企业文化方向

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 企业文化方向 论文关键词：企业文化组织结构传 统价值观 论文摘要：早期有关中国企业文 化的研究主要基于文化维度的视角来分 析中国特有的传统文化价值观而最近 基于组织结构理论视角的研究则更详细 地讨论中国企业文化类型，并比较不同 所有权结构企业的文化差异以及中西方 企业文化实践的异同，这是企业文化研 究的新方向。本文在阐述组织结构理论 的基础上，比较分析两篇经典的研究文 献，并指出该视角研究的启示意义。 一、引言 从 20 世纪 80 年代开始，西方有 关企业文化的研究不断增加， ，一般认 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 为，20 世纪 60、70 年代日本企业迅速 崛起推动了企业文化研究的发展。基于 质量、可靠性、价值观和服务的企业文 化，为日本企业的成功构建了竞争优势 “。企业文化具有内部整合和外部适应 两大职能，同时强调内部整合和外部适 应价值观的企业将获得最佳的企业绩效 和员工态度。 对于中国企业而言，企业文化具 有特殊的意义。一方面，在经济转型阶 段，中国企业所面临的市场竞争压力日 趋激烈，如何通过企业文化构建企业核 心竞争力，进而获取市场竞争优势，是 企业实现可持续发展的个重要问题。 另一方面，中国企业与西方企业所处的 社会背景不同，企业内部结构也存在一 定差异，如何理解、有效运用源于西方 的企业文化方法对中国企业也存在极大 挑战， ，近年来，与中国企业文化有关 的西方研究文献不断增加，早期对中国 企业文化的研究主要基于文化维度的视 角，分析中国特有的传统文化价值观， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 例如，关系、面子和社会和谐。最近的 研究则基于组织结构理论的视角更详细 地讨论了中国企业文化结构类型，不同 所有权结构企业文化差异，并比较了西 方和中国企业文化实践之间的异同。基 于组织结构理论视角的企业文化研究认 为，企业文化的各个维度不是孤立存在 的，企业文化是不同价值观的组合，不 同价值观之间相互联系、相互作用，并 最终导致了企业结果。基于企业结构理 论视角的中国企业文化研究代表了中国 企业文化研究的新方向，因此，有必要 对相关研究成果进行评述，以为国内学 者研究和企业实践提供有益借鉴。 二、企业文化涵义和组织结构理 论 基于文化维度的企业文化文献试 图将企业文化归纳为不同的维度，并假 定每一个维度是独立、附加地影响企业 结果。hofstede、child 以及 biggarthamilton 等人的研究都讨论了 中国企业文化的维度例如关系、面子 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 和社会和谐。但是这种研究范式对于文 化维度、企业文化以及企业结果三者之 间的关系缺乏足够的解释。具体来说， 对于文化维度将以何种形式组合构成企 业文化、文化维度将如何影响企业结果 等问题缺乏进一步讨论进而无法将文 化维度与企业结果直接联系。实际上， 企业是一个整体，对于任何企业要素的 理解都应该在企业整体框架下进行。企 业文化的不同维度之间存在相互联系和 相互作用，企业文化维度组合形式的不 同将使得企业呈现出不同的整体文化特 征。虽然基于文化维度的企业文化研究 分析并归纳出诸多企业文化维度，但是 由于此类研究范式缺乏对企业的整体性 认识，因此，在对于企业问题的深入分 析上尚缺乏足够的解释能力。 基于组织结构理论的研究范式则 采取了一种整体的观点，强调造成企业 结果的多个原因之间的同时性和交互作 用。为了进一步理解基于组织结构理 论视角的企业文化研究，有必要对企业 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 文化的涵义和组织结构理论进行简要阐 述。 1 企业文化涵义 schein 认为企业文化就是某一特 定的人群，在学会如何应对外部适应和 内部整合中遇到问题时，所发明、发现 或发展出的一套基本假设的模式，这套 模式一直运作良好而被视为有效，因而 它被当作感知、思考和感觉那些问题的 正确途径而传授给该人群的新成员。外 部适应关注对外部支持者和环境关系的 积极反应，内部整合关注建立一个共同 的愿景、在员工和业务单元之间分享价 值观，以及发展企业的特征，这些条件 将促使员工对企业做出更高的承 诺做出承诺的员工进而将通过 特殊表现对企业绩效作贡献。