企业管理综合复习

第一章现代企业制度 现代企业制度基本内容：完善的企业法人制度；严格的有限责任制度；科学的组织管理制 度。 现代企业制度基本类型：三大基本类型：个人业主制企业，合伙制企业，公司制企业。前 两者不具法人资格，后者具有独立人格的法人企业。 现代企业基本特征：产权关系明晰，权责明确，政企分开，管理科学。 企业集团的特征：企业集团组成多元化特征；企业集团内部联结纽带的多样性；企业集团 内部结构的多层次特征；企业经营的多样化特征；企业集团的跨国化趋势特征。 组建企业集团的基本原则：坚持符合国家产业政策和经济发展战略要求的原则；坚持自愿 互利，平等协商，择优组合的原则；坚持反对行业垄断，地区封锁，鼓励跨地区、跨行业、 跨所有制组建的原则；坚持以现代企业制度为基础建立规范性的企业集团的原则。 现代企业的基本职能是：为社会创造财富获得利益，承担和履行必要的社会责任和义务。 企业系统的三个层次：高中低，四种流：物流、人流、价值流、信息流；五大职能系统： 生产子系统、供销子系统、技术子系统、财务子系统、人事子系统。 有限责任公司的特征：股东人数具有严格的数量限制；公司不对外发行股票；有限责任公 司的设立程序较为简单；有限责任公司内部组织机构的设置较灵活、简便。 股份有限公司的特征：股份有限公司的股东不得少于法律规定人数；股份有限公司是典型 的资合公司；股份有限公司的经营状况必须公开；股份有限公司注册资本具有严格的法律 规定；股份有限公司的股东仅以其认购的股份公司债务承担有限责任。 国有独资公司的特点：国家作为唯一的股东，没有其他非国有股东，这一点与个人企业先 死；国家以其出资额付有限责任；国有独资公司除股东只有一个之外，具有有限责任公 司的其他全部特征。 第二章 企业管理的特殊性质：企业管理具有强烈的艺术性；企业管理具有放大或缩小生产力的性 质。生产力=管理劳动者+劳动资料+ 劳动对象 现代企业管理的特征：突出经营决策和经营战略，广泛应用现代科学技术新成就，实行以 人为中心的管理，实行系统管理。 管理的特点：具有明确的目标性；管理是指导性工作，而不是代替性工作；管理是指为达 成预期目标的系列活动。 现代企业管理的职能：决策职能，计划职能，组织职能，指挥职能，控制职能，激励职能， 创新职能。 为了全面提高企业的经济效益，企业管理必须做好以下两个方面的工作：企业的战略管理； 企业的日常工作管理：生产经营管理，调整与协调企业内外各类关系，制定企业内部的各 项规章制度、完善企业组织形式。 现代企业管理的一般原理：系统原理，动态原理， 人本原理，能级原理，控制原理，效 益原理。 现代企业管理的一般方法：行政方法，经济方法，法律方法，教育方法。 现代企业管理基础工作的特点和作用：特点：科学性，群众性，先行性；作用主要表现为： 基础工作室对企业生产经营活动进行计划、组织和控制的依据；基础工作是建立正常的生 产经营秩序，提高生产效率和产品质量的重要手段；基础工作室推行经济责任制，贯彻按 劳动分配原则的依据；基础工作是搞好经济活动分析，促进经济效益提高的保证。 第三章 国有企业的领导制度：1.厂长（经理）负责制 2.职工代表大会制度 3. 企业中党的组织 我国公司制企业的领导体制：1 股东大会（权力机构）2.董事会（经营决策机构）3.高层 经理人员 4 监事会 管理组织设计：主要是选择合理的管理组织机构，确定相应的组织系统，规定个部门及管 理人员的职责和权限等。 企业管理组织设计的目的：以协调组织中人与事，人与人的关系，最大限度的发挥人的积 极性，提高工作绩效，更好的实现组织目标为基本目的。 企业管理组织设计的原则：1 系统整体原则 2 统一指挥原则 3 权责一致的原则 4 有效管 理幅度原则 5 集权与分权相结合的原则 系统整体与原则：1 结构完整：决策中心，执行系统，操作系统，监督系统，反馈系统 2 要素齐全：人员，岗位和职务，权利和责任，信息 3 确保目标 管理幅度：上级领导直接领导的下级人员的人数。 传统企业管理组织形式：直线制， 职能制，直线职能参谋制 现代企业管理组织形式：事业部制，超事业部制，矩阵式企业管理组织形式，多维立体企 业管理组织形式（按产品划分的职业部，是产品利润中心：按地区划分的管理机构，是地 区利润中心；按职能划分的专业参谋机构，是专业成本中心） 事业部制企业管理组织形式的优点：既可以使公司最高管理层拜托繁琐的日常行政事务成 为有效的决策机构，又能加强公司所属各事业部领导人的责任心，可调动他们的积极性和 主动性，增强企业生产经营活动的适应力。 第四章 企业环境分析的目的：1 评估环境的性质 2 考虑环境对企业发展或经营的影响 3 对影响 企业的各环境因素进行具体分析，确立企业在环境中的地位（包括优势与劣势）4 通过环 境分析，了解企业面临的“威胁”和捕捉企业遇到的“机遇” ，从而有利于企业制定科学合 理的经营战略。 