个人职业生涯条件分析

一 职业生涯条件分析* 4 （一）个人评估 * 4 1 量化评估 * 4 2 自我认知 * 4 （二）环境评估 *9 1 就业形势 *9 2 公关行业 *9 3 零售行业 *14 4 跨国公司 *16 二、职业定位与路径设计分析*18 （一）职业定位 *18 （二）职业生涯路径设计与分析*19 三、职业生涯规划与实施战略*24 （一）规划与管理 *24 （二）实施战略 *25 四、职业生涯规划评估与备选方案*31 后序 *32 附录 前序 2 1970 年，美国哈佛大学对当年毕业的天之骄子们进行了一次关于人生目标的 调查：27% 的人，没有目标；60%的人，目标模糊；10%的人，有清晰但比较短期的 目标；3% 的人，有清晰而长远的目标。 职业生涯规划一旦设定，它将时时提醒你已经取得了哪些成绩以及你的进展 如何。一个没有计划的人生就像一场没有球门的足球赛：对球员和观众都兴味索 然。 职业生涯影响因素关系可概括为：知己、知彼、抉择 知己： 职业价值观 职业兴趣 知识技能 综合素质 能力倾向 动机需求 家庭影响 教育影响 知彼： 就业环境 人才需求 行业分析 组织分析 岗位职责 工作环境 抉择： 职业抉择 路线抉择 目标抉择 行动措施 择业动机 F=VE V=职业价值观*职业要素 评估（职业兴趣、劳动条件、薪酬等） E=社会需求量 * 个人竞争能力*竞争系数*随机性（客观变动、 时间精力 等） - 3 - 个人职业生涯规划设计 3 一 职业生涯条件分析 （一）个人评估 量化评估（详见测评报告说明/后附测评报告链 接网址） 测评报告 评报告 职业人格 大学生综合素质 一般能力倾向 职业价值观 自我认知 1、 职业价值观：价值观量表选项 对 以下内容按自 认为重要性大小进行排序 同事 公司 发展潜力 薪水 工作类型 稳定性1 2 3 4 5 6 发展潜力、工作类型、公司、同事、薪水、稳定性 从以下选项中选出自己最看中的 5 个内容 高收入 社会声望 独立性 帮助别人 稳定性 多样性 领导力 在1 2 3 4 5 6 7 8 自己感兴趣的领域中工作 休闲 尽早进入工作领域9 10 组织管理、社会交往能力，言语书写能力，学习能力尚可 追求个人、组织、社会的三赢，希望被尊重、欣赏、认可。 E：管理型 A：艺术型 S：社会型 A： S： 推理能力、数理能力、人文素质、言语能力尚可，资料分析能力 弱 职业愿景（Vision）：40 岁前成 为大型跨国零售企业 中国区公共关系与事务总监 4 喜欢的领域、社会声望、多样性、高收入、帮助别人 以下物品或事件均以 1 万元起价起价。假设你手里有 100 万，愿意以 50 万 以上的价钱拍卖的是哪些 房子 巨富 取之不尽的信用卡 配偶 技艺 小岛 情人 忠实的1 2 3 4 5 6 7 8 仆人 图书馆 朋友 股票 名垂青史 环游世界的机票 家人 直9 10 11 12 13 14 15 言不讳和百折不挠的精神 技艺、精神、家人、朋友、图书馆、配偶、名垂青史 解释说明 物质固然重要，但是要明白“水到渠成 ”的道理。 当自身拥有一门专长，具备明确的奋斗目标和百折不挠的精神，得到 家人朋友的支持和帮助，定会在人生道路上取得一些成绩，亦会创造出物 质财富 2、 霍兰德职业兴趣模型分析 喜欢以各种艺术形式的创作来表现自己的才能，实现自身价值 乐于创造新颖的、与众不同的艺术成果，渴望表现自己的个性。 个人表现描述：A 擅长多种文艺活动的策划，尤其舞蹈编排、表演 B 对大型文艺汇演、舞蹈艺术家表演、艺术设计 （时尚家居、服装设计表演、广告设计等）鉴赏 评论类节目感兴趣 喜欢参与解决人们共同关心的社会问题，渴望发挥自己的社会 作用 比较看重社会义务和社会道德。 个人突出表现描述：对各种公益活动感兴趣 喜欢从事管理方面的工作，用自己的意见去影响别人 热忠政治和经济，偏爱人和观念 个人突出表现描述：在学生会的平台中得到了锻炼和施展 A SE - 5 - 个人职业生涯规划设计 5 E 岛 显赫富庶的岛屿。岛上的居民 热情豪爽，善于企 业经营和贸 易。 岛上的经济高度发展，处处是高 级饭店、俱 乐部、高尔夫球场。来往者 多是企业家、经理人、政治家、律师等，衣香 鬓影，夜夜笙歌。 A 岛 美丽浪漫的岛屿。岛上充满了美 术馆、音 乐厅，弥漫着浓厚的艺术 文化气息。 同时，当地的原住民还保留了 传统的舞蹈、音 乐与绘画，许多文 艺界的朋友都喜欢来这里找寻灵感。 S 岛 温暖友善的岛屿。岛上居民个性温和、十分友善、乐于助人，社区 均自成一个密切互动的服务网络，人 们多互助合作，重 视教育，弦歌 不辍，充满人文气息。 3、 描述自我成就动机 F=V*E 动机= 兴趣偏好*付出的努力对达到目标的可能性大小 事件 自我 描 述 对于“多媒体演 讲比赛、舞蹈比赛、 创意策划” 这类比赛愿意 为之牺牲大块时间准备，在短期内学习相关知识提高竞争力，确保 取得成功。 对科技比赛、学科知识竞赛等不擅长的领域的活动不会参与。 