引力眼中的团队精神

引 力 眼 中 的 团 队 精 神 伴 随 着 商 业 大 发 展 ， 团 队 精 神 (Teamwork)越 来 越 多 的 出 现 在 我 们 的 耳 边 ， 什 么 是 团 队 精 神 ？ 在 引 力 眼 中 团 队 精 神 就 是 一 个 灵 魂 ， 一 个 团 队 的 灵 魂 不 是 因 为 不 是 某 一 个 人 某 一 个 物 ， 它 是 所 有 人 意 识 、 理 念 共 同 作 用 后 地 体 现 ， 就 好 比 “合 力 ”， 一 个 力 ， 如 果 它 产 生 的 效 果 与 几 个 力 共 同 作 用 时 产 生 效 果 相 同 ， 那 么 这 个 力 就 叫 做 几 个 力 的 合 力 (totoal force)。 当 一 个 接 线 员 加 入 到 一 个 团 队 中 ， 受 到 团 队 的 感 染 ， 在 电 话 中 的 用 语 、 语 气 、 状 态 就 是 一 个 精 神 的 体 现 ， 这 个 精 神 是 好 是 坏 完 全 收 到 于 团 队 的 影 响 。 团 队 精 神 的 核 心 是 协 同 合 作 ， 最 高 境 界 是 全 体 成 员 的 同 心 力 、 凝 聚 力 ， 反 映 的 是 个 体 利 益 和 整 体 利 益 的 统 一 ， 并 进 而 保 证 组 织 的 高 效 、 可 持 续 的 运 转 。 团 队 精 神 的 形 成 并 不 要 求 团 队 成 员 牺 牲 自 我 ， 相 反 ， 多 元 化 保 证 了 成 员 共 同 完 成 任 务 目 标 的 能 力 ， 一 个 团 队 需 要 所 有 的 人 ， 而 通 过 团 员 间 的 相 互 认 识 、 相 互 理 解 、 明 确 的 协 作 意 愿 、 协 作 方 式 则 会 产 生 强 大 的 团 队 力 量 ， 保 证 团 队 在 征 途 中 的 抗 风 险 能 力 。 如 果 一 个 团 队 没 有 正 确 的 管 理 文 化 ， 没 有 良 好 的 从 业 心 态 和 奉 献 精 神 ， 就 不 会 有 良 好 的 团 队 精 神 。 团 队 精 神 的 作 用 1 目 标 导 向 功 能 团 队 精 神 的 培 养 ， 使 店 内 员 工 齐 心 协 力 ， 拧 成 一 股 绳 ， 朝 着 一 个 目 标 努 力 ， 这 样 的 团 队 即 使 暂 时 进 入 到 团 队 迷 失 方 向 阶 段 也 会 因 为 强 大 的 协 作 能 力 很 快 脱 困 ， 但 这 要 求 团 队 整 体 的 目 标 顺 应 各 个 小 目 标 ， 在 每 个 员 工 身 上 都 用 明 确 的 团 队 目 标 和 个 人 目 标 。 2 凝 聚 功 能 任 何 团 队 都 需 要 一 种 凝 聚 力 ， 传 统 的 管 理 方 法 是 通 过 组 织 系 统 自 上 而 下 的 行 政 指 令 ， 产 生 凝 聚 力 却 淡 化 了 个 人 感 情 和 社 会 心 理 等 方 面 的 需 求 ， 而 团 队 精 神 则 通 过 对 群 体 意 识 的 培 养 ， 自 下 而 上 的 引 导 成 员 产 生 共 同 的 使 命 感 、 归 属 感 和 认 同 感 ， 反 过 来 逐 渐 强 化 团 队 精 神 ， 产 生 一 种 强 大 的 凝 聚 力 。 3 激 励 功 能 团 队 精 神 要 靠 员 工 自 觉 地 要 求 进 步 ， 力 争 达 到 或 超 过 团 队 的 发 展 速 度 。 