员工素质考试题

政治理论 1、科学发展观第一要义和核心是什么？ 答：第一要义是发展，核心是以人为本。 2、科学发展观基本要求和根本方法是什么？ 答：基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。 3、学习实践科学发展观活动的总体要求是什么？ 答：党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠。 4、什么是我国发展战略的核心，什么是提高综合国力的关键？ 答：提高自主创新能力是我国发展战略的核心，建设创新型国家是提高综合国力的关键。 5、十七大报告提出的“两个没有变”指的是什么？ 答：我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段的基本国情没有变，人民日益增长的物质 文化需要同落后的社会生产力之间的矛盾这一社会主要矛盾没有变。 6、解放和发展生产力要实施哪三大发展战略？ 答：科教兴国战略、人才强国战略、可持续发展战略。 7、社会主义民主政治的基本要求是什么？ 答：依法治国。 8、我国的立国之本是什么？ 答：坚持四项基本原则，即坚持社会主义道路、坚持人民民主专政、坚持中国共产党的领 导、坚持马列主义毛泽东思想。 9、党和国家到 2020 年的奋斗目标是什么？ 答：全面建设小康社会。 10、十七大全面建设小康社会新要求分几个方面表述的？哪几个方面？ 答：五个方面。经济、政治、文化、社会建设及生态文明建设。 11、中国共产党新世纪的三大历史任务是什么？ 答：实现推进现代化建设、完成祖国统一、维护世界和平与促进共同发展这三大历史任务。 12、构建和谐社会 28 字方针是什么？ 答：民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处。 13、构建社会主义和谐社会遵循的原则是什么？ 答：共同建设、共同享有的原则。 14、“两个务必”是什么？是谁在什么时候提出的？ 答：务必使同志们继续保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，务必使同志们继续保持艰苦奋斗 的作风。这是毛泽东同志在党的七届二中全会报告中提出的。 15、中央部署开展的“创先争优”活动主要内容是什么？ 答：以创建先进基层党组织、争当优秀共产党员为主要内容。 16、先进基层党组织“五好”有哪些要求？ 答：领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反应好。 17、优秀共产党员的“五带头”要求有哪些？ 答：带头学习提高、带头争创佳绩、抬头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气。 行业要求 1、国家局姜成康局长 2009 年 8 月对江苏烟草商业提出的希望和要求是什么？ 答：走在行业前面，展现一流水平，全面建设现代烟草。 2、姜成康局长 2009 年 8 月视察南京市局（公司）时讲话中提出提高软实力要抓“四个建 设”指什么？ 答：抓好基础、机制、文化、队伍建设。 3、2010 年全国烟草工作会议明确当前和今后一个时期行业工作的基本方针和战略任务是 什么？ 答：卷烟上水平。 4、2010 年 6 月，国家局姜成康局长就全面推进“卷烟上水平”工作提出什么要求？ 答：在推进“卷烟上水平”工作中，要坚持用改革的办法、创新的思路、统筹的方法推进 “卷烟上水平”；要站得高一点、看得远一点、谋得深一点，推动“卷烟上水平”工作； 要用新思维、大手笔、超常规的措施，推动“卷烟上水平”各项工作的落实。 5、国家局姜成康局长 2010 年 7 月到无锡和苏州市局（公司）调研时对江苏省局（公司） 提出在全行业“四个引领”要求是什么？ 答：要在完善市场机制、提升营销水平、创商业品牌、全面提升企业整体素质方面发挥引 领作用。 6、张保振在全国烟草行业服务品牌建设汇报会上强调，推进企业文化和服务品牌建设力求 做到“八有”包括哪些？ 答：有理念、有历史、有载体、有内容、有流程、有形象、有效果。 7、省局尉局长在 2010 年全省烟草局长、经理座谈会上是如何阐述“卷烟上水平”目标任 务的？ 