房产行员个人工作总结

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 房产行员个人工作总结 医院个人工作总结 发布时间:2014-05-05 来源:应届 毕业生求职网 新的一年即将过去，在这过去的 一年里，在 xxx 院长的直接领导下， xxx 科工作在全体管理小组成员的努力 及支持下，较好地按照医院 xxx 管理措 施落实执行，完成了*年 xxx 科工作计 划 9xxxx 以上。现将工作情况总结如下： 一、提高医务人员院内 xxx 知识 1、按照培训计划分别于 5 月份、 11 月份进行院内 xxx 知识考试，并下发 了院内 xxx 与非院内 xxx 的鉴别诊断资 料，组织全体人员进行学习。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 2、5 月份，派手术室护士长参加 浙江省护理中心举办的手术室管理学习 班，学习结束后向全院医护人员进行汇 报。 二、重点抓好一次性物品器械的 管理工作 4 月份为了更好地贯彻落实全省 整顿和规范市场经济秩序工作会议精神 和卫生厅关于部署开展三项整治活动 的紧急通知精神，在我院顺利开展一 次性医疗器械的整治活动，确保人民群 众的身体健康和生命安全，成立了一次 性医疗器械整治活动领导小组，负责一 次性医疗器械的整治工作，并因此制订 了废旧一次性医用塑料用品回收管理制 度，每月下到各个重点科室检查回收工 作，并建立登记本。三、加强院内 xxx 的管理 1、每月对各个重点科室的消毒 液用含氯测试纸、xxxx 戊二醛测试纸进 行监测，紫外线灯管用紫外线强度仪进 行监测并登记。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 2、每个病区坚持对治疗室、换 药室每月进行空气培养一次。手术室每 个月对物品、手进行细菌培养。 3、手术室严格执行了院感科管 理要求，无菌包内加用生物化学指示剂。 4、一次性用品使用后各病区、 化验室都能及时毁形、浸泡，病区护士 长负责督促检查工作，每日检查使用和 回收的一次性废旧医疗器械数量相符情 况，并进行登记，指定专人将废旧物品 送到供应室，再由回收单位统一回收。 工作总结 一、2014 年基本工作情况 重视理论学习，自觉加强相关金 融政策及法律法规的学习，构筑牢固理 论知识结构，不断提升自身的整体综合 素质。 作为一名普通的前台综合柜员， 但我深知作为一名综合柜员，没有过硬 的业务理论支撑，就无法为客户提供完 善快捷的服务，为了全面提升自己的综 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 合素质，跟上政策规章制度的变化，我 自觉利用休息时间，系统的学习了相关 规章制度和新下发的各项文件，使自己 对现行的政策、规章制度有了一个较为 全面的认识，对于日常柜台上的客户业 务咨询也能给予正确的反馈、答复。 此外，为了迅速适应新时期金融 工作开展的需要，增强整体业务学习的 系统性和连续性，一年多来，本着谦虚 谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习 各项金融知识，密切关注时事政治和宏 观经济动向，对于我行下发的各类文件 资料，不仅仅简单的停留在了解的层面 上，更注重对各种资料的融会贯通、学 以致用，通过日常工作的开展，不断积 累工作经验，在综合业务能力、综合分 析能力、协调办事能力、文字语言表达 能力等方面，都有了很大的提高。 为了保证学习的针对性和有效性， 我抓紧学习的机会，积极参加我行、分 理处各种培训和技能考试，并注意结合 自身实际情况，及时进行反馈、回顾， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 及时解决自身存在的问题，取得了一定 的成绩和进步。工作方面，认真履行岗 位职责，踏踏实实的做好本职工作。 2014 年是我行服务创优工程和精细化工 程深入开展的一年，作为一名前台综合 柜员，我热爱自己的本职工作，并始终 要求自己认真细致的去对待每一项工作， 在具体的业务办理过程中，努力做到用 心、诚心、信心、耐心、细心的处理每 一笔业务，接待每一位客户。