公务员考试面试题参考答案及万能模板

公务员考试面试题参考答案及万能模板 作者：佚名 文章来源：本站原创 点击数： 3203 更新时间：2005-7-1 1、单位负责人与主管人员之间有矛盾，你怎样对待？ 首先我要以工作为重，以大局为重，不管哪位领导交待的工作都要尽心尽力、不折不 扣地完成。 其次，不以个人感情、好恶来对待他们，做到不亲不疏，同样尊重。对待他们的矛盾 只能起中和作用，不能起催化作用，也就是在工作中时时注意化解他们的矛盾。特别做到： 不利于团结的事不做，化大为小、化干戈为玉帛；不利于团结的话不说，使他们能够求大 同存小异，精诚团结，同舟共济，集中精力把本单位的各项工作做好。 2、上级行政命令不恰当，怎么办？ 行政命令的执行具有强制性，作为国家公务员必须以服从为前提，懂得个人服从组织， 下级服从上级，局部服从全局，地方服从中央。 在执行过程中，如发现行政命令确有不恰当的地方，在服从的前提下，通过适当的形 式，向有关组织和领导作出汇报，以利于对该行政命令必要的、及时的修正。 如果发现种行政命令继续执行，会给党和国家、人民群众的利益带来严重损失，就应 该当机立断，暂缓执行，并立即向领导或上级有关部门请求指示。 3、单位安排你负责一次外出活动，而另一位协作的同事与你有矛盾，你怎样处理？ 江泽民同志在参加国家大型集会活动时，总喜欢领着大家唱一首歌叫团结就是力量 。 一个国家、一个民族需要团结，一个单位、一个团体同样离不开团结。团结出战斗力，团 结出生产力。 我和同事外出活动，必须以工作为重，以大局为重，注意讲求团结，人与人之间有点 矛盾是正常的。外出之前，领导会把工作的性质、任务、目的交代清楚。领导让我来负责 这次活动，我想这位同事也一定能正确认识和看待。 在工作中，我应学习蔺相如的高风亮节，从严要求自己，时时考虑工作，事事出于公 心，处处注意化解矛盾，化大为小，化干戈为玉帛，争取做到求大同、存小异。精诚团结， 同舟共济，圆满完成领导交办的任务。 4、如果未被录取，怎样想，怎样做？ 首先，公务员招考是国家人事制度改革的重要举措。从我的亲身经历中，我体会到他 坚持了德才兼备的用人标准，充分体现了“公开、平等、竞争、择优”的原则，真正做到 了不拘一格降人才。 如果我未被录取，说明公务员考试的竞争是激烈的，同时也说明我的知识、能力等方 面与他人相比还有一定的差距。 今后，我会在原来的工作单位安心从教，努力做好本职工作，决不自暴自弃，怨天尤 人。 在搞好本职工作的同时，进一步提高自己的知识水平，锻炼自己的实际工作能力，为 今后再次报考做好准备。 公务员面试危机与化解技巧 作者：佚名 文章来源：本站原创 点击数： 771 更新时间：2005-7-14 一、怎样应对困难尴尬的局面 人与人交往时总会不时碰到困难或尴尬的情况，即使你极小心防备，也难保不发生， 尤其是在面试这种重要又紧张的场合，这类情况更容易出现。应试者若不能镇静自如、沉 着应对，往往影响自己的整个面试表现，甚至因而前功尽弃，导致面试失败。所以，预先 了解一下面试过程中可能出现的几种困难尴尬场面，准备好应对办法，未雨绸缪，至少可 以增强面试信心。 1、隐私 现在，用人单位越来越关心毕业生的私生活，从家庭出身到有没有谈恋爱，让年轻的 学子们颇感尴尬。很多应届毕业生在求职面试时都会遇到一个非常私人化的问题：“你有 男朋友(或女朋友)吗？”这个问题不仅让年轻的姑娘小伙们羞于启齿，而且不知道怎么回 答才能对了用人单位的心思，因为不同的用人单位对这个问题的态度是不一样的。有的希 望你谈了恋爱，有的则不愿意你交了异性朋友。于是，这个涉及隐私的问题既让人尴尬不 已，又难以回答，不少毕业生就栽在了这一关上。 片段一：主考官对面正襟危坐的是某名牌大学广告学专业的应届本科毕业生。 “请问你有男友吗？”对方甚是客气。 “有。 ”女孩羞涩地回答。 “将来他会和你在一个城市工作吗？” “不会，他工作几年了，在北方。 ”女孩非常老实。 “噢，那简历先搁这儿，我们会通知你的。 ” 结果是杳无音信。 解析：单位觉得这样的女孩没有稳定性，工作时间可能不会太长，而且工作时易分散 精神，给办公室的长途话费造成损失。如果女孩随男友离去，单位就得进行二次招聘，既 浪费人力物力，又浪费财力。单位更希望单身毕业生加盟，可以一心一意、勤勤恳恳、脚 踏实地地为单位工作。 片段二：北京某名牌大学档案学专业的小王端坐在一事业单位的面试室里。 “谈女朋友了吗？”领导直截了当。 几天前，小王的一个哥儿们就因为这一问题折戟于一家大型企业。于是，他聪明地撒 了个谎。 “没有。 ” “四年中有没有追求过女孩？”对方并不罢手。 小王没有料到主考官会出此“毒招” ，一时语塞。 “追过。 ” “那为什么没有追上呢？”面试官仍不罢休。 “我”小王后悔不迭，哑口无言，直想抽自己嘴巴子。 待遇那么好的一家事业单位，小王终究没有如愿以偿。 解析：招聘单位认为男生追求女生需要顽强的毅力、充分的自信和锲而不舍的精神。 俗语云：“精诚所至，金石为开” 。此单位认为没有追上女孩的男生是由于缺乏自信、勇气 和耐力，而这恰恰是工作中不可或缺的。 片段三：北京某高校硕士研究生小李正在应聘一家杂志社。 “交男朋友了吧？”面试官估计已经读研究生的女孩子肯定有了男朋友。 “是的。 ”小李很干脆。 “男友在北京吗？有北京户口吗？” “是北京人，已经工作了。 ” “在什么单位工作？待遇怎么样？单位能分房吗？” 解析：杂志社询问清楚是为了更好地了解应聘者，同时又可以免除单位的后顾之忧。 有过面试经历的毕业生们都不理解，为什么用人单位都死拽着有关个人隐私的问题不放， 很多人不赞同部分招聘单位将此类问题作为招聘条件。但是，如果我们不幸遇上了，也必 须有心理准备。 2、紧张 是较常见的情况。面试对于求职成败、进而对一个人的事业前途可能影响极大，又是 在陌生地方被陌生人盘问，诚惶诚恐、患得患失之情是很正常的。一点点紧张可以帮助集 中注意力，令“演出”水平提高(演说家、艺人等对此会深有体会) ，但应试者若过分紧张 慌乱，不但会给主考官留下坏印象，还会无法集中注意力回答问题，因此必须学会控制。 下面提出几点建议： (1)、防止紧张的最佳办法，是做足准备功夫，以及不把一次应试的得失看得太重要， 同时明白自己的竞争对手一样会紧张，一样会因出错而尴尬。 (2)、应试者的坐姿很重要，要尽量让自己“四平八稳 ”，舒服地坐在椅上，挺直腰， 身体稍微向前倾。 (3)、在进入面试场所前，若体察到了自己的紧张情绪，可做几次深呼吸。深呼吸是减 少紧张的有效方法。 (4)、不要抢着回答问题，主考官问完之后，稍等两三秒钟再徐徐开口，这样可以先想 清楚一点。要不时留心自己说话的速度，看是不是因为紧张而讲得太快。 (5)、如果真的紧张很严重，难以控制，最明知的办法就是坦白告诉主考官，比如说： “对不起，我确实有些紧张，可不可以让我先冷静一下，再回答您的问题？”通常主考官 都会同情你，并很可能因你的诚实真诚留下好印象。而你也因为讲了出来，觉得舒服多了， 因而紧张程度大大减轻。 3、说错了话 人在紧张的场合最容易冲口而讲出错话。例如明明申请是甲单位的职位，却误说对方 为乙单位，或在称呼主考官时把他们的姓名、职务等张冠李戴。一次，主考官问应试者 “阁下认为” ，紧张的应试者竟如此作答“我阁下认为” 。 经验不足的应试者碰到这种情况，往往懊悔万分，心慌意乱，越发紧张，接下去的表 现更为糟糕。有些年轻人发觉自己说错话后会停下来默不作声，或伸舌头，这些都是不成 熟不庄重的表现。 明知的应对办法是保持镇静，假如说错了的话无碍大局，也没有得罪人，可以若无其 事，专心继续应对，切不可耿耿于怀，因为一个单位不会因为一次小错误而放过合适的人 才，而且主考官也会谅解你因心情紧张而出的错。假如说错的话比较重要，或会得罪别人， 应该在合适的时间更正并道歉，比如说：“对不起，刚才我紧张了一点，好像讲错了话， 我的意思是不是请原谅。 ”出错之后弥补自己的过失需要很大的勇气和技巧，主考 官通常会欣赏应试者的坦白态度和打圆场的高明手法，你说不定还会因此博得好感。 4、沉默 主考官可能无意或故意不作声，做长时间的静默。如果是故意的，往往是想考验应试 者的反应。许多应试者没有准备，因而不知所措，说出些不该说的话，对自己不利。 应对的一个好办法是预先准备一些合适的话或问题，在这个时候提出来，也可以顺着 先前谈话的内容，继续谈下去，比如说：“刚才您问我其实我觉得还可以这样看这件 事”或者问：“还有什么关于我过去的工作经验或是能力您想让我详细一点说明的？ ” 5、遇到不懂的问题 即使你对有关的科目、事务、学问有相当认识，仍然会在面试过程中碰到不懂得回答 的问题。 硬着头皮胡乱说一通，掩饰自己的无知，这是下策，因为资深的主考官很可能继续追 问下去，应试者乱说只会出洋相，主考官即使不追问，也可能心中有数。 还有些应试者企图回避问题，东拉西扯讲别的事情混过去，这也是非常不明智的。 最明智的应对措施是坦白承认：“我不懂” ， “对于这个问题，我还认识不够，看来今 后得加强这方面知识的学习。 ”没有人全知全能，什么都精通，你态度诚恳，反而会博得主 考官的好感。 6、遇到了不明白的问题 有时候在面试过程中，主考官提出的问题，应试者不明白他想问什么。如果是没有听 清楚，可以请求对方重复一次。 可是有时即使再问一次，还是没办法抓住问题的核心。这个现任可能在应试者方面， 因为他对问题涉及的范围认识不够，但更可能在主考官方面，或者因为他的问题组织得不 好，或者讲得太简单(说不定他已经用同一个问题问了几十个人，随便讲讲也以为别人应该 明白自己问什么)、太急速。 假如明知主考官问得不妥当，也不应该当面指出“您的问题很模糊，我不知道您想问 什么” ，最好是婉转一点表示自己不大明白问题要求哪一方面的答案，尝试给最可能接近的 资料，说“不知道您想知道的是不是这个”之类。 最重要的是态度诚恳，不胡乱猜测、信口开河。 二、怎样应对困难的问题 在面试过程中，最困难的问题往往是突如其来、无法预测的，只能依赖应试者镇静沉 着、随机应变的能力。但是有许多困难问题是经常出现的，需要仔细准备。面试的成功很 可能就决定于你事前的准备工作是否到位。 以下举一些典型例子，逐一评点，希望对读者有所启发。 问题 1：我们为什么要聘用你？ 评点：主考官不但会留意你回答这个问题时说了些什么，也会留意你回答问题时的态 度。如果你真的能够应付挑战，这时正是好机会，让你好好总结自己先前的话，指出自己 何以适合担当这份工作。主考官会据此判断你有没有自信，又能否实事求是。假如你这时 候列出大堆无关联的经验技能，主考官会认为你大概不能胜任，或认为你根本误会了这份 工作的性质。