审批大厅解说词

审批大厅解说词 尊敬的各位领导： 大家好，欢迎光临滨州市阳光政务服务中心行政审批大厅！ 中心成立于 2005 年 4 月，主要负责对市直部门审批许可服务事 项、收费事项进行监督管理、组织协调、指导服务工作。目前，中 心已通过 ISO9001 国际质量管理体系认证，是省级文明机关、省级 青年文明号。为进一步深化行政审批制度改革，2011 年 10 月，中 心通过对审批大厅布局、窗口设置、审批流程等进行人性化改造， 实现了“五统一”的改革目标。这“五统一”分别是“统一窗口受 理、统一网上审批、统一流程代办、统一窗口缴费、统一平台监控” 。 中心以现代电子技术为依托，搭建了一流的信息化电子平台。 各位领导，大厅东西两侧分别放置了一块大型 LED 显示屏。我右手 边的主要用于宣传服务理念，进行温馨提示和发放通知。位于我们 正前方的显示屏用于公布收费项目和收费标准。 （到派号窗口）各位领导请往这边看，这是我们的派号咨询窗 口。为改变传统的排队模式，中心研发了统一派号、语音叫号系统。 （办件群众进入大厅后，在中心工作人员帮助下领到一个号码，当 广播系统叫到这个号码时，他就可以到相应窗口办理业务了。 ） （可 根据参观情况增减）这种系统的运用，不仅方便了办件群众，而且 使大厅的秩序变得更井然有序。 （到代办窗口）各位领导，这里是我们的代办窗口，主要负责 2 为全市重点招商引资项目提供全程无偿代办服务。固定投资额在 1000 万元以上、注册资金 500 万元以上以及外商投资项目都在我们 的服务范围之内。代办中心成立于 2010 年 4 月，截至目前已经代办 审批服务事项 160 余件，其中市外投资项目 20 件，涉及金额 12 亿 元，打造出全市重点项目“零障碍快车道” 。 好，各位领导，请往我左手边看。这是中心为群众提供的触摸 查询机和政府信息公开一点通。西侧的是触摸查询机，群众可以查 询到办理事项的法律依据、申请材料、办件时限等情况。东侧的是 政府信息公开一点通，您可以通过触摸，查询到包括滨州新闻、便 民服务、多彩滨州等在内的六大部分 100 多个与群众生活密切相关 的栏目信息，非常方便。 大家请慢走， （走五米左右）各位领导请往右边看，这是自助服 务区，大厅共放置八台自助电脑，为群众提供网上资料查询、网上 申报材料、表格下载等服务，能方便快捷地满足群众需要。 各位领导，请往前面走。 （边走边说）改造后的大厅，共分为四 个功能区。位于我们左手边的是集中受理区，共设置 18 个受理窗口 和 5 个服务窗口，负责对材料进行集中受理。位于我们右手边的是 办件等候区，方便群众等候。在我们正前方是群众休息区，最后一 个功能区是位于北厅的集中办理区。经过改造后，各功能区分布明 显，功能发挥充分，实现了封闭式办公、一站式服务、受理与办结 相分离模式。 （可根据实际情况增减） （到银行服务窗口）各位领导，位于我们右手边的是银行服务 3 窗口，负责市级所有行政事业性收费和行政许可收费收缴。 各位领导，我们到了群众休息区。 （在这里，我们放置了饮水机、 书报架等便民设施，方便群众） 。 （根据情况增减）在我们正前方的 LED 显示屏用于公布全市收费依据和收费标准，使群众放心办件， 明白缴费。 各位领导请往这边走，中心研发了行政审批电子监察系统，对 办件从受理到办结整个流程进行全程动态监控（边走边说） 。 （走到 东走廊南门处）大家请往我右手边看，在南厅集中受理区我们共安 装了 19 个视音频摄像头，对整个大厅进行全方位无缝隙监控，保证 大厅秩序顺利运行。 （边走边说）各位领导，请这边走。经过走廊，通过门禁我们 就可以进入到北厅集中办理区。 （我们在东西走廊分别安装了门禁系 统，对大厅工作人员进行考勤，他们通过刷卡进入集中办理区） 。 （根据情况增减） 大家里面请。 （边走边说）集中办理区采用统一办公桌椅，划分 为若干不同业务区域。工作人员通过网上审批系统对南厅传来的办 件进行网上审批，符合条件的即办件可当场办结，承诺件将在规定 时间内予以办结。目前，我们已经实现 100%网上办件。同时，也实 现了中心审批系统与各部门专网的完全融合。 （边走边说）各位领导，目前集中办理区共进驻 48 个单位， 104 名工作人员，共负责办理 639 项行政审批服务事项。 （根据情况 增减） 4 （边走边说）为进一步提高审批服务质量，中心研发了短信平 台。办件在被受理或者办结后，申请人会收到相应的短信提示，并 可以通过短信回复对办件单位服务进行评价，评价结果会作为窗口 单位考核的重要依据。 各位领导，请往前面走，通过这条走廊我们可以重新回到南厅。 （中心花园走廊处）这里有多种四季常青的树木，环境优美，空气 清新，赏心悦目。 各位领导， （在