上司与下属相处的东方大智慧

上司与下属相处的东方大智慧 2011 年 12 月 16 日 00:30 价值中国作者：水思源 中国古圣人最深奥的智慧：天一智慧， 一直推崇的就是天人合一。 运用在为人处世方面，就是强调“知天道”、“顺天道”，“行人事”。 那么在具体的工作中，如何得以体现呢？ 来看个小例子： 李明工作很出色，入职后不久就升到了市场部主管，经理一开始很关照李 明，李明也很感激经理，但随着李明业绩的突飞猛涨，李明感觉到经理开始有 意无意的疏远他，一些重要的项目也不再委派他参加。 一开始李明认为只是分工不同，依然卖力工作。可是越卖力，经理对他越 冷淡，甚至处处提防他。 终于，李明彻底明白了，原来经理担心李明有“野心”，想篡权。 本案例中，不管上司还是下属，其所作所为，只要顺应天道，自会祥运相 随； 否则，则处处碰壁，自讨苦吃，甚至自取灭亡。 那如何顺应天道呢？ 俗语道：观念决定思维，思维决定一切。因此，培养一个好的观念和思维 模式，就可以掌握自己的命运。 “天一谋事环”（P4 思维习惯） 知存亡门户达人心理筹策始终 “天一谋事环”（P4 思维习惯，原名成功做事环）就是这样一个非常完美 的思维模式，融合了东方整体思维（重林轻木）和西方分析思维（重木轻林） 的长处，既重林，又重木。 “天一谋事环”所涉及的观念、法则、技法，多数来源于“天一智慧”： 鬼谷子、孙子、“36 计”三者的海量道术，及周易象数思维、诗经“类比”手 法等东方智慧；少量来源于西方现代心理学。 如果掌握了“天一谋事环”的思维模式习惯，就能在日常工作生活中，采 用“天一智慧”为人处事，轻松且简单的看清他人难以测知的未来结果，知命 造运，趋吉避凶，把握自己的命运，获得各方力量的支持。 下面，思源就从“天一谋事环”的角度，来解析一下这个案例（上司和下 属两个方面）。 关于上司： 上司想顺应天道，则首先要了解明确下属的关键心理，无非分下面几种情 况： 1、主动状况：有进取心，想要向上发展或离职另谋高就，又细分两种： （1）循规蹈矩、踏踏实实；（2）虚伪奸诈、不则手段； 2、被动状况：不思进取，安于现状，给多少责任待遇，就做多少事，又细 分两种： （1）能稳定完成本职工作的；（2）完成本职工作，时好时坏。 上述四种情况，不是简单的选择 ABC，因为事物是一直发展变化中，当事 人的心态变化也是很微妙的，有时候甚至当事人本人，也未必能真正了解自己 的真实想法，因此关键心理的把握，要在动态之中，见微知类，从当事人的日 常行为之中，揣摩他的心理，反复验证，最终予以确定。 “天一智慧”在知心（Probe）的思维环节，确定对象关键心理时，强调三 个步骤： 1.量权（因实）：根据客观情况来判断其硬件条件：测度大小、计算多少、 判断有无、衡量强弱。 2.揣情（因情）：揣度、琢磨对象的内心世界。 3.摩意（因宜）：刺激对象内心，根据其外在反应来验证揣情是否正确。 具体的运用，思源将在下面几个问题的解答中，简单阐述一下： 1、上司如何洞察下属的“野心”？ 关于洞察下属的“野心”，首先要量权： 根据各方面客观情况，分析判断下属是否具有产生“野心”的“土壤”条 件。 例如：在企业的个人价值体现、能力口碑等方面，是否已超过、或存在超 过的潜在趋势等 KPI 指标。 如果不具备，即使下属心比天高，也不必在意，无足虑。 如果具备，那就要揣情了。“天一智慧”里，古圣人关于揣情，有三种常 见方法： 1.把握时机：喜、厌、哀、乐、怒、惧等心理活动最激烈时，最能真实流 露。 2.旁敲侧击：遇到意志坚强，不为喜怒所动的人，就从其平时亲近的人口 中，了解心思所在。 3.