内科优质护理服务工作计划

201 内科优质护理服务工作计划 为 进 一 步 贯 彻 落 实 我 院 关 于 “推 广 优 质 护 理 服 务 工 作 ”的 部 署 及 要 求 ， 深 化 “以 病 人 为 中 心 ”的 服 务 理 念 ， 改 善 护 理 服 务 ， 提 高 护 理 质 量 ， 全 面 提 高 护 理 工 作 水 平 ， 结 合 优 质 护 理 服 务 示 范 工 程 实 施 方 案 ， 特 制 定 工 作 计 划 。 目 标 ： 通 过 开 展 以 患 者 满 意 、 社 会 满 意 、 政 府 满 意 为 目 标 的 “示 范 工 程 ”活 动 , 全 面 推 进 优 质 护 理 服 务 。 任 务 ： 1、 提 高 思 想 认 识 ， 加 强 组 织 领 导 。 2、 通 过 学 习 使 全 科 护 士 掌 握 优 质 护 理 服 务 工 作 标 准 ， 运 用 到 临 床 实 践 中 确 保 取 得 实 效 。 3、 对 护 士 进 行 合 理 分 工 、 分 层 管 理 、 体 现 能 级 对 应 。 并 制 定 相 关 职 责 。 方 法 及 措 施 ： 1、 1-3 月 (筹 备 启 动 阶 段 )组 织 全 科 护 士 学 习 优 质 护 理 服 务 文 件 医 院 实 施 优 质 护 理 服 务 工 作 标 准 住 院 患 者 基 础 护 理 服 务 项 目 (试 行 ) ， 达 到 思 想 认 识 。 2 月 组 织 科 室 护 士 结 合 本 科 特 点 ， 开 展 护 理 服 务 专 题 讨 论 。 2、 4-10 月 (组 织 实 施 阶 段 ) a、 4 月 科 室 组 织 高 年 资 护 士 到 开 展 优 质 护 理 服 务 示 范 病 区 学 习 工 作 经 验 。 b、 5 月 试 行 分 组 排 班 ， 对 护 士 进 行 合 理 分 工 。 c、 6 月 -7 月 组 织 全 科 护 士 制 定 适 合 本 科 室 的 职 责 ， 工 作 流 程 ， 并 运 用 实 施 。 重 新 制 定 绩 效 考 核 方 案 。 根 据 每 组 责 任 制 工 作 量 多 少 考 核 。 夜 班 按 工 作 量 补 贴 。 体 现 多 劳 多 得 。 d、 8-10 月 结 合 我 院 开 展 的 临 床 路 径 管 理 工 作 ， 进 一 步 明 确 责 任 护 士 工 作 职 责 ， 加 强 主 观 能 动 作 用 ， 协 助 医 生 实 施 诊 疗 计 划 ， 密 切 观 察 患 者 病 情 ， 及 时 与 医 生 沟 通 ， 随 时 与 患 者 沟 通 ， 为 患 者 提 供 人 性 化 的 护 理 服 务 。 e、 严 格 落 实 护 士 分 层 专 科 培 训 计 划 ， 加 强 低 年 资 护 士 三 基 培 训 考 核 力 度 ， 括 展 高 年 资 护 士 知 识 层 面 ， 将 边 缘 学 科 知 识 渗 入 到 培 训 内 容 中 。 创 新 传 统 教 学 ， 尝 试 采 用 幻 灯 片 教 学 形 式 ， 考 核 随 机 化 的 方 式 ， 确 保 教 学 效 果 。 f、 强 化 安 全 意 识 ， 将 护 理 安 全 始 终 贯 穿 于 优 质 护 理 服 务 的 始 终 ， 加 强 6 个 环 节 监 控 ， 注 重 质 量 ， 注 重 细 节 。 3、 11 月 -12 月 总 结 阶 段 对 科 室 优 质 护 理 服 务 工 作 进 行 总 结 ， 对 提 供 优 质 护 理 服 务 好 ， 服 务 有 创 新 ， 患 者 反 映 好 的