公共关系学小作业3,及答案

（作业 3） 一、判断正误（60 分） 1. 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。 对 2. 长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。 错 3. 公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。 对 4. 组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。 对 5. 记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。错 6. 大众传播与人际传播、组织传播相同，任何人都可以进行。对 7. 设计公关计划时，公关人员都要明确地选择公众，针对公众的文化程度、经济状况、生 活习惯来选择传播媒介。 对 8. 公关广告是一种特殊形式的广告，它是直接宣传企业生产的某种商品，并且在推销组织 的形象 错 9. 公关广告所使用的语言和商品广告有差异，不要使用叫买、兜售式的夸张语言，要尽量 使用中性词汇。 对 10. 组织传播的主要方法包括主办内部刊物、制作视听材料和写作宣传材料等内容。对 11. 狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。 错 12. 辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少。但在这种人际关系网 络中，成员之间联系较少。 对 13. 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。对 14. 界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。 错 15. 劝说从本质上来说，就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法 治的社会里，这是比较容易的。 错 16. 人际传播是面对面的交流，通过电话、个人信函等方式交流，不属于人际传播。 错 17. 人际传播包含反馈，而大众传播的信息一般是单向的。 错 18. 人际传播过程中所选用的符号大致包括语言、副语言、表情和目光等五项。 错 19. 有的传播学者将传播活动分成两大类，即人际传播和大众传播，把组织传播看成是人 际传播的一种特殊形式。 对 20. 公共关系不是人际关系，但它可以运用人际关系的一些方法和技巧。对 21. 出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活 动是以提高经济效益为重要目的的。 错 22. 在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香不怕巷子深” 。 错 23. 开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。 错 24. 1999 年 6 月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危机公关。 对 25. 一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。 对 26. 公共关系专题活动施加影响的对象是组织的所有公众。 对 27. 企业的赞助活动计划应该包括：赞助的目标、对象、形式、传播方式、具体实施方案 等。 对 28. 开放组织活动就是以事实说服公众的，它比任何其他的宣传手段都更具有说服力。 对 29. 展览会是一种集多种传播媒介于一身的宣传形式。 对 30. 贸易展览会，展出的是一些实物商品，其最大的特点是将商品展览会与订货融为一体。 错 二、单项选择（30 分） 1. 读者选择的余地比较大是：（C ） 。 A.电视的优点 B.广播的优点 C.报纸的优点 D.报纸的缺点 2. 不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是：（B） 。 A.电视 B.报纸 C.广播 D.杂志 3. 针对性强的大众传播媒介是（B） 。 A.报纸 B.杂志 C.广播 D.电视 4. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A） 。 A.倒金字塔型 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 5. 组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C ） 。 A.组织广告 B.响应广告 C.公益广告 D.祝贺广告 6. 新闻界对世界上发生的各种大小事件给以报道，且通过自己对新闻的选择、解释和评论 表明态度，提出相应的解决方案和策略。这实际上就是对社会的发展起到（ D）功能。 A.文化传递 B.环境监测 C.设置议题 D.社会整合 7. 从传播方式的角度看， （ B）介于人际传播和大众传播之间，属于一种 “两极传播方式” 。 A.产品展销会 B.新闻发布会 C.公众座谈会 D.学术研讨会 8. 与传统媒介相比，互联网的首要特点是（B ） 。 A.虚拟性 B.互动性 C.无限性 D.自由性 9. 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是 （C） 。 A.辐射式网络 B.链式网络 C.