人力资源四级专业能力11.05-07.05

2011 年 5 月人力资源四级专业能力 一、简答题(本题共 3 小题，第 l 小题 15 分，第 2 小题 12 分，第 3 小题 16 分，共 43 分) 1、 设计绩效管理系统时应遵循哪些原则?(15 分) 2、 请简要说明企业薪酬管理的基本目标是什么?(12 分) 3、 劳动合同台帐应包括哪些内容?(16 分) 二、计算题（本题共 1 题，共 18 分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计 算结果没有计算过程不得分） 张先生 4 月份实际出勤天数为 20 天（该月制度工作时间为 22 天） 。此外，4 月 10 日， 由于参加工会主席的换届选举活动，占用了 4 个小时；4 月 20 日，因跟随领导外出参观； 占用了 6 个小时。 请计算张先生该月的缺勤率、出勤时间利用率和制度工时利用率。(18 分) 三、综合分析题（本题共 2 小题，第 1 小题 18 分，第 2 小题 21 分，共 39 分) 1、为创建一流的品牌精英团队，保持发展动力，某公司决定对外招聘具有相关工作经 验的人员，作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才。经过反复讨论，公司决 定采用广告的形式对外发布招聘信息。 请回答下列问题： (1)该公司采用广告形式对外发布招聘信息具有哪些优势?(10 分) (2)该公司人力资源部门应怎样对应聘人员进行初步筛选?(8 分) 2、某公司是国内一家民营医药企业，为应对新产品上市导致的人员紧缺,在全国各地 招聘了 60 名刚毕业的大学生。为了使这些新员工尽快适应工作，该公司人力资源部对这些 新员工进行了为期一天的岗前培训，培训的内容以“任务与要求” 、 “权利与义务”为主， 培训结束后还发给每人一本员工手册。令人意想不到的是，在不到一个月内，就有 20 多名 新员工纷纷辞职。问及他们辞职的理由，有的人认为，该公司给予他们的薪酬还可以，只 是工作压力大；有的人则认为，对销售工作心中没底，又没有老员工带，什么都靠自己摸 索，工作难度太大了。 请结合本案例，回答下列问题： (1)该公司的岗前培训存在哪些问题?(10 分) (2)企业在组织岗前培训时应按什么步骤进行?(11 分) 2010 年 11 月企业人力资源管理人员国家职业资格四级 卷册二：专业能力 、简答题（本题共 2 题，第 l 小题 18 分，第 2 小题 14 分，共 32 分） 。 1、请简述企业实施人员招聘的基本程序和步骤。 （18 分） 2、请简述采用集中归档方式保管绩效考评文档的优点和不足。 （14 分） l 二、计算题（本题共 2 分，每小题 15 分，共 30 分。先根据题意进行计算，然后进行必 要分析，只有计算结果没有计算过程不得分） l、小王是某国有企业的一名操作工人，他在 3 月份的工作情况如下：本月制度公休时间为 8 天，但小王只休息了 2 天，其他时间均加班：平均每天工作 11 小时：用制度工作时间中 的 l 天参加了共青团组织的活动。 请计算小王在该月的制度工时利用率和总工作负荷率。 （15 分） 3 2、某公司人力资源部对员工举办一次为期 4 天的集中培训，参加培训的学员共 50 人。根 据以往经验，人力资源部作了 80000 元的培训成本预算。培训期间的费用标准及实际支出 情况如下：培训讲师的课酬为 10000 元天、交通食宿费用 500 元天；培训场地及设备 租赁费 1500 元/天：学员教材费 l00 元/人、餐费每人 20 元/天：参加培训人员的误工费为 每入平均 100 元/天；其他培训费合计 2000 元。 请计算此次培训实际发生的培训总成本和每位学员的平均培训成本，并分析培训费用预 算执行情况。 （15 分） 三、综合分析题（本题共 2 题，第 l 小题 20 分，第 2 小题 18 分，共 38 分） I、A 公司是某房地产集团属下一家物业经营管理公司，成立初期，该公司非常注重规范化 管理和调动员工的积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。 