全国文明城市测评调查问卷

全国文明城市测评调查问卷 一、问卷样本 城市名称：_ 发放日期：_ 问卷编号：_ 市民朋友，您好！ 我们正在您市进行全国文明城市测评的问卷调查。您的意见将对文明城市创建、政府及其职能部门改进工作起重要的参考作用。请您 配合填写以下的问卷内容，谢谢！ =【注意事项】= 请调查人员严格按随机抽样的要求抽选调查样本； 所有题目均为必答题，每题只能选择一个答案，选定答案后请用“”圈定选项前的字母。 = 为了保证问卷信息的真实性，请提供以下基本信息（打“” ） ，以便我们对问卷的发放工作进行抽样核实： 您的性别：男 女 您的年龄：16 35 岁 3655 岁 56 岁以上 您是：本市居民 外地户籍在本市工作 外地临时来此地 您的职业：党政机关人员 事业单位人员 军事武警人员 企业单位人员 专业技术人员 进城务工人员 下岗失业人员 离退休人员 在校学生 其他（请注明_） 我们保证您的个人信息只用于本次文明城市测评，且不被泄露或不正当地使用。 2 一、对市民素质和社会风尚的评价 1、近年来，本市各社区开展了形式多样的科教、文体、法律、 卫生进社区活动，您是否知道 A、知道 B、知道一些 C、不知道 说明：2002 年起市区启动了“四进社区”活动，全市每个街道都设有科普画栏； 每个社区成立了 48 支文体队伍，如：扇子舞、交谊舞、太极拳、腰鼓等活跃在 小区；小区都建设了全民健身设施、社区卫生服务中心，还定期举办健康保健讲 座；很多街道每年都举办若干场 186 法律宣传广场，还专门作了法律知识的扑克 牌赠送给民工，还有普法讲师团；市和区县成立有法律援助中心，开设了援助热 线（互联网能查到） ，南京市法律服务专线是 12348。 2、您是否参加过单位或社区举办的法制宣传教育活动 A、经常参加 B、有时参加 C、没有参加 说明：每五年全国都开展一轮普法活动，今年是“五五”普法。南京媒体都有法 制类宣传栏，还有南京普法网，市和各区都有法律援助中心和援助热线，每月都 有法制咨询活动，在家接受法制宣传教育也是参加社区活动。南京的行业（企业） 不同程度（层次）地开展过行业条例、奖惩条例、劳动合同法、就业促进法、安 全生产法、公司法、证券法、破产法、物权法、企业所得税法、企业民主管理等 等方面的专项教育。 3、您每周参加文体活动的情况 A、经常参加（每周不少于三次，每次 1 小时左右） B、有时参加 C、不参加 说明：凡参加跳舞、打拳、快步行、倒走、下棋、爬山、游泳、球类等方面活动， 包括使用社区健身器材活动、在家有规律性地做操、扭腰、扭脖等，都可认为是 参加了文体活动。 4、近 2 年来，您是否参加过单位或社区组织的种植、认养、 保护花草树木等爱绿、护绿活动 A、经常参加 B、有时参加 C、没有参加 D、想参加但没人组织 说明：南京绿化在全国是一流的，除了政府每年加大投入用于增加绿化外，与市 民积极参加种植、认养、保护花草树木等爱绿、护绿活动有密切的关系，有些市 民也许没有直接参与种植、认养，但都做了护绿工作，如不采摘、踩踏花草行为 都是护绿活动，还包括自已在家养护花草（植物） ，都可视为南京绿化出了力。 5、您对近年来评选出的道德模范人物了解吗 A、了解 B、了解一些 C、不了解 D、不关心 说明：南京近年来涌现出了像周光裕（见义勇为平民英雄） 、李元龙（农民的好支 书） 、戴玉银（全国道德模范提名奖） 、张璟（爱岗敬业的好干部）等一批道德模 范， 各地有全国影响的道德模范有：袁隆平、钟南山、张云泉、文花枝、吴天祥、丛 飞、邱娥国、李素芝、洪战辉、许振超、方永刚、包起帆等，市民对其事迹或许 有些印象。 3 6、在清明、端午、中秋等传统节庆日，您是否参加过本市组 织的弘扬民族文化优秀传统的主题活动 A、经常参加 B、有时参加 C、没有参加 D、想参加但没人组织 说明：清明中，祭扫烈士墓和祭扫已故亲人墓；踏青、放风筝；阅读观赏经典诗 文；观看本市清明活动的节目（栏目） 端午：参加划龙舟、或挂艾草、菖蒲，熏蚊虫、包粽子；在庭院消杀，参与 室外爱国卫生活动，观看本市端午活动的节目（栏目） 中秋：赏月、 家庭团聚等；只要参加其中一项，可认为参加活动。 