企业领导者的基本素质

企业领导者的基本素质 要办好企业，第一靠领导人，第二靠领导人，第三还是靠领导人。这个 领导应该有理想、有道德、懂专业、有 经验、会管理、善 经营、人品好。 领导是组织的核心，一个富有魅力和威望的领导者，自然会把全体员工 紧紧团结在自己的周围；反之，就会人心焕散，更谈不上团队精神了。 领导者由于其地位和责任而赋予一定权力，但仅凭权力发号施令以权压人， 是形不成凝聚力的，更重要的是靠其威望、影响力令人心服，才会形成一股 魅力和吸引力。这种威望，一是取决于领导者的人格，品德和思想修养；二 是取决于领导者的知识、经验、胆略、才干和能力状况；三是取决于领导者 是否严于律已，率先垂范，以身作则，能否全身心地投入事业；四是取决于 领导者能否公平、公正待人，与员工同甘共苦，同舟共济等等。 企业领导者要富有魅力和威望应该着力把握好以下几个方面： 一、注重修养 1、道德修养。作为一个企业领导人，要想取得事业的成功，除了其他方 面的条件外，良好的自身道德修养也是一个重要的条件。没有一个好的道 德，不重视 自身修养，事业是很难成功的，即使成功了也很难持久。 企业领导者在道德品质和思想意识方面必须进行自我修养，自我教育 和自我改造。 (1)依照 公民道德建 设实施纲要规定的道德原则和道德规范进行内心 的反省、检查 、自我批评和自我解剖； (2)通过 自我教育、改造、锻炼的实践，养成良好的道德情操和达到较高 思想境界。即做到热爱国家，热爱企业， 热爱员工，热爱用户，热爱自己( 廉 洁自律) 。 2、行为修养 企业领导人在行为上必须自我修养、自我完善，自觉遵守各种社会规范 准则。行为 修养的意义在于，人经过行为修养，克服缺点，发扬优点，端正品 行，正确指导行动。在员工群众中树立好的影响、知名度和威信。 企业领导者的行为修养包括： （1）经济行为的修养，即掌握经济政策，电信行业政策，按经济规律行事； （2）政治行为的修养，即执行党的方针政策，做到令行禁止； （3）法律行为的修养，即具有法律意识，做到以法律为准绳，依法行事； （4）艺术行为的修养，即讲究工作的方式 、方法，掌握一定的领导艺术， 工作艺术，学习艺术等； （5（ 道德行为的修养，即培养谦虚诚实，为人师表等良好品行； （6（ 日常生活行为的修养，即养成待人接物，素有礼节，生活俭朴，作 风正派等好风尚。 3、个性(性格)修养 企业领导者在个性上必须进行有意识的改造，自我学习，自我修养，以 养成具有良好的性格素质。个性是指一个人在对现实的态度和行为方式中 经常表现出的稳定性倾向，也是一个人具有社会评价意义的心理特征。领 导者的个性对事业或工作的成败有着密切的联系。大家都知道，一部三 国演义十分清晰的显示了指挥员个性、脾气上的缺陷与战局胜负的关系。 袁绍“多端寡要，好谋无决”， “外宽内忌，用人疑之” ，结果兵败官渡；孙策轻 佻无备，死于刺客之手；吕布有勇无谋，白门束手就缚；周瑜量窄，三气而 死；关羽性骄， “大意失荆州”；张飞性鲁莽，被部将范疆、张达砍下头颅；司 马懿因性多疑，被孔明空城计所迷惑等等。 个性修养有助于企业领导者塑造良好的个性素质，更好地领导和指挥 企业生产经营活动。那么，企业领导者如何陶冶性格，改造自己个性上的 缺陷呢？ (1)应对自己的个性有一个多维的了解，立体观察，全方位分析。 (2)应善于用新的知识来陶冶自己的个性，塑造良好的个性素质。 “知识能塑造人的个性” 一个人学问多了，知识渊博了，人的个性得到滋 养后会无声无息地开始变化 ，“读史使人明智，读诗使人聪慧，演算使人精 密，哲理使人深刻，伦理学使人有修养， 逻辑修辞使人长于思辩” 。 (3)应增强自制力，有效克制自己消极的个性品质。 企业领导者要努力在经营实践中克服自己性格上的消极品质，其方 法可用“座右 铭” 勉励督促，也可请人告诫、提醒、批评、帮助等。这样，就能 不断克服个性上的缺陷，不断陶冶性格，使自己日趋完善。 二、正确地运用力服、才服、德服的领导艺术 任何一个企业领导者都要有威信，而取得威信则要服人。然而，服人有三 种方式：力服、才服、德服，俗话说：“ 服人者，以德服 为上，才服为中，力服 为下”。 何谓力服？力服即强迫对方服从自己的意志。 在现代社会，作为一个企业主管，在法律和职权范围内以力服人仍是不 可避免的。大工业是建立在权威和纪律之下的，如果企业工作人员不服从 权威和纪律，就要受到惩罚和处分，如降职、扣薪，开除等等。这种靠惩罚 和处分来维持秩序的方式，也是“以力服人”。世界上很多著名的企业家被 称为“铁腕人物 ”其原因就是他 们善于以力服人。以力服人的最大 优点就是 解决问题简单、迅速，可以有效地建立秩序， 这种方式在处理混乱局面时尤 其有效。俗话说“ 乱世需用重法”，所以，力服往往用于整顿那些纲纪松驰的 企业。 不过以力服人虽然能取得效果。但这种效果往往不能持久，因为他不能 彻底服人，令人口服心不服，所以一旦造成抵触情绪和反抗心理，那所取得 的效果就会全面崩溃。若想有效统治下去，还需要才服和德服。 何谓“才服”？才服即以自己的才智和能力引导别人服从自己的意志。 如果把以力服人比作“强攻” 的话，那么以才服人 则是“智取” 。当一个人 总是能够显示自己高明，总是能够证明自己正确的话，那么周围的人就会 甘心情愿地服从他的领导。毛泽东之所以能够在长征路上树立他在全党全 军的领导地位，就是他在政治，军事上出色的战争谋略令全党干部折服，尽 管他当时还不是名义上的“第一把手” ，但 实际上已成为全党全军的领袖。 我国著名的企业家袁庚曾搞过外交工作，到过许多国家，他眼界开阔，思路 敏捷，善于将国外的先进经验与中国的实际相结合进行各种改革尝试，从 而在蛇口工业区干部职工中树立了很高的威信。袁庚的讲话和演说带有很 强的感染力，他能够轻而易举地抓住听众，并煽动起他们心中的激情。北京、 天津、广州等地一批喑熟各种理论，并以擅长演说著称的中青年理论工作 者到蛇口开会。在听了袁庚的讲话之后心悦诚服，自愧不如，称之为“ 国嘴”。 这便是以才服人的效果。 以力服人者只要运用自己的权力、命令，部下照自己的话去做就行了， 但是这套方法对于那些有能力、有水平 、有头脑的部下就未必行得通。对 于这些人，你不但要让他们知其然，而且要让他们知其所以然，要想让他们 跟着你走，你就要向他们证明你的主张高明、正确。所以，对于有才干的人 你要表现出比他更有才干令他信服，对于有头脑的人只有用智取才能使他 们服从领导。一般来说，如果一个企业家对一般的工人可以用力服( 纪律、 奖罚) 的话，那么对比较高级的管理干部，则 只能用才服。 然而， “以才服人”也有它的局限性，因为这要以一个企业家的才干和能 力比部下强为前提，但如果碰到才能比自己强的人才，他们只能算一个二 流的企业家。若想当一个一流企业家，必须以德服人。 