随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也日益增加，员工对工作失 去了往日的热情，部分技术、管理骨干出现了离职的情况，其他一些人员也有了离职倾向。 公司经过对内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上：关键技术骨 干力量的薪酬水平较市场明显偏低，对外缺乏竞争力，公司的薪酬结构也不尽合理，对内 缺乏公平，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体问题，该公司就薪 酬水平进行了市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和 组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工的积极性和创造性，公司又开始恢复良好的发展 势头。 请说明该公司员工流失的原因是什么？从中能够获得什么启示？ （20 分） 2、 2004 年初 张某二应聘到 ABC 公司，双方签订了一份为期 5 年的协议，双方约定张某 在服务期内不得以任何借口离开公司，如因私脱离公司，应按其本人工资收入的 300支 付违约金，并赔偿经济损失 8 万元。此后，ABC 公司为张某办理了人才引进等相关手续， 并支付代理招聘服务费 8000 元。 当年 7 月 16 日， 张某正式进入 ABC 公司工作，双方于张某入职当天签订了劳动合同， 期限从 2004 年 7 月 16 日至 2009 年 7 月 15 日，试用期 5 个月，并约定任何一方违反合同， 给对方造成损失的，必须给予赔偿。同时，双方同意原来签订的协议自行终止。之后， ABC 公司为张某缴纳了 2004 年 2 月 1 日签订协议起的社会保险费，并代缴了张某个人应承 担的 2380 元。 2005 年 2 月 1 日，张某向公司递交辞职报告，未获批准。此后，张某一直工作至 2005 年 7 月 2 日，ABC 公司支付其工资至该年 7 月底。2005 年 8 月，张某向公司递交了请假条， 就一直未再上班，ABC 公司多次通知其上班未果，于 2005 年 9 月 1 日向当地劳动争议仲裁 委员会申请仲裁，要求张某支付违约金 6260 元，赔偿损失 8 万元，并返还代缴的社会保险 费中张某个人应承担的部分。 请结合相关法律法规对本案件进行剖析。 （18 分） 2010 年 5 月人力资源管理师国家职业资格四级 卷册二：专业能力 一、简答题（本题共 3 小题，第一题 10 分，第 2 小题 12 分，第 3 小题 8 分，共 30 分） 1、 实施在岗培训之前应做好那些准备工作？（10 分） 2、 请简述绩效考评的基本特点。 （12 分） 3、 请简述计件工资制的具体形式。 （8 分） 5 二、计算题（本题共 2 题，第 1 小题 15 分，第 2 小题 15 分，共 30 分。现根据题意进行 计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分。 ） 1、 李某是某大型国有企业的职工，他 7 月份实际上班天数为 25 天（制度工作时间为 20.83 天） ，其中有 10 天时间由于业务繁忙，每天工作时间为 11 个小时，法定日工作时间 按 8 小时计算。请计算：李某 7 月份的加班强度指标、加班比重指标、平均加班强度指标。 （15 分） 2、 某企业生产部实行累进计件工资制，工资计算标准如表 1 所示。 表 1：计件工资计算标准 产量（件） 计件单价（元/件） 01000 1 10011500 1.5 15012000 2.5 20012500 4 25013000 6 3000 以上 10 白先生 10 月份完成了 2400 件产品，经检验全部合格。请计算：10 月份生产不应实付给白 先生多少工资？（15 分） 三、综合题（本题共 2 题，第 1 小题 20 分，第 2 小题 20 分，共 40 分） 1、曾经有一位 A 公司的员工这样形容 A 公司的校园招聘：“A 公司的校园招聘实在做的太 好，即便在求职这个对学生比较困难的关口，它仍让我感到温暖，就是在这种感觉的驱使 下，我来到了 A 公司。 ” A 公司校园招聘的前期广告宣传通常会派送招聘手册，派送范围基本覆盖所有的应届毕业 生，同时，还会邀请全校大学生参加校园招聘介绍会。 