销售会议心得

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 销售会议心得 首先，我想从自已做为一名普通的 销售人员在跟进客户方面应具备的心得 说起，也许我们在很多时候也会常说以 下几点，问题是在于能将它投入到真正 的行动去的人太少，所以有个很简单的 事实，成功的是少数人。因为他们都是 始终如一的去做，将它变成一种习惯。 心得一：主动才是积极 相信只有主动出击的人，才会有成功 的机会。 在我开始刚做为一位销 售员的时候，我每次见完客人之后，一 旦被客户推拒我或同事问我为什么没有 签成单，我有个恶习就是会对大家解释 说：“我不会 ，因为. ，我的计 划没完成，因为” 我总是在找借口， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 在抱怨。但我从未意识到给自已找借口 的同时，我已经变得相当的消极了。一 但陷入这种自已挖好的心理陷井中，有 时候自然而然的怨天忧人，相应而来的 就是许多你认为很倒霉的事在你身上发 生，其时祸根就是你自已。说起我的转 变也很有意思，那段时间我正在收看电 视剧少年英雄方世玉 ，它的主题曲 中的一句歌词给了我很大的启发， “要让 人生更加漂亮，要努力才能有运”。从 此“要努力才能有运 ”深深的刻入我的脑 海中。每当我低落的时候，我都会暗暗 给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出， 就一定会有回报的。我开始以很积极的 心态来对待客户，肯学着动脑去想方法 跟进客人，事实证明一种结果，我比以 前成功了许多。 心得二：以终为始 给自已在不同时期制定一个力所能极 的目标 在我们已经开始处于一种 积极向上的心理状态下，为了避免一种 盲目性的积极，也可以说是一种没有方 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 向性，往往是事倍功半，得不偿失。在 我做为一个新的销售人员时，我始终一 开始，就把开单做为一种首要目标，而 不会去不切实际去幻想要如何的一鸣惊 人。如果这样，很可能最后把自已逼入 到一个自已设定的心理死角中去。而你 真正的潜力却得不到发挥，因为你一开 始就为自已选择了一条极其难行的路， 还没轮到你发挥的时候，你已经精疲力 竭了。我赞成循序渐进的方式，当然你 得给自已设定一个时间表，这样你才会 有压力。在对待自已的业绩上，我会为 自已每个月的目标或每一阶段的目标设 好一个较易完成的量，当然是以前期高 点为目标，哪怕在这个月我是增长了几 块钱的销售额，我也会觉得我在增长中， 因为是这样，我一直保持着一种乐观的 态度去对待工作。在客户跟进方面，我 理解一点是，我现阶段不可能一次签约 的客户，我就开始筹划如何进行下一次 的跟进，当然我是首先进行客户急迫性 的分类。可能我定的目标是在第二次的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 接触中，让那些在第一次接触中只认同 我们服务少的客户，多认同我两点服务 内容而以，因为这是我在第一次中，所 判定的一些可容易再次切入的点。我相 信一次又一次的认同，将带来我最终的 成功。这只是一个简单的例子。事实上 我们需要在客户的跟进方面做一些阶段 性地评估以及持续修正及改良。但最重 要的是有方法的坚持 心得三：要客第一 合理安排时间，做有价值客户的生意 做为一个销售人员，我们的时间有限的， 我们不可能对那些点头认同服务的客户 都觉得有希望，而在一个月的时间里个 个不放过，从而浪费了大量的时间在那 些因客观原因非要置后合作的客户身上。 但你可以应用你空闲的时间来打打电话， 想一些方法来探探风，来决定客户的急 迫层次。这就是我在上段中所提到的， 见完一次客户后，首要的事是进行“客 户急迫性的分类” ，从而在中间找到一 些重中之重的客户。何谓重中之重的客 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 户呢?一般认为有以下几种条件：1。见 的是老板，2。老板是真得较为清楚我 们是做什么服务的，3。有较大的认同 感 4。有给一个较近期的承诺 5。别忘 了为自已下次上来提早留下一个借口 心得四：三赢思维 站在公司，客户，自身的三方角度上 力求平衡 在整个的销售过程中，最 忌晦的是让客户觉得我们是处在一种销 售方的位置上。买和卖天生就是一种对 立统一体，问题在于买卖的过程中，做 为我们销售方如何因势力导，往统一方 向行进，重要的是让客户觉得我们在他 的位置上一直为他着想。