实现图书馆的可持续发展

如何实现图书馆的可持续发展 高校的图书馆是学生获取知识、培养技能的第二课堂，是高校 发展创新的重要组成部分。利用计算机科学化地管理流通的基础 数据，建立借阅流通的规范化管理系统，开展联机检索服务，从 而为读者提供最新的信息亦高校图书馆管理的重要工作。 随着 21 世纪的到来和信息产业的迅速发展，各类信息机构如雨后春笋， 纷纷投身于市场经济的大潮，成为图书馆强劲的竞争对手。据有 关资料显示，在中国互联网上的信息和数据库中图书馆自己发布 的信息和开发的书目数据库及全文数据库比例极少，如何顺应科 技的飞速发展，利用计算机管理图书综合个方面利弊因素实现图 书馆的可持续发展已成为不可忽视的重要课题。利用计算机进行 图书采购、图书编目、图书流通、读者服务等管理以代替传统的 手工管理方式，是社会和科技发展的必然，信息营销则是实现图 书馆可持续发展的必然。 一、 利用计算机科学化地管理图书流通的基础数据 信息技术是知识管理最重要的工具。要实现信息科学化管理， 首先就必须对图书进行一书一码的手工粘贴，然后建立一个详细 的著录图书基础数据库;同时，对读者进行一人一卡一码的读者信 息录人，建立一个读者信息库。通过这两个基础数据进行流通管 理，就能既准确又全面地为读者服务，准确、快速地进行图书流 通。 图书著录时，基本数据库建立的具体内容有:条形码编号、书名、 副书名、第一作者、标准书号 isbn、类别、出版社、出版地、出 版时间、单价、套价、丛书、页数、开本、复本数、到馆时间、 书库号等。根据这些数据满足一切借阅过程所需要的信息，也更 好地为图书整个管理过程奠定了基础。条形码编号要根据馆藏图 书的数量，如在百万册以内可定 6 位数字，超过百万册就需要 7 位数字，以此类推。 读者信息库的具体内容分为条形码编号，读者姓名、性别、专 业及班级、照片、联系电话等。 注： 以上两个基础数据的建立过程，要仔细认真，不得有误。 这样才能更好地利用基础数据，并根据基础数据建立管理系统的 流通、典藏及各类查询项目等。 二、 建立借阅流通的规范化管理系统 图书流通是图书馆的重要环节，流通的快慢标志着图书馆的价 值所在。图书馆的图书流通过程是通过计算机进行管理的，通过 一书一码、一人一码的借还操作过程，为读者提供最佳的服务。 高校的图书管理更需要规范化，要对图书流通进行细化，充分利 用图书数据库和读者数据库，为读者提供方便。流通环节包括很 多，具体分为借还登记(借书时间、还书时间、续借及预约、违约 超期罚款)、未还图书查询、时段查询、读者借阅查询、图书丢失 查询、图书动向查询(准确查询和模糊查询)及读书册数排行榜等。 2.1 借还登记。可以根据读者借阅证一人一码和图书一书一码的 方便快捷的方式，直接给读者打印出一条信息:借书时间、归还时 间、共能借几册，从而让读者一目了然，并提醒读者及时归还， 避免过期。超过规定借阅册数时，系统自动提示图书已借满不能 再借。还书时，系统会提示所借图书是否超期，是否能续借及续 借时间。如果该书已被预约，系统就会自动提示，已被预约不能 续借;如果超期，就提示罚款多少。热门图书有可能很难借到，可 以采用预约的方式，如在计算机上通过管理员直接预约，或直接 到馆预约，还可以电话预约;如果多人预约，可按预约时间的先后 进行预约。这样，不仅仅节省了读者的时间，也充分提高了图书 的流通率。因为图书馆的图书流通是资源的充分利用，其流通越 快，知识的开发和利用就越有成效，就能把无形的知识变为有形 的财富。 2.2 未还图书查询。可查看全馆未还图书的详细情况:只要输入 全部未还图书查询，就可查看全馆未还图书情况;只输人某库的库 号，就可查询某库的未还图书;输入读者借阅条形码编号或读者姓 名，可迅速查出该读者的未还图书;输人图书条形码编号，就可随 时查看该书被谁所借;输人过期未还图书，就能把全部未还图书查 到。这样，既能提醒读者及时还书，也能为典藏提供准确数据。 2.3 时段查询。也是一个非常重要的环节，能够看到某个时期图 书的通过率，哪些书流通率最高，从而最大限度地满足读者的需 要，并为采购提供所需要图书的种类。 三、 开展联机检索服务 图书流通是以读者需求为中心开展的为读者服务的工作，其体 现了图书馆价值之所在。可用计算机小的局域网通过服务器连接， 在大厅设立一台专用机，指导读者利用计算机检索所需要的相关 资料，使读者可以随时查看图书馆内各库的馆藏、图书的种类、 相关的图书。这样既方便了读者，也减轻了图书管理人员的工作 量。高校图书馆流通部门的根本任务是充分利用图书馆的藏书为 读者服务，让图书流通起来，从而使读者能够满意。 四、图书馆营销理念与优势 图书馆营销主要是利用信息资源，通过信息资源的传递、开发 与服务，实现信息资源与信息产品的内在价值。图书馆市场营销 的目的是通过信息服务营销，缩短图书馆服务与信息用户和社会 的距离，最大限度地发挥图书馆信息资源的作用，让更多的人认 识和感受到图书馆对他们的用处，从而赢得广大用户和社会的支 持，使图书馆走向良性发展的轨道。