多向领导请教，多做事，主动承担责任，做 好每一 件事情，尽快融入这样的一个团队。 3.你和小王是部门新来的同事，都是外地人，你们一起被分配到就近的乡镇工作，可 是当地人们多使用方言，又是陌生的工作生活环境，你很快适应了，小王却很久适应不了， 作为同事、朋友，你应该怎么做？ 【高分解析】 做为两个外地人，我和小王能够一起到一个陌生的环境中，我觉得这是一种缘份。然 而，在这样一个新环境中，小王很久也没有适应，做为一个同事和朋友，我为小王的情况 感到心急，所以，我会从以下几点做起，希望可以帮助到他： 第一点，多找小王聊聊天，了解一下他现在的工作状态与处理事情的方式方法。在一 个新的环境中，应该马上调整自己的工作心态，这样才能更快的适应新环境。我会把我的 想法和自己处理问题的一些心得跟小王分享，我相信两个人都能够从对方的身上能够有所 启发，然后尽快的进入工作状态。当然，如果小王在生活上有什么困难，我也会尽自己最 大的可能帮助他，让他能够把心思都放在工作上； 第二点，多与小王一起向当地的老同事请教，老同事更加的熟悉当地的工作环境与工 作情况，向他们请教，能够让我和小王学习到更多的东西，也能更快的融入当地的生活。 在工作之余，我也会和小王一起多参与老同事的娱乐活动，比如经常和他们一起吃吃饭， 喝喝酒，聊聊天，更快适应当地的生活与工作。 第三点，和小王一起多与当地的群众交流，了解群众的真实情况，帮助他们解决他们 的需求。也可以找当地的一个群众做朋友，这样，可以更快的适应当地方言，也能更真实 的了解工作的情况。 我相信，通过我们的努力，我们小王都可以适应这样的一个环境，在自己成长的同时， 为当地的人民做出我们的贡献。 4.你是司法机关工作人员，单位安排进行涉密工作，很长时间与外界断绝联系，工作 结束后，发现家人跟你有了隔阂，你该如何改善这种状况？ 【高分解析】 作为司法机关的工作人员，完成本职工作，服从工作安排，要具有集体观，集体利益 大于个人利益，同时也得合理的协调好个人利益与集体利益之间的关系。 家庭是人的归宿是港湾，面对因为工作问题长期没有与家人进行联系因此而产生的隔 阂，着中间最主要的是缺乏沟通，面对家庭成员的特殊性我会进行以下的方式进行解决， 第一，跟家人首先表示自己的歉意，是自己做的不好让他们担心了，请求他们的原谅， 讲明自己是因为工作的特殊性才导致了，怪自己之前没有跟家人讲述清楚。 第二，找一傍晚跟父母进行散步，在散步的时候可以跟父母聊一聊最近父母身体怎么 样，最近家里发生了一些什么样的事情。并多陪父母聊天，谈谈心里话。 第三，跟自己的另一半说说自己最近发生的事情，自己这算时间工作没有来得及照顾 她（他）多带他一起参加一些活动，一起去某地旅游一次，加强沟通与感情。 最后通过自己的努力组建一个幸福的家庭，只有坚强了自己的后盾才能够让自己更能 够全心全意的投入工作，才能够更好的服务于集体事业。 5.你的合作伙伴小李是个工作狂，平时经常加班加点工作，一次周日他给你打电话， 让你就一些无关紧要的事情和他一起加班，你态度表现很消极。他把此事报告给了领导， 领导对你不满，你该怎么办？ 【高分解析】 俗话说，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。小李在周日打电话让我去一起加班，这 说明我们之间的关系是很好的，也是小李对我工作能力的认可。然而，我却认为这是无关 紧要的事情无需加班从而消极对待，确实不对。具体我会从以下几个方面去做： 第一，我会在小李工作之余找他进行沟通向他承认错误并请他原谅，希望在往后的工 作和生活之中仍然可以是很好的朋友、很好的工作伙伴，一同努力，一同进步。 