我觉得在这个 问题上，我们要直面它，有时可以通过 言语直接告诉我们的客户，我们做为一 个公司的销售人员，我们一定会站在他， 公司与自身的角度，去力求三者利益达 到一种平衡，让你的客户加深对你的信 任度，为自已下一步的跟进工作铺平路 子。而且这样贴心的话，要记住常在客 户面前找合适的机会，一而再，再而三 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 的说，加深他对你的感知度。让他喜欢 上你。那你也就快将成功了。当然，我 说得是你必须真得发自内心的诚意对待 你的客户，尽可能设身处地帮他想。别 忘了，假的永远装不成真的，永远别把 你的客人当傻瓜，要不然你就将铸成大 错。 ，我们与他们至始至终，永远是平 等互利的，因为我们是真得来帮他做生 意的，帮他赚钱来了。 心得五：知彼解已 先理解客户，再让客户来理解我们 在进行完与客户和第一次亲密接触后， 我们一定会碰到许多客人因不理解，误 解产生储多问题而将我们拒之门外的事。 也会因一些老客户用了我们的服务后， 因很多主客观的原因，不愿同我们继续 合作下去。当遇到这样的一些障碍时， 我们不能先去抱怨客户，他不够理解我 们。事实上我们是有可能挽回这些客户 的，虽然达不到百分之百的成功率，但 我们经过一些方式的努力后，事实证明 我们将大多数的客户，争取回来了。如 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 何先理解客户呢? 那我们必须先要进行 区分对待，对于新接触而抗拒的客人来 说，关键在于别太在意他说什么，甚至 可以认为他们这只是一种托辞罢了。我 们只需记得持续不定期的将我们公司最 好的事物，分阶段通过 e-mail，贺年片， 传真，电话等沟通方式告诉他，是行之 有效的办法。而你的这批客户，有一天 你在打电话给他们时，你会很惊奇的发 现客人的态度来了个大转变，哦，机会 来了! 心得六：博取众长-，汲取众力 集思广义，人多点子多 我相信一 点，一个人的能力总是有限的。在近两 年的销售工作中，我发现一个很有感触 的事。就是我的很多签约的合同，之所 以能成，很多时候是因为我接纳了上司， 同事的意见和点子，灵活的应用。当有 时的确需要上司和同事的帮助的时候， 我会借助他们的力量，合力去完成一笔 生意。认知自己的限制，珍视人的差异 性，互补不足，并懂得感谢帮助你的同 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 事，互相交流各自所拥有的丰富经验优 为重要。 心得七：不断更新，不断超 越不断成长，蓄势待发 锯用久了会变钝，只有重新磨后， 才会锋利再现。我们做为一个销售人员， 如果不懂得随时提升自已，有一天我们 也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对 于我们来说及时的汲取新知识原素相当 重要，除了书本外，我认为在工作中， 用心去学是相当重要的，我们能从客户 那儿学来丰富的产品，外贸知识那时谈 此类客户，我们多了一样至胜的利器。 我们也可以从同行那边学到知识，那样 才能“知彼知己，百战不殆” ，在竟争中， 让自已处在一个有利的位置。我们要不 断的超越自已，紧记一句话，不要与你 的同事去比较长短，那样只会令你利欲 熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛 吧，你在不断超越自已的同时，很可能 你已经超越他人，而你是没在任何恶性 压力下，轻松达到一个顶峰。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 5 月份销售会议会议安排 时间：2014 年 5 月 6 日 14：00 地点：新办公楼二楼会议室 主持人：记录人： 一、各分公司经理及事业部总经 理对 4 月份工作总结及 5 月份工作安排。 汇报顺序：流通华东、华南、华 北 礼品 促销品分公司、礼品分公 司、电子商务部 意德丽塔 华南、华北 国际自营、外协 二、市场部做新品研发情况通报 三、营销中心计划部通报当前生 产计划 四、营销中心常务副总监通报库 存情况及案例分析 五、营销中心总监作工作指导 外协分公司 2014 年 5 月 5 日 销售心得 作为一个非销售人员，得到这个 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 奖，我感到非常意外，但也十分的荣幸。 开展销售这个工作首先要了解客户并 满足他们的需要，因为他们决定着你的 业绩。