在面试之前，最好仔细分析自己的教育背景、资历与工作经验，了解这份工 作对自己的适合程度。回答这个问题要简明扼要，一语中的，切忌长篇大论、夸夸其谈， 否则言多必失。 问题 2：你有哪些缺点？ 评点：这是一个常问的题目。大多数主考官问这个问题，都是想洞察一下你在碰到紧 张不自在的难题时，能否从容不迫地解决。因此，除了答案的内容外，回答时的态度也一 样重要。无论你提出什么缺点，总要记住主考官要找的是一个勇于自我反省、而不是以自 我为中心的人。一个人须有自知之明，清楚自己的优缺点，这样才能扬长避短，不断进步。 老老实实讲出自己的长处短处，一般不会减少获取聘用的机会。只有你提到的缺点是严重 的人格缺陷，反映出严重反社会行为的情况，或者直接影响担当那份工作的称职程度，才 会有问题。以下就是一些无碍大局的缺点。 粗心大意。可能你考虑事情习惯从大处着眼，因此偶然会忽略细节，所以你喜欢 担当整体策划的工作，而不擅长处理琐碎研讨会具体的行政事务。这种缺点作为用人单位 未必十分介意，还可能因此逐步委你以需要领导才能的重任。 固执己见。当一个人觉得自己掌握资料正确而又理由充分时，不会轻易让步，甚 至不惜与人争执。他要完全肯定对方的主意比自己的好时，才会放弃己见。固执倔强确实 是不妥的缺点，惹人讨厌，但从另外一个角度看，这也是勇气与自信的证明。 没有耐心。一个人耐心不够的原因可能是过分重视工作，希望为单位做出更大的 贡献，因而当同事未有及时完成工作就忍受不了。 问题 3：你与人相处得怎样？ 评点：这个问题主要考察应试者能否与人顺利共事，好好地与同事沟通，在工作压力 下表现如何，甚至是否愿意在需要时承担部分本职以外的工作。 作为应试者，自然希望给人一个时时能跟各种人融洽相处的印象，但亦切莫得意忘形， 滔滔不绝地在面试过程中谈论自己与家人朋友的交情，这会让人觉得你口无遮拦，不能保 守秘密这是许多国家机关工作人员的大忌。 如果你是个害羞的应试者，觉得回答这个问题时会处于不利地位，这时不妨多谈谈自 己参加过各种团体活动，例如群众团体、文体社团、学习小组等，证明自己通过不断努力 变得更能与人相处。 问题 4：你的学习成绩能否正确反映你的才能？ 评点：这个问题主要是想查悉究竟你对工作的态度，是不是也跟你对念书的态度一样？ 如果你求学时成绩优异，切勿让人觉得你求学的兴趣比工作的兴趣浓。如果你学习成绩不 好，应该坦白解释，不要企图诿过于他人，这样做只表示你不负责任。更佳的方法是转移 目标，多谈自己成绩好的科目。 问题 5：你有没有同时申请别的工作？是什么单位？ 评点：如果你是应届毕业生，在求职面试时主考官很可能就会问你这个问题。他们提 出这个问题主要想知道你申请的工作与你的目标是否一致。如果你申请的各项工作是繁杂 而多样化的，便会使人觉得你毫无目标，不是过分野心便是缺乏自信。如果你只申请了一 类工作，便很可能令主考官留下良好印象，认为你一心一意循着同一方向发展，做事有计 划、有目的性。但也小心不要表现得过分集中找同一类大同小异的工作，以免显得单调， 不懂得变通。所以明智的办法是提出两三类你已申请了的工作，并大约说明自己选择的次 序。 问题 6：如果我们录用你，你能在本单位服务多久？ 评点：不一定回答一个肯定数字，最好用有条件的口气来说：“相信自己可以在这儿 获得发展，也有机会获得更多培训，如果这儿适合自己，我很乐意长期服务下去。 ” 问题 7：你为什么过去频频变换工作？ 评点：要预先做好准备，诚恳自信地解释这个问题。要让主考官意识到你过去每换一 次工作都是经过认真考虑的，都是明明白白的，都是着眼于自身的事业生涯发展的，而非 随波逐流，或是因为自身的工作态度或工作能力原因被人“炒鱿鱼” 。最重要的是令主考官 相信你这次变换工作是经过慎重考虑的，是真有意想在本单位长干下去。 问题 8：你希望得到多少薪酬？ 评点：如果你应聘的是国有机关的公务员，这个问题回答起来相对容易，你可申明你 感兴趣的是该单位、该职位的工作，而薪酬待遇按照国家的有关政策和单位的相关制度规 定处理就可以了。 但如果你应聘的是一家企事业单位，得认真对付这个敏感问题。如果你仓促回答，随 便说一个数目，可能会双重吃亏：一方面会令主考官觉得你不认真，或者不了解“行情” ， 太脱离现实。另一方面可能让你失去争取较高薪酬的机会。那怎么办呢？ 首先，你应该预先了解自己申请的这份工作大约应该得到多少薪酬时，也就是说要熟 悉这类工作、这个层次的工作，在人才市场上的基本价位。当主考官提出这个问题时，你 可以巧妙地回答：“我没有一个既定的金额，我还需要多了解一点关于这个职位的详细情 况”或“我相信我们如果互相满意对方的话，薪酬问题是一定可以达成协议的” 。你需要说 明的是，心目中并没有一个不能改变的数目，会考虑这个工作性质和现任、工作条件、升 迁机会等等因素后，再做决定。 回答这个问题时要小心，切勿让主考官觉得你脑子中只想着钱，但亦不要装出一副完 全不计较金钱的样子。说到底，除了工作上的满足感外，吃饭仍是很实际的问题，我们没 有必要回避这一事实。况且，在现代社会，薪酬也逐渐成为衡量一个人社会价值的重要标 准。在讨论薪酬时，别忘了除了月薪之外，同时也要考虑其他要素，例如各种特别津贴、 额外花红、短期内调整薪金等。还得考虑其他福利，例如宿舍或住房津贴、公积金、无息 贷款、带薪休假、医疗保险等，要弄清薪酬的“含金量” 。 