以客户满 意、业务发展为目标，潜心钻研业务技 能，把各项金融政策及精神灵活的体现 在工作中，树立热忱服务的良好窗口形 象，做到来有迎声，问有答声，走有送 声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。 当前的柜台工作使我每天要面对众多的 客户，为了给客户提供高效优质的服务， 我常常提醒自己客户就是上帝，理解就 是沟通的开始，在繁忙的工作中，我坚 持做好微笑服务，耐心细致的解答客户 的问题。在其他工作的开展方面，能够 时刻保持积极主动，认真遵守规章制度， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 能够及时完成领导交给各项的工作任务， 严格按照我行各项工作开展的要求，切 实做好日常的岗位工作： 严格规章制度，把好储蓄柜台直 接面对客户的第一道关口。作为 一名综合柜员，我深感自己肩上 的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现 差错和失误。因此，我不断的提醒自己 增强责任心。本着对自己和客户负责的 态度，确实做到规范操作、风险提示、 换位思考，严格要求自己，较好的完成 了柜面各项业务。 坚持原则，做好每一笔看似简单 的业务。一线员工的一举一动都时刻体 现着工商银行的形象，自己的工作质量 事关工商银行经营发展大计，责任重于 泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持 分理处和我行制定的相关管理制度，对 每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定 操作，从客户办理业务的相关要求;从重 空的检查、往来账目的核对到下班后的 大额核对登记、身份证信息核对、账户 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 信息维护，每一个环节我都是仔细审查， 没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务 时，我做到了三个必须，即业务办理条 件必须符合政策、相关证件必须是合法 原件、客户签字正确无误，并且做到生 人熟人一样对待，保证了业务办理的合 规、合法。 提高工作质量，及时准确的做好 储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的 记载、收集、管理，是做好日常工作的 重要前提之一，这项工作即繁琐又重要， 需要经常加班加点来完成。我坚持做到 了当天账务当天处理完毕，全部核对从 不过夜。 3、立足实际，精诚团结，团结 全社员工为提高我行经营效益尽心尽力 一年来，在具体的工作开展过程 中，我积极主动的做好日常各项工作， 结合我行实际，服从领导的安排，团结 全体职工为我行经营目标的顺利完成而 同心同德，尽心尽力。 存款任务是关键，为完成我行的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 存款任务，我充分利用日常工作机会， 在业务办理过程中做好存款营销工作。 业余时间，利用自身的区域优势，走亲 串朋、动员社区的储蓄存款，积极宣传 相关的优惠政策、理财技巧等，为壮大 工商银行实力不遗余力，较好的完成了 我行下达的存款任务。 积极主动的营销工商银行的相关 新业务和新功能。我立足我行实际，不 断强化储蓄营销意识，破除惧学、惧烦 的思想，认真学习我行新兴业务和新制 度规章，如龙卡汽车卡、五台山卡、五 台山金等特色业务，耐心的给客户讲解 相关类似业务的相同点和不同点，讲清 利弊之所在，提供有利建议，深受客户 的好评。 勤勤恳恳的完成领导交办的其他 任务，除做好本职工作外，我还按照领 导的安排做好其他工作，如每天的卫生 打扫，帐表的装订等，都能够与大家一 起协调好，共同完成任务。 4、生活上，与人为善，注重培 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 养自己的团队精神和协作意识，不断提 升自身价值。 