企业外部环境分析的方法：PEST 分析法，SWOT 分析法，企业环境风险分析法（内容：1 确 立企业面临的主要环境因素 2 预测环境影响因素的变化趋势，确定其变化的时间，概率与 状态 3 分析环境变化给企业提供的机会与风险。 ） 波特模型分析法（又称竞争环境结构分 析法） 波特模型分析法：波特认为，影响企业战略形成的因素有政治，经济，法律，科技，文化 等方面，但影响企业盈利的关键因素有五个：买房砍价能力，供方砍价能力，竞争对手能 力，潜在进入者威胁力和替代者威胁力。看图 P92 企业内部一般条件包括五个部分：企业资源因素，企业生产因素，企业组织因素，企业经 营因素，企业技术因素。 企业资源因素分析：物资因素（包括企业的技术与设备装备，企业生产劳动的对象） ，资金 因素 企业生产能力因素分析：生产计划能力，产品设计与创新能力，产品检验与控制 能力 企业经营能力是指企业经营管理能力，企业应变能力，企业市场开拓能力和企业 获利能力的综合。企业技术能力包括科技工作条件和技术开发创新能力两个方面。 企业经营能力是企业适应外部环境变化，获得生存与发展的基础。企业经营实力分析的目 的是通过对企业经营能力的分析和评价，明确企业具备哪些优势与劣势，以便进一步研究 在未来环境中如何发挥优势，克服劣势，提高企业在市场中的竞争实力。 企业经营实力分析方法; 企业能力因素分析法（企业经营能力因素评价和评分） ，价值链分 析法 企业的基础活动：物资采购活动，生产活动，出货活动，市场与销售活动，服务活动。企 业的支持活动：过程活动，技术开发活动，人力资源管理活动，公司基础管理活动。看图 P101 人力资源管理活动是所有活动中最为重要的方面，它涉及企业人员的录用，培训，激励等 活动。企业要提高价值链效益，关键在于人力资源的有效开发与利用。 第五章 2 企业经营战略的特征：1 全局性 2 长远性 3 指导性 4 层次性 5 风险性 3 企业经营战略的作用：1 通过制定切合实际的经营战略，可以使企业对当前和长远发 展的经营环境，发展方向，经营实力有一个正确的认识，并在清醒估价企业内外环境及其 变化趋势的基础上，确定长远的奋斗目标，采取有效的对策。2 企业经营战略管理有利于 企业扬长避短，取得竞争优势，有利于促进企业资源的合理配置。3 企业有一个明确，有 感召力的经营战略，有利于统一企业员工的思想，协调他们的行动，调动他们的积极性， 使全体员工都能明确企业的经营方向，发展目标和自己的作用，从而为实现企业的战略目 标，加速企业发展而共同奋斗。4 企业战略的制定和实施，有利于促进企业的内部配套改 革，促进企业管理水平，技术水平，人员素质水平的提高。 4 企业经营战略思想包括：企业使命和企业理念。 5 企业经营战略的内容：经营战略思想，经营战略目标，经营战略重点，经营战略步骤， 经营战略的对策。 6 企业使命涉及的问题： 1 从事何种业务 2 企业的市场和服务的消费者。3 企业的长期战 略意图是什么。 7 企业总体战略的分类：一按战略性质分类：1 进攻型战略，2 防御性战略（无变化战略， 利润战略，休整战略）3 紧缩型战略（转向战略，消减战略，放弃战略。清算战略，委托 管理战略）二按发展的形式分类：1 内涵式发展战略（集中发展，市场发展，产品扩张）2 外延式发展战略（一体化发展战略，多元化发展战略，组合发展战略）三按竞争方式分类： 1 总成本领先战略，2 差异化战略，3 目标集聚战略 8 企业总体战略的制定步骤：一，企业环境评估二企业战略方案的设计三企业战略措施 的制定四战略实施和反馈：1 战略目标的分解 2 战略目标的处理 3 战略的评价和反馈。 企业一般使用到得经营战略有：市场-产品战略，资源战略，投资战略，科技发展战略，企 业形象战略，国际经营战略，人才战略。 9 一市场产品战略： 1 目标市场战略（无差异性市场战略，差异性战略，集中性战略）2 市场开发战略（市场渗透型，市场开拓型，产品开发型，混合型)3 市场营销战略 10 二资源战略 1 资源采购战略 2 资源库存战略 三投资战略：1 寻求市场机会 2 投资战略 的选择方法（产品分类法，投资分类管理法）四科技发展战略：1 率先创新战略 2 追踪创 新战略 3 技术渗透战略 11 企业经营计划的作用：1 企业经营计划是在科学预测的基础上，把企业的战略思想， 经营策略和战略方针加以具体化，从而有利于企业经营战略的顺利执行。2 企业经营计划 是在依据市场环境和内部条件的基础上，将企业的经营战略与国家政策，方针和市场需求 结合起来，从而使企业提高其适应环境的应变能力。3 企业经营计划的制订，有利于从时 间，空间上协调企业生产经营活动的各个方面，充分挖掘和利用企业内部各种潜力，最大 限度地减少生产经营活动中的浪费和损失，取得最佳的经济效益。 