对自己感兴趣、适合自己能力水平并富有挑战性的任务在遇到问 题或困难时，愿意付出更大的努力，采取各种方法去 战胜困难，不 轻 言放弃，坚持性高。反之亦然。 理论 自我 描 述 成就目 标 （1）自我倾向于“ 表现目标 ”：学习知识技能作为竞争 资本， 证明有能力或者避免较低能力，在竞争中取胜，得到 他人认可和欣赏，并且使自身影响力加强， 则产生成 就感。 6 （2）根据自己相对于他人的表现或外部反馈来判断自己的 能力（不是为了取悦他人）。通常采用走捷径的方式 来实现短期目标，尽管这些捷径并不能真正促进学 习。 期望价 值 （）喜欢那些曾经做得很好并因此有信心在未来能取得成 功的活动 （）保持自尊心的一个有效的方式认为有信心取得成 功的活动非常重要，反之亦然。 自我效 能 （1）形成高效能信念的最有效方面掌握的经验 （2）看见与自己相似的人通过不懈的努力而取得成功，则 会相信自己也具有参与活动的能力，反之亦然。 （2）家庭影响 家族 文化 1 军人、党员之家对自身性格、品质的影响性格刚 毅、正直，有无私奉献精神，高度社会集体责任感 2 父母小时侯家境贫困，完全靠个人的努力在事业上取 得一些成绩，从小教育我要依靠自身力量去谋生，对 自身性格上的独立品质上的谦虚、勤奋有很大影响。 家境 情况 1、经济状况能够支持继续攻读研究生。 2、良好的人际关系网。 基 本 因 素 父母以 及亲戚 1 都成长在农村，没有经历大学教育，小 时侯家境贫困。 - 7 - 个人职业生涯规划设计 7 教育程 度 2 父亲当兵已近 40 年，靠自己一步一个脚印的奋斗，成 长为军分区司令员，父亲自身品质和对我的关怀对我 有巨大的影响。 家人 期望 1、做对社会、组织、个人有价 值的事情， 2、支持个人追求 3、希望我积极上进，追求更好的发展 家庭教 育方式 1、高中前是专制教育，对早期性格、心 态有消极影响 2、高中后是民主教育，上大学后“放纵” 教育（缘于对我的 信任与支持） 对创造 力影响 家庭排行与创造力的关系 家庭排行 均 值 标准差 容量 F 显著性 独生子女 9.79 9.19 77 排行老大 89.39 9.81 46 排行最小 90.59 9.90 102 其他 91.29 10.25 17 .278 .841 家庭排行最小，有一个姐姐 （3）现行教育影响 本科 教育 学校创 新模式 1 学校坚持以“ 国际化、区域化、 应用性、个性化”为 培养原则； 以“弹性学习 制、学分互认、外向 应用复合型” 为培养特色。 2 教学与生活设施以及校园环境堪称国内一流，学校的网络 建设基础设施高度发达，网络信息管理中心被国家正式确 定为“中国教育和科研 计算机网城市 节点” 。 8 3 选派以知名学者和教授为骨干的师资队伍；国内国际知名 学者均应聘分校参与教育教学或为学生开设讲座。 4 北师大珠海分校是一个年轻的学校，在办学模式人才培养 方面还在积极探索中。 学院培 养模式 注重学生实践能力的培养 1 学院“3+1”教学计划：三年基础课程一年企业待岗实习 2“四站一体划 ”的培养模式目 标：大一理性消费者；大二合格 店长、大三合格管理者、大四合格经理人。 3 注重培养学生创新思维、实践能力、独立学 习能力的环境。 专业 1 特许经营-21 世纪最成功的商业模式，在学习专业课的过 程中，使我具备一些商业管理知识基础 2 授课老师有着丰富的企业管理咨询的背景，对我们进一步 消化知识带来积极影响。 老师 影响 老师在工作上给予我极大的支持，使我有更多锻炼的机会， 我有幸在大学期间遇到几位对我价值观有很大影响的老师， 我在思想、做事方式上的趋于成熟与老师的支持和鼓励是息 息相关的，对我在学习、工作和人生感悟方面有很大启发和 帮助。 学生会 平台 1 一个令我从“ 根本不行 ”到“还可以”的过度平台 2 从班委到院学生会再到校学生会，一点一滴的积累，经历 过失败和成功，从经历中思考总结，从思考 总结中进步 - 9 - 个人职业生涯规划设计 9 3 从活动策划到组织分工，从部门管理到学生会改革，使我 锻炼了一定的组织策划、沟通协调、 艺术领导的能力，培 养了较理性的分析思考、创新思维。 4 使我增强了信心，要求自己虚心向周围人学习，悉心感悟 生活、学会感恩和激励，在思考总结中不断进步！ 地域 地域文化对思想的开放，视野的拓宽有一定影响 生命线分析 说明：“+”表示 对自身有积极影响的事件天赋素质、他人称赞、自身的成功或 骄傲、他人的影响等。 “-”与之相反。 影 响 程 度 （二）环境评估 （数据来源前程无忧） 就业形势 我不是成绩最优秀的学生，但请相信我的品质和精神；不要看我的 过去 和现在，请看我的未来。 。 10 国内劳动力市场现状 企业最看重的品质排在前三位的为 敬业、诚实和责任心，然后依次为积极、团队合作精神和吃苦耐 劳。 