问题 9：你过去在工作中最大的压力是什么？ 评点：以下是三个应试者的回答：“我喜欢接受新的工作挑战。当然从事新的工作， 比较缺少经验，因此就需要缜密的思考与妥善的规划。我的工作压力大多产生在计划阶段， 直到全部工作顺利完成，那份成就感却也是令人满足而又值得回味的。 ”“我刚刚从大学毕 业，正在应聘工作，还感觉不到工作上有什么压力。不过以前上学时功课的压力倒是蛮重 的。 ”“最近几年我在工作上最大的压力就是人力资源的严重缺乏。我在服务业担任管理工 作已有十年的实际经验。过去面临的不是人才招募的问题，而是招进来以后的训练和管理 等方面的问题。最近面临的是找人困难，留人更难。 ” 以上三个范例，是三种不同的表达方式。应试者在谈以往的工作压力时，最好不要就 压力谈压力，更要注意给考官留下这样的印象：你喜欢迎接工作中的挑战，你有把压力转 化为动力的信心、习惯和能力。 问题 10：你自认为过去取得过哪些重大成就？ 评点：一位应试者是这样回答的：“老实说我刚从学校毕业，在工作方面还没有任何 成就。只是有一个暑假我和几位同学担任义务工作时，辅导一批有智力障碍的儿童，教他 们说话、带他们游戏、帮他们洗澡、哄他们睡觉虽然做的都是些琐事，但大家都尽心 尽力，忘记了辛苦。我在兴奋之时感到自己还好像颇有成就。 ” 所谓“重大成就” ，并非都是惊天动地的壮举。很多应试者面对这种问题常常不知如何 应对，因为他们首先被“重大成就”吓住了，接着他又找不出自己的重大成就在哪里。于 是只好支吾其词，这会使得主考官觉得应试者乃一平庸之辈。假如应试者能够认识到平凡 中的伟大，相信一定能陈述一些自己的成就。 问题 11：你是一位好听众吗？ 评点：一位应试者作了如下回答：“上帝给我们两只耳朵，一张嘴巴，意思就是让我 们多听少讲。我虽然不相信上帝，但我相信我是一位好听众。 ”幽默给人以启发，幽默也显 示出应试者的个人魅力，幽默还能活跃面试气氛，恰到好处的幽默会给主考官留下极好的 印象。 此外，面试考察中，有些求职者，尤其是女性，被别人提到自身的缺点，或是不愿触 及的问题时，常会不由自主地摆出防御姿态，甚至反击对方。这是不对的，别忘了，你只 是一个候选人，自以为是振振有词地驳倒主考官，只会使你误入过分自信的陷阱，招致 “狂妄自大”的评价。 三、如何化解面试中的“缺点”难题 1、坦然承认，博得认同 如果自己有缺点，最好的办法就是坦然地承认它。为自己的缺点找足理由也无济于事， 重要的是如何使别人在感情上认同你谈及自身缺点的态度。 “你为什么留级过一年？”主考 官这样问，你该怎么回答呢？可以这样回答：“我也觉得留级一年很不应该，当时我担任 社团的负责人，全身投入到社团活动上，反而忽略了自己当学生的本分，等我察觉到这个 错误时，我已经留级了。虽然我花在社团的心血，也带给我不少的收获，可是每想到自己 因此而留级，就觉得很可耻，我一直都为此事耿耿于怀，更不愿重蹈覆辙。 ”要很诚实地承 认自己的缺点。通常主考官会因此认为你是个知错就改的人，而且会因此认同你的处境， 心存好感地继续听你说下去。 2、消除误会，缩短距离 有的“缺点”并不是缺点，而是一般意义的误会造成的，这时，你应及时澄清，缩短 与对方心理上造成的差距。一个求职青年出身是高干家庭，他到一个普通单位去求职面试， 在介绍自己时说：“我的父亲是高干，但他对我的要求很严格，家中虽有保姆，但洗我自 己的衣服等活，从来不让保姆给我做，而让我亲自动手做，由于我是在这个环境长大的， 什么事情都自己做，也从不依赖父亲的职权，所以，到你们单位，你们受的苦，我都能 吃”这位求职者抓住自己的家庭出身高干，是容易引起人们产生不能吃苦的看法的关 键点，从自己的父亲对自己的严格要求入手，谈到自己对家庭出身的看法和对生活所采取 的态度，以至让对方了解自己吃过苦，能吃苦的品质，和用人单位的观点相一致。这样一 来，就缩小了与用人单位的距离，使他们觉得你在各方面都和自己一样。 3、明谈缺点，实论优点 有的考官常常对那些表现令人满意的考生提出令人尴尬的问题：“从事某项工作你有 什么主要缺点或不足？”有的考生连连摇头，回答说没有，甚至有人反问：“您说呢？您 给我指出来好吗？”等等；有的考生不假思索，脱口而出：“我的缺点就是特散漫，不愿 意受纪律约束。 ”或从事某项工作的其他致命缺点，令人啼笑皆非。这样的考生人家敢要吗？ 而有的人回答却令考官赞叹不已，他们既不掩饰回避也非直截了当，而是联系大学生的共 同弱点(缺乏实践经验、社会阅历较浅等 )，结合本专业的发展趋势 (知识结构不其合理、专 业知识不足以应对新的挑战等)及个性中的缺憾( 如过分追求完美，可能开拓精神不够，或 过于追求工作效率，小心谨慎不足等等)，讲讲自己正在克服和能够改正的弱点，谈理想与 现实中的差距，讲那些表面是缺点但对某项工作有益的个性相当于说：“我很丑可是我很 温柔” 、 “我很笨，但是我更忠于职守”等等，既体现了谦逊好学的美德，也正面回答了这 一难题。心理研究表明，人际交往存在三种状态，一种是权威式，一种是理智式，一种是 冲动式。在面试中更需要理智式的交往，而理智来自于充分准备，深思熟虑，而不是幼稚 冲动。 一个人有缺点并不可怕，可怕的是不敢承认它、改正它，反而强词夺理。从辩证的角 度看，缺点与优点是相互转化的，前提是正确地认识缺点，实实在在地改正缺点。 “横看成 岭侧成峰” ，对缺点本身来讲，有些“缺点”对某种工作来说恰恰是优点；对有缺点的人来 说，无论是消除误会，还是坦然承认，都会使消极评价转化为积极的评价。 四、怎样应对主考官的非常规举措 当出现多位主考官且他们之间显示出“不协调”时怎么办？当主考官表现出“攻击性” 姿态时，或漫不经心，或过分亲切友善时又该怎么办？下面是几种面试过程中可能出现的 主考官们的“非常规”举动，希望通过剖析，能给读者以启发。 1、怎样应对多位主考官 目前，大多数正规面试都是由好几位主考官主试团，一起进行面试，最普遍的有三至 五人，其中一个当主席。 应付多位主考官通常比应付一位主考官困难。你要令一组背景各异、好恶及想法都不 同的人产生好印象，相信你是最适合的人选。你面对几个初次会面的人，被他们轮流“盘 问” ，并知道自己回答某人的问题时，其他人都不停在观察自己的一举一动。这一切都自然 会令你特别紧张。 通常面试开始时都会有人先介绍各位主考官的姓名及职位，你至少应记得主试团主席 的名字，以及其他主考官的职位，好使应对时知道轻重及取舍。若申请的职位需要专门技 能，通常最好望着发问者，自己发问时可向主席提出，假如你希望某一考官回答，可面向 他或眼睛注视着他发问。 各主考官之间一般都较默契，但有时也不尽然，所以他们在面试过程中可能会以传阅 纸条或互投目光等交换信息，应试者无需因而惊怕紧张，这些举动绝大多数与你的表现无 关，不会影响你面试成功的机会。 如果其中一个主考官对人特别挑剔或表示不满，也无需惊慌失措。通常多位考官中总 有一人是会特意去充当这样的角色的，你只需从容应付便可。每个考官都可能有偏见，你 都得小心应对，要是你出言不慎得罪其中一人，是可能会令全体考官产生反感的。 2、主考官表现出“攻击性”姿态 有些主考官故意在某一时间内用比较具有攻击性(或侵略性) 的态度对待应试者，提出 特别尖锐的问题或有意令应试者感到尴尬，借此考察应试者的情绪控制能力、应付困难是 否得体、胸襟是否开阔等等。也有些主考官故意提出一些令人难堪甚至荒诞无稽的论点， 来判断应试者是否立场坚定，敢于坚持自己的正确主张。在这种情况下，应试者千万不要 以为主考官故意针对自己，于是发怒，应试者应保持风度和礼貌，沉着从容地与考官讨论 问题的核心。在任何面试情形下，动怒或失礼都非明智之举，因为即使你只对其中一位考 官无礼，也常会让其他考官反感，而使你错失获选机会。而且“山不转水转” ，你不知道日 后会在什么时候跟这个机构或这些人来往。 3、主考官“漫不经心” 有些主考官装出漫不经心的样子，好像对这一面试不大重视，特别是那些经验丰富的 主考官，通常会采用自然发展式的面试方式。但千万不要跌进这些常见的“圈套” ，以为自 己也一样可以随便谈天说地。记住，你这次面试是经他们精心安排的，而且考官们都是些 很忙碌的人，他们不会拿你开玩笑打发时间，所以你应该以一贯态度应对他们提出的那些 好像无关痛痒的问题。 4、主考官过分亲切友善 在面试过程中，有些主考官故意做出轻松、亲切而友善的样子，应试者有时候会不自 觉地跌入“陷阱” ，飘飘然流于浮夸甚至轻佻。遇到这种情形，应试者要特别注意保持谦虚 有礼的态度，给予主考官稳重的印象，这样被录取的机会才会更大。 5、主考官之间不协调 在多个考官进行面试时，考官们常会扮演不同的角色，有人“唱红脸” ，有人“唱白脸” ，故意扰乱应试者的心情。那些“唱白脸”的主考官往往提出尖锐的问题，为难应试者。 有时考官们假装彼此不协调，刻意制造混乱场面，令应试者不知所措。碰到这类情形，应 试者千万不要烦躁不安，更不能无礼，明智的做法是镇静沉着，以不变应万变，以免自己 给主考官的印象大打折扣。 6、主考官的其他非常规举措 下面列举六种面试过程中的非常规情形，并提出应对策略供读者参考。 情形：主考官口若悬河，滔滔不绝，使你总找不到机会说话。 对策：你可以寻找机会打断他的话，说你理解他所谈的意思，或者提出一个恰当而重 要的问题，然后问他：“你看我的工作能力适合这项工作的需要吗？” 情形：主考官突然提出一连串的难题让你回答。 对策：主考官是要看你在紧张的压力下能否沉着冷静地独立思考。你应该先做思考， 然后逐一回答。对回答不了的问题，如实告诉对方，并说明自己将再做考虑。 情形：主考官很赏识你的能力和资格条件，但又说你的情况并不太适合目标工作的 需要。 对策：先同意主考官的看法，然后劝告他，说你的背景虽然并不同他们正好需要的那 样，但你最有可能仍是他人的一个明智的选择因为只要录用了你，一年之后，你肯定 会达到他们所期望的水平。 情形：主考官把你与你会面的时间推迟了 45 分钟，而你在半小时之内要回到你的学 校或办公室，因而，你感到很着急。 对策：如果你能晚点回去而又无不适之感的话，就等着进行这次面谈。否则，就如实 告诉对方，建议取消这次面试，另外再约定一个时间。 情形：主考官表现出厌烦情绪，对你的回答毫无反应，甚至妄加否定。 对策：主考官可能是想观察你对难堪场面如何反应。切记不要因焦急和失望使自己失 去心理平衡而做出任何消极性的反应。一定要继续保持正面的、积极的态度。例如，可以 换一个话题，主说你曾经为你原来的工作单位做出过哪些贡献，但不要说你为什么不愿意 在那个单位工作了。这些策略能使你谈话按你的思路进行下去，而不致让你消极被动。 