关于网络购物调查研究的结题报告

关于网络购物调查研究的结题报告 课题 名称 网络购物的调查的开题报告 导师 高麟霞 班级 高一（3） 时间 2010 年 03 月 16 日 课题 组长 1 人 课题 成员 10 人 课题 简要 背景 说明 互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无 地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关 的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。 现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生 活 b2c、c2c 模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企 业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物 的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。 可行性 分 析 随着家家户户都可以上 Internet，网络中的应用之一：网络购物已经走 进了我们的生活。据不完全调查统计，网络购物金额已经达到了近 200 亿 人民币，我们每天都可以看到忙碌的快递员、快递车的身影。大家对于网 络购物由一开始的胆怯到现在变成了一种习惯。身过的同学、朋友、亲人 也有很多热衷于网络购物，这给我们研究此课题提供了很好的资源。 课题 目的 与 意义 此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，由于开店成本低，价格 便宜，所以近几年在青少年中日趋流行，受到愈来愈多的学生的青睐，但 网络与实体店在形式上存在较大的差异，不能触摸到实体，交易也都是在 线进行的，存在一定的风险。到底好处在哪，风险如何，值不值得我们去 尝试，是我们调查的目的。 主导 课程 信息技术 相关 课程 语文、英语、数学、物理等 姓名金焱 唐钰靓、赵剑 陈炜、张嘉利、沈钘、毛浩 任 务 分 工 以下可以涉及工作有： 负责打印（誊抄） 查找资料 联系组织访问 收集资料 网上查找 实验分析 实地考察 成果发言人 等等 朱琳、蒋雨轩、蒋丽、 常州市新桥中学研究性学习课题开题报告（续） 研 究 实 施 步 骤 阶段 时间 主要任务 目标 一 2010 年 3 月 选择课题 完成全部报告内容 二 2010 年 4 月 开题报告 同上 三 2010 年 3 月至2010 年 6 月 查找资料 访问调查 实验操作 实地考察 设计并制作问卷调查 表 发放问卷调查并回收 分组走访不同对象 四 2010 年 6 月 分析研究 完成资料分析 五 2010 年 6 月 汇总整理 完成资料整理 六 2010 年 6 月 结题报告（论文） 完成结题报告 七 2010 年 6 月 交流 制作 PPT 对外交流 八 所 需 条 件 1. 电脑、数码相机 2. 网络资料 3. 公交交通 预 期 成 果 通过本课题的研究，同学都感到收获颇丰，既学到了在课堂上学不到的知 识，又培养了自己的能力，尤其是对自己的社交能力、语言表达能力、分析综 合能力、论文写作能力等有较大提高。在研究性学习的同时，同学们更深刻地 认识了社会。 导 师 意 见 该课题可操作性强,也有一定的现实意义,同意立题研究 目录 一、 课题背景 二、 课题研究目标 三、 调查方法 四、 调查过程 五、 调查内容及数据分析 六、 调查结论 七、 措施及建议 八、 研究感悟 九、 教师点评 十、 家长点评 正文 一、调查背景 随着上网的人数的不断增加，电子商务将是互联网未来发展的趋势，人们的网上 购物热情将进一步膨胀。而年轻人又是这个购物群体非常重要的一部分，对此，我们 开展了有关学生网上购物情况的调查研究，并且以我校学生和部分老师为主题进行调 研、分析。 二、课题研究的目标 通过此次调查有助于了解我校学生网上购物情况，从中分析当代中学生的消费构 成以及对网购的接受程度及消费特征，并通过了解当前中学生对网上购物的看法、态 度、消费观等状况，为学校帮助学生树立正确的消费观、价值观提供一定的参考。 三、调查方法： 1.问卷法 2.采访法 3.实践调查法 四、调查过程 本次调查采用实地发放和随即发放的形式，向我校学生和老师发放问卷 132 份， 回收问卷 130 份，其中有效问卷 123 份， 有效率为 94.6%。另外，我们同时利用互联 网资源对相关数据、资料进行了收集、整理、加工。 五、调查内容及数据分析 问卷： 1、您的性别： 男 女 年龄: 2、您的年龄： 3、您是有过网上购物经历(如没有，请跳至 11 题）) 是 否 4、您大概多久进行一次网购？ A、 一周 B、一月 C、几月 D、不定时 5、您在网上购买过那些类型的商品？ A、图书/音像制品/办公用品/文具耗材等 B、家电类，如电视/洗衣机/冰箱/音响/吸尘器等 C、家居生活，如家居/化妆品/服装服饰/餐具/成人用品等 D、电脑软硬件/数码产品/手机 E、_ 6、您选择网上购物原因： A、省时省力 B、物美价廉 C、选择样式多 D、可异地购物 E、好奇 F、_ 7、您网上购买产品时的判断标准： A、产品品牌 B、产品价格 C、产品质量 D、产品口碑 E_ 8、影响您设定消费限额的原因？ A、购物网站的类型 B、购物网站的信誉 C、售后服务的口碑 D、个人收入水平 E_ 9、您认为网上购物的可信度有多少？ A 90%100% B 60%-80% C 40%-60% D 40%以下 10、您对使用网络购物有哪些不满意和担心？ A、网络安全（信用卡信息、个人信息泄漏等） B、货物质量不保证 C、配送速度慢 D、配送费用高 E、注册手续繁琐 F、售后服务保证差 G_ 11、您是否愿意尝试网上购物： 是 否 12、如果没有，什么原因使您放弃网购呢？ A、对网购不了解 B、开通网银很麻烦 C、看不到实物不放心 D、担心网购安全 E、_ 感谢您对我们的配合，祝万事如意！ 部分调查结果： 网上购物普及情况表 人数 所占比例 有网上购物经验者 90 73.17% 无网上购物经验者 33 26.83% 网上购物原因表 网上购物的原因 人数/人 比例 节省时间 23 18.4% 价格低 43 34.4% 品种全 22 17.6% 可异地购物 10 8.0% 送货上门 13 10.4% 好奇 9 7.2% 其他 5 40 从表中可以看出，大部分人是因为价格便宜才网上购物的，其次是因为节省时间，品 种齐全也是一个重要的原因。 对网上购物流程的看法表 看法 人数/人 比例 非常繁琐 51 56.7% 有点繁琐 35 38.9% 很容易 4 44.4% 由上表看出，56.7%的对象认为网上购物流程很繁琐，那就说明网上购物流程可能确 实很繁琐，这也可能是网上购物还不是很流行的原因。如果购物网站能改善这个情况，使 购物过程方便简单一点，进行网上购物的人可能会更多 网上购物的原因 人数/人 比例 节省时间 23 18.4% 价格低 43 34.4% 品种全 22 17.6% 可异地购物 10 8% 送货上门 13 10.4% 好奇 9 7.2% 其他 5 40 从表中可以看出，大部分人是因为价格便宜才网上购物的，其次是因为其的时效性， 便利性，能够节省时间，品种齐全，商品的多样性同时也能获得更丰富的商品信息也是一 个重要的原因。 六、调查结论 1. 网络购物已被大部分人所接受，正慢慢地成为人们日常购物的方式之一。 2. 大部分调查对象知道网络购物，而且亲身实践过的也占了调查样本的 73%。 3.中学生进行网络购物的主要内容有书籍、数码产品和游戏点卡。从中也可以看出，网络 游戏对学生的吸引力很强，同时，也是最浪费钱的一种游戏。 4.网络购物要注意安全性。首先在支付交易款的时候，要注意不能泄露网银的密码，另外， 由于网络的特殊性，如果不使用第三方支付工具，如支付宝等，则遭遇网络诈骗的机会会 非常大。如何鉴别真假，在我们的调查过程中发现，80%的对象表示比较难。 七、措施及建议 1.可以把网络购物列为常规购物的途径之一。 网络购物有方便、价格相对便宜等优点。作为学生来讲，能节约就节约，在网上淘一些二 手的书籍，学习用具，或者买些日常用的物品都是非常实惠的。 2.网购时要注意风险。 一般的网购都是采用第三方平台支付，在没收到货物之前，不要轻易的付款给卖家，也不 要直接把款汇到卖家的帐户。据统计，网购中 80%的受骗都是因为提前付款导致的。 八、研究感悟 怀着兴奋而紧张的心情，我们终于迎来了研究性学习的收获季节，在课题即将结题之 际，回顾整个活动过程， “研究性学习”给了我太多或美好或辛酸的回忆，给 了我太多的 启示、太多成长的经验。(唐钰靓 ) 手里拿着辛辛苦苦收回的调查问卷，我有了一种特别的成就感，尽管只是一张问卷， 尽管被调查的对象只是填写了其中的几个问题，然而，有了这第一次成功，我对以后的研 究性学习更是充满了信心。 （朱琳） 九、教师点评 我在这个课题中充当的是一个指导者、参与者，就像一位导演，而学生就像演员，演 员的演技如何、临场发挥如何、表演效果如何，都与导演有着密切的关系，但导演不能亲 自动手去帮演员完成相关的工作。我认为，在研究性学习的过程中，应特别注意以下几点： 1、组织要严密。每一次的研究性学习活动都应有非常明确的计划，今天干什么，谁去 干，怎么干，事先都要心中有数，这样活动才能有条不紊地进行。 2、指导要合理。学生在学习过程中肯定会遇到许多意想不到的困难，这时老师要耐心 地加以指导，既要让学生树立克服困难的信心，又不能简单地帮助他们解决这些困难，重 要的是适当的点拨，让学生自己去探究、去发现，这样活动才能收到好的效果。 3、评价要科学。研究性学习的评价方式应该多样化，既要展示出学生的研究成果，增 强学生的成就感，更要激发学生的学习热情，为研究性学习的最终目标探究式的学习 品质打下坚实的情感基础。 十、家长点评 研究性学习课题开始之初，我们对此产生不解：学生要参加高考，书本上的知识学好 不就行了吗？研究性学习会不会影响学生的正常学习？尤其是本课题要求学生走出校门， 鼓励上网调查，我们就更感焦虑与不安，但经过一段时间的学习之后，我们发现，这种方 式不仅能够让学生学到知识，更能增强他们的社会实践能力，所以，我们支持、协助学生 参与调查研究。