答：“卷烟上水平”是行业在新的发展时期，向更大范围、更深层次、更高水平迈进的基 本方针和重大战略，也是行业一场新的重大变革。 8、2008 年国家局提出行业改革发展的主要目标任务是什么？ 答：严格规范、富有效率、充满活力。 9、国家局提出要把发展建立在哪两个基础之上？ 答：扎实的工作基础和可靠的市场基础。 10、烟草行业当前面临的四大压力是什么？ 答：控烟呼声、专卖体制、内部和谐、国际竞争。 11、国家局近年来在推动行业改革发展中要求全行业要遵循的基本方针是什么？ 答：做精做强主业，保持平稳发展。 12、卷烟流通企业的“第一要务”是什么？ 答：培育品牌。 13、保持烟草行业持续健康发展的“生命线”是什么？ 答：严格规范。 14、从 2010 年 5 月起全国烟草行业开展了什么主题教育活动？ 答：保持良好精神状态，努力开创“卷烟上水平”新局面主题教育活动。 15、国家局提出“保持良好精神状态”的内涵是什么？ 答：满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新。 16、国家局“卷烟上水平”总体规划明确的总体要求是什么？ 答：坚持深化改革、坚持市场导向、坚持科技进步、坚持共同发展。 17、国家局用工分配制度改革的总体要求是什么？ 答：分类管理、科学设岗、明确职责、严格考核、落实报酬。 18、“四好”班子建设有哪“四好”？ 答：政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好。 19、省局提出的“四更”要求是什么？ 答：更快节奏、更高标准、更实工作、更好状态。 20、省局提出的六个方面“上水平、创一流”指什么？ 答：市场营销、市场监管、内部监管、基础管理、队伍建设、文化建设上水平、创一流。 21、市场营销上水平、创一流的“四个领先”任务是什么？ 答：经济运行质量领先、品牌培育能力领先、网络建设水平领先、客户服务满意领先。 22、市场监管上水平、创一流的主要措施是什么？ 答：提高打假破网能力、提升市场监管效率、强化依法行政监督。 23、内部监管上水平、创一流的主要措施是什么？ 答：六个更加：自律意识更加牢固、卷烟经营更加规范、专卖内管更加到位、财务审计监 督更加严格、对领导干部监督管理更加有效、纪检监察再监督更加有力。 24、省局提出的“三支队伍”建设指什么？ 答：经营管理人才队伍、专业技术人才队伍、员工队伍。 25、市局李局长在 2010 年全市烟草工作会议上提出，全系统当前和今后一段时期，要着力 在“五个一流”上下功夫，“五个一流”指什么？ 答：锤炼一流队伍、实现一流管理、开展一流服务、塑造一流形象、争创一流业绩。 26、2010 年，淮安烟草开展的“四个年”活动具体指什么？ 答：“专卖管理深化年、营销网建攻坚年、企业管理强化年、队伍素质提升年”。 27、市局李局长在 2010 年全系统局长、经理座谈会上对干部职工提出的要处理好“五种关 系”具体指什么？ 答：处理好五种关系：处理好正确做事与做正确事、急事与要事、主动与被动、局部与全 局、眼前与长远的关系。 28、当前全市系统正按照市局党组的部署开展什么活动？ 答：五查五看五树立活动。 企业文化 1、烟草行业共同价值观是什么？ 答：国家利益至上、消费者利益至上。 2、烟草行业愿景是什么？ 答：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草。 3、烟草行业使命是什么？ 答：报效国家、回报社会、成就员工。 4、烟草行业精神是什么？ 答：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强。 5、烟草行业的行为准则是什么？ 答：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献。 6、烟草行业的行为信条是什么？ 答：潜心做事、低调做人。 7、江苏烟草商业企业文化架构体系由哪些部分组成？ 答：由行业共同价值观、行业愿景、行业使命、企业战略、企业服务理念、企业发展理念 六个部分组成。 8、江苏烟草企业战略是什么？ 答：创商业品牌，总成本领先，以人为本、人才强企战略。 9、江苏烟草企业发展理念是什么？ 