企业最不能容忍的毕业生（员工）的缺点前六名依次为 不诚实、无进取心、没有责任心、不遵守公司的制度、态度不端正以及不忠诚 企业对学历的看法 很重要 9.76% 比较重要 54.88% 仅做参考 34.15% 不重要 1.22% 对证书的看法，企业反馈的信息是：没有企业认为证书越多越好，60%的企业 认为人的能力是在工作中表现出来的，证书的数量并不能说明问题；有约 35%的企业认为毕业生只需几个核心证书，其他并不重要；另外的 5%的企业 认为毕业生的证书过多并不是好事，说明学生对自己没有明确的定位 本科应届毕业生薪资 1 最新的调查显示，2005 年大学本科应届毕业生薪资创下五年来的最低。有 超过七成毕业生的月薪在 15002000 元，超过 2500 元大概可以算高收 入了，因为能拿 25003500 元和 3500 元以上月薪的人不足 10%。这个 结果不仅与 2001 年的好光景相差甚远，就是比 2004 年超过一半的毕业生 收入在 20002500 元的结果也差好多。 2 据调查，本科毕业生实际起薪排前三位 1 劳动力 市场过剩 2 劳动力 市场迁移 3 全球经 济化环境 5 大学生 不充分就 业 6 培训再 就业需求 7 工作技 能要求 4 结构性失业 间接因素 1 竞争压力 间接因素 2 工作机遇 - 11 - 个人职业生涯规划设计 11 江西 3500 元、浙江 3165 元、广东省 2942 元 硕士毕业生起薪排前三位 广东 4420 元、北京 4380 元和上海市 4191 元 博士毕业生 广东 5500 元、天津 5500 元、陕西省 4250 元。 就业城市选择 异地求职者在选择就业城市时最看重 1 “城市开放程度和人文 环 境” ，2“就业机会” ，3 是“薪资待遇” 。 2 从无忧指数（）8 月各地才市情况来看 上海在城市竞争中仍是领跑者，月平均有效职位数达到 76，529 个，占全国 才市的 26% 北京的月平均有效职位数比上海要少近 1 万个 深广两地继续保持积极态势的良性竞争，月平均有效职位数均在 2500 以上。 数据统计：TOP10 公司年度情况一 览表 （单位：RMB 万元） TOP10-intl 2003 TOP10-intl 2004 TOP10-local 2003 TOP10-local 2004 行业平 均 2004 变化 年营业额 3000 3700 4074 5300 4500 27.2% 年营业收入 2023 3000 2017 3200 3100 53.5% 公司规模 50 78 76.4 126 102 62% 人均营业额 60 47.5 53 42 44.8 18% 人均营业收 入 40.5 38.5 26.4 25.4 32 5% 经营利润率 11% 15% 18% 18% 16.5% 2 公关行业 12 签约客户数 量 8.4 15.8 8.5 14.8 15.4 7 外资客户比 重 86% 58% 72% 女性雇员比 例 57% 54% 51% 64% 59% 9% 员工年龄 30.4 29.5 27.8 27 28 1 劳动强度 （周） 48 45 45 46 45.5 1 培训时间 （年） 48 63 41 61 62 17 人员流动率 15% 12.8% 18% 13.8% 13.3% 3.2 市场 现状 2004年 公 关 市 场 占 有 率 30% 40% 30% 上 海 、 广 州 、 成 都 北 京 其 它 城 市 公关行业的快速发展， 凸现公关人才匮乏。据 劳动和社会保障部统计 的数字表示，近几年的 岗位需求中，公关行业 一直都占前几位。市场 对人才的需求正保持每 年的增长速度。 - 13 - 个人职业生涯规划设计 13 存在主 要问题 1 专业人才、媒体环境和客户要求仍是当前公共关系服务中存 在的主要问题。 2 大家普遍认为，行业组织应该在行业规范、 专业推广和人才培 训方面发挥更大的作用，进一步改善当前的市场环境和媒体 环境，制订和完善行业服务标准，推广和提升 专业服务理念， 建立和推行专业人员培训认证体系。 3 绝大多数的公共关系服务还停留在执行层面，急需公关公司 能提供高端的咨询服务 未来发 展形势 1 公共关系服务市场正进入又一个快速发展的阶段。无论是业 内专业公司，还是企业客户和新闻媒体均认为，公共关系作 为一项专业服务正被各类组织所接受和使用，中国公共关系 市场在未来几年中将在广度和深度方面得到全面发展 2 随着社会的发展，公关招聘需求逐年递增，加上亨氏、宝 洁、 肯德基、高露洁等知名跨国企业接连经历了公关危机，公关人 才的作用日渐凸显公共关系职业活动的领域将会越来越大，对 公关从业人员的要求也势必越来越高，进入公关行业的门槛也 将逐步提高。 我们公司聘人的标准是敬业精神。因 为对待工作的态度是个道德 问 职业道德！ 搜狐公司张朝阳 14 公关行业“标杆企业”中国环球公共关系公司 公 司 概 况 中国公共关系咨询市场已经历了十几年，与这个市场同步成长的中 国环球公共关系公司是中国大陆成立的第一家专业公共关系顾问公 司。 