另外，我市的一些传统节庆活动，事先各媒体都有宣传预告，不知您或家人 是否参与过。 7、近 2 年来，您是否参加过单位或社区组织的以诚信为主 题的教育实践活动 A、经常参加 B、有时参加 C、没有参加 D、想参 加但没人组织 说明：南京的诚信宣传月活动已进行多年，各区也有相应活动，主题活动包含： 3.15 广场消费咨询活动、辨别假冒伪劣商品宣传活动、诚信服务、诚信营销、信 用知识讲座、新闻媒体诚信知识介绍， “放心消费示范街区” ，诚信示范户评比， 诚信签约等等。 8、您认为本市宣传和践行社会主义荣辱观的实际效果如何 A、好 B、较好 C、不好 D、不清楚 说明：评价效果包含南京圣火传递南京市民表现的爱国激情和文明行为；在汶川 大地震中表现的一方有难，八方支援，守望相助。自愿捐款的善举；如 2008 年中 国慈善首善陈光标就是我们南京人。 9、近 2 年来，您是否参加过单位或社区组织的倡导社会公 德、职业道德、家庭美德、个人品德方面的教育实践活动 A、都参加过 B、部分参加过 C、没有参加 D、想 参加但没人组织 说明：社会公德包含“七不”宣传、交通文明宣传；职业道德包含安全生产、优 质服务、劳模典型宣传；家庭美德包含：社区评选的五好家庭、开展的“尊老爱 幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结”的宣传；个人品德包含助人为 乐、志愿服务、对困难者伸出援手（捐款捐物）等。特别是今年汶川地震，我市 的单位和街道都组织了捐款捐物活动，全市还有抗震救灾先进事迹评选和报告活 动，不知您是否关注和参与了这些活动。 10、您知道本市“城市精神 ”的内容吗 A、知道 B、知道一些 C、不知道 D、不关 心 说明：南京城市精神与市民精神是一回事，2002 年我市公布过：开明开放，博爱 博雅，诚朴诚信，创业创新。 4 11、当别人遇到危险，需要帮助时，您的态度（未成年人不 用作答） A、见义勇为 B、寻求其他援助（如打 110 等） C、想帮助但 能力有限 D、一走了之 说明：南京是一座有着浓厚见义勇为氛围的英雄城市。近两年来，全市共表彰奖 励各类见义勇为人员 1108 人，颁发奖金 80 余万元。今年在确定 11 月 12 日为 “见义勇为宣传日”的同时，我市还建立“见义勇为志愿者”队伍，弘扬见义勇 为精神。全市除溧水、六合外，县（区）级见义勇为基金会将在今年年底前全部 成立。 12、对于捐献骨髓等公益行为，您的态度是 A、积极支持 B、支持 C、不支持 D、无所谓 说明：近年来我市有近千名志愿者登记捐献骨髓，有多名志愿者捐献骨髓救治白 血病患者的生命。 13、在社区组织的志愿服务、邻里互助、慈善捐助等活动中， 社区党、团员是否能带头参与 A、都能参与 B、多数人能参与 C、少数人能参与 D、不清楚 说明：南京志愿者活动自 1993 年底实施青年志愿者行动以来，南京市的志愿者工 作走过了 15 年的发展历程，有志愿者协会，南京义工网，有青年志愿者、巾帼志 愿者、治安志愿者、红十字会志愿者、慈善志愿者、党员志愿者、金晖志愿者、 科普志愿者等，其中，党员志愿者逾万人。全市注册志愿者已有 60 多万人，每年 参与活动达 100 万人次。 14、邻里遇到困难时，大家是否会相互帮助 A、会 B、有时会 C、不会 D、不清楚 说明：南京开通了 122 求助热线，大部分城区郊区和社区都有社区服务中心求助 电话，在您请邻居帮忙外，是否使用过热线？ 15、您所在单位同事或上下级之间是否有交流和沟通的机会 A、经常有 B、有时有 C、没有 D、不清楚 16、您或您熟悉的女性朋友求职就业时遇到过不公正的待遇 吗 A、没有 B、基本没有 C、经常有 D、不清楚 说明：南京有“12351”职工维权热线，妇联有 12338 女性维权热线，互联网上 都容易查到，不知您是否使用过。 