女装店店长营 销培训心得(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 女装店店长营销培训心得(精选多篇) 前几天公司组织了全系统的店长到 上海参加学习培训，感谢公司领导对我 的信任与帮助，给我这次学习的机会， 通过此次学习培训，使我认识到自己在 以后的工作中还需不断进取不断学习。 努力提高自己的业务技能、工作质量、 和服务责态。 在此次学习培训中，我们不但学 了营销理论知识，还学了技能与生活体 验。使我深刻体会到此次学习培训的重 要性。在今后的工作中，我将改变以往 的工作思路，着力提高服务质量和服务 水平，认真践行 “与客户共赢” 的服务 理念，在平时工作中我会认真贯彻执行 公司的有关精神，进一步解放思想，与 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 时俱进，认真履行一名店长的工作职能, 听取客户的意见, 改善客我关系，从而 提高客户的满意度，忠诚度。强化基础 管理夯实发展根茎，深化队伍建设激发 内部活力，注重思想文化推动企业发展。 通过此次学习培训结合自身的工作我有 以下学习心得。 一、市场 市场是一个企业的灵魂，任何一 个企业的发展都离不开市场，谁拥有了 市场谁就会得到发展的空间和生存。而 市场又是由客户组成的，换句话说谁拥 有了客户就得到了市场，而客户是要靠 我们的真诚与优质的服务来赢得的。那 么作为一名店长首先要了解市场，而且 要了解市场特征，社会消费特征，消费 群体。而我们兴化是具有水乡特色，社 会消费在江苏适中，兴化服装行业更是 数不胜数，要想在这片有限市场空间中 上求的发展，那就要我们充分挖出市场 潜力。 二、品牌 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 首先我们要了解什么是品牌，品 牌就是用于“ 识别” 和“区分”某个产品的 生产地和生产者，在同行竞争对手的产 品和服务的区分。品牌是无形的，它的 内涵体现在它的知名度、美誉度、市场 表现、信誉价值。我们现在要以我就是 品牌为主体，做好我们的服务品牌，让 客户对我们的服务品牌得到认可。从而 赢得市场。 三、服务 当今社会我们要从坐商中走出来， 改变以往的营销方法，变成服务营销， 而服务是无形特征却可给人带来某种利 益的可供有偿转让的活动。服务营销的 核心是服务理念，服务理念的核心是客 户导向，它是建立在关系营销和客户满 意理论基础之上的。而服务的价值在于 服务的功能价值和服务的感情价值。所 以说我们现在不是卖的产品而是服务。 四、存在不足 1、对自己工作要求不高，没有 工作目标，找不到工作方向.总认为只要 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 完成公司领导下达的工作任务。而其它 的与自己无关。 2、在平时的工作中我基本按照 自己的工作流程来进行，缺乏创新的思 路和大胆的革新。今后我要努力使各项 工作有新的起色。要不断创新工作思路。 3、是怕学习，缺乏学习主动性， 和刻苦钻研的精神，总认为工作忙，没 有多余的时间。没有工作目标，找不到 工作方向。今后要加强业务理论知识的 学习，提高个人素质，提高自己的工作 能力。 4、是团结协调组织能力不强， 还需对姐妹们加强沟通，做好她们的思 想工作，齐心协力完成公司下达的各项 任务。 总之在以后的工作中，我将按照 公司的意图开展工作，尽职尽责，真诚 工作，潜心做事低调做人，以一颗平态 的心、感恩的心，来回报公司领导对我 的信任与支持。带领姐妹们同心协力把 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 兴化女装店提高到一个新的高峰。因此， 我会以 2014 年为新的起点，以求真务 实的工作作风、以强烈的使命感、高度 的责任感和敬业精神、脚踏实地地做好 各项工作，完成公司下达的销售目标和 任务。只要我们真心的付出，就一定能 得到消费者长期的认可和信任，赢得市 场，赢得信任。姐妹们让我们共同行动 起来吧！回归到理性的状态中来，踏实 干事，认真工作，我们的企业才会快速 发展。我们的明天才会更加美好。 