因此企业 文化的日的在于创造和维持一个支持企 业战略方向的“ 强” 的企业文化，为 “其 成员提供可能方向”3v 以获得 “创造竞争 优势的能力” 。 2组织结构理论 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 组织结构理论认为，社会进程和 产出受到多维度、多样性的复合集合的 影响，而非单个维度的孤立影响，因此， 应该采取系统和整体的研究方法开展组 织研究。结构化研究视角的基本假设是， 不同的组织特征组合形成了不同的组织 特征模式进而导致不同的组织结果，对 于组织现象的理解应该强调识别组织差 异以及组织内部的一致性集合而不是寻 找组织间的联系。结构化研究的基本 方法是基于类型法和分类法对组织进行 分类研究，关注包括多个自变量的结构 模式将如何影响因变量，而非单个自变 量与因变量的关系。weber 的权力论是 较早体现结构化思想的研究之一。在他 看来，社会权力可以分为三种，包括传 统、理性法律和超凡的权力，每一种 权力都对应着一个适当的行政结构采 用 meta 分析方法对 40 篇有关结构 绩效的文献进行研究发现，组织结构与 组织绩效部分相关。结构化的组织研究 方法，已被广泛应用于组织研究领域， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 而且无论在概念层次还是在实证层次上 都增强了组织研究的科学性。 基于组织结构理论视角的企业文 化研究认为，企业文化是源自不同理论 和实证研究的价值观的组合，企业内部 不同价值观的相互联系、相互作用形成 了企业的整体文化价值观结构，不同类 型企业的企业文化有所差异，而且不同 类型的企业文化对企业绩效产生不同影 响。现有实证研究一致地证明了企业文 化类型与企业结果之间的密切联系，将 企业文化分为四种类型，即团队型文化、 活力型文化、层级型文化和市场型文化， 其研究发现，企业文化类型能够较好地 解释企业绩效。 三、基于组织结构理论研究的个 案分析 sackmann 认为，研究企业文化的 方法基本上遵循两种模式，一种是以 “局外人”立场进行调查、然后加以演绎 的模式：另一种以“ 局内人 ”立场进行调 查、然后加以归纳的模式。两种模式 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 的差异在于对文化在企业中的预设不同。 从外部进行调查，基础是实证主义，收 集数据，意图建立普遍的法则。在这种 研究中，文化被当作几个可控的组织变 量之一来看待；相反，从内部的研究， 强调所获知识的情境特殊性和形势的重 要性，不能总结情境之外的知识，致力 于对文化的完整认识。对中国企业文化 的研究也可以分为这两种模式。在现有 的中国企业文化研究中，tusi et al和 cooke 分别基于局外人和局内人的立场， 基于结构化方法研究了巾困企业文化， 是两个经典的样本。 1tsui 的研究：局外人的视角 tusi et al基于对中国不同地区 的 mba、emba 学员的问卷调查，通过 三项研究分析了中国不同所有权结构企 业中企业文化的维度、类型以及企业文 化与企业绩效、员工态度之间的关 系 ，基于 schein 有关企业文化的内部 整合和外部适应功能的定义，tsui et al将企业文化分为与内部整合有关的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 文化以及与外部适应有关的文化，并在 此基础上对企业文化维度进行进一步细 分和精简。研究发现，在国有企业、外 商投资管理企业和私有企业中都存在 七个企业文化维度。其中，与内部整合 有关的企业文化维度有四个，包括员工 发展、和谐、领导力和员工贡献。与外 部适应有关的企业文化维度有三种，包 括顾客导向、结果导向以及创新。 在此基础上，tsui ei al进一步 研究了企业文化与企业绩效的关系，并 将五个企业文化维度归纳为四类企业文 化，即高整合型文化、市场导向型文化、 适度整合型文化以及层级型文化。研究 发现，在国有企业、外商投资管理企 业以及私有企业中普遍存在这四类企业 文化，但是这四种类型的企业文化在上 述三类企业中的分布是不均的。外商投 资管理企业以及私有企业的企业文化 多属于高整合文化，同时强调内部整合 和外部适应价值观。