A 公司的校园招聘会程序通常如下：校领导讲话；播放招聘主题片；公司招聘负责人详细 介绍公司情况；招聘负责人答学生问；发放公司招聘会介绍材料。 A 公司会请公司有关部门的副总监以上高级经理，以及那些具有校友身份的公司员工来参 加校园招聘会。通过双方面对面的沟通和介绍，向同学们展示企业的业务发展情况及其独 特的企业文化、良好的薪酬福利待遇，并为其勾画出新员工的职业发展前景。通过播放公 司招聘专题片，公司高级经理的有关介绍及具有感召力的校友亲身感受介绍，使应聘学生 在段时间内加深了对公司的了解并建立了对公司的信心。 请回答下列问题： （1 ） A 公司校园招聘发的成功之处在哪里？（12 分） （2 ） 校园招聘有那些具体方式？ A 公司具体采用了哪一种？（8 分） 2、 2002 年方某被某家工厂招收为合同制工人，合同期为 3 年。劳动合同到期后，又续签 了 3 年的劳动合同，合同期至 2008 年 9 月止。在合同期间，方某表现良好，但性格耿直， 因工作问题与班组和车间的领导多次发生争吵，人际关系紧张。2007 年 10 月份方某休产 假 90 天，因身体不好又请了一个月病假后，为照顾小孩再次请事假 3 个月，厂方不同意， 方某将假条放在单位就走了。厂方通知方某必须上班，否则按矿工处理，并扣发了其工资 和福利待遇。方某在接到通知 10 天后才到厂里说明情况。方某称家里无人照看小孩，一时 又找不到保姆，希望厂方予以照顾，待其找到保姆后再上班，这段时间可以不发工资，但 厂方不予批准，决定解除与方某的劳动合同。方某不服，向当地劳动争议仲裁委员会申诉， 要求给与公正的裁决。 请问该加工厂的行为是否正当合法？为什么？（20 分） 2009 年 11 月 劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 卷册二：专业能力 一、简答题(本题共 3 题，第 1 小题 12 分，第 2 小题 10 分，第 3 小题 14 分，共 36 分) l、筒述绩效考评数据处理的步骤。(12 分) 2、简述基本社会保险缴费的内容。(10 分) 3、简述依据调节手段的不同，劳动关系主要有哪几种调整方式?(14 分) 二、计算题(本题共 2 题，第 l 小题 12 分，第 2 小题 14 分，共 26 分。先根据题意进行计 算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分) l、某公司于 2006 年 6 月 11 日成立，在职员工人数为 80 人，6 月份以后至 7 月份没 有出现人员变动；8 月 1 日，该公司正式聘用 20 人；8 月 20 日，有 5 名员工离职。请计 算：该公司 6、7、8 月份的月平均人数各是多少?(12 分) 7 2、某员工的岗位工资标准是 3480 元月(月计薪天数为 2175 天) ，10 月份该员工在 国庆节期间休假 7 天，周末休息时间为 6 天，平时加班 12 小时，因病缺勤 l 天。 请计算： (1)该企业 10 月份的制度工时数。 (3 分) (2)该员工 10 月份的实际工作工时数。 (3 分) (3)如果不考虑扣个人所得税和各项保险，企业应支付该员工多少工资?(8 分) 三、综合题(本题共 2 题，第 1 小题 18 分，第 2 小题 20 分，共 38 分) 1、 A 公司是一家大型国有企业，2004 年开始实施竞聘上岗。在实施过程中，一位候 选人因是公司副总裁的亲属，在面试前一个月就拿到了全部试题，由于一不小心泄了密， 公司尽人皆知。最后，竞聘上岗不了了之，对公司领导也造成了很不好的影响。第二年， 由于领导重视，竞聘上岗试行办法准备工作充分，实施程序相当规范。结果，参加竞聘的 人不论最后结果如何都表示很满意，因为他们都得到了公平竞争的机会，许多新闻媒体也 对此作了报道，并大加赞赏。请问： (1)2004 年 A 公司竟聘上岗失败的直接原因是什么?为什么会出现这种现象?(6 分) (2)在实施竟聘上岗时，怎样才能做到切实有效?(12 分) 2、 H 公司是一家生产壁炉设备的企业，有 150 名员工。近几个月来，公司已经失去三 个主要客户。经调查发现，原因为公司产品的次品率为 12，是行业平均水平的两倍。