中国环球公共关系公司 1986 年经中华人民共和国对外经济贸易部 批准成立，至今已在中国公关市场上运作十多年。 中国环球公共关系公司隶属于中国国家通讯社-新华社，总部设在 北京，在中国的省会及重要地区均设有分支机构。 服务 内容 1 企业发展战略 2 顾问咨询长 3 期公关代理 4 企业定位 5 市场沟通计划 6 员工关系计划 7 新闻宣传与有效媒介关系 8 财经传播与投资者关系 9 公共事务与政府关系 10 大型活动策划与实施 11 市场调研 12 查议题 管理 13 危机事件预警和控制 企业 文化 市场意识、客 户意识、效率 创新、学习、团队精神 环球 客户 环球 CEO 访华 联合利华股份有限公司 澳大利亚安宝集团 新产品宣传推广 迪士尼新片“花木兰“ 、“人猿泰山“ 等首映推 广宣传等 开业、 迁址等庆典活动 “世界时装之苑-ELLE“创刊十周年庆典等 大型演出、展览、体育赛事 联合国儿童基金会在中国 20 周年大型活动 法国巴黎时装展等 - 15 - 个人职业生涯规划设计 15 项目 研讨会、论坛。 投资者关系。 赞助文教体育活动 组 织 架 构 公 关 公 司 公 关 职 能 部 公 关 职 业 共 工 作 职 能 1 其职能分属公共关系部、 市场营销部、公共事务 部或对外事务部 2 内部公关（与营销部等 其他部门的沟通配合） 、 媒体公关、政府公关， 社会公关这是企业公关 关系中个不可或缺的部 分 3 独立的公共关系部门大 多数存在与中大型企业 中，诸如 500 强 岗 位 职 责 eg:公关经理 对内把握企业整体的经 营发展战略，并为企业 决策提供咨询。管理本 部门，组织一个灵活、 高效的团队。 对外策划组织公关活动； 掌握信息传播规律、渠 道和手段，同媒体、政 府保持良好关系；危机 事件的控制和处理。 工 作 内 容 TOP10 公司所提供的服务产品 包括媒体传播、媒介关系、 活动管理、营销传播、企业 传播、政府关系、危机管理 以及媒体监测和评估等服务。 大多数公关公司来说，目前 主要提供媒体传播、活动管 理和营销推广等服务。 工 作 条 件 年度人均培训时间 60 小时以 上。 周工作 45 小时以上的劳动强 度 要有很强的心理承受力 岗 位 职 责 eg 客户总监 为客户制定媒体关系策略和 公关活动策划，组织客户服 务团队执行媒体及公关活动， 有效分配资源；监督公关项 目计划实施，拓展客源及开 发公司业务；与客户进行紧 密的业务联络和沟通。 16 公关人员 基本素质 专业认知能力、研究分析能力、项目执行能力、组织管理能力、策划创新能力、良好 沟通协调和团队合作能力。 很强的心理承受力、良好职业操守和品德素养、热情，积极，勤奋、较好的仪表风度 相关培 训和职 业资格 认证 公关员国家资格认证标准：初、中、高级公关员，公关师、高级公关师 IVQCA 国际注册公关经理职业资格：中、高级 卓越公关领导培训 企业政府关系管理培训等 工作条件 高度脑力劳动：总是处于一种主观计划、谋划、策划的状态 需承受多方压力：业内竞争压力、媒体公众压力，应酬和交际压力，工作量压力 薪酬水平 薪酬标准幅度从月薪 2000 元人民币20000 万人民币以上不等 公关人 才招聘 基本条 件 内部提升和外部招聘。 本科以上学历，新闻、市场、营销、社会学、国际关系、公关广告等专业背景，四级 以上外语水平，熟练使用计算机及其办公软件，掌握网络环境下的沟通技能。 、 熟悉媒体运作或政府关系者为佳，工作经验至少两年以上，年龄 25 岁以上。 （资料来源中国公关协会） （资料来源：中国零售网、沃尔玛 中国网站） 零 售 业 发 展 状 况 跨国 零售 企业 在中 国发 展 最新政策 2004 年中国政府承诺、向外资全面开放零售和分销领域 优势 1、强大的资金后盾和健全的管理体系 2、专注在某一领域的发展。大多数外资零售企业的业态都相 对单一，专 门在某一领域发展。如果有不同 业态，或者近似程度高，或者以独立的 公司运作，专注使它的管理更 专业，运 营效率更高，个性化的需求更突 出。 不足： 1、企业发展过多依赖于完整的体系，面对中国广阔而不平均的市 场，建 立统一完整的体系基础和条件还不成熟， 发展速度会受到很大影响。2、 外资企业在华发展策略和步伐受总部的影响很大 3、一些企业高层人事的调整，也将影响到扩张的节奏。另外，本地化仍 然是外资零售企业面临的主要问题之一。 发展趋势 1、从投资方向看，大卖场、大型专业店、便利店是外资的投资重点 2、从 外资构成看，欧洲的零售企业 在外资企业中占有较大比例，北美的一些 大型零售企业也对在华投资表现出很浓的兴趣，近期将会有企业进入。 3、从扩张方式上看，并购将越来越普遍，包括外资间的合作和外资对我 零售行业 - 17 - 个人职业生涯规划设计 17 国企业的收购 中国 零售 业 最新政策 2005 年 5 月 20 日，国家签署 商务部、国家开 发银行支持流通 业发展开 发性金融合作协议。