业务人员职责和提成制度

业务部门人员管理制度和职责 业务部人员的重要性及要求： 业务部是沟通公司内部与客户的桥梁，是最直接与客户面对面接洽的。所以，业务执 行部的人员需要非常丰富的专业经验和敬业精神以及职业道德。 业务员既要熟悉家具行业也要熟悉面对的客户行业，需要综合的家具业务执行素质和 商务谈判技巧。一个敬业的业务员是公司给客户的名片。 日常工作中，业务部门应该有一个乐观向上的积极工作氛围，面对不同客户的不同要 求，业务执行部门需要协同其他部门人员把每个客户每笔业务，用心做好，打造公司的品 牌形象。 业务执行人员在与具体的客户沟通联系中，可有一定的灵活机动性，但需以遵守公司 的根本宗旨为准。 业务部门人员绩效考核方式 一、业务部门的工作目标和责任实施 （一） 、业务员的工作要求： 1、 明确自己的工作内容、完成时间、目标要求。在每个工作开展前，提前做好工作计 划，并随时注意计划进展情况。 2、 每日的客户联络情况要有详尽记录，养成在记录本上做标注的习惯，每日检查，看 是否有没有联络到的客户。没有联络结果的电话需及时跟进，必须有明确的情况记录。 3、 提前做好第二日的准备工作，不浪费工作时间查找资料。资料的收集不要只局限于通 过传统媒体的查找，要多方着手，通过各种渠道获取信息和资料。例如：新闻、网络、报 刊、行业内刊物等，争取不错过任何一个客户。 4、 每周在部门工作会议中，明确制定未来的工作计划，总结工作成效。根据行业内的 重点客户及个人所做的分析方案灵活掌握，对重点客户应保持长期沟通。针对个别重点客 户，需要在行动前，进行专门的资料分析（企业背景/产品定位需求） 5、 配合部门其他同事，将每次的联络情况及时输入数据库，要求资料尽可能的详尽，以 便随时调出。充分利用并逐渐完善数据库，定期检查数据库中的内容和信息。及时增补新 的内容进去，将数据库变成手边最为有利的工具。 6、 对公司的所有资料要做好保密工作，注意对资料的看管。所有的资料都不得擅自带出 公司。 7、 业务部人员每周集中开会一次，汇报工作情况，并对个案操作进行内部谈论评定。 （二） 、业务员的工资根据基本工资+提成两部分组成 基本工资根据员工的学历情况、工作经历及业务技能和对公司的贡献价值因人而异、 中标额计算提成根据项目的合同签单额计算，奖励部分针对工作业务能力出色的员工而色， 该部分可奖励一些非常敬业，给公司创造很大的利润或者提供了对公司长久发展提供了具 有重要价值的建设性意见。 业务执行部门的提成计算可以分成合同签单额和业务利润为核计基数 A、按照利润计算提成的核计方式： 1 业务员按照利润计算提成，需要分别依据新客户和老客户区分； 新客户包括业务执行部员工自行开发引进公司的客户（公司以前没有合作过业务） 、市 场拓展部电话开发引进的新合作客户、主动联系上公司的新客户； 老客户包括公司原来与其在某个方面有过合作业务的客户，公司把新的合作业务转交 业务部跟单； 新客户和老客户的划分仅以该业务员在第一次与客户接洽为准。 2 业务员新客户业务个人提成办法如下： 1） 当月完成净利润 元，按全部净利润的 计提成； 2） 当月完成净利润 元，按全部净利润的 计提成； 3） 当月完成净利润 元，按全部净利润的 计提成； 4） 当月完成净利润 元以上，按全部净利润的 计提成。 3 业务执行部员工老客户业务个人提成办法如下： 当月老客户总的项目净利润不到 元，按全部净利润的 计提成； 当月老客户总的项目净利润超过 元，按全部净利润的 计提成； 4 营业额的时间确定以合同签定当月为准，未签定合同的，以尾款收齐当月为准； 5 提成具体金额以尾款收齐后的实际净利润计算，按季度进行核计； 6 实际纯利润是由合同总额扣除列入合同中的代客户交付的费用以及材料采购和制作 成本（由工厂提交材料使用清单和人工费用清单） 、交通运输成本、设备费用、客户回佣等。 