经过这次培训，感觉收获不小， 与以往所有培训不同的是：本次培训主 要以提问式，抢答式、团队式的方式进 行，从早上 9 点多至下午 4：30 多现场 气氛活跃，培训生动而又形象的传授着 联想文化、销售技巧，与平时可能遇到 的问题解决方法，让我们深刻感受到联 想文化的博大精深与超强的感染力，此 次培训中通过学习来自九县的专卖店的 同行的交流，使我认识到我们要想做好 销售，并使店面人员销售水平提高，还 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 有很多知识要学习提高。 首先，在企业文化上，我们要时 刻与联想文化保持一致，认真深刻及时 的学习联想文化，跟上联想的文化发展 脚步，在公司内部结合自身创造我们的 文化，使我们树立一杆自己的旗帜。 再次，我们需要加大销售技巧的 培训，通过这次学习我们更加意识到销 售技巧重要性，我们将加大培训力度， 根据联想话术的总岗，总结一套实用的 话术，全体销售人员学习并应用于实际 中。并及时开展销售人员摸拟演练，展 开 fab 法则，认真学习并应用；寻找自 己的不足，不断提高销售人员的业务水 平与定单成功率。 专业知识的学习，就像王志方老 师讲到的“研究员站柜台 ”，我们有时遇 到专业点的知识，无法应答。这样顾客 在心理上就感觉到了-“不专业” 销售 员。真正让自己成为一名专业的销售员。 提高我们定单的概率。 人员素质培养：我们注重人员的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 精神面貌，不断提人员的素质。我们坚 信只有高素质的人，才会得到顾客的信 认，才会有更多的回头客。时刻体现我 们联想人的“ 及时、专业、真诚、热情 ” 从而打造我们自己的品牌。 在企业的管理上，我们努力打造 团结型的团队。在以后的发展中我们将 不断学习改进和创新，只有这样才能在 竞争激烈立于不败之地，我们有信心在 联想的圈子里提升自己，成为真正的联 想人。 很多店长和我抱怨说，员工不爱 出去跑，都喜欢在店里呆着。我想问一 下： 1，员工如果出去他们自己知道 要干什么吗? 很多时候，员工不是不想 努力，但是缺乏方向和技巧，不知道从 何做起，所以才导致自己在店里混日子， 你店长给予员工以明确的指导了吗? 2，出去能拿多少钱?在店里能拿 多少钱?如果员工出去能拿 1100，在店 里能碰到送上门的客户，搞定之后，也 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 能拿 1000，我为什么要出去?出去，就 是要看到效果，有可靠的物质回报，在 店里的一个月能拿 1000，出去每月的业 绩能拿 10000，谁都愿意出去，因为他 看到了物质回报，你店里送上门的客户 和外面跑回来的客户分成比例是一样吗?每 个月多少业绩目标? 怎么完成 ?如何完成? 员工为什么流失率大，作为店长， 要想想，员工想要什么? 你的门店是一 个和谐互助的团队氛围吗?员工在这里 能拿到丰厚的物质回 报吗? 员工有明确的职业规划和 上升空间吗? 经纪人是一个压力巨大的 工作，回到门店，大家都像陌生人一样， 谁也不管谁，员工心里会怎想?这么繁 重的工作，我每个月拿的钱还低于这个 城市的平均工资，我为什么要干?我干 了三年，业务出色，可是从来没有人表 扬我，提拔我，而张三是店东的亲戚或 者是和区经，总监的关系好，升了很多 次，我怎么想? 你作为员工，你怎么想 ? 每天看到员工忙忙碌碌，就是不 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 出业绩，为什么? 你了解员工的行程吗 ? 你知道每个员工手上客户和房东跟进到 什么程度了吗? 你知道每个员工手里有 那些客户与房源吗? 你知道他们怎么带 看吗?你知道他们怎么写跟进吗? 你确认 员工的带看水平和谈判水平可以胜任吗? 门店生意不好? 为什么 ?你确认所 有的房东和客户门店经纪人都联系了? 回访了?谈到没有一线希望的程度了? 老 客户有没有维护? 电脑里的所有房源都 有人跟进吗? 核销资源频繁吗 ?所有的客 户都有有效的跟进吗? 所有的商圈都精 耕了吗?再往前延伸扩大几个小区呢?dm 广告设计好了吗? 议房做了没有 ?做了多 少次?要自己去分析原因，而不是靠天 吃饭，靠估计和大概来推测门店业绩。 和客户打交道时，怎么卡位?怎 么议价?怎么紧急议价 ?怎么回报 ?怎么 维护好客户? 到什么程度的时候能收意 向金或者定金? 你作为店长你掌握吗 ?你 员工掌握了没有? 