据悉，此协议主要内容是，将对大型国内零售企业 国家将给予 500 亿元的政策性贷款以扶持其发展。 中国零售业的发展趋势 1、受到外资零售企业的竞争影响 2、 便利店将成为中外零售商投 资的新热点 3、 加油站是发展便利店过程中 备受关注的网点 4、 ShoppingMall 领域的发展空间较大 5、折扣店方兴未艾，增长潜力不容小视 知名 零售 企业 零售业“标杆企业”沃尔玛 在华 状况 1 中美差异，沃尔玛许多在美国的经典策略没法在中国完全施展。 在中国的物流和采购体系不完善，政策环境、商 业环境滞缓了 沃尔玛的前进。 18 2 政策机遇2004 年中国政府承诺、向外资全面开放零售和分 销领域，沃尔玛希望顺应这样的背景，抓住机遇， 在中国各地得到更快更大的发展。 3 关注当地社区。2002 年，沃尔玛在中国正式启动“爱心行动”系 列活动，回报社会的同时提升品牌价值， 带来更大经济效益。 2004 年荣获由光明日报颁发的首届光明公益奖(跨国公司)的 最佳社区奖 企业 文化 尊重个人、服务顾客、追求卓越 管理 团队 最新动态张嘉声辞职，沃尔玛中国区总裁职务将暂时空缺。 沃尔玛韩国总裁孟永明将担任沃尔玛中国首席行政长官，负责财 务部、法律部、人力资源部、防 损部以及行政部，原中国区财务首 长于剑羿担任沃尔玛中国区首席营运官(COO)，主管沃尔玛中国 购物广场和山姆会员店的采购部、营运部、物流部以及市场部 人力资 源战略 吸纳人才留住人才发展人才 内部提拔与外部引进同时并举 的方法 1 对于现有的员工，它坚持鼓励与挖掘的原则 2 内部提拔的同时，着手于从外部引进新鲜血液，不惜高薪聘请有 能力的人才来担任管理职位 3 人力资源放在全球层面考虑，会为雇员制定系统的培训计划，因 为员工能够决定公司的成败 - 19 - 个人职业生涯规划设计 19 为配合沃尔玛在中国的快速发展，需要大量个人素质优秀，有志 加入零售业的商场营运、采 购、人力 资源管理、 财务 管理、物流管理、 市场、商 铺发展、设计营造、计算机技术、公共关系、政府事务、法律 等各方面的精英人才。 沃尔玛 公关 政府公关、媒体公关、社区公关、公关危机管理是主要部分 （主要资料来源-2004 跨国公司在中国 报告） 在华 发展 状况 1、中国加入世贸组织以来，世界著名跨国公司纷纷调整中国在其全球 战略中的地 位，同时也对在华管理结构进 行了调整，通 过集团化改造，从过去分散的单打独 斗的企业变成一个有统一目标、战略，品牌、协调的企业集团。跨国公司在中国 的竞争力将大大加强。 2、把服务业利用外资作为吸引跨国公司投 资的重点，并 积 极开拓外资投资新领域。 跨国 公司 公关 危机 公关危机原因文化差异 1、 中国大陆的媒体和消费者更加关注生命和健康问题，公众和舆论界的自我保 护意识、知情权和话语权的增 强 2、 公司高层对中国文化缺乏深入系统的了解，在特定事情上的认识与公众的理 解存在着较大差异 3、 在华的策略制定中，价值观 最为关键。有些在看来易解释和操作的事情，到跨 国公司的中国 CEO 那里会一筹莫展，按照中国的价值观行事，也许能办妥， 但是他们本国确不能接受 在华公关策略原则 “融入中国 ”，融入到中国的媒体、公众和政府之中，跨国公 司在中国的适应性才能够增强。 政府职能部门设置、办事效率与透明度 政府对外资区域投资的目标 政府诚信与廉洁性 各种刺激优惠政策和兑现程度 行政 服务 公务员素质和服务态度 政策法规的透明、稳定、配套性 在华投资 政策 法制 司法及各种商检、税费的公证 合理性 跨国公司 日落原则、超越顾客的期望、三米微笑原则、天天平价、沃尔玛欢呼 20 政府部门对外商投诉案件查处率 知识产权保护力度政治环境 社会秩安和对投资者权益的保护 政府公关 目的 各方面最大可能地获得政府的理解和支持，根据政府扮演角色的 不同可能表现为简化批准手续；获得准入资格；赢得政府采购；影 响法规制定等等。 通路 搭建 1 与政府有关部门保持长期良好的关系，保持双向的沟通：了解 政府对自己所处行业的政策， 经常向政府汇报自己的发展方 向 2、 运用行 业协 会的力量，以及在需要的时候要与同业者结成联 盟，发出共同声音（安利公司在中国 进行政府公关工作的重要 做法就是借助世界直销联盟的力量与中国政府对话） 直接沟通 设立的公共事务部门 跨国公司 政府公关 沟通 方式 间接沟通 参加或举办各种公益活动，提升社会形象，在自己的发展策略制定方面符合政府政策发展的方向 1 随着入世的实现及相关国际贸易条款承诺的兑现，众多国际跨国公司、大 企业在国内新项目、新业务、新市 场的拓展和开发，从而形成了 对人才的 新一轮需求。 2 人才争夺战呈胶着状态：一方面海外留学人员回流趋势日益明显，另一方 面跨国公司在中国的人才竞争开始升级，一些领域高端人才转往外企的 情况增多。 3 人才本土化。