何谓“德服”，德服即用自己的品德和为人感化对方，使其心甘情愿地服 从自己。 如果说“力服 ”靠得是权 位的力量， “才服”靠的是智慧的力量，那么“德服” 靠的是人格的力量。如果说以力服人者要证明自己有权威，以才服人者要 证明自己更高明的话，那么以德服人者要证明他值得信赖。 用以服人之“德” 可以包括很多品 质，如正直、大度、宽容、谦虚、清廉、 诚恳、无私、无畏、坚毅、热情、体贴、同情、慷慨等等，历史上以德服人不 乏其例。刘备三顾茅庐，以他的谦虚， 诚恳，打 动了诸葛亮；宋江仗义疏财， 以他的正直和慷慨赢得了众好汉的尊敬。他们之所以能够使那些才能远远 在自己之上的人心甘情愿地受其领导，正是靠他们的人格得人心。袁庚的 威望也不仅靠他的演说和智慧得来，同时也靠他个人的很多优良素质，如 胸襟开阔，对事业的忠诚，对改革的热忱。他曾亲自骑着自行车到清华大学 去招纳人才，也曾挺身而出，据理力争，保护人才。正因为他的这种品质和 他所开创的风气，在蛇口形成了巨大的磁场，吸引了全国千百个有志之士， 使那里成为人才济济的藏龙卧虎之地。 还有很多企业家，他们本来并不一定是内行，但是他们都有能力将内行 团结在自己的周围，发挥其最大的能量。日本最著名的企业家松下幸之助 之所以能够让职工在企业中感到一种归属感，是因为他很重视解决职工的 后顾之忧， 对职工无微不至的关怀。例如，他叫人事部门建立了每个职工的 生日档案，每个职工过生日都能得到一份礼物，礼物虽轻，但是足以赢得人 心。这也是以德服人的一种手段。 中华民族不但重感情，而且重伦理道德。有两句成语：“ 滴水之恩，当涌 泉相报”；“士为知已者死 ”。这说明，对于人才只要你第一关心他们，第二信 任他们，那么他们就会向你献出他们的全部智慧，甚至生命。 从企业管理的角度来看，德服，才服和力服分别代表三个不同层次；以 力服人体现了最低的管理水平，仅能以力服人者只是三流的企业家；以才 服人体现了比较高级的管理技巧，能够以才服人并同时以力服人者可谓二 流企业家；以德服人体现了最高超的管理艺术，能够同时以力服人、以才服 人、以德服人者，是第一流的企业家，是最出色的领导者。 为什么呢？道理很简单： 以力服人者只能驾驭一般人，以才服人者可驾驭才智出众者，而以德服 人者却能驾驭才智胜已者。 以力服人者要告诉下属的是“努力做” ，以才服人者要告 诉下属的是“怎 样做”，而以德服人者根本不用操心 ，他只要告诉下属“ 做什么”就够了，因 为那些能力比自己强的下属会自觉的“努力做 ”，同时他们比你更懂得“怎样 做” 。 从被领导者的角度出发，在权力面前他们是被迫服从，在才智面前他们 是理智地服从，在人格面前他们是衷心地服从，三种方式分别达到三种不 同的效果。力服者得到的是仅仅“口服”，这样建立的权威极其脆弱，被领导 者一旦有了反抗的机会，那么这种权威就会立即土崩瓦解。才服者得到的 是“ 折服”， 这样建立起的威信也很不巩固，因为被领导者的才智一旦超过 领导者，那么他们就要挺起腰杆，渺视领导了，从前的威信就会立刻化为乌 有。德服者得到是是“ 心服”，心服是最彻底的，难怪人们常说：“攻心为上” 。 “德服为上，才服为中，力服为下”这句成语可以做为所有企业领导者的 座右铭。它的精辟之处在于它高度抽象出了全部领导艺术精髓。 三、正确理解领导职能的内涵 领导=服务+责任+带领 +疏导+权力 领导首先是为企业、为职工服务的、为用户服务的。