答：共建共享，构建和谐江苏烟草。 10、江苏烟草企业服务理念是什么？ 答：与客户共创成功。 11、江苏商业系统企业文化建设“113”工程指什么？ 答：抓好一个文化架构体系建设，探索一套企业文化评价体系，努力把企业文化理念转化 为企业的决策行为、经营行为和员工行为。 12、企业文化建设的“四化”目标是什么？ 答：内化于心、固化于制、外化于行、显化于表。 13、企业文化建设的“四项”工程是什么？ 答：企业文化载体推进工程、行业视觉识别系统应用工程、文明行业（单位）创建工程、 员工行为文化规范工程。 14、淮安烟草的企业精神是什么？ 答：务实、创新、求效、争先。 15、淮安烟草的管理理念是什么？ 答：以人为本，德才兼备，德为先；以法为纲，严爱相济，爱为上。 16、淮安烟草的营销理念是什么？ 答：创商业品牌占领市场、凭网络建设提升水平、靠优质服务赢得客户。 17、淮安烟草的服务宗旨是什么？ 答：注重细节、创造价值。 18、淮安烟草的服务理念是什么 答：沟通零距离、服务零缺陷。 19、淮安烟草的团队观是什么？ 答：群策群力、和而不同、行之有效。 20、淮安烟草的人才观是什么？ 答：唯才是举、量才授用、人尽其才。 21、淮安烟草企业文化的核心理念是什么？ 答：知行合力、创新致远。 党风廉政 1、省局尉局长对领导干部落实党风廉政建设责任制提的要求是什么？ 答：管好自己、带好队伍、干好工作。 2、中央反腐倡廉建设的方针是什么？ 答：标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防。 3、国家反腐败工作的三项任务是什么？ 答：抓好领导干部廉洁自律、查处大案要案、纠正部门和行业不正之风。 4、中央建立健全惩治和预防腐败体系 2008-2012 年工作规划对强化监督制约部署了三 方面工作是什么？ 答：加强对领导机关、领导干部特别是各级领导班子主要负责人的监督、加强对重要领域 和关键环节权力行使的监督、发挥各监督主体的作用。 5、党内监督的重点对象有哪些？ 答：党内监督的重点对象是当地各级领导机关和领导干部，特别是各级领导班子主要负责 人。 6、党内监督条例规定的诗中监督制度是什么？ 答：集体领导和分工负责，重要情况通报和报告，述职述廉，民主生活会，信访处理，巡 视，谈话和诫勉，舆论监督，询问和质询，罢免或撤换要求及处理。 7、党内监督条例中规定需要由党的委员会集体讨论作出决定的事项有哪些？ 答：凡属分针政策性的大事，凡属全局性的问题，凡属重要干部的推荐、任免和奖惩。 8、党员干部加强思想道德修养，要做到“四自”指什么？ 答：自重、自省、自警、自励。 9、企业“三重一大”事项指什么？ 答：指涉及重大事项决策、重要项目安排、重要干部任免和大额度资金使用。 10、构成受贿罪的“三要素”是什么？ 答：国家工作人员利用职务上的便利，非法收受他人财物，为他人谋取利益。 11、廉政“七笔账”是指哪些？ 答：政治账、经济账、名誉账、家庭账、亲情帐、自由帐、健康帐。 12、中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则第一条规定：禁止利用职权和职务上 的影响谋取不正当利益。具体的“六个不准”要求是什么? 答：（一）索取、接受或者以借为名占用管理和服务对象以及其他与行使职权有关系的单 位或者个人的财物；（二）接受可能影响公正执行公务的礼品、宴请以及旅游、健身、娱 乐等活动安排；（三）在公务活动中接受礼金和各种有价证券、支付凭证；（四）以交易、 委托理财等形式谋取不正当利益；（五）利用知悉或者掌握的内幕信息谋取利益；（六） 违反规定多占住房，或者违反规定买卖经济适用房、廉租住房等保障性住房。 13、在经济交往中，收受回扣和手续费据为己有，以什么论处？ 答：受贿。 营销服务 1、为保持卷烟产销协调发展，国家局要求全行业必须全面贯彻的方针是什么？ 答：控制总量，稍紧平衡。 2、卷烟经营规范化“三个 100%”要求是指什么？ 答：卷烟入入网、入户、落地销售达到“三个 100%”。 3、国家局近年来提出全面提升卷烟销售网络建设水平的四项要求是什么？ 答：突出服务、注重效率、优化流程、提高素质。 4、国家局强调大力推进现代物流建设应遵循的原则是什么？ 答：合理规划、统一标准、综合配套、经济实用。 