本土人才熟知国内的环境与运作模式、公司与同仁的人际关 系处理等、为、更好地工作奠定坚实基础 4 岗位需求不单一的只局限在沌技术型的领域内，更多的涉及到管理、咨询、 财务贸易、公关等高端职位的需求正逐渐扩大 跨 国 公 人 才 需 求 基本要求 三项基本指标：学历、工作经验、外 语水平 1 整体学历要求来看，所有跨国企业职位要求本科学历和硕士学历 所占比例近乎等同（近达 50%左右），大专学历要求所占比例不足 - 21 - 个人职业生涯规划设计 21 5%。 2 从职位所需外语要求来看，无论是高级管理职位、中级管理职位及 技术人才，对外语水平的要求是必不可少的 3 经验丰富的成功业内人士也是所招聘职位要求之一，近 40%要求 有 5-8 年的工作经验 5 计算机运用水平、互联网运用的水平等也是立足于跨国公司的最 基本手段 机会 1 目前跨国公司人才选拔更注重“经济”“实用”，最好的不一 定是最合适的，高学历要求存在着很大的差别。主要看重 其品质中的诚实、勤奋、创造力和工作能力、 实际工作 经验， 提倡以业绩为向导 2 薪资、培训及成长机会 外资企业、跨国公司、特别是立足于世界 500 强的企业当中， 丰厚薪资、成熟的培训机制、先进的管理念及激励制度是留 住出色员工的重要手段 人力 资源 战略 威胁 多数海归人士依靠强势的留学背景，具备国内外的双重 高等学历、良好的外语基础 ，熟知国 际市场的操作惯 例， 对 国内外文化背景的了解也非常得心应手，这些都成为他们 对本土人才的威胁所在。 面对着如此竞争的局面，本土年轻人的成长则显得尤为 重要 22 二、职业定位与路径设计分析 （一）职业定位 目标：40 岁前成为大型跨国零售企业中国区公共关系与事务总监 定位原则：人企、人岗匹配原则 内在主线原则（价值观、兴趣、技能） SWOT 定位 机会（Opportunities） 威胁 （Threats） 外 部 环 境 分 析 1、公关行业的快速发展，凸现公关人 才匮乏，市场对人才的需求正保持 每年的增长速度 2、企业加强人力资源战略，为员工提 供培训及成长机会 3、市场培训学习的机构增多，为学习 新知识提供空间 4、就业指导是国际潮流和必然趋势 5、目前拥有政府机关从业经历对进 入跨国公司的机会加大 1 全球化战略，社会对复合型人 才需求加大 2 国内劳动力总量过剩，大学生 不充分就业现象严重， 3 公关行 业、跨国公司的人才 竞 争压力需要大幅度提高自身综 合素质 4 国内公关行业问题的突现 5 城市就业压力 6 报 考研究生、公务员的人数逐 年增加，形成巨大竞争压力 内 优势（Strengths） 劣势（Weaknesses） - 23 - 个人职业生涯规划设计 23 在 因 素 分 析 1、做事目标明确、有强烈发展、提升 意识，自我要求严格、做事有担当。 2、为人正直，乐于助人，有 亲和力，擅 长与人沟通，人际关系佳 3、社会集体责任感强、有无私奉献精 神，具有主动完成任务的意识 4、多年学生干部工作培养了一定组织 策划、管理协调能力。擅长文艺活动、 宣传活动的策划。 5、有一定创新思维与信息整合能力。 6、英语、 办公软件应用能力 7、家人的支持、老师的信任和鼓励 1 自我意识过强，需求得不到满 足时，易产生挫败感和自卑心 理。 2 工作中魄力不够作风较保守。 3 社会实践参与较少。 4 需加强资料分析能力和专业 知识掌握的扎实度。 5 加强对法律、财务、新闻写作、 公众即兴演讲等知识技能的 学习与培养。 6 再拓宽知识面的积累，提高综 合学习能力。 （二）职业生涯路径设计与分析 生涯路径 A 类研究生 23 岁 25 岁 2528 岁 2831 岁 3136 岁 3640 岁 毕业 毕业 三年政府机 关 三年做到 公关职能 部门经理 五年做到 中层经理 四年做到大 型外企中高 层 “倒 U 象限” 本科 新闻传播 类硕士 外资公关 公司 大型跨国 零售企业 中大型 零售企业 政府公务 员 24 路径 B 路径 C 路径 D 与另三种路径的比较 本科 硕士 中大型企业 本科 硕士 外资零售企业 外资企业基层 本科 企业基层打拼 大型跨国公司 中国区总部中高层 外资公关公司 中大型企业 政府公务员 新闻传播类硕士 生 达到这个目标 必须要迎接更多挑战，面 对更多压力，突破 自我、勇往直前，抓住机会增加个人竞争优势 进入门槛高，大多外招。须有丰富经验背景和显著的业内成 绩。跨国集团人才要求。 1 在所有关于产品、企业和企业家的活动及新闻背后，都有 公关公司在发挥着作用，这导致公关公司服务多样性，与 政府、媒体多方位接触。 2 策划组织多种形式大型活动，积累更专业公关知识技能。 1 有机会接触不同行业的客户，了解所 负责行业的基础知识， 根据个人兴趣特长深入研究某个行业。 2 接触跨国公司客户，利于加深了解中外文化，锻炼国际化 的眼光和思维 有过几年在专业外资公关公司从业的经验，会具 备一个大 型跨国公司优秀公关经理的基本素质 具备大多数中小企业所缺少的规范化管理、提供 员工专业 培训和整合资源方面的优势，在 这样的环境下，利于培养专 业、系统、标准化的工作技能 对特定行业领域有一定了解，利于进入专业公关公关公司 随着世界经济一体化，政府对企业命运的影响远远大于目 前企业的想像，政府关系管理引起企 业的高度重视。