第二，我会向小李学习他对工作认真、严谨的态度。将其视为自己的一面镜子，提醒 自己要兢兢业业的工作，为单位贡献自己的一份力量。 第三，“无关紧要” 也从侧面说明我对工作的认识是不到位的。因此，在以后的工作中 我要加强对各种工作的认识，加强对细节的把握。 最后，在今后的工作当中多换位思考，并常反思自己在工作中思考问题是否不够全面、 细致。进而努力提升自身的综合能力，打造更完善的自我。 6.你的领导是一位事业心很强、性格急躁、脾气暴躁、常常批评下属不留情面的人，你作 为他的下属，该怎么办？ 【高分解析】 领导事业心很强、性格急躁、脾气暴躁、常常批评下属不留情面，在这样的领导的带 领下工作，确实有压力，尤其是在进入单位时间不长，对领导不是很了解的情况下。我觉 得作为下属应该这样去面对： 第一，根据对领导为人的分析，我认为领导对待工作一定是兢兢业业的，对待下属一 定是要求严格的，所以我一定要调整好心态，用正确的态度去面对领导，尊重领导的性格。 第二，领导常常批评我，说明我的工作存在一定的问题，自己要深入反思、发现问题， 同时要加强个人学习，提高专业知识和综合素质； 第三，工作中我要多向领导汇报，生活中我要多与领导沟通和交流，加强我和领导之 间的了解，保证我的工作能够在领导的安排和指导下完成； 最后，领导常常批评下属不留情面，信心可能会受挫，但是作为下属和年轻人，要把 领导的批评当成工作的动力，不断鞭策自己，从而更快的提升全面能力。 7.领导交代你一项任务，并且告诉你详细步骤，但你按照领导要求的详细步骤执行时， 发现有问题，于是你向领导做了汇报，但领导坚持己见，随后，在按照领导意见执行时又 出现了问题，请问你怎么办？ 【高分解析】 在向领导汇报后，按领导执行时出现问题，首先我应该反思自己执行过程存在的问题， 并实施以下措施： 第一，立即查找执行时出现了问题的原因，针对原因在最短的时间内解决问题，尽最 大的能力挽回损失。 第二，在执行方面，可能忽视了细节的处理，对方案意图理解不到位，以导致在执行 过程中出现偏差。我会再请教领导，听取领导的指导意见，并且认真执行下去。如果在执 行过程中，个人的能力不及，我会向有经验的同事或老同志寻求帮助，力求将方案执行到 位。 第三，反思在汇报过程中，内容反馈是否详细、具体，态度是否端正。我会端正不急 不躁的态度，提交详细的执行过程中出现的困难汇报，并耐心向领导解释。 第四，如果是方案本身有问题，导致任务在执行时出现问题。我会通过书面材料，将 方案执行时遇到的问题、困难以及对应解决方案提交给领导，供领导参考。 我相信只要齐心协力，共同应对，一定会将任务圆满完成！ 8.你们公司有个重大项目，之前是李某负责，但是由于李某出现重大失误，领导让你 来接管项目，让李某担任副手，但李某态度消极，不配合，你怎么办？ 【高分解析】 首先，坚决服从上级安排，认真履行职责，确保该项目取得成功，不辜负领导的信任。 同时，对李某的态度和做法要表示理解，换位思考，李某的消极和不配合情有可原，情理 之中，任何人在这个情况下都可能在情绪上有波动。 其次，选择适当时机与李某谈心，一是对他在该项目中做出的贡献表示感谢，对他目 前的处境表示同情；二是充分尊重他对搞好这一项目的发言权，向他请教搞好这一项目的 建议，并做好记录；三是谈以后如何进行合作，消除他的误会和担忧，发挥他的工作积极 性。 再次，在听取了李某意见的基础上拿出搞好这一项目的详细的工作计划，再次征求李 某对这个工作计划的意见并进行修改。在计划完善以后，召开一次项目工作人员会议，在 会议上充分肯定李某在该项目前期做出的贡献，充分肯定李某对如何搞好这一项目提出的 宝贵建议。