而接近客户一定不可千篇一律公 式化，必须事先有充分准备，针对各类 型的客户，采取最适合的接近方式及开 场白。广阔的人际关系也是做销售工作 中较为重要的。 做销售很重要的一点是不要将个 人的情绪带到工作中。这个情绪可以是 消极、悲观、愤怒的情绪，总之是不开 心的情绪。一个人在生活中总是会遇到 不愉快的事情，但如果你的不开心影响 了客户，试问谁还会将工作交给你去做 呢？我们也要有足够的勇气去接受客户 指责和挑剔，甚至是破口大骂。当然， 这不仅仅是针对销售工作的，任何工作 都是同理的。 我们在完成一项销售任务后，也 别忘了要有始有终。很多人都特别重视 在销售之前的那份付出，而忽视了事后 的感情交流。在每一次销售会议上，领 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 导总会说维护工作别忘记。时不时的问 候，让客人感到你还记得他，那他也会 时时记得你。 在人生道路上，我始终坚信一点， 只要有付出，就一定有回报。尽管我只 是一名小小的后台员工，努力为提高酒 店业绩也是我义不容辞的。只有酒店业 务提高了，我们才能获得更好的待遇， 何乐而不为呢！因此我们每一个人都要 以积极乐观的心面对我们的客户，对于 每一件小事都踏实地去做。相信我们的 客户一定会愿意与朝气蓬勃的你交往， 也愿意给你创造更多的销售机会。 无论顾客是否会购买会员卡，首 先说以下三点： 1、 这是一款打印各类您所需的 优惠券的终端机。 2、 我们集吃、喝、玩、乐为一 体，可以打印折、抵、省、扣等不同形 式的优惠券，例如餐 饮的优惠券和半价电影票的优惠 券。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 3、 您只需要购买一张我们上生 活的会员卡即可终生打印优惠券，我们 的会员卡是 30 元的 终身卡，购买后，不续费不充值， 即可终生使用。 说完这三点之后不用再继续解说， 这是要停留几秒钟让顾客来自己操作浏 览一下机器内容，这样你也可以留意观 察顾客的喜好以及是否有意购买，有意 向的会继续停留，无意的会扭头就走， 这样你可以节约时间提高效率，尽早锁 定销售目标。 同时这样做比起一直不停解说的 效果要好很多，要留给顾客几秒钟来消 化我们的产品，往往不停解说会给顾客 一种错觉就是产品不一定好，好产 品不愁没人要。因为促销员在顾客眼里 就是一种想尽办法赚他们钱的形象，所 以有时越说的天花乱坠越反感。 确定促销对象后，需要继续解说。 1， 武汉已经有 10 万用户了， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 一些学生、上班族、家庭都会购买一张， 我们在武汉三镇分 布摆放了五百台终端机，很方便 您打印优惠券。 2， 这种打印优惠券的生活方式 已经成为一种趋势化，同时也成为了一 种时尚，现在你不购 买，以后您身边的人都购买了， 你还是会买，早买迟买都是要买，不如 早点买早点享受优惠，目前我们公司做 推广活动，销售 30 元终生卡，比起以 后购买要划算。 3， 我们公司已经和鑫飞达集团 签订协议，五月份之后所有租自行车的 地方都会摆放我们的 终端机，我们的终端机已经进入 您的生活圈，将更方便您打印优惠券， 同时我们的商家也在陆续增多，我们为 会员争取的优惠也越来越大，所以现在 购买很换算。 最后给他选卡。 我们这有几款卡的样式，我们的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 会员卡是 id 智能卡，不会消磁，里面不 是磁片是智能心片，您可以把它挂在手 机或者钥匙上随身携带很方便。 当某些顾客还在犹豫时，需要刺 激一下 例如：我们公司现在推行 30 元 终身卡，之后我们的终端机分布的会越 来越多，我们的商家会陆续增加，我们 的折扣越来越多，而使用我们的人也会 卡越来越多，也许我们的卡就不会再是 这个价钱。你可以想一下，现在一个钥 匙扣或者手机挂件都要八九块，而我们 这个卡不仅可以做手机挂件和钥匙扣， 最主要的是可以为您降低生活成本提高 生活质量。一般拿着优惠券出去吃两顿 或者看场电影就可以节省出卡的钱，但 之后您还可以一直使用下去。 一、招揽客源 要想能招揽到更多的客户，为后 面的销售打下基础，就必须在日常生活 中注意自己的言行举止，记住你周围的 每个人都是你的潜在客户。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 二、来店接待 1、您好！欢迎光临！ 2、请问您是看车还是找人？ 3、请问您是第一次来我们展厅 吗？ 4、您