员工怎么迅速的成长?你的工作 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 中培训到位了吗? 一个新人，要经过 14 周的成长才能成为一个合格的经纪人， 你的培训合理吗? 时间充裕吗 ?每一周你 都知道培训那些内容吗? 形成固定培训 制度了吗?还是临时没事的时候凑起来， 想当然的讲点东西，没时间就不培训了?有 考核吗?有监督吗 ?老带新怎么带 ? 很多店长通过痛骂和罚款来管理。 请记住，罚款和责骂是管理的最下限。 是没有管理能力的人才会做的东西。我 本来就拿的少，你还罚款?我每月拿 1 万，你罚我 10 块有用吗?心里还是个疙 瘩，产生抗拒心理。要靠自己的领导和 管理能力，人格魅力来管理门店。而不 是责骂和罚款。罚就要所有的人都害怕， 没人敢违反。否则，你罚了什么用?很 多店长靠喝酒和称兄道弟来维持和员工 的关系， 宁愿和员工喝出胃出血，也 不愿意和员工出去做一些团队拓展和旅 游，员工和店长的关系要像冬天互相取 暖的刺猬，不要太近，太近容易扎伤对 方，不要太远，太远达不到取暖的目的。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 门店有那些制度? 都可靠的执行 了吗?还是挂在墙上的几张纸而已? 请记 住，制度是节省时间的最好办法。制度 定了就要执行，所谓：店长有情，管理 无情，制度绝情!管理的时候记住一定 要公平，让所有的员工看到公平。 店长培训心得 通过店长培训，能够给人以很大 的感触，店长培训心得就是：如何成为 一名合格的店长，需要具备哪些能力， 怎样管理日常事务。并且帮助员工共同 进步。 如何做好店长 1. 能以身作则，带动员工的积极 性； 2. 搞活店内气氛，带动员工工作 热情； 3. 和同事一起订立每月计划并确 定每天新的目标，团结大家齐心协力去 完成目标； 4. 推销商品之前要大胆推销自己， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 自己到顾客的衷心认可销售就会走向成 功； 5. 热情销售，与顾客建立朋友般 的感情； 6. 少用命令、批评语气，多用商 量、询问语气，提升亲和力； 7. 遇问题有办法及时处理，没办 法及时汇报； 8. 多和员工谈心，关心员工健康 和生活和心态； 9. 承上启下，理解落实公司的制 度、要求，反映员工意见和建议； 10. 心胸大度，能接受员工的批 评； 11. 要有上进心，不断学习以提 高自身素质； 12. 经常组织员工讨论销售事例 和顾客特点及服务技巧； 13. 工作中多鼓励、少批评，特 别是点名批评不可取； 14. 勇于承担责任，能意识到店 内发生的每一件不该发生的事都是自己 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 造成的，要有有 福同享，有难独当的勇气； 15. 从小事做起，争取做好每一 件小事； 16. 严以律己，宽以待人； 店长需具备的能力。通过店长培 训，让店长能够通过利用员工的感情形 成凝聚力，并存在一些正常的竞争，对 于整个店面至关重要。 一、感情与凝聚力。一个团队要 有凝聚力，团队成员之间必须有感情。 这个团队是讲感情的，但感情不等于凝 聚力。凝聚力需要多方面的因素结合， 有时过份地讲感情，不分是非，不讲原 则，反而会破坏凝聚。响亮的口号与宏 伟的规划并不能使企业快速发展；发挥 我们的聪明才智，运用我们的智慧，踏 踏实实干好每一件事情，做好每一个工 作，才能使企业发展壮大。 二、凝聚力与竞争力。成功的团 队来自于区别对待，即保留最好的，剔 除最弱的，而且总是力争提高标准。一 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 个团队有很强的凝聚力，无疑会形成这 个团队的较强的竞争力。但凝聚力同样 也不等于竞争力。竞争是要优胜劣汰的， 一个团队参与社会竞争，要优胜劣汰； 同样，在团队内部也要形成一定的竞争， 也要有优胜劣汰，这样这个团队才能有 竞争力，才能在参与社会竞争时能够生 存下来，不被淘汰。每个人的力量都不 可缺少，每个人都有自己的作用，即使 错了也不要相互责备，彼此信任才能真 正达到团结。是团队的奉献。全力以赴、 深入实地、至诚奉献、实干精神是至关 重要的。 三、成功必定离不开团队。