我深知个人的能力是有限的，促 进我行的业务发展，需要的是全体同事 的共同努力，在提高自身素质的同时， 我尤其注重团队精神的发挥，团结好各 位同事，确实做到想别人之所想，急别 人之所急，积极营造团结进取的工作氛 围，有效开展好我行的各项工作。 5、安全经营方面，增强防范意 识，牢记安全重于泰山，确实落实自己 的责任与义务。 一年来，我能严格遵照我行安全 保卫相关要求，严格按照各项制度行事。 当班期间能够时刻保持警惕，严格按 要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电 话，熟练掌握、使用好各种防范器械。 经常检查电路、电话是否正常，防范器 械是否处于良好状态，当出现异常情况， 能当场处理的当场处理，不能处理的能 主动上上级汇报等等。结合自身工作实 际，加强凭证、印章管理，从源头上防 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 范案件。不断地增强安全防范意识，认 真落实各项防范措施，确实做到安全保 卫从我做起、从身边小事做起，防微杜 渐，把安全工作确实落到了实处。二、 工作中存在的问题和不足 有成绩就一定有不足之处，在正 确进行自我分析和定位的基础上，回顾 一年来的工作，仍存在很多的问题和不 足，具体表现在以下几个方面： 学习的积极主动性还不够，因 家庭因素、工作开展因素的客观因素的 影响，导致存在学习的连续性不足，存 在业务素质提高不快，对旧有知识回顾 不足的问题，学习效率低的情况。 创新意识和进取意识不足，在自 觉主动学习方面，与年轻大学生相比还 存在一定的差距，不能有效的结合自身 专业特长和岗位实际进行业务创新或针 对岗位需求自觉进行相关考试认证。 工作方式简单，尚停留在较低层 次的任务完成要求上，工作开展的实际 效率和效果还有待提高。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 三、2014 年工作规划 新年新气象，在新的一年即将开 始之际，我将立足自身实际，客观分析 自身所存在的问题和不足，结合我行和 我分理处发展的实际情况，有目的、有 针对性的解决自身存在的实际问题，重 点做好以下几个方面的工作： 1、继续加强学习，不断提高自 身的综合能力和业务技能，在 2014 年 里，我将结合自身工作开展的实际，有 计划的报考银行从业资格证的相关科目 考试，职称资格考试，针对自身进取不 足的实际，自觉提高整体综合素质。 2、结合我行的服务创优工程开 展实际情况，不断提升自身专业技能， 继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高 自身综合技能、服务能力和营销能力， 有效提升自己的整体综合素质。 3、结合岗位实际，不断探索岗 位工作开展的方式、方法，立足实际， 着力窗口接触点的同位思维，充分理解 客户的心态，善于换位思考，积极探索 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 客户维护和服务的方式、方法，并结合 当前实际给予有效的开展落实，通过优 质服务的开展，不断提升现有客户的忠 诚度和诚信度。 4、熟练的掌握各种业务技能特 别是计算机操作、财会业务等技能，努 力适应时代发展需要，培养多方面技能， 更好的实践为客户服务的宗旨，我将通 过多看、多学、多练来不断的提高自己 的各项业务技能。我将努力克服自身的 不足，在领导的带领下，我将立足自身 实际，严格服从领导安排，积极开拓进 取，不断提高自身综合素质，有效履行 岗位职责，做好自己的本职工作，与同 事们一起，团结一致，为我处经营效益 的提高，为完成 2014 年的各项目标任 务作出自己的努力。 