12 一企业经营计划的种类：1 长期计划 2 年底计划 3 月度计划 二经营计划指标体系 1 按指标性质分类（计划目标有数量指标和质量指标）2 按指标采用的计量单位分类（实物 指标和价值指标）3 按指标的作用分类（考核指标和计算指标） 13 一企业经营计划的编制：1 长期计划的编制：分析阶段，设定目标阶段，计划编制阶 段（编制新开发战略，编制合理化战略，确定长期战略规划）2 年底计划的编制:准备阶段， 确定年底计划目标阶段，拟定年度计划草案阶段，年度计划确定阶段 14 二企业经营计划的执行和调整 1 企业经营计划的执行：A 要通过科学的目标管理办法， 把目标计划分解为总目标，部门目标和个人目标，层层落实，责任到人 B 将计划同企业每 个部门，每个职工的责权利结合起来，以调动企业各方的积极性 C 制订切实可行的措施， 将计划落到实处，做好计划实施前得准备工作，保证计划顺利实现。 2 企业经营计划的控制。 第六章 1 企业决策： 企业通过运用科学的分析方法，在已定的多个可行的经营目标方案中，选 择一个最为满意的方案，并将其付诸实施的过程。 2 企业决策的分类：一按决策的层次分类：1 经营决策 2 管理决策 3 业务决策 二按决策 的条件分类：1 确定性决策 2 不确定型决策 3 风险型决策 三按决策出现的重复性分类：1 程序性决策 2 非程序决策 3 企业决策的程序： 一，提出问题与确定决策目标;1 找出问题 2 确定决策目标（明确的 决策目标的要求：1 目标是单义的，可以计量 2 目标是可以落实的，并且能够确定其责任 3 目标的约束条件明确） （处理多目标的决策问题：1 尽量减少目标数量，2 要分清主次， 抓住主要目标 3 要保持各项目标的一致性，注意目标间的配合与协调） 二拟定备选方案 （备选方案，又称可行性方案的三个条件：1 方案的排他性 2 方案符合企业内外环境并且 有可行性 3 方案必须完整） （制定备选方案的三个基本要素 1 方案的设想必须以实现决策目 标为出发点 2 方案的设想必须充分利用内外部环境提供的条件 3 方案的设想必须能最佳地 利用企业内部资源。 ）三评价和选择方案（此阶段要解决的两个最根本的问题：评价标准的 确定，选择方案的方法）四方案的执行与反馈 企业决策的方法：定性分析，定量分析 确定型决策方法：1 直观判断法 2 盈亏平衡分析法 风险型决策方法：1 收益矩阵法 2 决策树法（决策树的构成：决策点，方案枝，状态结点， 概率枝和损益值） （决策树的分析步骤：1 绘制决策图 2 计算期望值 3 剪枝决策） 不确定型决策方法：悲观决策法（小中取大）乐观决策法（大中取大）遗憾决策法（大中 取小）折中分析法（赫威斯法） （PS;第三节建议看书，本章有计算题） 第七章生产过程组织与控制 产品生产过程，是指从产品生产准备开始，经过投料加工制造，直到把成品生产出来为止 的过程。 广义的生产过程是指从准备生产该产品开始，直至把它生产出来为止的全部过程。狭义的 生产过程则是指从原材料投入生产开始，直到把产品生产出来为止的全部过程。 工序：是指一个或一组工人在一个工作地上对同一个或几个劳动对象连续进行加工的生产 活动。 生产过程组织必须符合以下基本要求：生产过程的连续性，生产过程的比例性，生产过程 的均衡性，生产过程的准时性。 生产类型的分类，根据产品生产的重复程度和工作地的专业化程度，课将工业企业生产划 分为三种基本类型:大量生产，成批生产和单件生产。 车间设备布置的原则:1 尽量按工艺顺序布置设备，使生产对象在加工过程中运输线路最短， 尽量减少交叉和往返运输 2 注意运输方便，充分发挥运输工具的作用 3 合理布置工作地， 保证生产安全，进可能为工人创造良好的工作环境 4 尽量为工人实行多设备看管创造条件 5 要合理地利用生产面积 6 要注意维护设备精度，照顾设备工作条件。 第八章 1、质量：是指一组固有特性满足要求的程度。细分为：产品质量、服务质量、过程质量和 工作质量等。 3、质量成本：是指为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造 成的损失。 按构成可分为：1、预防成本。2、鉴定成本。3、内部故障成本。4、外部 故障成本。 4、质量数据：分为（1）计量值数据，连续取值。 （2）计数值数据。 数据波动的原因： 人。机器。材料。工艺方法。环境。测试。 5、工序能力：是指工序出于控制状态下的实际加工能力，记在生产技术条件正常而且稳定 的状态下所表现出来的保证工序质量的能力。 6、质量管理七种工具：排列图法、因果分析法、分层法、相关分析法、调查表法、直方图 法、控制图法。 7、质量管理体系：能够帮助企业增进顾