为 此，HR 经理制订了一个有关质量控制的培训计划，目的是使次品率降低到同行业平均水平 以下。HR 经理向所有的一线主管发出通知，要求他们确定哪些员工存在质量方面的问题， 并派其参加培训。通知还附有一份课程大纲。培训情况如下： 培训目标：在 6 个月内将次品率降低到行业平均水平。 培训地点：公司餐厅。 培训时间：8 个工时，分解为四个单元来进行，每周实施一个单元，具体时间安排在 早餐与午餐之间，这也是准备午餐和清洗早餐餐具的时间。 培训方式：教师讲课、学员讨论、案例研讨和电影。准备课程时，教师把讲义中的很 多内容印发给每个学员，以便学员提前准备每一章的内容。培训过程中，学员花费了相当 多的时间来讨论教材中每章后面的案例。 培训人数：本来应该有大约 50 名员工参加每个单元培训，但是平均只有 30 名左右出 席。在培训检查过程中，很多主管强调生产的重要性，HR 经理从接受培训的员工处得知那 些真正需要培训的人已经回到车间工作去了。 培训结束后，产品的次品率并没有发生明显的变化。HR 经理对培训没有能够实现预定 目标感到非常失望。 针对以上案例，请回答下列问题： (1)导致 H 公司培训效果不明显的原因有哪些?(12 分) (2)应如何进行培训反馈?(8 分) 2009 年 5 月 劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 卷 册 二：专业能力 一、简答题(本题共 3 题, 第 1 小题 12 分, 第 2 小题 112 分,第 3 小题 15 分,共 39 分) 1、劳动定额的影响因素有哪些？(12 分) 2、运用案例分析法进行培训前，应做好哪些准备工作？(12 分) 3、简要说明有哪几种行为导向型的绩效考评方法。(15 分) 二、计算题(本题共 2 题,第 1 小题 8 分,第 2 小题 15 分,共 23 分。先根据题意进行计算,然后 进行必要分析,只有计箅结果没有计算过程不得分) 1、某零件 A 工序加工原定额为 15 工分/件，已知其实耗工时统计资料为 14,13,15,12,10,9（工分/件） 请根据上述资料，利用简单算术平均法，计算平均先进值和 先进平均值。 （8 分） 2、某企业基期与报告期的员工人数及工资的统计资料见表 1。 表 1：企业员工人数及工资统计表 项目 基期 报告期 动态指标（%） 9 工资总额（元） 1160000 1440000 员工平均人数（人） 1000 1200 员工平均工资（元/人） 请运用相关知识计算、填写该表（5 分） ，并计算： （1 ）员工人数变动对工资总额的影响及其占工资总增加额的比重。 （4 分） （2 ）员工平均工资变动对工资总额的影响及其占工资总增加额的比重。 （4 分） （3 ）报告期工资总额比基期增加额。 （2 分） 三、综合题(本题共 2 题,第 1 小题 20 分, 笫 2 小题 18 分, 共 38 分) 1、强盛公司是已经爱跨国公司在中国的子公司，以研制、生产、销售药品为主。随着生产 业务的扩大，为了对生产部门的人力资源进行更有效的管理，公司决定在生产部设立一个 职位，主要负责生产部与人力资源部之间的协调工作。生产部提出在企业外招聘合适人员， 人力资源部立即发布了招聘信息。在接下来的 7 天里，人力资源部共收到 800 多分简历， 他们从中挑出 70 份简历，然后再次筛选，最后确定 5 名候选人。人力资源部经理把候选名 单交给生产部，生产部从中挑选了两人。其中一名候选人 A 在面试中表现出色，经理对其 比较满意，但其个人材料中缺少在最近工作单位的主管的评价材料。最终，公司还是录用 了 A，A 一进入公司便风风火火地投入到工作中。6 个月过去了，公司发现，A 的工作没有 预期的那么好，指定的工作经常不能按时完成，有事甚至出现了不胜任工作的行为，这引 起了管理层的不满。 请回答下列问题： （1 ）强盛公司的选拔过程出现了哪些失误？(8 分) （2 ）为什么要进行背景调查？背景调查的原则有哪些？（12 分） 2、某单位 2007 年 10 月招聘员工，明确要求中专以上学历，并要求应聘者如实填写个人情 况表，如有隐瞒，一经发现立即辞退，解除劳动合同。赵某与王某是中学同学，赵某中专 未毕业，但托人领取了某中专的毕业证；王某是大专毕业，她们同时被单位录用。