而 且 这 种 激 励 不 是 单 纯 停 留 在 物 质 的 基 础 上 ， 还 能 得 到 团 队 的 认 可 ， 获 得 团 队 中 其 他 员 工 的 尊 敬 。 使 员 工 产 生 强 烈 的 工 作 激 情 。 4 控 制 功 能 员 工 的 个 体 目 标 与 团 队 目 标 产 生 分 歧 时 ， 通 过 团 队 内 部 所 形 成 的 一 种 观 念 的 力 量 、 氛 围 的 影 响 ， 去 约 束 规 范 ， 控 制 员 工 的 个 体 目 标 多 产 生 的 行 为 。 这 种 控 制 不 是 自 上 而 下 的 硬 性 强 制 力 量 ， 而 是 由 硬 性 控 制 向 软 性 内 化 控 制 ； 由 控 制 员 工 行 为 ， 转 向 引 导 员 工 的 意 识 ； 由 控 制 员 工 的 短 期 行 为 ， 转 向 对 其 价 值 观 和 长 期 目 标 的 引 导 。 因 此 ， 这 种 引 导 更 为 持 久 有 意 义 ， 而 且 容 易 深 入 人 心 。 团 队 精 神 建 设 的 重 要 性 1、 团 队 精 神 能 推 动 团 队 运 作 和 发 展 。 在 团 队 精 神 的 作 用 下 ， 团 队 成 员 间 产 生 了 互 相 关 心 、 互 相 帮 助 的 交 互 行 为 ， 显 示 出 关 心 团 队 的 主 人 翁 责 任 感 ， 并 努 力 自 觉 地 维 护 团 队 的 集 体 荣 誉 ， 自 觉 地 以 团 队 的 整 体 声 誉 为 重 来 约 束 自 己 的 行 为 ， 从 而 使 团 队 精 神 成 为 公 司 高 速 发 展 的 动 力 ， 也 避 免 公 司 进 入 迷 失 状 态 。 2、 团 队 精 神 培 养 团 队 成 员 之 间 的 亲 和 力 。 一 个 具 有 团 队 精 神 的 团 队 ， 能 使 每 个 团 队 成 员 显 示 高 涨 的 士 气 ， 有 利 于 激 发 成 员 工 作 的 主 动 性 ， 由 此 而 形 成 的 集 体 意 识 ， 共 同 的 价 值 观 ， 高 涨 的 士 气 、 团 结 友 爱 ， 团 队 成 员 才 会 自 愿 地 将 自 己 的 聪 明 才 智 贡 献 给 团 队 ， 同 时 也 使 自 己 得 到 更 全 面 的 发 展 。 3、 团 队 精 神 有 利 于 提 高 组 织 整 体 效 能 。 通 过 发 扬 团 队 精 神 ， 加 强 建 设 能 进 一 步 节 省 内 耗 。 如 果 总 是 把 时 间 花 在 怎 样 界 定 责 任 ， 应 该 找 谁 处 理 ， 让 客 户 、 员 工 团 团 转 ， 这 样 就 会 减 略 企 业 成 员 的 亲 和 力 ， 损 伤 企 业 的 凝 聚 力 。 打 造 团 队 精 神 1、 营 造 相 互 信 任 的 组 织 氛 围 有 一 家 知 名 银 行 ， 其 管 理 者 特 别 放 权 给 自 己 的 中 层 雇 员 ， 一 个 月 尽 管 去 花 钱 营 销 。 有 人 担 心 那 些 人 会 乱 花 钱 ， 可 事 实 上 ， 员 工 并 没 有 乱 花 钱 ， 反 而 维 护 了 许 多 客 户 ， 其 业 绩 成 为 业 内 的 一 面 旗 帜 。 相 比 之 下 ， 有 些 管 理 者 ， 把 钱 看 得 很 严 ， 生 怕 别 人 乱 花 钱 ， 自 己 却 大 手 大 脚 ， 结 果 员 工 在 暗 中 也 想 尽 一 切 办 法 谋 一 己 私 利 。 