企业凝聚力是指企业全体员工团结的状况

企业凝聚力是指企业全体员工团结的状况，全体员工对于共同的企业目标或企 业领导的认同程度，是企业基本思想在每个人心目中的体现。企业凝聚力包括 以下几个因素：职工对经营者的满意程度；全体员工的积极性、主动性及创造 性发挥程度；职工公平感及工作满意度；企业内部和谐程度等。企业凝聚力属 于企业文化范畴，它的大小决定着企业员工的士气，影响着员工工作的精神状 态。企业凝聚力高低，决定着员工是否能主动、积极、有效地进行创造性的工 作，相互间是否能很好地配合提高工作效率，以及企业目标是否能够得以实现。 增 强 企 业 凝 聚 力 的 措 施 主 要 有 ： 1.加 强 企 业 收 入 分 配 的 公 正 性 、 合 理 性 和 激 励 性 ， 要 与 员 工 的 工 作 岗 位 、 绩 效 、 能 力 、 贡 献 等 联 系 起 来 ,拉 开 收 入 档 次 ， 用 量 化 的 经 济 指 标 来 衡 量 员 工 不 同 的 能 力 和 价 值 ， 在 企 业 内 部 建 立 能 力 优 先 机 制 。 2.体 贴 细 致 的 福 利 待 遇 能 使 员 工 深 深 感 受 到 企 业 给 予 的 家 庭 般 的 温 暖 ， 增 强 员 工 对 企 业 的 心 理 依 赖 和 情 感 依 恋 ， 这 对 于 增 强 公 司 凝 聚 力 起 着 强 大 的 基 础 性 作 用 。 3.企 业 的 内 外 环 境 也 是 影 响 企 业 凝 聚 力 的 重 要 因 素 。 企 业 的 内 外 环 境 主 要 包 括 三 个 方 面 ： (1)企 业 所 处 的 自 然 环 境 ， 主 要 是 指 企 业 的 地 理 位 置 、 自 然 条 件 等 ； (2)企 业 的 社 会 环 境 ， 包 括 企 业 所 在 地 的 经 济 状 况 、 市 场 发 育 程 度 等 ； (3)企 业 内 部 的 人 文 环 境 ， 主 要 是 指 企 业 内 部 的 人 际 关 系 、 办 公 环 境 、 工 作 氛 围 等 。 可 以 想 象 ， 一 个 远 在 偏 僻 小 镇 ， 交 通 不 便 ， 市 场 不 成 熟 ， 社 会 秩 序 恶 劣 的 企 业 与 一 个 地 处 大 都 市 ， 交 通 便 捷 ， 市 场 发 育 完 善 ， 社 会 秩 序 好 的 企 业 相 比 ， 其 吸 引 力 的 大 小 是 显 而 易 见 的 。 当 然 ， 企 业 的 外 部 环 境 不 能 由 企 业 自 身 所 决 定 ， 但 一 个 谋 求 长 远 发 展 的 企 业 应 尽 可 能 选 择 地 理 位 置 、 社 会 环 境 及 市 场 条 件 较 好 的 地 方 。 企 业 凝 聚 力 概 述 企 业 凝 聚 力 是 一 种 合 力 。 它 是 由 企 业 管 理 、 企 业 环 境 、 企 业 效 益 、 企 业 精 神 、 企 业 文 化 等 各 种 因 素 合 成 的 一 种 向 心 情 感 ， 是 粘 合 剂 ， 是 磁 场 ， 是 企 业 方 方 面 面 的 工 作 和 谐 的 结 果 。 企 业 凝 聚 力 出 现 在 各 种 因 素 的 交 汇 点 上 。 企 业 凝 聚 力 五 要 素 企 业 凝 聚 力 由 五 个 要 素 构 成 ： 1.领 导 者 个 人 和 整 个 领 导 集 体 的 影 响 力 。 2.企 业 生 活 环 境 、 文 化 设 施 、 工 作 条 件 、 工 资 报 酬 、 激 励 机 制 和 企 业 发 展 目 标 六 个 方 面 合 成 的 吸 引 力 。 3.由 外 围 员 工 经 过 班 组 、 车 间 几 级 管 理 层 次 围 绕 领 导 核 心 的 向 心 力 。 4.企 业 产 品 、 企 业 效 益 、 企 业 知 名 度 和 美 誉 度 形 成 的 骄 矜 感 和 自 豪 感 。 5.企 业 精 神 、 管 理 氛 围 、 职 业 纪 律 和 宣 传 思 想 工 作 激 励 、 熏 陶 化 成 的 顾 大 局 识 大 体 的 团 体 意 识 。 