每一 个成功的品牌都离不开他的团队。当遇 到困难时，除了要相信自己还要相信团 队，没有了团队的支持和信任的力量， 是不会成功的。自信和相信别人是事业 成功的第一步，人的潜能是无限的，要 敢于超越自我，勇于超越自我，一定能 超越自我！ 卖场禁忌七嘴。在与客户的沟通 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 过程中，不仅要使用文明的语言、保持 谦和的态度以外，且在沟通和谈话的方 式方法上，还需要注意一些细节性问题。 自己在和客户谈话时，应该禁忌以下七 嘴。 禁忌闭嘴。所谓的闭嘴，就是一 言不发，从而使交谈变相地冷场，导致 不良的后果。在客户侃侃而谈的过程中， 自己始终保持沉默，会被视为对客户所 谈的话不感兴趣。本来双方洽谈甚欢， 一方突然打住，会被理解成对对方抗议， 或对话题感到厌倦。所以，一旦碰上无 意之中所出现的交谈暂停，销售人员一 定要想办法尽快地引出新话题，或转移 旧话题，以激发客户的谈话情绪。 禁忌插嘴。所谓的插嘴，就是在 客户讲话的过程中，自己突然插上一句， 打断客户的话。销售人员在一般情况下， 都不应该打断客户讲话，从中插上一嘴， 这样会喧宾夺主、不尊重客户。如果确 实想对客户所说的话表达自己的不同见 解，也需要静待客户把话讲完。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 如果打算对客户所说的话加以补 充，应先征得客户的同意，先说明请允 许我补充一点，然后再插进来。不过插 嘴时间不宜过长、次数不宜过多，免得 打断客户的思路。有急事打断客户的谈 话时，要先讲一句对不起。 禁忌脏嘴。所谓的脏嘴，就是说 话不文明，满口都是脏、乱、差的语言。 作为一个有素质的销售人员是要禁忌的。 禁忌油嘴。所谓的油嘴，就是说 话油滑，毫无止境地胡乱幽默。在适当 的情境中，使用幽默的语言讲话，可以 使人们摆脱拘束不安的感觉，变得轻松 而愉快。然而幽默也需要区分场合与对 象。要是到处都幽默，就有可能沦落为 油腔滑调，从而招致客户的反感。 禁忌贫嘴。所谓的贫嘴，就是爱 多说废话，爱乱开玩笑。爱耍贫嘴的人， 动不动就拿客户来调侃、取笑、挖苦一 通。不是没话找话，话头一起就絮絮叨 叨；耍贫嘴的人，既令人瞧不起，又让 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 人讨厌。 禁忌争嘴。所谓的争嘴，就是喜 欢跟别人争辩，喜欢强词夺理。他们自 以为真理永远在自己手中，自己永远正 确。爱争嘴的销售人员，没理争三分， 得理不让人，这种人不受客户的欢迎。 禁忌刀子嘴。所谓的刀子嘴，就 是说话尖酸刻薄，喜欢恶语伤人。每客 户都有自己的隐私，当客户有意回避不 谈时，作为销售人员不该再打破沙锅问 到底，每个人都有自己的短处，都不乐 意将之展示于人，所以不应该在交谈时 哪壶不开提哪壶。 俗话说：良言一句三冬暖，恶语 伤人六月寒。其口似刀的人，处处树敌， 时时开战，触犯了生意人和气生财之大 忌，终将会因自己的缺点酿成不良的后 果。 日常管理事务。日常管理事务虽 然大多数比较小，甚至难以为人所在意， 但是它所起到的作用却不可小看。 1. 跟进店铺每日工作流程。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 2. 主持早会，进行工作总安排， 并做好排班和考勤工作，即对昨日工作 进行总结，传 达公司最新资讯，同事间相互交 流工作经验，了解工作现存问题并及时 解决，介绍昨日畅销货品情况，对今日 工作进行布置及定目标，简单培训提升 士气。 3. 保持卖场卫生、整洁，创造良 好的购物环境，维护店铺设施。 4. 跟进日常补货事宜。 5. 留意店内库存，分析各货品走 势及库存，合理配货。 6. 定期对卖场橱窗的摆放合理调 整，保持货品整齐、美观、充足。 7. 培训新老员工，提高同事的积 极性，保持店内良好的人际关系。 8. 督促员工的日常工作纪律，实 施奖励和处罚。 9. 留意观察每位员工的服务方法 与态度，以及时提出意见，并以身作责。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 10. 分析店铺繁忙期及非繁忙期， 并对此作出适当的人员安排。 11. 督促收银员工作的周密、安 全性，定时核查。 12. 