察言观色：长期观察人的外部表现（言行、表情、态度、喜好等），就 可知道他的内心实情。 这三种方法各有优劣，例如：“把握时机”方法，最能准确测出真实情况， 但时机可遇难求，需要耐心等待。而“察言观色”方法，则对使用者能力要求 较高，没有一定的分析、观察判断理解能力，很容易产生误判。 因此，上述三种方法，可根据实际情况，量身裁衣，综合运用。 如果揣情有“野心”，那就需要“摩意”来确认。 “天一智慧”里，古圣人们有“摩意十法”、“钓情七法”等很多手法来 确定揣情的正确与否。 齐国时的田婴，就是一个钓情高手。 一次，齐王问田婴：后宫哪个美人适合当王后？田婴对此一无所知，但一 旦回答错了，将来肯定会大祸临头。于是，田婴决定采用钓情七法之“以物钓 情”法，送了齐王十个耳环，其中一个特别漂亮。第二天，田婴问齐王：那个 特别漂亮的耳环给了哪个美人？齐王告诉了田婴，田婴就推荐这个美人当王后， 齐王大喜。 虽非其事，见微知类。 从田婴的案例，很多智者上司应该都会从中领悟：如何去“摩意”下属的 “野心”了吧。 2、如何应对“篡权者”？ “天一智慧”里，古圣人关于上司管理下属，有五种常见的应对方法： 1.阳德决之：对事情能成功、道理很充分的人事，用公开颂扬的方式处置。 2.阴贼决之：对隐瞒实情、言行虚伪的人事，用暗中调查处置的方式处置 3.信诚决之：对明白道理、品性正直的人事，用真诚信实的方式处置。 4.蔽匿决之：对小奸小坏，小错小祸的人事，用隐蔽掩饰的方式处置。 5.平素决之：对循规蹈矩、老老实实的人事，用通常采用的方式处置。 因此，针对“篡权者”的类型，可根据五种情况，来选择单独或综合对应 处置。 类如：一个小奸小坏之人，想采取一些卑劣手段来干掉他人，取而代之的， 那就要采取“蔽匿决之”的手法：促使其在采取行动时，犹豫不决，难以决断， 一直处于只是“有贼心，没贼胆”的心理状态，因而也就不会造成实质性的危 险伤害。 例如，思源在打赢职场遭遇战一书，“空城计”故事中，讲述一个类 似的案例： 一个不良上司因为谋私利，想干掉刚正不阿的下属，换自己人来捞油水。 结果被下属发现，于是，下属采取了虚虚实实的手法，让不良上司误认为这个 下属有总部大老板后台撑腰，因此始终不敢下手，最终因为得不到好处，这个 不良上司只能被迫悻悻辞职而去。 这个故事的角色虽然正好相反（上司想干掉下属），其实道理是相通的， 而且上司拥有更多资源，因而采取策略时更便利，也更容易获得成功。 3.如何建立职业安全感？ “天一智慧”里对管理者要求具备的基本素质能力有两个： .以道御术：用古圣人们的道（法则）、术（技巧）来治理外物（外在的 人、事、物）。 .内养外神：用自己的内在精神力量，来治理外物。 这两种治理外物的能力，一内一外、一静一动，从内到外全方位的帮助管 理者，来应对繁杂多样的外部世界事物变化。参悟修炼到家了，自然就可以顺 应天道，得道多助、具备足够的职业“安全感”。 从“谋事在人、成事在天”，提升到“谋事在天、祥运相随”的境界。 因为篇幅原因，本文就不再全面展开、系统介绍这两种能力模型，希望读 者能从文中的答疑里点滴领悟。 关于下属： 下属想顺应天道，则首先要了解明确上司的关键心理，分下面几种情况： 1、主动状况：上司想要继续向上发展或离职另谋高就的，故存在虚位以待 的机会，又细分两种： （1）想培养下属接替自己；（1）不想培养下属接替自己； 2、被动状况：上司向上发展无望，又不想离职另谋高就，故准备在企业干 到退休的，又细分两种： （1）一直想呆在本部门不想改变的；（2）不介意到被平调到其他部门。 下属一旦明确了自己上司的关键心理，那日常工作与上司相处，自然游刃 有余、进退自如了。 