从管理学角度分析巨人集团成败之处

物流 12302 班 学号：09 姓名：白力 从管理学角度分析巨人集团 巨人集团 4000 元起家，并迅速成长壮大，成为改革开放的亮点， “巨人” 二字也因此响遍全国；1996 年的巨人大厦将巨人的发展带向低谷；2004 年“征 途”项目启动，将巨人事业带向另一个辉煌。巨人的成败，带给了我们许多管 理启示，值得我们学习与警醒。 一、企业组织与文化 现代企业制度是具有产权清晰、责任明确、政企分开、管理科学等特征， 适应市场经济要求的、依法规范的企业制度。作为巨人总裁，史玉柱曾说过： “虽然会议实行民主集中制，但事实上只要我决定的，也就定音了” 。而对于一 般的股份制企业，公司需设股东大会、董事会组成决策机构，经理及助手、职 能参谋组成执行机构，以及监事会形成的监督机构。然仅史玉柱一人就占有公 司 90以上的股份，虽聘有许多老总，但都不持有公司股份，故不能再公司决 策中发挥应有的作用。正是过分的集权，才造成后来巨人大厦建造过程中一再 加高却无人提出反对意见，最终造成资金链断裂，财务危机产生。同时巨人集 团没有成熟的企业文化，对于巨人项目随时都有新想法，计划目标随时都可能 变。特别那些只有在大跃进期间才能看到的不切实际的企业目标，也是直接造 成巨人崩溃的原因之一。 二、发展战略 企业的发展战略是一个组织打算如何去实现其目标和使命，包括各种方案 的拟定和评价，以及最终将要实施的方案。一个企业只有充分分析自己的优势 与劣势，取长补短，制定符合企业现状的发展战略，企业才能有长足发展。巨 人集团在经历巨人大厦事件后，显然想走混合行多样化道路，但他忽视了混合 经营的基本要求。实行多角化战略并不意味着每个产业的细分市场都要融入， 应按企业自身特点和资源进行取舍。巨人的这个转型，忽视了生物工程行业的 特殊性。其每一次扩张的唯一理由都是短期“高利润” ，忘记了风险对等原则； 而巨人又缺乏在该领域的基本专业知识，更没有长期规划。 三、人力资源开发与员工激励 人力资源具有能动性、再生性、时效性、磨损性，人力资源开发以提高企 业竞争力为最终目标。经过 1996 年巨人大厦一系列事件后，巨人于 2004 年转 入网络游戏领域，在当时几乎所有人都不看好的情况下，巨人开始了网游开发。 在巨人最艰苦时期，巨人团队共渡难关，为巨人再次崛起做着准备。巨人果断 与在盛大开发网游失败的一个团队合作，终于， 征途问世，并在短时间内迅 速抢占市场，2007 年 1 月至 6 月，巨人网络营业总额 6.86 亿，超过盛大和网 易。同样一支队伍在盛大却开发不出相同效果的一款游戏，在巨人却实现了。 正是巨人的人力资源开发的独到之处，完成了巨人的再次崛起。 在多元化市场开发过程中，巨人采取员工激励机制，培养新干部，对一些 完不成任务的干部进行调换，刺激了员工的工作积极性，也曾使公司一度兴起。 四、营销创新 有市场才有商机，只有通过交换满足拥有需求和欲望的全部潜在顾客，将 企业的商品有效的转移到购买方手中，才能使企业立于不败之地。但是要在充 满竞争的市场中完成这一过程，并不是那么容易，这就需要创新。人无我有， 人有我优就是一种创新。但是巨人在发展过程中有得有失。史玉柱本人就是一 个很有头脑的技术型人才，他 4000 元承包天津大学深圳科技工程发展公司电脑 部，利用计算机世界媒体先打广告后付钱的时间差，将自主开发的 M-6401 桌面排版印刷系统成功发行，巨人起步。但在巨人后期多元化战略实施过程中， 前期保健品投入巨额广告费用，暴露起多元化扩张策略的弊端，正是没有找到 符合企业的营销理念，巨人轰然倒下。 五、领导问题 确保公司有限财务资源的合理配置和有效利用，保持资产结构与资本结构、 资产盈利性与流动性的有机协调，从而在资金上保证公司的健康发展。 随着多元化经营道路的发展，企业规模急速扩大，集团化管理成为必然。 集团公司管理的主要任务是集团公司的整合。没有整合的集团公司难于发挥集 团的整体优势，充其量是一个大拼盘，各个属下各自为政，集团内部难于协调 运作，财务失控也就在所难免。 巨人集团采用的是控股型组织结构形式，在使各厂属单位（子公司）保持 较大独立性的同时，却又缺乏相应的财务控制制度，从而使公司违规违纪、挪 用贪污事件层出不穷。