领导必须有服务观 念，领导只有 为大家服务，至少是为部下服务，这样才能做好工作。如果你 想到的只是权力，你就会强迫命令，不会重视民主，不会让大家都参与管理。 权力放在第一位的人，就会指手划脚，把自己放在权力之上，必然脱离群众， 脱离群众的领导在任何一个国家古往今来都不会成功的。因此必须树立为 你所在的单位及你的部下服务的思想，作为领导，为职工服务好了，才能更 好地为顾客服务，领导是通过职工为顾客服务的，职工是通过下道工序为 顾客服务的，这样的认识才能够比较准确。 领导责任就是要履行好对本单位的谋划、协调、指挥、控制、管理、经营、 建队伍等职责，保证本单位的事业能够全面、协调、持续、健康的发展。 带领就是要以身作则，身教重于言都，身先士卒；思想要领先，你想的要 比别人早，比 别人好，更完善，更有主 见，体 现领导更优秀，才能率领职工 不断前进。 疏导就是要作信息、决策疏导。要把上级工作部署有效的传递给本单位 的全体职工，并成为员工的自觉行动。要解疑释惑，理顺情绪，化解矛盾， 稳定人心，促进团结，凝聚力量，推 动企业快速发展。 权力就是要保证本企业始终处于公平，公正，高效，有序、健康的运作 状态。 四、掌握并运用管理艺术 1、善于组织领导。企 业的组织领导要正确有方，既要讲究民主，又要讲 究集中，更要讲究团结协调，促使人人当家作主。 2、善于筹划营谋。要 经营好一个企业， 经理一定要有竞争心。在竞争中 一定要讲究筹划营谋。筹就是运筹，划就是策划，营谋就动脑筋，出主意。 企业的领导者要有雄心大志，深谋远虑，从自身条件出发，运用两分法，寻 找差距，对 本企业发展前途高瞻远瞩地运筹策划，明确方向，确定方针，制 定远期和近期规划，要有“宏图”。在决策实施中，有人有法，贯彻得力，才 能“ 大展宏图 ”，赶上先进，使企业在竞争中处于不败之地。 3、善于抓经济效益。 围绕经济效益，要确立营销在企业中的前哨地位， 按照营销的需要，把企业技术、服务、管理工作结合起来，并促使其同步前 进，为营销提供良好服务，真正抓好经济效益。 技术、服务和管理工作千头万绪，都是手段，其目的只有一个，为了提高 经济效益。但技术 、服务和管理三者不能割裂，不能偏 废。密切 结合，相辅 相成，才能取得较好的经济效益。实践证明，离开提高经济效益而搞技术， 搞服务、搞管理，为技 术而技术， 为服务而服 务，为管理而管理 ，“无的放矢” ，必然会产 生盲目性。其次，只抓技 术，忽视 服务和管理，或只抓服务，忽 视 技术和管理，或只抓管理，忽视技术和服务，其结果往往事倍功半，甚至一 事无成，只有围绕经济效益，技术、服 务、管理同步前进，才能收到事半功 倍之效，才能抓住经济效益。 4、善于落实经济责任制。企业工作错踪复杂，只有领导层干不行，一定 要让各级管理者和广大员工都关心，人人负责，层层落实经济责任制，而且 落实到人。千斤担子众人挑，把发挥主人翁的作用具体化，才能办好企业。 落实、完善和健全经济责任制，要注意三个结合：一是领导层的经济责任 制要与员工群众的岗位责任制相结合。上下结合，一视同仁，出了问题，具 体分析责任， 该负责的不管是谁，都要承担经济责任，在经济责任面前，应 该人人平等；二是明确分工负责与强调协调作战相结合。分工与协调相比， 协调重于分工。否则，企业内部不协调，力量互相抵消，分工再细，也等于 零；三是经济利益与