17、您所了解的同事或朋友是否有做同样工作而因男女性别 差异所获报酬不同的情况 A、没有 B、基本没有 C、经常有 D、不清楚 18、您认为“尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、 邻里团结”是每个市民都必须遵循的_ A、社会公德 B、职业道德 C、家庭美德 说明：夫妻和睦、勤俭持家是典型的家庭道德范畴，因此本项应选“家庭美德” 为正确答案。 5 二、对政府职能部门、 “窗口”行业服务质量的评价 19、您在本市能方便地购买各地的食品、日用品吗 A、方便 B、比较方便 C、不方便 D、不清楚 说明：购买某地食品、日用品最好知道牌子，通过互联网找到厂家和销售电话， 就能知道在南京的销售点，通过我市的 114 也能查到厂家销售电话。 20、您在本市乘坐公交车出行方便吗 A、方便 B、比较方便 C、不方便 D、不清楚 说明：乘公交可用互联网南京公交查询，并打开线路和车站位置地图，它可帮你 设计最近的便捷的换乘方式，使用很方便，能省去您很多可能浪费的时间。7 月 7 起，南京公交针对“市民否方便乘车”问题，对 123 线路跟车调查，以便进一 步优化行车线路。 21、您对所在社区卫生服务中心（站）的服务质量满意吗 A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不清楚 说明：目前，全市已建社区卫生服务机构 830 个，社区卫生普及率从 30%多提高 到 92.6%，人口覆盖率从不足 34%提高到 100%，居民步行 10-15 分钟就可到达 社区卫生服务中心(站)。社区卫生服务机构按照预防、保健、康复、基本医疗、健 康教育和计划生育指导等“六位一体”的要求，提供综合卫生服务，并建立居民 健康档案，全面掌握居民个人健康状况，实行不间断的健康管理；每个社委会配 备 2 名责任医生，负责社区居民的健康教育、康复指导和慢性病管理；社区门诊、 出院病人费用分别是三级医院费用的 33%、25%。不知您是否在社区看过病或填 写过居民健康档案表。 22、在本市目前的治安条件下，您觉得安全吗 A、安全 B、比较安全 C、不安全 D、不清楚 说明：南京警方率先在全国建立了警务综合信息平台，万名警察均可通过平台了 解南京每个角落的治安状况，全市“治安志愿者队伍”中的人数已达 13 万余人， 全市已有监控探头 12 万个，红外线报警器 14 万个，有 48 个派出所建成辖区监控 系统，有两架警务直升机。现在，南京市 110 指挥中心可以调出各地的监控图像， 查看治安状况。不知您是否有报警经历？ 23、您如何评价本市市政府、区政府及街道的工作 项目 满意 基本满意 不满意 不清楚 服务态度 办事效率 联系群众 说明：南京有统一的行政投诉中心系统和信箱，互联网都可找到，不仅可直接在 上面发表投诉意见，还能查看处理结果，投诉热线为 83218110，不知您是否使用 过？ 6 24、您是否知道社区遇到重大事务时要通过召开听证会、评 议会或议事会进行决策 A、知道 B、知道一些 C、不知道 D、不关心 说明：南京市社区一般都有议事会制度，但名称不一样，有的叫“议事园” ，有的 叫“评事街” ，还有的叫“社区论坛” ， “民情恳谈会” ， “事务协调会” ， “决策听证 会”等，近期，省电台 846 和南京媒体开设了每周社区议事会节目（专题） ，不知 您是否收听和看过。 25、您对本市各级政府所承诺的 “实事工程”完成情况满意 吗 A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不清楚 说明：2008 年实事有：新建中小学校舍 20 万平方米；对在籍普通高中生中的城 乡低保护和农村低收入纯农户子女每生每年补助 1000 元；对在籍中等职业学校学 生每生每年补助 1500 元；新增就业岗位 16 万个，实现再就业 6 万人；城镇企业 职工基本养老保险参保人数达到 175 万人；失业保险参保人数达到 150 万人；医 疗保险参保人数达到 200 万人；全市 830 个社区卫生服务机构全面推行 “收支两 条线预算管理、基本用药零差率销售”运行机制改革；建成经济适用房 200 万平 方米；新建改建公厕 60 座；全市新购更新公交车 1200 辆；新增公共停车泊位 10000 个以上等，此外，各区和市各部门都有办实事计划。 