情形：主考官告诉你，目前他们没有你要寻找的空缺职位，但你可以临时做一份职 位较低的工作。 对策：当你很难保证自己什么时候和怎样才能被提升上去时，你要尽可能劝说主考官 给你提出一份与你寻找的空缺职位的水平相近的工作。若是已有别的单位愿意给你提供类 似工作，不妨告诉主考官，如果这些战术都不奏效，就保持观望，不作表态。 五、怎样应付“意外”问题 下面是在某些单位应聘者遭遇到的意外问题，供大家参考。 1、被人“认错” 现场：吴生到一家著名的民营企业去应聘财务主管，经过激烈竞争终于进入面试，面 试在老板的办公室里进行。吴生一进办公室，老板的眼睛就在他的身上停住，两分钟后， 老板离开座位，走到小吴面前，惊喜地对吴生说：“你就是去年在关外救我女儿的那位先 生吧？你让我找得好苦呀!” 面对飞来横福，吴生感到十分突然，因为他根本就没有救过什 么女青年。 分析：在当今社会，信任危机已经成为一个非常严重的社会问题。老板不信任员工， 员工不信任老板，甚至连最亲密的朋友也无法互相信任。 由于对外人不信任，许多私营企业担任要职的都是自己家里的人，私营企业变成了家 庭作坊，结果严重地阻碍了私营企业的发展。 面对日益激烈的竞争，这种经营已经不能适应时代的发展。如今诸多私营企业正逐步 走出家庭经营的路子，向现代化企业轨转，但信任问题仍是困扰私营企业主的一大难题。 私营企业的老板经常用各种你意想不到的诱惑来考察员工是否诚实和可以依赖。尽管 这种方法用多了有可能引起员工的不满甚至适得其反，但是私营企业的老板为了自身的利 益却常常不得已而为之。 对策：面对突然出现的诱惑与便宜，一定要保持理智，小不忍则乱大谋。 (1)、不是属于你的东西( 包括金钱与荣誉)坚决不能要。 (2)、不论在什么时候、什么情况下都不要心存侥幸，贪小失大。 2、突然停电 现场：某单位招聘总经理助理，经过严格挑选，有四位应聘者进入面试。面试由总经 理亲自把关，应聘者进了总经理办公室，刚刚坐下，就正好碰上“停电” ，总经理于是笑着 对应聘者说：“停电了，空调也关了，你能不能说个笑话给大家解解闷。 ”先后有三个应聘 者不知其中有诈，均拿出自己的看家本事说出了自己认为最好笑的笑话，只有一位应聘者 没有按照总经理的话去做，而是拿起总经理办公室的电话找单位的电工，询问发生了什么 事。结果这位应聘者被录用了。 分析：解决该解决的问题，这是一个连小孩都明白的生活常识，可在现实工作中，不 少人却偏偏将这个常识忘得一干二净。在一些单位，我们经常可以看到虽然机构健全，但 很多应该解决的事情却无人过问，其中一个重要的原因就是员工不明白哪些是自己应该去 解决的问题，结果一天从早忙到晚，该做的没有做，不该做的事情倒是做了一大堆。 总经理助理对于总经理来说有如左右手，能称职将使总经理如虎添翼，不称职则是一 个包袱。衡量一个助理是否称职有两个标准，一是看他是否知道哪些事情是自己应该去做 的、哪些事情是不应该自己去做的，也就是说既不能越权，又做好分内的工作；二是看他 办事的能力和解决问题的能力。 对于停电这个突发事件，应该解决的问题当然是尽快找到停电的原因，并尽快恢复供 电。可惜的是一些应聘者抓不住问题的实质，不能用正确的方式解决该解决的问题，这样 的人招来又有什么用呢？ 对策：面对突发事件，不要被眼前的情景所迷惑，要迅速弄清什么才是自己真正面临 的问题。 (1)、视面试为第一天上班。大多数人把面试看作是雇主提问，自己回答。这是面试的 一大误区。美国著名的猎头专家科迪洛斯给应聘者的忠告是：“你应该把自己当做雇员， 正在那里讨论一项新计划，而不应把自己看做是渴望获得录用的求职者，并因而表现出卑 躬屈膝、唯唯诺诺。 ”如果你真的是一位总经理助理，你当然该知道面对突发事情，自己应 怎样做。因为你应明白：总经理花钱请助理，是用来做事的，而不是用来逗乐的。 (2)、注意解决问题的方式。对于“总经理助理” ，处理停电事件有两种方式：一是亲 自去查找问题的原因，二是向电工了解停电的原因，并根据问题的原因做出相应的处理。 第一种方式有越位之嫌，因为查找停电的原因和修复电路应该是电工去做的。第二种方式 才是总经理助理处理事件应有的方式。 六、女性面试可能遇到的敏感问题 用人单位在考虑聘用女职员时，常担心婚姻和家庭会影响工作，所以面试时往往提出 许多相关的问题。因此，能否回答好这些问题，关系到求职是否成功。现向准备求职的女 性推荐几种应答方法。 1、家庭和事业你觉哪个更重要？ 你最好抱着工作至上的态度，可以这么回答：我会结婚，但我认为女人最重要的是能 够保持自己的活力，工作对现代女性来说尤为重要。 2、婚后你是否计划在近期内生育？ 我可以这么说：我很重视自己的事业，因此我的决定以不影响我的工作和单位的利益 为前提，会理智地处理好这个问题，我相信我的丈夫是个明理的人，他一定会理解和支持 我的! 3、你对倒茶、扫地、复印资料等琐事怎么看？ 你可以这样回答：只要工作需要，哪怕是再不起眼的小事，我都会认真地做。 4、如果单位派你到外地出差，你的男友不同意，你该怎么办？ 你最好这么回答：单位安排我出差，是工作上的需要，我和我的男友都是热爱工作和 事业的人，相信我的男友会支持我。如果他不同意，我也会说服他。 以上只是招聘单位可能会问到的问题，其目的都是在“旁敲侧击”地“考验”你，千 万不要忽视这些“小问题” 。 七、怎样应对不熟悉的面试形式 在前面中曾提到，现在许多面试已不再是以往那种简单的一问一答形式了。