而 凝 聚 力 的 要 素 构 成 呈 塔 状 ， 五 个 母 项 要 素 包 含 着 更 小 层 次 的 子 项 要 素 。 子 项 缺 项 便 会 动 摇 母 项 的 稳 固 ， 影 响 母 项 功 能 的 发 挥 ， 进 而 影 响 企 业 凝 聚 力 的 生 成 。 企 业 凝 聚 力 的 作 用 、 企 业 凝 聚 力 与 协 同 效 应 企 业 的 凝 聚 力 主 要 表 现 在 对 企 业 成 员 的 诱 导 作 用 方 面 。 诱 导 即 通 过 对 企 业 成 员 的 诱 发 、 劝 导 ， 激 发 每 个 企 业 成 员 的 积 极 性 ， 以 保 证 企 业 目 标 与 个 体 目 标 的 一 致 性 。 诱 导 的 结 果 就 是 通 常 所 说 的 协 同 效 应 ， 也 就 是 的 效 应 ， 通 俗 地 说 就 是 两 个 单 个 的 人 团 结 起 来 创 造 的 效 益 可 以 大 于 他 们 分 别 单 独 创 造 的 效 益 之 和 。 、 企 业 凝 聚 力 与 生 产 效 率 要 使 企 业 凝 聚 力 与 企 业 目 标 相 一 致 ， 必 须 有 一 种 作 用 力 ， 使 它 得 以 规 范 化 ， 这 种 作 用 力 就 是 通 常 所 说 的 管 理 能 力 。 一 个 好 的 领 导 能 够 引 导 企 业 成 员 ， 使 他 们 的 合 力 方 向 朝 向 企 业 目 标 ， 也 只 有 这 样 才 能 提 高 企 业 的 生 产 效 率 。 因 此 ， 不 能 简 单 地 说 企 业 凝 聚 力 与 生 产 效 率 正 相 关 ， 只 有 在 有 一 个 好 领 导 的 前 提 下 ， 它 们 才 具 有 正 相 关 性 。 、 企 业 凝 聚 力 与 企 业 士 气 士 气 就 是 对 某 一 群 体 或 组 织 感 到 满 意 ， 乐 意 成 为 该 群 体 的 一 员 并 协 助 实 现 群 体 目 标 的 一 种 态 度 ， 也 就 是 一 种 团 队 精 神 。 从 这 一 点 上 说 ， 企 业 士 气 与 企 业 的 凝 聚 力 是 一 致 的 。 一 个 企 业 士 气 旺 盛 ， 则 企 业 凝 聚 力 就 强 ， 就 能 较 好 地 适 应 外 界 变 化 ， 处 理 好 内 部 冲 突 ； 企 业 成 员 对 企 业 及 企 业 领 导 持 肯 定 和 支 持 的 态 度 ， 企 业 的 目 标 就 得 以 实 现 。 与 协 同 效 应 一 样 ， 企 业 士 气 同 样 离 不 开 企 业 管 理 者 的 正 确 引 导 。 影 响 企 业 凝 聚 力 的 因 素 企 业 凝 聚 力 是 一 个 复 杂 的 变 量 ， 影 响 它 的 因 素 很 多 ， 既 包 括 企 业 成 员 本 身 的 心 理 、 行 为 ， 又 包 括 企 业 外 界 对 企 业 的 影 响 。 任 何 一 种 因 素 的 变 化 都 可 能 使 企 业 凝 聚 力 大 小 和 方 向 发 生 变 化 。 、 企 业 成 员 的 相 容 性 企 业 成 员 的 相 容 性 即 企 业 成 员 的 相 互 接 纳 程 度 ， 表 现 为 各 企 业 成 员 的 同 质 性 与 互 补 性 。 企 业 成 员 之 间 的 爱 好 、 兴 趣 、 目 标 、 信 念 等 具 有 同 质 性 ， 而 性 格 、 知 识 则 具 有 互 补 性 。 同 质 性 的 多 少 与 互 补 性 的 大 小 ， 关 系 到 企 业 凝 聚 力 的 强 弱 。 、 企 业 成 员 的 需 要 根 据 马 斯 洛 的 需 要 层 次 理 论 ， 人 的 需 要 从 低 级 到 高 级 分 层 ， 分 别 为 生 理 需 要 、 安 全 需 要 、 社 交 需 要 、 尊 重 需 要 、 自 我 实 现 需 要 。 需 要 的 层 次 具 有 很 强 的 发 展 性 。 在 一 般 情 况 下 ， 只 有 低 层 次 的 需 要 得 到 满 足 后 ， 才 会 产 生 高 层 次 的 需 要 。 