而相对其 它两类企业，国有企业的企业文 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 化多属于层级型企业文化，既不强调内 部整合价值观，也不强调外部适应价值 观。而且，国有企业没有一个系统的企 业文化类型模式，在被调查的国有企业 中，四种类型的企业文化分布较为均衡。 此外，随着文化整合水平的提高，被调 查者感知的企业绩效相应提高。研究暗 示，相对于所有权类型，企业文化类型 对企业绩效的预测更显著。同 时tsui ，et al发现，相对于所有权类 型，企业文化类型与管理者态度更相关。 在具有高整合型文化和适度整合型文化 中，企业工作的管理者表现出了最高水 平的组织支持，组织承诺以及最低水平 的离职倾向。而相对于其它三类企业文 化，属于具有层级型文化企业的管理者 在组织支持、组织承诺和离职倾向上表 现最差。 2cooke 的研究：局内人的视角 cooke 基于对中国学术和实践类 期刊上发表的有关企业文化的案例研究， 归纳了中国企业的企业文化维度，并分 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 析不同所有权类型企业的企业文化特征， 同时对中国传统文化价值观和西方管理 方法对中国企业文化的影响进行了讨论。 cooke 通过案例研究发现，中国企业的 企业文化存在六个维度，即员工福利、 员工娱乐、生产率促进、企业程序、规 则以及员工发展，在此基础上，cooke 研究了不同所有权结构企业的企业文化 活动。研究发现，在特大型国有企业中， 企业文化本质上是一种对 20 世纪 50、60 年代传统企业价值观的重温和扩 展。同时，此类企业内部存在党委和行 政两套管理体系，而且前者对企业的政 治思想教育和道德教育发挥了重要作用。 此外，外部制度环境约束也对国有企业 文化管理存在显著影响。在跨国公司、 合资公司和高技术企业中，企业的经理 人接受了更多的西方教育，而且他们没 有国有企业的包袱和国有企业发展路径 的约束，因此，企业的经理人更倾向于 使用西方的管理技术和方法。在此类企 业中，更关注生产率促进和公司程序等 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 企业文化活动。cooke 将民营企业分为 乡镇企业和私有化的国有企业，在此类 企业中，有些企业的企业文化活动接近 于国有企业，有些企业的企业文化接近 于合资企业，例如，私有化的国有企业 的企业文化明显带有国有企业的痕迹。 此外cooke 的研究表明，中国传统文 化以及社会主义价值观对中国企业文化 活动存在显著影响 中国企业更大程度 上将企业文化视为关系管理，企业文化 活动是关系驱动的，既强调内部与与员 工的关系，也强调外部与社会的关系。 相反，外国企业更关注绩效促进活动， 例如生产率提高、企业程序与规则。同 时，西方管理方法、技术对中周企业的 影响日益增强 3两种不同研究视角的比较 tsui al和 cooke 分别基于“ 局外 人”和“局内人”视角对于中国企业文化 的研究是现有中国企业文化研究的经典 文献，对这两篇文献的深入分析可以较 为全面地认识中国企业文化的现状。而 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 且由于研究方法的差异，这两项研究的 结论也略有不同。 一是研究方法。按照 sackmann 对于企业文化研究方法的分类，tsui et al对中国企业文化的研究采取了基于 “局外人”立场对中国企业经理人进行问 卷调查通过数据分析取得结论的方法。 这种方法基于两方理论的假设和逻辑对 中国问题进行研究，是一种“由外到内” 的研究方法。例如tsui et al对企业 文化的分类就参照了 schein 有关企业文 化的定义；而 cooke 对于中国企业文化 的研究则是基于对现有在中国出版的期 刊上有关企业文化的案例进行内容分析。 通过内容分析，cooke 提出了中国企业 文化的六个维度，以及企业文化在不同 所有权结构企业里的差异。这种基于 “局内人”立场进行分析的方法更接近于 一种“由内到外 ”的研究方法。 “由内到外” 的方法强调了中国的具体情景。研究方 法的不同必然会影响研究结果，但是， 正是通过不同的研究方法，才能得到有 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 关中国企业文化的真实情景。二足研究 内容。