5、行业“532”、“461”品牌发展战略是什么？ 答：用 5 年或更长一段时间，培养 2 个年产量 500 万箱、3 个 300 万箱、5 个 200 万箱以上 的品牌，争取到 2015 年培育 12 个年销售收入超过 400 亿元、6 个超过 600 亿元、1 个超过 1000 亿元的品牌。 6、品牌管理的基本原则是什么？ 答：建立“面向市场、面向客户、满足需求、引导消费”的品牌培育机制，把市场导向作 为品牌管理的基本原则。 7、现阶段卷烟流通企业服务的主要任务是什么？ 答：控制市场、引导消费、服务工程、服务客户。 8、卷烟流通企业的服务目标是什么？ 答：努力实现卷烟工业企业满意、零售客户满意、消费者满意是卷烟流通企业的服务目标。 9、省局（公司）确定的经济运行目标中零售客户毛利率是多少？ 答：零售客户毛利率保持在 10%-12%。 10、省局尉局长在 2010 年全省烟草局长、经理座谈会上进一步明晰了什么样的经济运行发 展思路？ 答：销量平稳增长是基础，结构优化提升是关键，知名品牌发展是重点。 11、江苏烟草商业的服务内涵是什么？ 答：客户至上、服务为本、诚实守信、共同发展。 12、省公司制定的销售方针是什么？ 答：保牌、稳价、规范、增效。 13、客户分类从哪三个维度进行？ 答：零售业态、市场类型、经营规模。 14、优秀分公司创建活动的重点是什么？ 答：班子建设、队伍建设、文化建设、销售管理、客户服务、终端建设、规范经营等七个 方面。 15、优秀分公司创建的总体要求和目标是什么？ 答：打牢基础、强化功能、提升素质、增强活力。 16、目标市场营销有哪几个步骤？ 答：市场细分、选择目标市场、市场定位。 专卖管理 1、烟草专卖法的颁布和实施日期分别是什么？ 答：1991 年 6 月 29 日和 1992 年 1 月 1 日。 2、烟草专卖品包括哪些范围？ 答：卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械。 3、烟草制品包括哪些范围？ 答：卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶。 4、作为商品，卷烟、雪茄烟、有包装的烟丝是否可以不使用注册商标。 答：卷烟、雪茄烟、有包装的烟丝是目前国家规定必须使用注册商标的商品。 5、烟草专卖许可证有哪些种类？ 答：烟草专卖生产企业许可证、烟草专卖批发企业许可证、特种烟草专卖经营企业许可证、 烟草专卖零售许可证。 6、烟草专卖许可证的有效期限最长为几年？ 答：五年，自发证之日起计算。 7、烟草控制框架公约对烟草制品的包装有何要求？ 答：要求烟草制品的包装有健康警语，即标出“吸烟有害健康”，所占面积宜占烟盒可见 部分的 50%以上，但不应少于 30%。 8、烟草专卖管理两个“三分离”指什么？ 答：行政许可“受理、审查、决定”三分离和行政处罚“调查、审理、执行”三分离。 9、开展日常专卖检查工作的基本程序是什么？ 答：要做到“一亮证，二检查，三告知，四整改，五道别”。 10、近年来，国家局提出专卖管理工作的三项重点任务是什么？ 答：打假打私、内部专卖管理监督、队伍建设。 11、卷烟打假工作的突出重点是什么？ 答：端窝点、断源头、打网络、抓主犯。 12、全省卷烟打假举报电话是什么？ 答：12313。 13、目前在全省推广应用内管工作的基本经验是什么？ 答：文化引领、制度先行、流程驱动、信息支撑、人员保障、考核跟进。 14、优秀县级局创建活动的方针是什么？ 答：重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础。 15、优秀县级局创建评比活动的“一票否决”情形有哪些？ 答：（1）有严重违纪违规情形的；（2）出现重大质量事故、重大安全事故的；（3）重点 抽查发现的不规范经营问题在日常监管中未发现的；（4）参加专卖管理员职业技能鉴定通 过率未达到 30%的；（5）出现错案并造成不良社会后果的。 16、行业内部监管基本格局是什么？ 答：以规范“两烟”生产经营为基础，以财务审计监督为关键，以加强对领导干部监督为 重点，以纪检监察再监督为保障。 综合管理 1、企业管理“三个委员会”指什么？ 答：投资委员会、预算委员会、薪酬委员会。