在项目进行过程中，调动和发挥李某的工作积极性，赋予并尊重李某的指挥权， 在李某工作遇到困难时及时给予人力、物力、财力方面的支持。 项目完成后，要向领导汇报李某在工作中的积极支持和贡献，改变上级对李某的看法， 争取李某能够再次得到上级的重用。 9.你是单位的部门主管，单位领导思路变化快，你的下属跟不上领导的思路，对你产生抵 触情绪，你该怎么办？ 【高分解析】 火车跑得快，全靠车头带。一个单位领导的工作思路往往会影响单位的工作氛围和工 作效率。如果单位领导思路变化太快，让下属跟不上，这会让下属产生抵触情绪，不利于 单位团结，我作为单位中层干部，也负有不可推卸的责任。 首先，我会经常与领导沟通，向领导学习，以便跟上领导的工作思路。领导思路变化 快说明他对事情能有一个前瞻性的预测，对全局有个总体的把握，做事情的方式和方法与 社会的发展要求相适应，所以他的思路我必须领略并紧跟，坚持贯彻执行下去。 其次，我会主动承担自己的责任，理解下属的难处，积极与下属进行沟通交流，解释 领导思路变化快的原因，说明领导思路变化的合理性、科学性，积极化解下属对我的抵触 情绪。在工作中，与下属一起探讨贯彻落实领导新的工作思路的方法和途径，让下属在贯 彻落实的过程中领会领导思路变化的合理性、可行性、科学性。 再次，我会吸取教训，树立超前意识。作为部门的主管，是领导与下属之间的桥梁和 纽带，解决领导思路变化快、下属跟不上领导思路的矛盾，最根本的是自己要有一种超前 的意识，要未雨绸缪。领导思路的变化应当说是有规律可循的，在什么情况下变换思路， 是哪些原因导致领导思路的变化，作为部门主管要总结，要反思，从中找出一些规律，确 保在领导思路变化前就有一个基本的判断，避免在领导思路发生变化以后出现束手无策和 下属抵触情绪的情况。 10.领导最喜欢打扑克，每天喊你一起打，有时还通宵达旦，面对这种情况你怎么办？ 【高分解析】 每个人都有自己的兴趣爱好，在工作之余参加自己喜欢的娱乐活动，可以丰富业余生 活，有利于放松身心和提升工作效率，所以，如果领导是在下班时间和非工作时间找同事 或者喊我一起打牌，我觉得这无可厚非；同时，这也是一种领导艺术，领导想通过打牌这 样一些娱乐活动来沟通感情、消除工作的压力，在这种轻松的氛围下来化解工作当中的一 些小误会或不和谐的因素，诸如此类的情况下，我会积极响应领导的号召，一起参加这些 娱乐活动，也可以叫其他同事一起参加。 如果这样的活动经常持续到很晚，甚至通宵达旦，那么不仅会影响到正常工作，也会 影响别人的休息，同时可能会给人造成一种沉迷或者玩物丧志的印象，还可能会因为休息 的不充足，给工作带来一些安全隐患，所以，从工作和身体健康出发，我会及时提醒领导 适时停止娱乐活动，我相信领导也应当是乐意的。 在玩扑克的过程中，我也一定会把握好两个原则，就是不赌博，不沉溺；同时，为了 更好地提升大家的文化娱乐生活质量，我也会积极主动地向领导建言献策，在完成我们的 本职工作之余，可以多开发一些积极向上的娱乐游戏，比如，下象棋，或者进行拔河、登 山比赛、团队野外拓展等等，这样既开发智力，又锻炼身体，同时也能传播正能量，更能 从娱乐中得到的感悟，形成更强的凝聚力和团队战斗力。 11.小李是名牌大学博士生，工作能力很强，但是常常对其他工作指指点点，同事们有意见， 尤其是一些老同志很反感。你作为小李的朋友，要如何做？ 【高分解析】 在单位工作，同事是不可挑选的，什么性格的同事都可能遇到，而学会和不同性格、 不同做事方式的同事打交道，是我们做好工作的前提和保障，所以，遇到小李这样的情况， 无论是作为朋友还是从工作大局出发，都应当及时予以提醒，帮助他改正自己的不足。 