tsui et al和 cooke 都分析了中国 企业文化的维度以及企业文化在不同所 有权结构企业中的差异，在企业文化维 度的分析方面tsui et a1 认为，中国企 业文化包括和谐和员工导向、顾客导向、 系统管理控制、创新和结果导向五个维 度：cooke 认为中国企业文化包括员工 福利、员工娱乐、生产率促进、企业外 部关系形象促进、 企业程序和规则、员工发展六个 维度。尽管两项研究对中国企业文化维 度的分类略有不同，但是这两种分类实 际上存在对应关系。例如，和谐和员工 导向与员工福利、员工娱乐以及员工发 展维度存在对应，顾客关注、创新维度 与生产率促进维度存在对应，系统管理 和控制维度与企业程序和规则维度存在 对应，社会责任维度与企业外部关系 形象提高维度存在对应。 在不同所有权结构企业的企业文 化分析方面，两项研究都认为，不同所 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 有权结构企业的企业文化存在差异。但 是，tsui et a1认为，外商投资企业和 私有企业的企业文化同时强调内部整合 和外部适应的价值观，具有整合文化的 企业伴随着更高水平的感知企业绩效和 员工态度，是企业文化类型而不是所有 权结构类型决定了企业绩效和员工态度。 这暗示，相对于社会文化，企业文化对 于企业的影响更大。而 cooke 认为，中 国企业文化主要关注内部整合，虽然企 业文化中存在一些外部导向活动，但是 这些活动很大程度上是表面性的，企业 文化更接近于一种发展与员工和外部社 区关系的关系管理活动，企业文化对企 业绩效的影响程度有限。同时，中国传 统文化和社会主义价值观对中国企业文 化存在重要影响。总体来看，两项研究 并没有对有效的中国企业文化模式达成 一致。 同时tsui et a1和 cooke 还从 不同的视角提出了各自未来的研究内容。 tsui et al指出其研究使用的经理人对 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 企业文化的主观描述以及相应的共同方 法偏差和归因偏差，可能会降低对于企 业文化以及企业文化感知的企业绩效与 员工态度三者关系理解的准确性，而且 现有研究难以排除企业绩效、员工态度 与企业文化类型之间的逆向因果关系， 冈此，纵向研究以及基于客观资料的研 究将是今后中国企业文化的研究方向。 cooke 认为其研究所分析的企业文化活 动主要集中在 20 世纪 90 年代中期至 21 世纪初，分析的企业也主要集中在国有 企业或者私有化的国有企业，缺少对外 资企业和真正私有化企业的分析，而后 者与前者存在显著不同，其对中国管理 活动的影响也日益深远，值得进一步研 究。此外cooke 的研究主要使用了二 手数据缺乏对企业员工的直接调查， 这样难以获知员工对企业所实施的企业 文化活动的真实感受和反应，因此未来 的研究应该直接调查企业文化活动对员 工的影响，以及员工的感知和反应。 虽然 tsui et al和 cooke 基于各 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 自的研究提出了相应的未来研究展望， 但是两篇文献都暗示需要对中国企业文 化进行更细致、更长期的观察和分析， 特别是应该从企业员工处寻找问题的答 案。 四、结论与启示 目前，企业文化作为一种重要的 管理方法已经受到学术界和企业界的普 遍关注。基于组织结构理论视角的企业 文化研究认为，企业文化是源自不同理 论和实证研究的价值观的组合，企业内 部不同价值观的相互联系、相互作用形 成了企业整体的文化，不同的文化价值 观结构对企业绩效会产生不同的影响。 现有对于中国企业文化的研究表明，虽 然不同所有权结构企业存在一些共同的 维度，例如关注员工、重视外部关系构 建以及逐渐强调创新、控制等，但是， 不同所有权结构企业的企业文化类型仍 然存在差异，而企业文化类型差异会进 一步导致企业绩效和员工承诺的差异。 基于组织结构理论的企业文化研究具有 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 如下启示意义。首先，在理论研究方面， 未来的中国企业文化研究应进一步识别、 提炼中国企业文化的构成维度，并仔细 识别其不同的组合形式。企业文化包含 多个维度，不同维度之间存在相互联系 和相互作用，由于文化维度组合形式的 不同企业呈现出不同的整体文化特征。 现有中国企业文化研究已经归纳、总结 了一些中国企业文化维度和文化