尤其是 对那些在华投资的国外企业和欲走向国际的本土企业，良 好的政府关系是打开市场头道门的钥匙 公务员可以深入内部了解政府管理特点、 风格作风和政府 视角下的企业政府关系。 企业对熟悉政府政策、办事流程的人才需求逐渐增大。 本科生就业压力逐年增大 适应市场需求拥有“ 新闻传播类”专业教育背景的人在 公关行业中择业机会更多 A 路径优势分析 价值观兴趣促进，市场要求导向 - 25 - 个人职业生涯规划设计 25 附件：大型国企、外企招聘资料 （资料来源：沃尔玛中国网站、前程无忧） 沃尔玛中国总部（深圳） 社区关系经理 福特汽车（中国）有限公司 PA Manager 26 1 大学本科或以上学历，具有四年以上 大型活动策划及组织工作经历。 2 熟悉中国社区公益组织运作和政府 关系，具丰富项目实操经验。 3 有良好的市场意识、团队协作和创新 精神，善于沟通与协调，能独立制定 社区活动计划并制定 可操作性方案。 4 有较强的中英文表达能力，能熟练使 用电脑。 Qualification Requirements: 1.University degree, preferably with major supportive to position nature. 2.Min. of seven years of working experience, of which at least five in directly related fields. 3.Working experience in media relations, news operations, PR production, event management and communication planning. 4.Understanding of Chinese media environment. 5.Team management experience. 6.Basic knowledge about automotives and auto industry. 7.Fluent in Mandarin and good commend of English. 8.Flexible with work location. 世界 500 强日化用品 集团 -（市场部）中 国四达国际经济技术香港有限公司 公关经理 蓝色光标公共关系机构 媒介经理（广州） 工作职责 该企业是全球 500 强之一的快速消费 品集团，该职位是该公司对外形象展 示传传达品牌信息的窗口-品牌体验 中心的负责人 上司：大中华区市场部总监 下属：30 人，含三个组 职位要求： 1、本科或以上学历； 1. 年龄在 25-35 岁之间，性别不限。 2. 大学以上学历，公关、新闻或市场营销 类专业为佳，英文水平不低于 CET4。 3. 对 新闻媒体运作、大众传播学有充分认 知，对公关行业运作有一定认知，有良好的 撰稿能力。 4. 有 较强的中英文表达能力，熟练使用常 用办公软件，如 word、excel 和 powerpoint。 5. 有较强的策划、沟通和组织协调能力。 - 27 - 个人职业生涯规划设计 27 2、 5 年或以上相关行业工作经验，至 少 2 年管理工作经验，熟悉中国政府 工作流程，善于和政府官员沟通优先。 具服务业（如酒店、旅行社、美容院、博 物馆或展览馆）工作经验者优先；具国 际公关公司或知名外资企业公关经验 优先； 3、流利的中英文表达能力，电脑操作 熟练； 4、 具良好的解决问题技巧及领导、组 织协调能力，善于沟通表达，条理清晰。 6. 较强的归纳/分析和研究能力。 7. 性格开朗、工作踏实、有进取心，能适 应 较强的工作压力，能加班。 8. 有公关公司、媒体、客户管理从业经验 者优先考虑。应聘时请提供曾主持或参与 过的市场活动方案或其它材料。 附件 职业生涯人物 （资料来源：新浪科技 中国公关网 ） 伟达(中国 )公共关系 顾问公司 公共事务总监 张心宏 职业线路图： 山东大学外文系英语专业(1984)北京广播学院硕士学位(1989)国家计委任翻 译中国国际广播电台国际新闻部实习记者中国大饭店公关部中法公关公 关顾问伟达公共事务总监 职业体验： 1 进入中国大饭店公关部，真正开始做公关实务。参与策划中国大饭店开业， 组 28 织实施中国国际贸易中心全面开业系列活动，接待国际奥委会高级代表团，接待 中央领导视察国贸中心等等。 2 A 中法公关公司(Interasia Communications Ltd)，开始了自己的公关公司 从业生涯：在伟达 10 年基本上练了三个行业：汽车(通用和德尔福)，飞机(波音) 和石油(中国石油和雪佛龙)。 B 深入研究的项目：财经公关和投资者关系。