如何与上司相处？思源将从下面的问答来解析： 1、如何恰到好处地表现“上进心”？ 针对上司的上述关键心理： 第一种情况时，下属可以表现出“上进心”，特别是遇到想培养下属的上 司，程度可强烈些。 第二种情况时，如果下属有“上进心”，则会被上司视为野心，不建议流 露，建议离职另谋高就。 处于第一种情况时，“上进心”表现程度的把握，确实很有讲究，这牵涉 到如何与上司相处的艺术。 2、“有上进心”的下属，如何与上司相处？ “天一智慧”里，有很多与上司相处的重要道、术。 古圣人那些年代，如何与上司相处不是艺术，而是救命法则。 在封建独裁统治时期，很多上司：君王、将相、地方诸侯都具有生杀大权， 一句话说错，甚至就有可能引来灭门之灾，其中的典型悲剧人物就是韩非子： 韩非子因为写了好文章，被秦始皇赏识，用几座城池把韩非子从韩国交换过到 秦国重用。来了以后，韩非子却因为不会与秦王相处，被权臣李斯趁机进谗， 最后冤死狱中。韩非子当时在狱中痛定思痛，写下了千古绝学说难，教世 人如何与君主（上司）相处： 游说君主（上司）的十种危险情况： 1.不是有意泄密，而是无意说中对象心中隐密，危险！ 2.明确指出对象过失，并批评品论，危险！ 3.新进时，不要把才华全部奉献出来，否则，成功了，君王会忘记功劳而 不奖赏，不能用甚至失败了，则会遭到对象怀疑导致危险！ 4.猜中并说出对象独到计谋，危险！ 5.对象言行表里不一，说出其内心所想之事，危险！ 6.勉强对象做其坚决不愿做的事，阻止其做不愿罢手的事，危险！ 7.在对象面前议论能者，会怀疑你挑拨离间；在对象面前议论小人物，会 怀疑你玩弄权术。 8.在对象面前议论宠臣，会怀疑你想巴结权势；在对象面前议论所憎之人， 会怀疑你在试探虚实 9.说的少，会认为没有知识而看不起；说得多，会认为在卖弄而轻视。 10.顺着对象思路说，会认为你胆小怕事，不敢发表看法；面面俱到，说话 无限制，会认为傲慢无教养。 上面十种情况，告诉了你在与上司相处时，哪些行为不可采取。否则，即 使你具有强烈的上进心，悲天 悯人，准备鞠躬尽瘁，死而后已，但一旦触动了上司的“逆鳞”，逆天道 而行，注定最终难逃前功尽弃的命运。 3、“与上司相处难”，有哪些化解的技巧？ “天一智慧”里，针对解决“与上司相处难”，提出了三种应对技法： “揵而内和”技法，诸如： 对象夸耀自己实力，不要指出是难以办到。 对象显示自己勇敢，不要拿其强劲对手激怒他。 对象自以为计谋高明，不要拿以前过失使其难堪。 想告诉危害对象的事情，就要指出这件事已经引起舆论不满，而且暗示 对其自身有害。 “揵而反之”技法，诸如： 对象有崇高愿望，但事实无法实现，指出不可行之处，赞扬其不做的好 处。 对象想夸耀才能，就举出相关事例，多加称赞，使其自己得到启发，并 假装不知他 “揵而飞之”技法，诸如： 称赞与对象有同样品行的人，不露称赞的痕迹。 巧妙指出与对象同样污点的人，以免伤害对象自尊心。 巧妙评论与对象同样的过失行为，以免对象认为在嘲笑自己。 谋划与对象同样谋划的其他事情，既参与了谋划，又避免了夸耀的嫌疑。 如果下属能够掌握上述技法，言行基本就可以做到顺天道了。 因此，在与上司相处的过程中： 只要“上进没有反感，言辞没有抵触”，就基本没有什么障碍了。 同时，因实、因情、因宜的火候把握也很关键， 有时候，同样一件事，对象立场不同，结论也会不同： 例如： 墙坏了，儿子和邻居都说要赶紧修，不然就会有贼来光临。 结果贼真的来了。 于是，这家主人往往会称赞儿子，而怀疑邻居。 小结： “天一智慧”里，圣人们针对上司与下属的关系，列出了六种情况： .远而亲：虽然距离远却一直有亲近感，因为两人德行一致。 .近