该单位 与她们签订了劳动合同，期限是四年，试用期半年。二人在试用期工作都很认真。2008 年 2 月，单位发现赵某的中专毕业证是伪造的，要解除与赵某的劳动合同，赵某声称自己已 怀孕，并持有医院证明，单位并不理会，解除了赵某的劳动合同。同月，王某经常出现呕 吐、恶心、全身不适等症状，经医院诊断为“妊娠反应” 。王某持医院开具的证明到单位请 假。单位认为王某在应聘时没有如实填写个人情况登记表，隐瞒了自己怀孕的事实，欺骗 单位，也解除了王某的劳动合同。3 月，赵某和王某以怀孕期间单位不能解除劳动合同为 由向劳动争议仲裁委员会提出申诉。 请问该单位的行为是否正当合法？为什么？（18 分） 2008 年 11 月 劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 卷 册 二：专业能力 一、简答题(本题共 3 题, 第 1 小题 8 分,第 2 小题 10 分,第 3 小题 12 分共 30 分) 1、请简述劳动定额的内容。(8 分) 2、请简述绩效考评的作用。(10 分) 3、请简述计时工资制的优缺点。(12 分) 二、计算题(本题共 2 题,第 1 小题 15 分, 第 2 小题 15 分, 共 3O 分。先根据题意进行计 算,然后进行必要分析, 只有计箅结果没有计算过程不得分) 1、 2008 年甲公司培训中心某一培训项目费用预算情况如下: 发生在教师身上的费用 175O00 元; 教材及辅导材料的印制、购置费 8O00 元; 教室、电教、教具、实训仪器、设备、材料、水电费用等 12000 元; 外出参观、游览的车费、门票、外联费用等 36O00 元; 学员食宿、文体、医疗等费用 28O00 元: 英他培训费用 6O00 元: 计划招收学员 5O 人, 管理费用系数 15%。 请计算:(1)该项目预计发生的管理费用是多少? (5 分) (2)该项目预计发生的总费用是多少? (5 分) (3)单个学员培训收费标准是多少? (5 分) 2、 2O08 年某清洁工的月工资标准为 8O0 元/月,10 月份,该清洁工请假 5 天,周末加班 11 12 小时,国庆期间加班 10 小时。请问 :该清洁工 10 月份的工资应为多少? (15 分) 三、综合题(本题共 2 题,第 1 小题 20 分, 笫 2 小题 20 分, 共 40 分) 1、 C 集团公司是一家迅速发展起来的医药企业,zOO3 年到 2005 年该集团公司的销售额 连续三年都超过 2 亿元,但到 2006 年 6 月 30 日,C 集团公司突然发布一则公告:自即日起进 行停业整顿。据 C 集团公司原副总经理李先生透露,C 集团除 2O03 年向社会严格招聘营销 人才之外,在以后的几年里 ,基本上是随时需要人员 ,随时进行招收, 主要凭人情或者内部人员 的推荐, 这种情况持续了三年之久。之后,C 集团又盲目地招收了大量中医药方向的专门人才, 并且安插在企业各个下属业务和职能部门中,作为各个单位的负责人,结果使各个单位的管理 出现了不同程度的混乱。2006 年 3 月, 由于一位高层领导的失误,又造成营销中心主任愤然 离开公司,菅销中心一度陷入无人负责管理的状况。 请您结合本案例回答下列问题: (1)试从人力资源瞀理的角度分折导致 C 集团公司失败的主要原因。(12 分) (2)C 集团公司要想摆脱目前面临的因境, 应该采取哪些补救性措施 ? (8 分) 2、魏某于 2007 年 3 月 1 日看到某印刷厂的招工简章 :本厂招用劳动合同制排版工人 10 人,男女不限, 年龄在 23 周岁以下,双眼裸眼视力 5.0 以上。魏某患视神经萎缩,裸眼视力只能 达到 4,6,而且不能矫正。为了找工作, 魏某利用不正当手段获得视力为 5,0 的虚假证明。印 刷厂误认为证明是真实的,与魏某于 2007 年 3 月 5 日签订了为期 5 年的劳动合同, 合同中明 确规定试用期为 5 个月。魏某入厂后由于其视力达不到工作要求,经其排版的清样错误多而 且速度和质量与同期进厂的工人差距很大。经说服教育,魏某不得不到医院复查。经查证,魏 某视力在招工以前即为 4.6,与招工简章中要求的视力不符。2007 年 5 月 4 日,印刷厂通知魏 某解除合同,限 5 月 10 日前离开工厂。