从这点来说，图书馆营销主 要是信息营销、服务营销。 图书馆营销要贯彻以读者为中心的现 代营销理念，这不仅是因为以读者为中心是现代图书馆生存与发 展的出发点.而且更要体现社会主义市场经济的根本目的，发展是 硬道理，满足人民群众日益增长的物质、文化、信息知识的需求。 同时要认识到，图书馆营销是办馆方式的转变，是市场经济中信 息市场建设的需要，是知识经济时代对图书馆的客观要求。 与其他信息行业相比，图书馆信息营销的优势在于： 4.1 图书馆是一个生长着的有机体，除有多年积累下来的丰富的 文献资源，又有源源不断的新的信息资源的补充和虚拟图书馆的 信息资源。 4.2 图书馆营销主要是提供信息服务，提供的信息资源大多免费 使用，无偿提供给读者，即使是有偿提供自己开展的信息产品， 或采用现代技术设备服务，收取的费用只是成本与微利，不是以 营利为目的。 4.3 随着图书馆协作联合力量的增强，图书馆拥有的信息资源将 是海洋般含有巨大能量的信息库，其信息提供能力是其他任何信 息机构无法相比的。 4.4 具有文献加工储存和信息整序的优势。文献信息进人图书馆 后经科学加工整理，使其变成系统有序的信息。这是传统图书馆 文献整序的优势，现代图书馆还具有网上信息提取整序的优势， 图书馆可将网上信息进行提取整序，供读者使用。读者在网上通 过文献名、作者、分类号、关键词、主题词查找书目数据库和图 书馆收藏的光盘文献以及虚拟图书馆中的资源，方便了检索。 图书馆营销是图书馆与读者、馆员与读者、馆藏及开发产品与 读者相互沟通的活动，整个活动过程是以信息为媒介。从图书馆 营销来说，主要看图书馆的收藏文献的丰富程度馆藏文献对读 者需求的满足程度、图书馆开发产品的针对性和图书馆的服务水 平与服务质量。网络环境下打破了传统图书馆的读者概念，图书 馆的读者扩展到社会各个角落、图书馆营销途径发生了变化二主 要营销途径有: 4.4.1 媒介营销二这是利用网络方式和广播电视、报刊杂志等方 式进行的营销.图书馆应充分利用互联网的功能开展各种营销活 动。图书馆资源上网，在自己的网页上发布各种信息，如新书报 导开发的专题文献目录图书馆服务项目与服务内容。还可利用网 上广告、网上出版、电子货币、网上购买、电子邮件等网上功能 开展营销。网络营销是一种崭新的营销方式，具有营销效率高、 费用低、读者无界性、环境开放性以及营销方式多样性与交互性 等诸多优势，除网络媒体外，还要充分利用广播电视、报刊杂志 等媒体宣传图书馆、宣传图书馆收藏和服务，如图书馆开展的一 些活动、图书馆的服务内容、服务方式通过媒体报导等.这些是图 书馆首选的一种营销方式。 4.4.2 环境营销。主要利用馆内外环境宣传图书馆和图书馆服务， 实际上这是传统图书馆工作的延伸。过去图书馆只是利用馆内环 境，现代图书馆除馆内环境外，更重视馆外环境的利用，如公共 图书馆在城镇人口集中点，高校图书馆在校园内设立宣传栏、宣 传橱窗、利用这些园地介绍新书、介绍馆藏、让读者了解图书馆、 了解图书馆服务，从而沟通图书馆与读者、藏书与读者服务与 读者之间的联系，促进馆藏的利用。 4.4.3 读者营销:读者营销主要是通过用户利用图书馆馆藏和感 受图书馆服务并通过他们宣传图书馆馆藏和图书馆服务，达到信 息利用。图书馆还可采取奖励利用图书馆多、遵守图书馆制度好 的用户，以及组织用户开展各种活动等方式进行营销有的大学 图书馆聘请师生读者参与本馆的管理工作，如文献采集、书库阅 览室的借阅管理以及收集读者反馈意见等，让读者更多地了解图 书馆馆藏、了解图书馆工作，这些读者一般具有多重身份，他们 既是图书馆的忠诚读者，又是图书馆的管理者，同时还是图书馆 的营销员。 五、图书馆营销策略 5.1 目标策略。 图书馆营销目标不同于以营利为目的的营销目标，而主要是建 立在信息无偿服务基础上的营销策略。制定目标策略，首先要选 择目标市场，找出自身的优势，进行信息市场分析，按自身优势 特点划定营销范围，营销重点，如佛山市图书馆在调查分析的基 础上，把佛山地区的信息市场定为自己的目标市场，并采取全方 位的营销服务方式，开展了一系列信息营销.开发了适时对路的信 息产品很快赢得了用户，取得了较好的效益。 5.2 服务营销与产品营销相结合的策略。 服务营销是图书馆在常规服务过程，通过良好的服务态度和介 绍新书、推荐图书、帮助读者查找资料、解答疑难问题等方式开 展营销，这是人人参与、全面出击的营销策略，它对于树立图书 馆的形象等具有重要意义和作用.产品营销是利用自己的优势，将 各种信息组合开发出新的产品，然后多途径营销产品。一般需设 立专门机构，组织专门人员，如解答课题咨询、围绕课题跟踪服 务、专题汇编、市场调查、产品开发市场营销等。这种营销对于 扩大图书馆的影响。增强图书馆知名度、提高图书馆的社会地位 具有重要意义与作用。这种人人参与全面出击与专职机构专职营 销相结合、服务营销与产品营销相结合、无偿服务与有偿服务相 结合是服务内