工作总结 2014 年 4 月，项目营销工作刚刚 启动之际，我应聘进入项目组，先后担 任策划文案、执行策划之职，主要工作 包括利用自身拥有的当地丰富的媒体资 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 源与多次大型活动策划组织经验，协助 策划经理进行项目营销推广策略的制定 并监督实施，时光荏苒，到现在项目结 案已有整整两个年头，回顾过去，对我 自己来讲，这两年的时间可以说是收获 颇丰，这两年，我亲眼见证了这座商务 地标建筑的辉煌崛起，也见证了它在营 销史上无与伦比的业绩神话，有太多值 得总结和归纳的东西，因为中铁商务广 场项目是我正式做的第一个房地产项目， 这也标志着我从此进入了一个圈子 房地产圈，在这个项目中接触的所有人， 上到公司领导、各部门经理、项目总监， 下到每一个同事，每一个项目销售人员， 都给予了我包括业务、生活、人际关系 等多方面的指导和帮助，对于我工作中 出现的失误都报以宽容和鼓励的态度， 使我从无到有、从陌生到熟悉、从一知 半解到游刃有余，再到目前能够基本熟 练地把控项目尾盘的策划工作，除了自 己的努力之外，最给予我帮助的就是公 司以及项目组整体那种热情、温暖的气 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 氛和专业、果敢的精神，现就我在该项 目中的具体工作总结如下： 主要工作总结 一、 项目营销推广方面： 我主要负责协助策划经理整合当 地媒体资源，根据当地媒体特点，制定 适合本项目的营销推广策略。虽然之前 对当地媒体资源已经相当了解，但单纯 就房地产项目的营销推广，仍然显得有 些力不从心，因此前期在策划经理的指 导下，我利用两周的时间，一方面认真 熟悉项目的基本情况，另一方面将当地 房地产媒体关系逐一捋顺，并多次经过 接触、达到深入了解，将各媒体的宣传 特点、宣传周 期、媒体价格、主要负责人等等 信息均归纳记录在册，随即根据这些信 息以及信息的不断更新，开始尝试制定 不同阶段的项目推广策略方案。也就是 从这些一次又一次修改方案的过程中， 我逐步了解、掌握了房地产营销的基本 原则，在整个项目的营销推广过程中， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 共参与制定并整理的营销推广方案达 20 多份。 基于之前良好的大型活动组织经 验，在策划组织项目推广活动方面还比 较得心应手，由于中铁商务广场项目自 身体量有限，大规模硬性广告推广的宣 传效果远不及一次有规模的营销活动效 果好，因此，为了扩大项目和公司品牌 的影响力，先后策划组织了建筑师沙龙、 项目封顶暨物业签约、中秋书画笔会、 客户答谢会等推广活动，实践证明，活 动均收到了预期的效果，并得到公司领 导和各界朋友的普遍好评，自身的工作 也受到领导的认可和支持。 二、 策划文案方面： 项目成立之初，由于人员配备稍 显不足，在完成项目营销推广方面工作 的同时，我还主要负责项目各方面的基 础文案工作。包括与开发公司每次例会 的会议纪要，项目的营销周报、月报， 以及项目组各种文件的起草、修改。并 负责与广告公司、项目网站建设公司的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 外联和对接。对这份工作的珍惜，也让 我对待每一项任务，都保有认真、负责 的工作态度，不懂就问、不会就学、不 对就改，经过努力，这种工作态度得到 了大家的尊重，取得的工作成绩也得到 了领导的充分认可。到目前，共形成正 式的会议纪要 48 份，项目周报、月报 从未由于个人原因出现过迟误，与外联 部门沟通良好，能够有效完成领导交给 的各项任务。 三、 档案管理方面： 项目作为公司在当地的第一个项 目，同时也根据公司准备在该地区扩大 业务范围的需要，项目负责人一直都非 常注重项目策划、销售两方面的档案管 理工作， 无论是与置业公司的每次例会、 项目组的每次例会，还是各个交阶段制 定、提的营销方案，还是大客户的谈判 记录、所有客户资料，还有媒体信息、 项目推广监测报告等等，都分门别类地 整理、归档。我主要负责策划部的档案 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 管理工作，并能够利用空余时间，定期 不定期与负责销售部档案管理工作的同 事对档案进行查漏补缺，补充和完善工 作，使得本项目保存了比较完整的档案 记录。 四、 项目拓展方面： 项目后期，随着基本工作进入常 规化运作阶段，经公司领导安排，我先 后参与了东风路项目、鹿泉项目、师大 项目、秦皇岛项目、保定项目、晋州项 目等多个项目的前期考察工作，并参与 撰写秦皇岛项目前期定位报告，在完成 公司对外拓展新项目工作的同时，也让 我开始接触并实践了项目前期的具体策 划工作，这对我是一个极其宝贵的学习、 提高的机会。 