此外，南京今年社会救助方面要做十件惠民实事：原十城区低保标准提高到 每月 330 元；出台 南京市城乡困难居民医疗救助暂行办法 ，对各类大重病医疗 救助标准提高到每年 2000-8000 元，并对低保中的未成年人及 70 岁以上老人增 加日常医疗救助；出台南京低收入家庭资格认定办法（试行） ，筹集 3.6 亿新 建廉租房 800 套，享受租赁住房补贴的低收入家庭可达 5.7 万户等。 26、您对本市各级政府开展的反腐倡廉工作满意吗 A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不清楚 说明：今年，62 名职务犯罪获刑的县处级干部，因群众举报“落马” ，八成线索 来自群众举报。 市纪委监察局去年被中央纪委、监察部、人事部联合授予先进集 体荣誉称号。 此外，全国纪检监察机关举报电话今年已统一为 12388，不知您是否使用过。 27、您认为通过新闻媒体或信访途径能对本市各级政府部门 的工作进行监督吗 A、可以 B、基本可以 C、不可以 D、不清楚 说明：及时回应群众和媒体的疑问，市和各区、各政府部门都建立了发言人制度， 今年还专门公布了每位市长的分工情况，全市包括各部门和区县一年要召开新闻 发布会 260 多场。南京新闻批评媒体和栏目很多在全国有名，如现代快报、 东升 工作室 、 南京零距离等。 28、您对市民反映创建问题的渠道，以及市民所关心问题的 处理、反馈情况满意吗 A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不清楚 说明：今年以来，南京媒体大篇幅开设了整版的文明城市创建栏目和热线电话， 还有各类专线举报，根据反映问题内容， 南京日报 金陵晚报每日都有整版 报道。 此外，南京热线已集中整合，更为简单的 122 热线，此外，还有市政 12319 热线， 7 均 24 小时值班。 29、您对本市各级政府提供的下列公共文化服务满意吗 项目 满意 基本满意 不满意 不清楚 公共图书借阅 公益性文艺演出 公益性群众文化 活动场所 说明：南京有南京图书馆、金陵图书馆和区县级图书馆 18 座，有博物馆 14 座； 公益文艺活动方面：市文化局南京文化术艺术节已办到第八届，每年 50 多场活动、 市文联每年都要举办“金陵五月风” ，今年共有 38 项活动。 省市和区县都有群众艺术馆，文化馆 16 座，各区的社区都均有群众文艺活动 场所。 30、您对本市政府部门及时处置自然灾害、疾病传染、食品 中毒等突发公共安全事件的能力满意吗 A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不清楚 说明：南京市和各区都有应急办，市值班电话为 57716700 和 83638611，各区都 做了不同类型的应急预案，经常开展各种应急训练。 31、您对本市开展打击制作、传播影响未成年人身心健康的 文化产品的工作满意吗 A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不清楚 说明：近年来，南京多次开展“扫黄打非”专项整治，还有举报热线 83283838， 不知您是否使用过。 三、对城市形象的评价 32、本市正在创建文明城市，您认为 A、很有必要 B、有必要 C、没有必要 D、无所 谓 说明：全国文明城市是一个城市综合实力和整体水平的全面体现。我们举全市之 力争创“全国文明城市” ，并非为了拿牌子，要名分，而是要通过创建，促进南京 的经济建设、政治建设、文化建设和社会建设协调发展，给全市人民营造一个更 加整洁、有序、舒适、和谐的工作和生活环境，全