做好店内帐务管理工作，安 排每晚营业结束前盘点，核对每日进销 存。 13. 处理顾客投诉和营业纠纷， 维护公司形象。 店长培训心得：要成为优秀的店 长必需要热情、开朗、积极、感性，并 且有沟通协调性能力、说服力、应变能 力和责任感，还要能够带动员工共同提 高。 作为一名店长我深感到责任的重 大，多年来的工作经验，让我明白了这 样一个道理：对于一个经济效益好的零 售店来说，一是要有一个专业的管理者； 二是要有良好的专业知识做后盾；三是 要有一套良好的管理制度。 用心去观 察，用心去与顾客交流，你就可以做好。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 具体归纳为以下几点： 1、认真贯彻公司的经营方针， 同时将公司的经营策略正确并及时的传 达给每个员工，起好承上启下的桥梁作 用。 2、做好员工的思想工作，团结 好店内员工，充分调动和发挥员工的积 极性，了解每一位员工的优点所在，并 发挥其特长，做到量才适用。增强本店 的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。 3、通过各种渠道了解同业信息， 了解顾客的购物心理，做到知己知彼， 心中有数，有的放矢，使我们的工作更 具针对性，从而避免因此而带来的不必 要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。 不断的向员工灌输企业文化，教育员工 有全局意识，做事情要从公司整体利益 出发。 5、靠周到而细致的服务去吸引 顾客。发挥所有员工的主动性和创作性， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 使员工从被动的“ 让我干”到积极的“我 要干”。为了给顾客创造一个良好的购 物环境，为公司创作更多的销售业绩， 带领员工在以下几方面做好本职工作。 首先，做好每天的清洁工作，为 顾客营造一个舒心的购物环境； 其次，积极主动的为顾客服务， 尽可能的满足消费者需求；要不断强化 服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌 的文明用语，使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下 级之间的工作协作，少一些牢骚，多一 些热情，客观的去看待工作中的问题， 并以积极的态度去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向 数据化、科学化，管理手段的提升，对 店长提出了新的工作要求，熟练的业务 将帮助我们实现各项营运指标。新的一 年开始了，成绩只能代表过去。我将以 更精湛熟练的业务治理好我们华东店。 面对明年的工作，我深感责任重 大。要随时保持清醒的头脑，理清明年 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 的工作思路，重点要在以下几个方面狠 下功夫： 1加强日常管理，特别是抓好 基础工作的管理； 2对内加大员工的培训力度， 全面提高员工的整体素质； 3树立对公司高度忠诚，爱岗 敬业，顾全大局，一切为公司着想，为 公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4加强和各部门、各兄弟公司 的团结协作，创造最良好、无间的工作 环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最 大的工作热情，逐步成为一个最优秀的 团队。 店长培训对象： 储备店长、新任店长、正副店长、 门店经理、区域督导、营运经理等渴望 提升系统门店经营管理水平的人士。 服装店长培训 服装专卖店店长培训心 得 店长培训目的： 1、牢记开店的目的：“盈利才是 硬道理”! -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 2、明确店长的角色定位，服务 意识及系统管理能力。 3、掌握高效率门店领导与管理 的方法，迅速提升员工效率。 4、树立品牌在门店落地生根信 念，学会品牌宣传与塑造的有效方法。 5、掌握门店日常营运管理七大 核心“武器”，确保门店业绩的持续成长。 