7 如果项目是由多个业务员共同合作完成的，计算提成时，在一个总的提成数量里先 由业务员内部协商，协商有异议的，由公司定度。 B、按照合同额计算提成的核计方式： 1、业务部员工按照利润计算提成，需要分别依据新客户和老客户区分； 新客户包括业务部员工自行开发引进公司的客户（公司以前没有合作过业务） 、市场拓展部 电话开发引进的新合作客户、主动联系上公司的新客户； 老客户包括公司原来与其在某个方面有过合作业务的客户，公司把新的合作业务转交业务 部跟单； 新客户和老客户的划分仅以该业务执行人员在第一次与客户接洽为准。 2、业务执行部员工新客户业务个人提成办法如下： （合同书上总额需要扣除列入合同中的代客户交付的费用以及外地展览材料交通运输费用） 1）当月完成合同签单 万以下，按核算基数的 计提成，其中留取提成现金 中的 %，作为业务风险金； 2）当月完成合同签单 万，按核算基数的 计提成，其中留取提成现金中的 %，作为业务风险金； 3）当月完成合同签单 万，按核算基数的 计提成，其中留取提成现金中的 %，作为业务风险金； 4）当月完成合同签单 万以上，按核算基数的 计提成，其中留取提成现金 中的 %，作为业务风险金； 业务风险金将在该员工为公司服务时间达到 个月后，一次性发放给员工（具体再议） 3、营业额的时间确定以合同签定当月为准，未签定合同的，以尾款收齐当月为准； 4、提成的具体金额以尾款收齐后的实际净利润计算，按季度进行核计；其中留取提成现金 中的 1%，作为业务风险金，员工在公司从业满一年后一次性提取。 5、如果项目是由多个业务员共同合作完成的，计算提成时，在一个总的提成数量里先由业 务员内部协商，协商有异议的，由公司按照每人在业务中不同的工作进行分配。 （三） 、业务员的工作要求： a) 明确部门公司计划和安排，拟订部门管理制度； b) 与部门人员安排对重点客户的公关和方法探讨； c) 协助部门人员开展工作； d) 协同其他部门工作。 （四） 、业务部主管的工资由基本工资+个人业务提成+部门管理奖励三部分构成 基本工资根据员工的学历情况、工作经历及业务技能和对公司的贡献价值因人而异、 业务部主管的个人提成根据项目的合同签单额或纯利润计算，部门管理奖励部分作为主管 的管理投入和部门协调的工作奖励。 6、 业务部主管的个人业务提成方式参照业务执行部人员制度； 7、 业务部主管的部门管理奖励根据是否完成一定的总目标营业额或总目标利润为依据： a) 以合同签单总营业额核计（合同签单额核计方式同上，扣除部分费用） ，按季度核计 发放 业务部整个部门当月完成合同签单额不到 万，部门主管提取总额的 %，作 为部门管理提成； 业务部整个部门当月完成合同签单额 万的，部门主管提取总额的 %，作为 部门管理提成； 业务部整个部门当月完成合同签单额 万的，部门主管提取总额的 %，作为 部门管理提成； 业务部整个部门当月完成合同签单额 万的，部门主管提取总额的 %，作为 部门管理提成； 业务部整个部门当月完成合同签单额 万以上的，部门主管提取总额的 %， 作为部门管理提成； b) 以合同签单总纯利润核计（核计方式同上） ，按季度核计发放 业务部整个部门当月完成纯利润不到 万，部门主管不计提成； 业务部整个部门当月完成纯利润 万的，部门主管提取总额的 %，作为部门 管理提成； 业务部整个部门当月完成纯利润 万的，部门主管提取总额的 %，作为部门 管理提成； 业务部整个部门当月完成纯利润 万的，部门主管提取总额的 %，作为部门 管理提成； 业务部整个部门当月完成纯利润 万以上的，部门主管提取总额的 %，作为 部门管理提成； 8、 业务部主管当月没有完成指标额，但累计季度达到季度指标的，除按提成制度提取 外，