企业内训：80-90后员工管理

企业内训：80-90 后员工管理 明阳天下拓展 培训主题：80-90 后员工管理 有效沟通表达能力 员工辅导激励技 巧天数：2 天 课程背景： 在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在 现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是与其 他年龄段的人相比，上世纪 80-90 年代出生的年轻人尽管初入职场， 但却表现得最不敬业。而且多数管理者们表示，面对 8090 后，他们 有些手足无措当“8090 后”的员工渐渐大量走入企业，然后又 过客匆匆，离开企业，居高不下的“流失率”，企业又将如何应对？ 是仅一句员工没有责任心定论吗？亦或是 8090 后的员工职业素养不 良？ 在全球信息化，员工选择机会越来越多，8090 后新型员工敢于挑战 权威和传统理念，以自我为中心、崇尚自由，同时 8090 年新型员工 又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信 和创新这些特质。管理者如何正确引导和读懂 8090 后，如何用好和 留住 8090 后是管理者们面对和需要解决的问题，也是这个课程的所 要培训和解析的重点问题。 课程大纲： 第一单元：80-90 后的优缺点及其成因解析 1.80-90 后这个群体到底有多大？ 2.练习：描述 80-90 后员工，请说出他们的优点和缺点 3.80-90 后所处的时代与 60-70 后哪些不同？ 4.80-90 后的成长面临四个重要环境（家庭、学校、社会、职场） 5.家庭、学校、社会、职场四个重要成长环境形成了 80-90 后哪些 优点和缺点？ 6.80-90 后的特点给我们带来的挑战是什么？ 7.为什么 80-90 后的员工不好管理？ 8.他们追求的是什么？ 9.我们是否可以有效地激励 80-90 后员工？ 第二单元：80-90 后的压力与情绪管理 在了解了 80-90 后的优缺点和行为特征之后，下一步我们需要做的 不是如何改变他们的缺点和行为特征，而是改变我们对他们的认知。 进而正确的引导他们。80-90 后现象既是社会问题，也是管理问题。 1.80-90 后的五个危机 2.80-90 后的职业生涯规划解析 3.关于态度的 3 个成份分析（认知成份、情感成份、行为倾向成份） 4.影响 80-90 后的态度改变的内外部因素是什么 5.80-90 后的工作压力与情绪产生的原因分析 6.如何化解 80-90 后的工作压力与不满情绪 7.80-90 后的工作满意度体现在哪些地方 第三单元：如何跟 80-90 后沟通与形成共识 管理者要了解 80-90 后的多元化诉求，因此无论在工作、生活中善 于沟通与倾听 80-90 后的心声是非常重要的，如何克服跟 80-90 后 沟通的障碍，成为他们心中的朋友，达成双方的共识是管理者的首 要任务。 1.沟通的的特征及过程模式 2.80-90 后沟通常见的沟通障碍及产生的原因 3.游戏：沟通循环原理 4.80-90 后沟通的柔性表达的技巧-感性表达与理性表达方式的运用 5.80-90 后人在倾听时的 10 个行为问题与行为纠正 视频 1：正面的回馈的好处 视频 2：负面的回馈的缺失 6.冲突的分类：价值冲突、过程冲突、结果冲突 7.冲突为何是当下自我状态下的一种心智反映 8.沟通的 P、A、C 代表什么状态 9.P、A、C 沟通心理状态在日常工作，生活中的运用 10.案例：如何巧妙应对 80-90 后的怒斥 第四单元：如何激励 80-90 后员工 好员工是激励出来的，同样 80-90 后员工也可以激励，关键是要找 到激励的方法。 1.对 80-90 后人性的理解 2.80-90 后的四个激励系统（责任系统、数据业绩系统、反馈系统、 认可系统） 3.激励的原理与核心是什么 4.80-90 后的激励认知测试 5.激励的六原则 6.如何做到 80-90 后的人本管理 案例分析、讨论：如何根据不同员工的需求，采取适当的激励方法？ 7.物质激励与精神激励 8.视频案例：80-90 后的一分钟激励技巧 9.什么是负激励 10.负激励对 80-90 后的利弊 11.一般管理者常犯的 5 种错误激励 第五单元：如何辅导与留住 80-90 后 80-90 后员工的个性和能力差异很大，各不相同，如何辅导他们成 长，如何留住他们，是管理