在一定程度上加速了巨人集团陷入财务困境的步伐。 传媒披露巨人集团 1 位副总裁及 7 位分公司经理携巨款潜逃。 巨人的发展证明了一个企业要想长足立于不败之地，要有一个精于策划、 致力于公司发展的团队；营造良好的公司文化氛围，把民主集中制落到实处， 集思广益，才能为公司的发展寻找到更好的建议；大胆创新，寻求与时俱进的 企业发展战略；建立完善公司激励机制，提高员工工作积极性，为公司不遗余 力， 。只有具有先进管理理念的企业才能有长远未来。 物流 12302 班 学号：09 姓名:白力 大学生如何处理人际关系 社会在飞速的发展，人与人之间的竞争加剧，进入大学后，所参照的坐标 系发生了变化，一些人因不能很快适应子女的角色，很容易发生自我评价的错 位，那么，作为大学生应该如何处理人际关系呢？ 人际关系的本质是人与人之间情感的联系与沟通，情感的沟通越充分，双 方共同拥有的心理领域就越大，人际关系就越亲密。移情不是同情，而是交往 双方内心情感的共通与同一。人是经验主义者，对别人理解高度依赖于自己的 直接经验，因此，自我经验的丰富，是理解与移情的必要前提。 每个人都希望生活能充满阳光，都希望友谊能天长地久，都希望人情能温 馨美好，但生活总是现实的，人与人之间的冲突是在所难免的，我们总会发现 曾经多么亲密的朋友、多么幸福的伴侣最终却分道扬镳、形同陌人。如何才能 避免人际冲突的发生及人际关系的破裂，是困挠着每一个大学生的现实问题 我们必须懂得，由于每个人有其不同于任何其他人的经历，有自己独特的 情感、理解和利益背景，因此，人与人之间出现不一致或冲突是不可避免的。 无论什么样的关系，也无论交往的双方关系有多么深刻、情感有多么融洽，都 可能出现冲突。因此，我们在同任何人交往的过程中，都应对可能出现的冲突 有所准备。 在人际交往中，掌握好交往的尺度，采取积极措施进行人际关系的维护也 是非常重要的。第一，尽量避免争论。人与人之间的争论是很正常的事。但是 争论往往都以不愉快的结果而结束。事实证明，无论谁赢谁输都会很不舒服。 赢者当时可能获得一种心理满足，但很快会被人际关系恶化的阴影所笼罩，一 时的满足心理会变得烟消云散。输者的心理挫折感更加强烈，往往会演化为人 身攻击，对于人际关系是非常有害的，争论的结果往往是两败俱伤。 第二，不要直接批评、责怪和抱怨别人。直接批评、责怪和抱怨别人会使 他人的自尊心和自我价值感受损，尤其是一时面子上感到难堪。有时候只要稍 稍改变一些方法，变直接批评、责怪和抱怨为间接的暗示和提醒，效果会好得 多，这就是所谓的“坏话好说 ”的艺术。 第三，勇于承认自己的错误。勇于承认错误是人际关系的润滑剂。当人际 关系产生障碍的时候，承认自己的错误是明智之举。虽然承认自己的错误是一 种自我否定，但是，承认错误会使自己产生道德感的满足；另外，承认自己的 错误是责任感的表现，对他人也具有心理感召力，在此情境中的人际僵局会因 此被打破。 第四，学会批评。不到不得已时，决不要自作聪明地批评别人。但是，有 时批评是不可避免的。这时学会批评的艺术是维护人际关系的重要策略。卡内 基总结的批评的艺术是很值得借鉴的：批评从称赞和诚挚感谢入手；批评前先 提到自己的错误；用暗示的方式提醒他人注意自己的错误；领导者应以启发而 不是命令来提醒别人的错误；给别人保留面子 我们要学会关心同学，只有这样，我们才会得到别人的关心，所以说关心 同学也是在关心自己， 关心是细小的。它，可以是一个微笑；可以是一句简单 的问候；可以是共同进退中传递的一个眼神；可以是你为生病的父母奉上的一 碗热汤；可以是朋友在迷惘时你即时的点拨；可以是你献出的一滴血，捐出的 一分钱。关心是付出，关心更是收获。关心别人，帮助别人克服了困难，不仅 可以赢得别人的尊重和喜爱，而且，由于你的关心引起了别人的积极反应，也 会给你带来满足感，并增强你与人交往的自信心. 学会关心同学的同时，还要学会去理解同学，宽容同学，同学之间坦诚相 待、互通有无，有利于增进彼此友情，减少不必要的磨擦、冲突。但是，如果 你和同学交流时遇到意见分歧，或对方有错误时，你是措辞生硬，直道其详， 还是近取诸譬，站到对方的立场上想一想，委婉地让对方接受你的意见，会产 生完全不同的