五、 培训方面： 我深知，培训永远都是公司对一 个员工最大的福利，在项目运作期间， 我积极参与了公司组织的各类业务培训， 其中主要包括： 1. 2014 年 5 月份北京考察培训。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 这是进入公司的第一次整体培训， 通过这次培训，让我更全面更深入地了 解了公司基本情况和公司所推崇的文化 理念。让我第一次切身地接触到房地产 市场调研方面的具体知识。 2. 2014 年 11 月北京、上海豪宅 项目调研考察。 这是配合东风路项目的一次珍贵 培训机会，通过此次培训，我系统了解 了项目前期定位报告中所触及到的各方 面内容，也逐渐清晰了撰写定位报告所 需要的各种逻辑关系，为以后参与其他 项目的前期报告奠定了基 础。 3. 公司组织的其他营销培训。 自己刚刚进入房地产行业，哪怕 一个小小的知识点对我来说都是非常重 要的，都为今后更好地工作提供帮助， 因此我十分关注公司定期组织的营销培 训，并积极参加，不断丰富、积累自己 专业知识，在实际工作中反复实践、完 善。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 工作经验总结 通过两年多操作项目的实际工作， 通过大家的指导和帮助，把我从一个门 外汉锻炼成一个逐渐能适应不同工作的 基础人才，其中有很多可以总结的宝贵 经验： 一、 关于项目策划推广方面 1、 项目的推广要制定有计划的 系统推广战略 形成系统的推广计划永远都是最 具有战斗力的推广模式，无论是对项目 的后期销售还是对于公司品牌的形象宣 传都是有利的。在中铁商务广场项目的 整体推广过程中，前期由于广告公司确 定的时间较晚，第一轮推广开展得仓促 和不足，后期又由于大客户的谈判，使 我们在项目推广宣传方面的力度投放相 对薄弱，对这个在当地当时比较成功的 案例项目的整体形象没有构成系统有效 的一贯宣传，没能充分利用项目的有效 信息造势，导致项目自始至终都基本处 于悄无声息的状态，公司的品牌推广也 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 因此受到一定影响，为石家庄下个项目 的推动没有产生巨大的推动力。 2、 推广费用预算很重要，要切 实根据阶段性推广费用的总额，制定相 应的费用计划。 3、 策划人员要与销售打成一片， 充分尊重别人的劳动成果。 在中铁商务广场项目的营销策划 过程中，我觉得站在一线的销售人员所 总结出的关于项目、客户的每一个观点 都是整个项目推进的基本方向，作为一 个策划专员，不能仅仅满足于自身的策 划工作，同样要站在整个项目的角度， 需要不断了解销售进度和销售策略，参 加销售人员每天、每周、每月的总结和 计划，这样才能根据客户、市场的具体 情况适应不同阶段，有针对性地制定相 应的营销建议。 4、 注重市场调研资料的及时、 准确。 策划的基础就是大量翔实、有效 的市场调研资料，市场竞争项目需要我 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 们注意市场调研的作用，根据推广的要 求不断地确立项目的市场形象，并根据 市场的要求加以更新。 总之，作为项目的营销策划人员 首要具备的几种能力： 1、坚持创新，开拓新思路； 2、充分了解目标市场、产品优 势、目标客户以及他们的需求情况； 3、需要尊重销售现场同事的意 见，但是不能全盘接受； 4、根据销售进度和销售成绩， 适时调整推广思路。 二、 关于团队建设方面 1、继续加强团队培训工作。 培训不仅仅给予我们工作中最迫 切需要的知识和技能，更重要的，它培 养我们积极思考和解决问题的能 力，同样也能够形成员工对公司强大的 向心力和凝聚力，是一个团队最核心的 竞争力。 2、注重培养团队整体协作性。 一个团队是否团结直接关系到工 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 作的成功和失败。这其中的关键是作为 团队领导人是否能够以身作则。 