很多面试 已变成了情景化面试，也就是说，在面试过程中逐步引入了无领导小组讨论、角色扮演、 管理游戏等“评价中心”的手段。对于情景化面试，国内的应试者一般还很不熟悉。下面 就介绍一下这些非常规面试形式的应对要点。 1、无领导小组讨论 在这种形式中，应试者划分为不同的小组，每组人数 48 人不等，不指定负责人，大 家地位平等，要求就某些争议性大的问题，例如干部提拔、工作任务分派、额外补助金的 分配等问题进行讨论。在某些情况下，还要求小组形成一致意见，并以书面形式汇报。每 个组员都应在上面签字，以表明自己同意所做的汇报。 在无领导小组讨论中，主考官评分的依据标准是：发言次数的多少；是否善于提出新 的见解和方案，敢于发表不同意见，支持或肯定别人的意见，坚持自己的正确意见；是否 善于消除紧张气氛，说服别人，调解争议，创造一个使不大开口的人也想发言的气氛，把 众人的意见引向一致；看能否倾听别人意见，是否尊重别人，是否侵犯他人发言权。还要 看语言表达能力如何，分析问题、概括或归纳总结不同意见的能力如何、看发言的主动性、 反应的灵敏性等等。 作为应试者，在做无领导小组讨论时要注意以下几点： (1)、要对自己充满信心。无领导小组讨论虽然是求职竞争者之间的“短兵相接” ，但 也不是特别难对付的可怕事情，因为各应试者还是一样公平竞争。 (2)、态度自然，有礼有节。即使表达与人不同的意见或反驳别人先前的言论时，也不 要恶言相加，要帮到一方面能清楚表明自己的立场而另一方面又不令别人难堪。 (3)、不可滔滔不绝，垄断发言，也不能长期沉默，处处被动。每次发言都必须言之有 物，有条有理，有理有据。 (4)、最好找机会成为小组讨论的主席，以展示自己引导讨论及总结的才能。尤其是对 该论题无突出见解时，当主席实乃明智之举。 2、管理游戏 管理游戏也是评价中心的常用方法。在这种活动中，小组成员各被分配一定的任务， 必须合作才能较好地解决它。有时引入一些竞争因素，如三四个小组同时进行销售或进行 市场占领，以分出优劣。通过应试者在完成任务过程中所表现的行为来测评应试者的素质。 管理游戏的优点是它能突破实际工作情景时间与空间的限制，模拟内容真实感强，富 有竞争性，具有趣味性。作为应试者，在做管理游戏时，既不要太紧张，也不要太随意。 冷静思考，沉着应对，全身心投入，恰到好处地展示自己的多方面才能。其他注意事项与 无领导小组讨论类似。 3、角色扮演 角色扮演也是一种常见的情景模拟活动。有些主考官甚至采取“攻其不备”的方式， 让应试者在毫无准备的情况下做角色扮演，以考察应试者能否胜任某一职位。 以招聘推销员为例，应试者刚坐下，毫无心理准备，主考官出示该公司的一种产品， 请应试者当场向他推销。碰到这种情况，应试者最好事前做点准备，对该公司的产品不但 要有概括的认识，而且要清楚知道那些产品的优点缺点，若能了解各种牌子的同类产品在 市场上的竞争情况，掌握其他竞争商家的资料，那就更好了。对“攻其不备”的主考官， 应试者惟有以“有备无患”的策略对付，才能在面试表现得比较理想。不过若你对主考官 拿出的产品一无所知的话，切忌胡吹瞎扯，否则愈弄愈糟，只会令主考官失去聘用你的信 心。相反，如果以坦诚的态度承认对该产品不了解，又能巧妙地都将自己熟知的另一种产 品向他推销，效果可能会较好，说不定还因此反守为攻，赢得好印象。 以上是一个简单的角色扮演例子。在角色扮演中，更为常见的是用以测评应试者人际 关系处理能力的多角色情景模拟活动。在这种活动中，主考官设置了一系列尖锐的人际矛 盾与人际冲突，要求应试者扮演某一角色并进入角色情景，去处理各种问题和矛盾。主考 官通过对应试者在不同人员角色的情景中表现出来的行为进行观察和记录，测评其素质潜 能。关于这种多角色的角色扮演活动的理论及实例，在此就不详述了。 针对应届大学毕业生的面试问题准备 作者：佚名 文章来源：本站原创 点击数： 606 更新时间：2005-7-14 1 你的暑期工作是怎样找到的 所有用人单位对有工作经历的应届毕业生都一致看好，无论参与过什么样的工作。一 家就业服务机构的负责人说：“读书时期有过工作经历的人容易与人相处，他们会更好地 安 排时间，更务实，而且更成熟，与我们有更多的共同语言。 ”因此，在你应答时，要加上这 样的内容：企业就是要创造利润，个人更要有效率地工作，遵章守纪，尽全力完成工作。 简而言之，无论你的暑假工作多么微不足道，都要将其视为一段在企业的工作经历。 2 你如何规划自己未来的事业 这是下列问题的有趣翻版：“你在今后的五年中要达到什么职位?”几乎所有初级专业 人士都会落入这个圈套中，答道“管理阶层” ，因为他们自以为可以以此能表明其雄心壮志。 这是一个老掉牙的答案，这会立即引发一系列大多数应届毕业生无法回答的问题：管理阶 层的定义是什么?一个经理的基本责任是什么?做什么领域的经理?最保险的回答应该先说明 你要发展或进取的专业方向，并表明你脚踏实地地工作态度。 “我的事业计划是勇于进取， 所做的事情必须是能够将我的精力与专业知识融入我所在行业与我的工作单位所需要的地 方。因此，我希望在今后几年中，成为一名内行的专业人士，很清楚地理解自己的单位、 行业、最大的挑战以及机会之所在。到那时，我未来的发展目标应该会清晰地显露出来。 ” 类似于这样的应答会使你远远地高于你的同龄人。 