假 如 要 让 一 个 薪 水 很 少 的 人 经 常 参 加 娱 乐 活 动 ， 一 般 很 难 ， 他 往 往 把 更 多 的 精 力 放 在 如 何 多 挣 钱 上 ， 以 首 先 满 足 自 己 的 生 理 需 要 。 在 个 层 次 的 需 要 中 ， 社 交 需 要 也 叫 归 属 需 要 ， 是 建 立 在 生 理 需 要 和 安 全 需 要 基 础 之 上 的 ， 只 有 当 社 交 需 要 得 到 满 足 后 ， 才 会 进 一 步 产 生 尊 重 需 要 和 自 我 实 现 需 要 。 从 这 一 点 上 来 说 ， 企 业 的 凝 聚 力 与 企 业 成 员 的 层 需 要 均 有 关 联 。 、 企 业 领 导 的 行 为 与 方 式 领 导 是 企 业 的 核 心 。 如 果 一 个 企 业 的 领 导 层 内 部 不 团 结 ， 势 必 会 影 响 到 企 业 成 员 。 而 一 个 精 诚 团 结 、 能 广 开 言 路 、 善 于 听 取 各 种 意 见 的 领 导 群 体 会 对 企 业 成 员 起 到 示 范 作 用 ， 有 助 于 企 业 成 员 的 内 部 团 结 ， 形 成 一 种 良 好 的 企 业 氛 围 ， 进 而 增 强 企 业 的 凝 聚 力 。 、 企 业 规 范 企 业 规 范 是 企 业 每 个 成 员 必 须 遵 循 的 行 为 准 则 ， 是 一 系 列 的 统 一 成 员 行 为 观 念 的 标 准 体 系 。 企 业 规 范 包 括 成 文 的 和 不 成 文 的 ， 成 文 的 如 企 业 内 部 各 种 规 章 制 度 ， 不 成 文 的 如 约 定 俗 成 的 企 业 成 员 的 思 想 观 念 等 。 企 业 规 范 是 维 系 企 业 行 为 的 无 形 力 量 ， 是 评 价 企 业 成 员 行 为 的 尺 度 。 企 业 成 员 严 格 遵 循 企 业 规 范 ， 将 会 受 到 表 扬 、 鼓 励 。 反 之 ， 则 会 受 到 来 自 其 他 成 员 的 压 力 和 批 评 ， 迫 使 他 重 新 回 到 企 业 规 范 上 来 。 否 则 ， 就 会 受 到 企 业 规 范 的 惩 罚 。 因 此 ， 企 业 规 范 是 形 成 企 业 凝 聚 力 的 动 力 ， 它 能 够 理 顺 每 个 成 员 的 个 体 目 标 ， 使 之 与 企 业 目 标 一 致 。 如 果 缺 乏 企 业 规 范 或 有 规 不 依 ， 则 企 业 的 凝 聚 力 就 难 以 形 成 。 、 外 部 环 境 当 今 世 界 是 一 个 快 速 变 化 的 世 界 ， 科 学 技 术 日 新 月 异 ， 企 业 要 想 获 得 发 展 ， 必 须 紧 跟 时 代 潮 流 ， 否 则 就 会 被 淘 汰 。 面 对 时 代 的 压 力 ， 多 数 的 企 业 成 员 都 会 有 一 种 紧 迫 感 ， 都 会 自 觉 或 不 自 觉 地 团 结 起 来 ， 以 适 应 环 境 的 变 化 ， 自 然 而 然 地 形 成 一 种 凝 聚 力 。 外 界 环 境 变 化 了 ， 企 业 凝 聚 力 也 会 随 之 变 化 。 企 业 领 导 只 有 善 于 利 用 外 部 环 境 ， 才 能 使 企 业 凝 聚 力 长 久 不 衰 ， 不 断 增 强 。 增 强 企 业 凝 聚 力 的 途 径 1.加 强 企 业 成 员 之 间 的 良 好 沟 通 在 日 常 工 作 中 要 保 持 团 队 精 神 与 凝 聚 力 ， 沟 通 是 一 个 重 要 环 节 ， 有 关 研 究 表 明 ： 我 国 企 业 管 理 中 70%的 错 误 是 由 于 不 善 于 沟 通 造 成 的 。 而 比 较 畅 通 的 沟 通 渠 道 、 频 繁 的 信 息 交 流 ， 使 团 队 的 每 个 成 员 间 不 会 有 压 抑 的 感 觉 ， 工 作 就 容 易 出 成 效 ， 目 标 就 能 顺 利 实 现 。 当 个 人 的 目 标 和 团 队 目 标 一 致 的 时 候 ， 员 工 就 容 易 产 生 对 公 司 的 信 任 ， 士 气 才 会 提 高 ， 凝 聚 力 才 能 更 深 刻 地 体 现 出 来 。 