我会找一个合适的时机跟小李进行心与心的交流，敞开心扉对话：一是对他的知识、 学历、工作能力、直爽的为人风格进行充分肯定，对他在单位的长远发展前途进行肯定； 二是充分阐明人际关系处理在个人成长及做好工作中的重要性，让他认识到“光有学历、能 力还不能确保成功”的道理，希望他从自己高学历的光环中走出来，清醒地认识到自己的不 足，改正自己对其他工作指指点点的不妥做法；三是向其坦陈单位同事对他的意见，提醒 他必须谦虚谨慎，必须尊重老同志和其他同事。 交流过后，我还会密切关注沟通效果，帮助小李建立起和谐的人际关系。一是谈话结 束以后，要跟踪谈话的效果，看小李是否意识到问题的严重性，是否做出了相应的调整； 二是与其他同事特别是老同志进行沟通，希望他们多看看小李的长处，采取一种宽容的态 度对待小李，多正面对小李提意见、提建议；三是有意识地多组织一些活动，让小李融入 到团队中，让团队成员接纳小李，认识小李。 12.小王一次喝多了和最要好的朋友说了领导的一些问题，结果第二天领导开会就批评说， 有的人喜欢背后说别人，很明显是他朋友出卖了他。假如你就是小王，今后你应该如何面 对领导和朋友?你认为应该吸取哪些教训? 【高分解析】 俗话说：人非圣贤，孰能无过。而知错能改，善莫大焉。做为一名公务员，出现过错 的时候，应该积极应对，及时改正。如果我是小王，我选择做一个勇者，并做出如下的应 对： 第一，是找到我的好朋友，询问昨天晚上我喝酒以后说了一些什么，当时哪些人在场。 在了解情况以后，主动承认自己的错误，在以后的工作生活中，不会因为这次事件而影响 同事之间朋友之间的友谊。 第二，主动向领导做出深刻检讨，承认自己昨天喝多了，承认自己在喝多了的情况下 说了一些道听途说的事情，并向领导阐明这些信息的来源，恳请领导批评。 从这件事情中，我要吸取的教训如下：一是少喝酒，不喝酒。从现实情况看，喝酒以 后很难控制自己的情绪，容易急躁，容易乱说。二是不信谣，不传谣。切实做到没有确切 证据的事情不说，无端猜测的事情不传，别人传到耳朵里的事情认真分析。三是有事当面 说，不背后说，对领导、对同事、对朋友，如果有意见就当面提出或者交流，免得在传播 过程中发生误差和误会，影响单位的团结，影响同事、朋友的关系。 13.你办公室的副主任职位实行竞争上岗，你能力比你对手强，但是你没上，却是一位能力 不如你的同事上了，你怎么办？ 【高分解析】 （1）竞争上岗失败确实会有些失落，但是我会马上调整好自己的心态，不要让情绪影 响了工作甚至影响与同事的关系。 （2）我们单位竞争上岗肯定是公开公正的，考核的能力是多方面的，比如说办事能力， 为人处事能力，领导协调能力等等，可能我在某个方面会比同事有所优势，但是我还有很 多方面的能力是不足的，综合多方面的能力来说，同事一定比我更适合这个岗位。 （3）作为一名公务人员，应该以工作为中心，不要有官本位思想，要知道不管是在什 么职位上都是为了更好的为人民服务。当然也需要时刻保持一颗学习的心态，不断完善自 己，提高自己，下次如果有合适自己的岗位，能够更好都的发挥自己的工作能力和专业水 平，会继续积极争取，力争上游，在不同的岗位贡献更多的力量。 （4）这次评选落选，我更多的是会吸取教训，并且有机会多向同事学习和请教，在以 后的工作岗位上，一定尽自己所能配合领导，团结同事，把工作做好。 14.你是办公室工作人员小王，李某是一退休职工，一日来找领导，小王向领导汇报后，领 导说：你跟他说我不在。小王于是对老李说领导不在。可是老李没走，一会领导出来了， 遇到老李。老李说：你不是没在吗?领导说：我一直都在啊于是老李到处说小王欺上瞒下， 品质差。假如你是小王，你该怎么办？ 【高分解析】 （1）我的心里会有点小小的不舒服，但是我会马上调整好自己，保持冷