中铁商务广场项目在处理 b 塔散户整体 退订的问题上所表现出来的主动、果敢、 团结和责任，是我们不断进行团队协作 的完美表现，而在大客户成交后，茫然、 涣散、不安等多种情绪的蔓延也是我们 缺失了团队精神的表现，前后两种差异 充分表明了注重培养团队整体协作性的 重要作用。 工作中存在的不足 一、专业知识仍需大幅提升 对于我来说，目前仍需在专业知 识方面下大工夫，利用一切机会和时间 学习、积累，不断提升自身的专业水平 和专业素质。 二、克服自身惰性，继续积累、 更新当地市场资料 尽管对当地房地产市场资料进行 了一定的梳理，但就其数量和质量来说， 还远远够不上专业的水准，下一阶段， 要克服自身惰性，不怕麻烦，坚持对市 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 场、对各项目进行分门别类的整理和完 善，为其他项目提供最强有力的信息支 持。 伴随着项目走过两年，有过忙碌、 有过艰辛、有过汗水、有过欢笑，这些 都算作是个人的成长历程。总结过去， 是为了更好地走向未来，我相信，有了 这些经历，不管成功，也不管失败，在 迈向下一个工作目标的时候，我拥有更 多的是坦然，是坚定。 2014 年度销售部个人工作总结 又是一年末，在这辞旧迎新的日 子里回首过去仿佛点点滴滴就在昨日。 这一年有与同事协同攻关的艰辛，有遇 到困难和挫折时的惆怅。时光过得飞快， 不知不觉中，充满希望的一年就伴随着 新年伊始即将临近。 2014 年的 4 月，我第一次来到温 岭石塘这个海边风情小镇，领导带我熟 悉了项目地块的位置和基本情况，并且 对竞品楼盘进行市场调查。在领导的关 心和照顾下，在同事的支持和帮助下， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 更还有案场经理给我们呕心沥血每天加 班加点和细心耐心的培训学习。通过一 段日子的磨砺我们可以初步进入销售， 刚来时的不安稳因素和急躁心理已逐渐 平稳下来。 通过近一年的工作积累和摸索， 对于未来的发展方向也有了一个初步的 规划，我个人也渐渐的认为适合在这一 行业走下去。 今年总的客户接待量算是比较多， 但是成绩却不容乐观。客户在观望的比 较多，当然同行的竞争也激烈。从 4 月 份到现在，各楼盘也纷纷的做各种活动， 开盘、特价房、10 万首付、买房送奔驰、 体验式营销等等。而我们项目在 5 月 1 号售楼处正式开放。客户对我们期待很 大，但因开盘时间在 12 月 21 号，从售 楼处开放到开盘间隔太久，客户流失很 多。 经过领导开会讨论，我们楼盘决 定下乡宣传而不再在售楼部守株待兔， 到达各个乡镇街道我们发海报介绍户型 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 邀约客户到项目参观。 近一年我取得了一些成绩，但离 要求有很大的差距，我将不断地总结经 验，加强学习，更新观念，提高各方面 的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作， 以对工作、对事业高度负责的态度，脚 踏实地，尽职尽责地做好各项工作。对 待新客户，要把我们的优势、卖点给客 户讲清楚，让客户觉得住在我们这里有 面子、物超所值。因为未来我们才是中 心。在老客户的维护上，及时向老客户 告知楼盘进度、楼盘质量、近期区域规 划等等，要让老客户有家的感觉，花钱 花的舒心， 客户认可你，才会向他们 的亲朋好友推荐我们的房子。让客户成 为我们的销售员。 目前客户观望的情欲很大，要让 客户有急迫的心理。虽然大的市场行情 不理想，但是我们可以从自身的项目上 着手。81 省道副线贯穿上马工业区，三 期商业配套围墙，重点突出三期的商业， 比如商业街、石塘印象、菜场、超市。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 小一期结顶后，可以把 15#楼外立面和 部分园区小景做出来，让客户来体验。 2014 年对我们来说是一个攻坚年， 如何把握市场机遇，了解客户需求，挖 掘市场潜力，发挥自身优势抢占市场份 额是我们 2014 年度面临的重要课题。 在新一年里，我会弥补自己在工作中的 不足，改进提升自己的工作方法，提高 工作效率，多学多问，切实提高自己的 业务水平。