6、学习有效激励与管理员工和 新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导 才能。 7、加强 vip 客户管理，用优质服 务塑造品牌；赢得忠诚顾客，确保门店 持续经营。 8、学会销售数据的管理与分析； 了解库存积压对生意的危害；掌握货品 在门店快速流转的销售策略。 9、由“ 销售型店长 ”到“管理型店 长”再到“经营型店长”三级跳。系统掌 握门店赢利模式，成为门店经营管理与 绩效改善的高手。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 一、有关店铺人员管理流程如下： 1、人员招聘工作流程 2、新员工到店实习工作流程 3、新进员工培训流程新招聘员 工由行政部与销售部共同完成如下培训： 4、员工转正工作流程： 5、员工辞职工作流程 6、员工晋升工作流程 7、人员调动工作流程 二、日常工作流程 1、员工请假、调休工作流程 2、工装发放流程 3、商场员工入场、退场程序 4、加班申请工作流程 5、打折管理工作流程 6、退货工作流程 7、有关冲单工作流程：具体可 参照erp 系统冲单规范流程 8、有关促销活动工作流程 9、直营店档案管理：促销活动 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 方案、辅料明细、各类价格通知、公司 发部门的各类文件、通知，工作联系单、 各店开业联系式单及图纸存档、员工工 号牌、店一周信息反馈表存档。 10、接收关于直属店日常维修的 信息，经主管签字，行政部签字确认后 交于电工维修，并跟进维修情况，直到 解决为止。 11、各类申请，如：宣传品制作 申请，促销活动申请，先提交书面申请， 经公司领导批准后，提交上级领导部门 审核批准，进行落实开展。 12、对行政部及总公司下发的相 关信息进行传递下发。 13、汇总直营店客户投拆，并将 处理结果进行反馈到总公司相关部门。 三、货品流通管理、货品保管、 货品陈列工作流程 1、配货工作流程 2、调拨货品工作流程 3、次品处理工作流程： 四、市场督导每日工作流程： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 1、跟进每日店铺数据上传的准 确性、及时性。 2货品到货信息，发布到各店 铺并跟进配货。 3对每日销售与上周同期销售 数据进行对比分析，对升降幅度较大的 店铺进行单店分析其原因。 4、对无电脑专柜每日进行销售 录入，下单配货,并核实其配货数量与其 销售、库存是否合理，进行正确下单。 5、到店检查相关工作、随时了 解店铺情况 五、市场督导每周工作流程 1、周一查看负责片区的一周销 售、库存、上周活动、现在配送中心存 等。根据上周情况制定本周工作计划。 2、周二经营分析时总结分析上 周工作情况，制定本周工作计划、活动 计划。 3、周三店长会议。总结上周自 己所负责片区的货品、人员、活动情况。 告诉店长本周计划，并组织店长和其他 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 片区店长进行交流和互动。到店检查周 二晚大扫除完成情况。 3、每周三店长会议时收集专柜 信息调查表、上周店长对员工的考核。 周一做店铺与上周同期的销售对比分析， 进销存分析、周二 “经营分析会议” 对 店铺一周整体销售进行概括总结。 3、下发每周考核表 、 调查 表 ；并提供各店一份仓库正价与特价 货品的库存表，指导其配货。对上周的 调查表 、收集统计，反馈给经理， 销售主管、总公司市场部；统计各店的 考核表 ，于每月初反馈给市场督导 审核，再交由行政部作为员工工资核算 因素之一。 4、周四到自己所负责的片区巡 店检查、周三店长反馈的相关店铺货源、 陈列、卫生、活动、跟进店长是否把本 周工作目标认真执行？执行效果如何？ 跟进店铺问题是否都有相关人员去解决。 再把所收集到的问题汇总找相关人员解 决。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 5、周五跟进本周末活动。店铺 货源准备情况；活动准备情况及加班人 员安排 6、周末到店协助销售。随时关 注店铺销售情况。并做好协调工作 7、每周二、四、六抽时间到店 参加晨会， 8、专职陈列员每周会根据陈列 标准对店铺进行考核。专职陈列员的责 任就是在日常工作中维护各自店铺的陈 列情况，主要是店铺的清洁