做好 这 两项服务，需要更好的金 融知识，政策水平，上市公司知识，国际公司知识，法律知识，国际政治知识，危 机处理能力，等等 陈天桥：中国互联网行业年轻创业者中少有的具有政商履历的领袖级人物 盛大网络对新浪 19.5%股权的收购盛大网络对新浪 19.5%股权的收购事件来 看，陈天 桥的举措还确实为 政府减少了一些担忧。 毕 竟，假如雅虎 YAHOO 或 是 GOOGLE 收购了新浪，那么，政府还真的一时拿不出特别好的对策。一来，中 国的法律体系还不如欧盟那么成熟化；二来，假如用行政手段干预，这不符合全 球化经济背景下的国际行为语境。(插一句闲话，中国政府现在急需把必要的行 政条例法制化，并且充分地培训官员学会去运用、 执 行。 ) 肥水不流外人田，所以说，陈天桥赚了自己，也 间接地帮了政府。 生涯概况 1998-1999 年期间， 陈天桥在金信信托投资公司担任总裁办公室主任；1994- 1998 年期间，在浦东政府国企陆家嘴集团担任若干管理职位。陈在日后接受访 问的报道中曾透露过，他还 有过做区长秘书的机会，而提供机会的正是他之前在 陆家嘴集团的上司董事长兼总裁王安德。王安德后来成为了浦东开发区分 管经济的副区长。2003 年，已通过网络游戏走红的 陈天桥被当作上海地区代表 - 29 - 个人职业生涯规划设计 29 参加全国第十五次团代会，并被选举为第十五届团中央候补委员 生涯人物访谈 博雅公关中国董事总经理田行娟 （来源 经济观察报2004 年 7 月 3 日 ） 。 有着 10 年中国政府官员背景的田行娟不想评论朗讯事件本身（4 月，朗讯公司宣布解雇 其中国区的 4 名高层管理人员，因他 们在企业运营中触犯了一些 “规则”，涉嫌违反了美国 海外反腐败法），但是她提到，不健康的沟通方式对政府和企业都是不好的。 “这方面的工 作过去确实有好多的误区，一些人 认为在国内做政府关系要靠走后 门，靠个人的关系。但随 着整个中国政府体制的不断完善、改进，整个政府工作的透明化、规范化，我们更需要的是 通过正常渠道和政府沟通。企 业有和政府沟通的需要，而 这 种沟通也是政府日常工作的重 要组成部分，你根本不需要走后 门来做这个事情。 ” 。 媒体专访“上海通用”公关总监任剑琼 （来源：中国汽车报） 剑任琼，上海通用的公共事务 及传播总监、市 场营销部副总监 兼别克品牌总监，一个不折 不扣的职业经理人、一个真真正正的公关人员。 “经销商和消费者是市场营销部的客户，而市场营销部又是公关部的客户。 ”任剑琼这样理 解公关部的职业定位。 任剑琼自 2000 年 7 月 1 日进入上海通用后，一直任公关 总监 ，在此之前的两个美国独 资 公司中，她也都是负责公关工作。她被业界认为是“非常职业 化的公关总监”、 “把西方顶尖的 公关运作模式很好地在中国应用”。 “公关部的定位是窗口单位，是桥梁单位，它要把企 业闪光的价 值观，要把企 业的核心理 念和运营业绩及时有效地传达到目标受众那里；它也要把消费者、读者和传媒的看法和反馈 及时传达到企业内部各个业务环节。对公关部来说，无 论是 产品发布、品牌发布，还是日常 传播，都应当首先明白，企业的战略是什么，市场营销的策略是什么，如何在持续的公关实 践中实现这些目标，为公司和 营销部创造良好的舆论环境，同时配合公司的品牌策略及产 品策略，在日益嘈杂、过度供給的资讯渠道中创造性地将信息送达至目 标消费者那里，并不 断深化、完善他们的认知。 ”她非常专业地道出了她心中的公关 职业素养。 。 任剑琼对沟通的特别看重，源于她相信沟通有着神奇的力量可以通达人的心灵。她有过感 不仅仅只思考一篇新闻稿或者是一次公关活动的效果，而应该 以更具前瞻性的眼光，看重行业效果。你无法改 变事实，但是你可 以改变公众的看法。 “通用”中国公关总监郑洁 30 受沟通的非凡力量的亲身体会。 1999 年和 2000 年春天，任剑琼还在另外一家美国公司工作 的时候，作为美国商会邀请的 “说客”前往华盛顿参、众两院为争取美国对中国的永久性正常 贸易关系(PNTR，又称最惠国待遇 )进行游说。在一次美国参、众两院共 40 多位议员参加的 午餐会上，一位议员把他的发 言时间让给美商会进行 PNTR 的游说努力，任 剑琼和另外一 位团员用宝贵的几分钟，在几乎没有准 备的情况下与一群文化、教育、意 识形态、思维方式 等背景完全不同的人沟通。 “当时是紧张的， ”任剑琼回忆， “因为随时会轮到我们发言，而其他 议员谈论的都是本州的一些议题，每人只有几分 钟，我 们根本不知道自己的 发言会收到怎 样的反应。 她说“无论是品牌策略、 产品策略，在实施前， 对内都需要跟公司的相关 业务部门做好 充分沟通和整合，使系统的目 标指向一致；对外更需要与传 媒、 读者和消费者进行不懈的沟 通努力，这是一个没有止境的 过程，需要很多人持 续不断的思考和努力。 ” 三、职业生涯规划与实施战略 （一）规划与管理 在职业生涯中应不断培养提高的能力 加强自身竞争力