我给自己目标销售*套，分 解目标任务，实现一个小目标，就离大 目标更近一步。 并且在工作的提升中，提高自己 的收入。 最后，预祝我们 2014 年的任务 圆满实现。 销售部： 年 月 日 房地产公司个人年度工作总结 暖暖的阳光下，手中的暖咖啡出 阵阵热气，在阳光的照射下折射出五彩 的绚影，思绪一下子被记忆牵引到了去 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 年的冬天。回首这走来的一年，似乎去 年的圣诞歌还在耳边萦绕，实是感叹时 间的飞逝，让自己的脚步显得如此匆忙。 可细细品味，却也发觉自己在不轻易间 成熟了许多。 作为公司工程建设专业的核心职 能部门，我们牢记公司领导的教诲和嘱 托，从部门职能出发，从项目的技术特 点和开发要求着手，突出自身的技术优 势和专业特长，充分发挥部门在工程技 术管理上的核心作用，严格控制工程质 量及工程进度，完成了公司领导安排的 各项任务。工程部形成一个专业配套齐 全，岗位职责分明的团结奋进、有很强 战斗力的集体。 工程部在部门同事的共同努力下， 截至 2014 年 12 月底，我们已先后完成 了御龙湾商住的交付工作和御景城 1#、2#、6#、9#、13#、15#、16#、售 楼部和地下室等工程全面建设推进。本 着回顾过去，总结经验，找出不足，进 而丰富和改善自己的原则，为此，我们 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 就工程部 2014 年的工作情况在以下几 个方面进行回顾和总结。 一、工程管理 工程管理工作是我部工作的核心 和重点，延续 09 年的 工程管理工作，工程部更加全力 以赴地投入到项目的施工管理工作中。 在部门同事的齐心协力，我部克服了种 种困难，经过一年的辛勤工作，我们先 后完成了御龙湾的消防验收、竣工验收， 新大陆人防验收、桂花苑的竣工备案， 御景城一期工程的前期手续以及质量、 技术管理工作。目前，御景城 1#楼、6# 楼、13#楼、15#楼、16#楼在保证质量 的前提下，以超越业主要求的进度稳步 推进，其中 13#楼在满足质量指控的前 提下已远远超出附加协议的进度要求。 我部严格遵守对工程进行“三控制” 的管 理方法。从对工期、质量、成本三个重 要因素的控制，加强合同的管理与信息 的管理，努力协调与设计、监理、总包 及分包的关系，努力加强了管理措施。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 1. 注重合同对工程管理的作用， 分类归档各种工程技术资料，积极协调 各方工作关系和处理现场问题。 建设工程合同在工程的具体实施 过程中起着非常重要的作用，对工程中 的勘察、设计、施工和监理各方当事人 的权利义务和责任都作了比较全面的规 定。在工程建设的具体实施过程中，我 部严格遵守合同，对合同中规定质量责 任，划分界限，图纸设计，工艺使用的 认可和批准制度都有较好的贯彻执行。 通过研究各方面提出来的与合同实施有 关的问题，对涉及到工程进度的有关问 题及时提出解决办法并通过监理工程师 去实施，必要时对施工手段、施工资源、 施工组 织直至合同工期进行调整。 2. 抓好安全与文明现场管理工作 安全文明是施工项目中不可忽略 的一项工作，我部根据本工程安全文明 项目管理目标，督促施工单位在施工过 程中贯彻执行国务院及各部门颁发的安 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 30 全规程、生产条例和规定。在实施过程 中主要做如下几点工作： 为了提升工地形象和安全文明 施工，科学安排、合理调配使用施工场 地，施工和管理分区，生活和管理分区， 并使之与各种环境保持协调关系，要求 施工单位按安全文明标化工地标准进行 施工。 督促监理工程师做好安全控制， 目的是保证项目施工中没有危险、不出 事故、不造成人身伤亡和财产损失。 督促监理工程师和施工单位按 照有关法规要求，使施工现场和临时用 地范围内秩序井然，文明安全，环境得 到保护，交通畅达，防火设施完备，场 容和环境卫生均符合要求。 协调现场各承包商、监理、设 计内部各有关部门、周边工程和社区之 间的关系，为工程建设创造良好的内外 环境。 二