所 以 高 层 要 把 确 定 的 长 远 发 展 战 略 和 近 期 目 标 下 达 给 下 属 ， 并 保 持 沟 通 和 协 调 。 这 时 ， 企 业 团 队 成 员 都 有 较 强 的 事 业 心 和 责 任 感 ， 对 团 队 的 业 绩 表 现 出 一 种 荣 誉 感 和 骄 傲 ， 乐 意 积 极 承 担 团 队 的 任 务 ， 工 作 氛 围 处 于 最 佳 状 态 。 通 过 沟 通 ， 可 以 促 使 信 息 在 成 员 之 间 的 流 动 ， 使 成 员 之 间 加 强 了 解 ， 增 进 友 谊 ， 促 进 成 员 之 间 的 相 互 接 纳 ， 提 高 企 业 成 员 之 间 的 相 容 性 。 在 公 司 目 前 的 形 势 下 ， 企 业 员 工 之 间 尤 其 要 加 强 沟 通 。 这 是 因 为 ， 随 着 市 场 经 济 的 发 展 ， 要 想 在 市 场 竞 争 中 立 于 不 败 之 地 ， 企 业 就 必 须 进 行 创 新 、 改 革 ， 增 强 企 业 的 凝 聚 力 。 这 样 ， 势 必 会 触 动 一 部 分 成 员 的 利 益 ， 产 生 抵 触 情 绪 。 如 果 企 业 不 注 意 加 强 与 这 些 人 的 交 流 与 沟 通 ， 这 些 人 就 有 可 能 对 企 业 的 凝 聚 力 产 生 消 蚀 作 用 。 2.为 员 工 创 造 可 持 续 发 展 的 发 展 环 境 企 业 在 追 求 自 身 可 持 续 发 展 的 同 时 ， 也 要 兼 顾 员 工 的 可 持 续 发 展 。 著 名 的 马 斯 洛 理 论 把 人 的 需 求 划 分 为 三 个 层 次 ： 生 存 需 求 、 关 系 需 求 和 成 长 需 求 。 为 了 控 制 团 队 力 量 的 流 失 ， 这 就 要 求 企 业 为 员 工 提 供 一 套 完 善 的 激 励 培 训 机 制 ， 营 造 良 好 的 学 习 与 提 高 的 氛 围 ， 帮 助 员 工 实 现 自 我 成 长 ， 实 现 价 值 追 求 。 企 业 的 培 训 应 该 联 系 企 业 文 化 ， 着 眼 于 细 微 之 处 ， 融 落 于 生 活 之 中 ， 从 做 人 点 滴 到 做 事 精 要 ， 从 理 论 到 实 践 ， 全 方 位 多 角 度 的 展 开 ， 培 养 员 工 的 归 宿 感 、 使 命 感 。 而 员 工 的 全 面 成 长 ， 也 将 为 企 业 发 展 蓄 备 强 大 后 续 动 力 ， 推 动 企 业 现 代 化 管 理 步 入 良 性 循 环 的 轨 道 。 3.正 确 行 使 领 导 职 能 领 导 是 引 导 和 影 响 个 人 或 组 织 在 一 定 条 件 下 实 现 某 种 目 标 的 行 动 过 程 ， 是 一 种 借 助 他 人 完 成 目 标 的 过 程 。 作 为 企 业 的 领 导 者 要 在 不 断 增 强 自 身 素 质 、 提 高 管 理 水 平 的 同 时 ， 应 善 于 运 用 民 主 的 方 式 、 恰 当 的 授 权 ， 给 企 业 员 工 和 各 级 管 理 者 以 参 与 企 业 管 理 、 充 分 展 示 自 己 才 能 的 机 会 ， 了 解 被 领 导 者 擅 长 什 么 、 不 擅 长 什 么 ， 以 避 其 所 短 、 扬 其 所 长 ， 从 而 调 动 下 属 的 积 极 性 ， 给 员 工 提 供 一 个 发 展 的 平 台 ， 从 而 调 动 员 工 的 积 极 性 ， 达 到 增 强 企 业 凝 聚 力 的 目 的 。 企 业 的 领 导 要 想 正 确 行 使 其 领 导 职 能 ， 必 须 作 到 以 下 几 点 ： 首 先 要 有 创 新 意 识 。 领 导 不 应 满 足 于 守 住 一 个 企 业 ， 而 要 开 拓 进 取 锐 意 创 新 ， 为 企 业 谋 求 更 大 的 发 展 空 间 。 高 瞻 远 瞩 ， 确 立 企 业 的 发 展 目 标 ， 及 时 做 出 正 确 的 决 策 。 其 次 要 不 断 充 实 自 己 ， 学 习 新 知 识 。