还 有 一 家 经 营 环 保 材 料 的 合 资 企 业 ， 总 经 理 的 办 公 室 跟 普 通 员 工 的 一 样 ， 都 在 一 个 开 放 的 大 厅 中 ， 每 个 普 通 雇 员 站 起 来 都 能 看 见 总 经 理 在 做 什 么 。 员 工 出 去 购 买 日 常 办 公 用 品 时 ， 除 了 正 常 报 销 之 外 ， 公 司 还 额 外 付 给 一 些 辛 苦 费 ， 这 个 举 措 杜 绝 了 员 工 弄 虚 做 假 的 心 思 。 在 这 两 个 案 例 中 ， 我 们 可 以 体 会 到 相 互 信 任 的 对 于 组 织 中 每 个 成 员 的 影 响 ， 尤 其 会 增 加 雇 员 对 组 织 的 情 感 认 可 。 而 从 情 感 上 相 互 信 任 ， 是 一 个 组 织 最 坚 实 的 合 作 基 础 ， 能 给 雇 员 一 种 安 全 感 ， 雇 员 才 可 能 真 正 认 同 公 司 ， 把 公 司 当 成 自 己 的 ， 并 以 之 作 为 个 人 发 展 的 舞 台 。 2、 态 度 并 不 能 决 定 一 切 刘 备 是 个 非 常 注 重 态 度 的 人 ， 三 顾 茅 庐 请 孔 明 ， 与 关 羽 和 张 飞 结 成 死 党 ， 关 系 很 铁 ， 但 最 后 却 是 一 个 失 败 者 。 曹 操 不 管 态 度 ， 唯 人 是 举 ， 成 就 大 业 。 因 为 赢 得 利 润 不 仅 仅 靠 态 度 ， 更 要 依 靠 才 能 。 那 些 重 视 态 度 的 管 理 者 一 般 都 是 权 威 感 非 常 重 的 人 ， 一 旦 有 人 挑 战 自 己 的 权 威 ， 内 心 就 不 太 舒 服 。 所 以 ， 认 为 态 度 决 定 一 切 的 管 理 者 ， 首 先 要 反 思 一 下 自 己 的 用 人 态 度 ， 在 评 估 一 个 人 的 能 力 时 ， 是 不 是 仅 仅 考 虑 了 自 己 的 情 感 需 要 而 没 有 顾 及 雇 员 的 ?是 不 是 觉 得 自 己 的 权 威 受 到 了 人 才 的 挑 战 不 能 从 内 心 接 受 。 3、 在 组 织 内 慎 用 惩 罚 从 心 理 学 的 角 度 ， 如 果 要 改 变 一 个 人 的 行 为 ， 有 两 种 手 段 ： 惩 罚 和 激 励 。 惩 罚 导 致 行 为 退 缩 ， 是 消 极 的 ， 被 动 的 ， 法 律 的 内 在 机 制 就 是 惩 罚 。 激 励 是 积 极 的 、 主 动 的 ， 能 持 续 提 高 效 率 。 适 度 的 惩 罚 有 积 极 意 义 ， 过 度 惩 罚 是 无 效 的 ， 滥 用 惩 罚 的 企 业 肯 定 不 能 长 久 。 惩 罚 是 对 雇 员 的 否 定 ， 一 个 经 常 被 否 定 的 雇 员 ， 有 多 少 工 作 热 情 也 会 荡 然 无 存 。 雇 主 的 激 励 和 肯 定 有 利 于 增 加 雇 员 对 企 业 的 正 面 认 同 ， 而 雇 主 对 于 雇 员 的 频 繁 否 定 会 让 雇 员 觉 得 自 己 对 企 业 没 有 用 ， 进 而 雇 员 也 会 否 定 企 业 。 4、 建 立 有 效 的 沟 通 机 制 理 解 与 信 任 不 是 一 句 空 话 ， 往 往 一 个 小 误 会 反 而 给 管 理 带 来 无 尽 的 麻 烦 。 有 一 个 雇 员 要 辞 职 ， 雇 主 说 ： “你 不 能 走 啊 ， 你 非 常 出 色 ， 之 前 的 做 法 都 是 为