魏某认为印刷厂与自己签订了劳动合同,在劳动合同 履行过程中用人单位单方解除劳动合同,属于违法行为, 本人不同意解除劳动合同。同时魏某 向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。 如果你是当地劳动争议仲裁委员会的委员,你会如何判决?为什么? (20 分) 2008 年 5 月 劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 卷 册 二：专业能力 一、简答题(本题共 3 题, 每小题 10 分,共 30 分) 1、请简述应聘者背景调查的原则(10 分) 2、请简述起草绩效管理制度的基本要求。(10 分) 3、请简述企业薪酬制度分析的内容。(10 分) 二、计算题(本题共 2 题,每小题 15 分,共 30 分。先根据题意进行计算,然后进行必要分 析,只有计箅结果没有计算过程不得分) 1、某公司在对员工进行课堂培训时，使用了强调理解讨论法，参加培训的学员共 15 人，按每组 5 人分为 3 组，讨论问题如表 1 所示，分组情况及小组回答情况如表 2 所示。 请计算各组的小组讨论效率。 （15 分） 表 1：讨论问题分值 题目 分值（分/题） 1-5 3 6-10 4 11-15 5 16-20 8 表 2：分组情况及小组回答正确问题数量 小组编号 1-5 6-10 11-15 16-20 1 5 3 4 4 2 5 4 5 4 3 4 4 3 5 2、某员工的岗位月工资标准是 3600 元（平均每月法定工作天数为 20.92 天） ，六月份 他加班 12 小时（日标准工作时间 8 小时） ，缺勤 2 天，不考虑个人所得税和保险费用。请 问其六月份实发工资为多少？（15 分） 13 三、综合题(本题共 2 题,每小题 20 分,共 38 分) 1、 Z 企业是一家中型运输机械制造企业。为了制定先进合理的劳动定额，该企业拟开 展一次全面的岗位调查，具体工作由人力资源等部门相关人员组成的项目小组全面负责。 在决定进行工作岗位调查时，项目小组成员出现了分歧，有的倾向于采用岗位写实法，有 的倾向于作业测时法。请结合该企业的情况，回答以下问题： （1 ）岗位写实法与作业测时法有哪些区别？（5 分） （2 ）根据岗位调查的对象的不同，岗位写实可区分为哪几种写实方法？（5 分） （3 ）作业测时法有哪些基本功能？（10 分） 2、某家服装公司向社会招聘一批女工。其招聘启示中写道：公司实行计件工资，受聘 人员享受免费食宿，薪水从优。由于招聘广告中条件较好，很快便有十几名女工到该公司 应聘。该公司经考试录用后，即与她们签订了为期两年的劳动合同。当这些新招聘的女工 进入公司从事生产时，她们发现自己上当受骗了：原来这家服装公司并没有宿舍，更谈不 上食宿全包，十几名新招女工只能挤住在条件十分恶劣的车间里。招聘启示中所讲的“计 件工资，薪水从优” ，实际上是每人每月 200 元基本生活费，其余部分要到合同期满之后才 能兑现。新入厂的女工们认为招聘启示中各项条件与事实不符，多次想厂方提出兑现招聘 启示中的条件，并补发工人工资，但均被厂方拒绝。因此，她们向当地劳动仲裁委员会提 出了申诉，要求这家服装公司按计件工资的标准补发所欠工人工资，解除劳动合同并赔偿 女工们因此所受的损失。 请问该公司的行为说法正当合法？为什么？ 人力资源师四级试卷（2007 年 11 月） 卷 册 二：专业技能 一、简答题(本题共 3 题, 第 1 小题 8 分,第 2 小题 10 分,第 3 小题 17 分，共 35 分) 1、请简述企业组织信息采集的程序。 （8 分） 2、设计绩效管理系统时应遵循哪些原则。 （10 分） 3、校园招聘有什么优点，又有哪些不足？（17 分） 二、计算题(本题共 2 题,第 1 小题 15 分, 第 2 小题 15 分, 共 3O 分。先根据题意进行计 算,然后进行必要分析, 只有计箅结果没有计算过程不得分) 1、某公司的制度工作日长度为 7 小时，2007 年 3 月该公司对其员工小王进行工作日 写实，写实结果如表 1 所示。 表 1 工作日写实统计表 3 月份 工作日 1 日 2 日 5 日 9 日 1216 日 1923 日 2630 日 是否出勤 否 是 是 是 是 工作日实际长度（小时） 0 6 5.9 5.7 5.7 请计算 3 月份小王的出勤率和工作日利用率。 （10 分） 2、某公司对 50 名销售人员进行培训培训经费预算标准如表 2 所示。请填写表 2 的空 栏，并计算出每位销售人员的培训成本。 （15 分） 表 2 某公司培训费用核算表 序 号 项目培训费用标准 费用预算（元） 1 项目设计成本（2000 元/天，2 天） 培训师课酬（20000 元/天，4 天） 培训师交通住宿（1000 元/天，4 天） 场地租赁等费用（500 元/天，4 天） 设备费用（4000 元） 学员教材费（100 元/人，50 人） 学员的餐费（20 元/人次，4 天，50 人） 2 项目实施成本 学员的误工费（5000 元/天，4 天） 3 项目评估费（1000 元/次 次，3 次， 3 天） 15 4 项目管理费 培训部人员薪资 （200 元/人天，2 人，15 天） 费用合计 三、综合题(本题共 2 题,第 1 小题 20 分, 笫 2 小题 20 分, 共 40 分) 1、某房地产集团属下一家物业经营管理公司，成立初期，该公司非常注重管理的规范 化和充分调动员工积极性，制定了一套科学完整的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。 随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也不断增加，员工的工作失 去了往日的热情，出现了部分技术、管理骨干离职，其他员工也出现不稳定的征兆。 经过对公司内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上：关键的 技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平，对外缺乏竞争力，公司的薪酬结构也不尽合 理，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。 针对这一具体问题，该公司进行了薪酬市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行 调整，制定了新的与企业战略的组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工的积极性和创造 性，公司发展又开始恢复良好的势头。 请问该公司员工流失的原因是什么，从中能够火的什么启示？（20 分） 2、吴先生分配至 SM 公司工作，2000 年 3 月被借调到 SM 公司上级公司的交易部（以 下简称交易部）工作。2001 年 3 月起，吴先生离开交易部，与好友一起从事商贸活动。 2001 年 4 月，SM 公司在实行全员劳动合同制时与吴先生签订了无固定期限劳动合同。 2002 年 7 月，吴先生与他人合伙开办了某实业有限公司，并自任总经理。2003 年 1 月 20 日，交易部因吴先生一直未上班，致函 SM 公司将其退回。此后，吴先生未回 SM 公司上 班。2005 年 12 月 4 日，SM 公司在清理整顿时，发现吴先生长期不上班并在外经商的情况， 遂以吴先生违反劳动法为由，对其做出了除名决定，并于同年 12 月 19 日开出通知单。 2005 年 12 月 23 日，吴先生在收到通知单，获悉被除名的决定之后，随即向当地劳动争议 仲裁委员会提出仲裁申请，要求 SM 公司撤销除名决定并补发 2001 年 3 月至 2005 年 10 月 的工资。 请回答：当地劳动争议仲裁委员会应当如何裁决这一案件，其主要依据是什么？（20 分） 人力资源师四级试卷（2007 年 5 月）卷 册 二：专业能力 一、简答题(本题共 3 题, 第 1 小题 9 分,第 2 小题 10 分,第 3 小题 11 分，共 30 分) 1、请简述企业员工培训的原则。 （9 分） 2、绩效管理对企业和员工而言，具有哪些功能？（10 分） 3、请简述工作岗位写实的基本程序。 （11 分） 二、计算题(本题共 2 题,第 1 小题 10 分, 第 2 小题 22 分, 共 32 分。先根据题意进行计算, 然 后进行必要分析, 只有计箅结果没有计算过程不得分) 1、某公