3 你是否愿意做常规工作 又是一个“诱供”的提问。主试人从以往痛苦的经历中体会到，新近毕业的大学生不 愿做常规工作，不愿做一个无望成材的员工，直到他们接受了现实生活中的这个事实后才 会有改变。你应向对方解释，你理解需要有人做常规工作，在你奉命完成更有责任的工作 之前，你知道要先完成一定数量的日常常规工作，这也是你有准备接受这项必要的工作的 原因。只要是在正常工作时间之内，你可以这样回答：“行，没问题，企业就是要产生效 益，因此在正常营业时间必须开门，并且有人值守。 ” 4 你想找一份长期的还是临时性的工作 主试人是想确认你是真心实意地对这份工作感兴趣，而不会干了几个月后便又到某个 学校去做博士后研究了。不要简单地只说个“是” ，要解释清楚你找这份工作的理由，可以 说：“当然，我要找一份长期性的工作，我想在这个领域发展自己的事业，找机会学习业 务，寻求新的挑战，向有经验的专业人士学习。 ”在你回答完毕之后，你也要反问对方以确 认其所提的问题：“你们要招的这个岗位是长期的还是临时的?”不要怕问，偶尔也会有些 不道德的用人单位短期聘用一些新手参与某个项目，完工之后便把他们辞退掉。 5 你在接受别人指导时，会不会感到难受或受到伤害 这是个顺从性问题，如果你的失误被别人指出来之后，会轻易地顶撞或发火，那么你 在单位里不会干得很久。初级岗位的竞争相当激烈，这也是你表明自己与众不同的又一个 机会。 “我会接受别人的意见，更重要的是，我能接受建设性的批评而没有抵触情绪。即使 主观上尽全力而为，我也还会出现失误，还需要别人把我引回正确的方向上。我明白，如 果我想在单位里有所发展，我必须首先要证明自己服从管理。 ” 6 你对哪类职位感兴趣 这又是一个试探你的服从性的问题，不要直接回答，要表示你服从安排：“我对这些 初级岗位感兴趣，可以从中学到单位内外的业务，并能给我发展的机会，当我证实了自己 的实力之后，可以沿着专业方向或管理方向发展。 ” 7 你觉得作为你应聘的第一家单位，是否要考虑你在学校时的分数 如果你的分数很高，应答时显然要答“是” ；如果你的分数并不高，你就得多加考虑了： “当然，用人单位要全面考虑，要看分数，同时也要考查一下应聘者的工作积极性和服从 性、对开发业务的理解及实际工作经验，总体来看，经历与专业技能要比分数更有价值。 ” 8 我们为什么要雇请你呢 有的面试只有这么一个问题。主要是为了检测你的自信与沉着。 9 你认为自己最大的弱点是什么 绝对不要自作聪明地回答：“我最大的缺点是过于追求完美” ，有的人以为这样回答会 显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。 10 你最喜欢的大学课程是什么?为什么 说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的热诚没有什么坏处。 面试问题准备 作者：佚名 文章来源：本站原创 点击数： 1283 更新时间：2005-7-14 参加面试前，最好对面试问题有所准备。准备包括两个方面，一是面试中可能要问到 你的问题，另一方面是你在面试时要提出的问题。因为应聘单位不同，工作性质不同，主 考官不同，提出的问题肯定不同，同样，由于应试者面临的情境不同，各人自身的情况不 同，想要提出的问题也不会相同，所以对于面试问题的准备，应试者不要企图事出万全， 预先做 好一切答案，这不仅不可能，也不必要，否则面试将会变得毫无意义。但事物在各具特性 的同时，又有其共性，共性和特性是辩证的统一。作为面试，总会有共通之处，我们可以 从中总结归纳出公务员录用面试的一些共性，找出一般规律来指导我们的实践。下面，我 们就以公务员面试中频率最高的一些基本问题作为例子，引导应试者做一些具体的针对性 的准备。 1 应试者个人信息 主要是有关应试者自身情况的基本情况，如精力、活力、兴趣、爱好、特长、恋爱、 婚姻、家庭、宗教信仰、理想和抱负、人生观、价值观、世界观等。这些问题的答案没有 正确和错误之分，个人根据自身情况可以有多种回答，但应注意以下几点：(1)要与个人简 历和求职信上的对应信息一致，千万不能自相矛盾；(2)不要谈一些与做好所应聘工作无关 的东西，即使是你的特长和优点；(3)谦虚谨慎，不可表现得野心勃勃，惟我独尊。 2 求职动机 弄清应试者的求职动机，是主考官的基本任务之一。大凡有经验的考官，都不会放过 考察、验证应试者求职动机的任何机会。这一类问题一般有：(1)你为什么辞去原来的职务？ (2)你为什么来本单位应聘？(3)你对应聘职位有哪些期望？(4)如果你被录用，今后五年内你 会如何发展自己？(5)谈一谈你的上级，并谈一谈你的同事如何？ (6)你在工作中追求什么？ 等等。众所周知，中国的公务员待遇比较低，生活也比较清苦，强调的是公仆意识、奉献 精神、责任心、事业心等精神上的追求。所以你在谈自己的求职动机时要真诚地显露出自 己崇高的精神境界，对于金钱、名利绝不能表现出崇拜、贪婪的心态，否则你将被淘汰掉。 但也不能过于清高，不能把物质利益贬得不值一谈，否则将被判定为虚伪或不通人情而被 刷掉。对自己以前的工作单位、职务、职位不能进行诅咒式的攻击，更不能怨恨以前的领 导和同事，否则你将被怀疑缺乏容人之量，气度狭小，性格尖刻，自私自利，反复无常， 无法与人合