环形网络 D.G 型网络 10. 谈判双方利益的最后防线是（B） 。 A.起点 B.界点 C.争取点 D.协议点 11. 公关谈判的第三个阶段是：（C ） 。 A.导入阶段 B.概说阶段 C.交锋阶段 D.妥协阶段 12. 平均幅度的让步又被称为：（D ） 。 A.正拐式 B.反拐式 C.倒钩式 D.阶梯式 13. 人们思想中不想向他人公开的内容是（D ） 。 A.个人经验区 B.开放区 C.秘密区 D.共同经验区 14. 美国学者（ B）提出了人际传播的“八因素说” 。 A.克劳佩弗 B.理查德L威瓦尔 C.里查斯 D.H布鲁默 15 （ D ）具有传递速度较快、规范性强的特点，但由于信息经过层层筛选，有可能产生 失真 的现象。 A.辐射式传播模式 B.G 型网络模式 C.交结式传播模式 D.链式传播模式 16在人际交流时，谈话双方的距离也是表达态度的一种信号。个人距离是指（B ） 。 A.0.45 米以内 B.约为 0.451.22 米 C.约为 1.223.65 米 D.约为 3.659 米 17 （ C ）是公关人员经常使用的传播技巧，是在群体传播的场合传达组织政策、沟通公众 情 感、消除社会误解的重要手段。 A.广告 B.谈判 C.演讲 D.劝说 18爱德华T霍尔提出过社交中的空间距离理论，他是以（ C）习惯为例的，描述了四 种空间距离。 A.德国的 B.法国的 C.美国的 D.英国的 19. 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某 一种：（D） 。 A.家庭事业 B.社区事业 C.个人事业 D.社会事业 20. 一般情况下，组织每年搞庆典活动：（A ） 。 A.1 次就够了 B.56 次就够了 C.23 次就够了 D.10 次就够了 21. 认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（B ） 。 A.组织内部对策 B.受害者对策 C.业务往来单位对策 D.上级主管部门对策 22. 搞开放组织活动（D） 。 A.应完全公开 B.应加强保密工作 C.只公开组织的过去 D.既公开又不能泄密 23. 展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（D ） 。 A.商业性的 B.公益性的 C.宣传性的 D.既有商业性的又有非商业性的 24. 赞助活动的目的主要有几个方面，其中以赞助活动为手段，扩大企业知名度，使其成 为公关广告，此赞助是以（B ）为主要目的。 A.提高社会效益 B.扩大影响 C.承担社会责任 D.增进感情 25. 赞助活动的程序有四个步骤，第二步是（C ） 。 A.评价效果、以利再战 B.完成计划、争取效益 C.制定计划、落到实处 D.调查研究、确定对象 三、案例分析（15 分） 2011 年 4 月 11 日，有网帖称广东石油分公司购买高档酒，引发网民议论。网贴贴出 了四张购买酒的发票，发票总消费金额约 168 万元。其中一张“贵州增值税普通发票”显 示，开票单位是“贵州茅台酒销售有限公司” ，抬头是“中国石油化工股份有限公司广东石 油分公司” ，日期是 2010 年 9 月 3 日，内容是“30 年 500 毫升茅台 30 瓶，15 年 500 毫升 茅台 60 瓶，50 年 500 毫升茅台 30 瓶，53 度飞天 500 毫升茅台 360 瓶” ，价税合计 958320 元。除此之外，网帖还贴出文字材料，矛头直指中石化广东石油总经理鲁广余，指其“今 年中秋节前，指使手下用便利店非油品促销费，从 9 月起，先后购进高档酒三批，总价值 259 万元所有酒都由总经理鲁广余个人支配使用，无人知道酒的去向。 ” 13 日下午，该帖已经登上天涯论坛的主版显著位置，并吸引了 16 万多点击量和 2000 多条回复。 4 月 13 日，记者就此事来到中石化广东石油分公司采访，该公司新闻发言人徐涛和总 经理办公室主任助理黎海琳表示，这些酒的购买与鲁广余个人无关，属于公司正常经营的 一部分，因为公司也存在“非油品”经营，并指中石化加油站的便利店为零售渠道。不过 对记者深究这批酒的相关数量等情况时，对方以不掌握数据为由没透露更多详情。 此后，国内主要媒体对此进行报道，引起广泛关注。 中国石化党组于 4 月 14 日召开专门会议，成立由总部有关部门组成的联合调查组，立 即赶赴广东石油分公司对购买高档酒问题展开调查；暂停广东石油分公司总经理鲁广余的 工作，责令其配合调查；由中国石化油品销售事业部副主任夏于飞临时主持广东石油分公 司的工作。 4 月 15 日19 日，中国石化联合调查组在广东石油分公司，通过找相关人员谈话、查 阅账目和资料、现场取证等方式，对购买高档酒问题进行调查核实。在向党组作出汇报之 后，4 月 21 日 23 日，再赴广东石油分公司对有关问题进行了补充调查。整个调查期间， 联合调查组还派人到江苏、山东和广东等地开展了大量实地取证工作，调取收付款凭证、 销售发票等相关证据。 4 月 25 日，中国石化集团公司召开媒体见面会，通报了对其下属广东石油分公司违规 购买高档酒事件的调查结果并对相关责任人做出严肃处理的决定。 经查，中国石化下属广东石油分公司原总经理鲁广余严重违反“三重一大”决策制度 和企业内控制度，个人决定、私下违规购买高档酒，严重损害了中国石化的形象，造成了 恶劣影响，其个人负有直接责任。中国石化党组就此专门召开会议，决定免去鲁广余广东 石油分公司总经理职务，降职使用。同时，对鲁广余给予经济处罚，对已消费的 13.11 万 元红酒费用，由其个人承担。 分析： 1、案例中广东石化有哪些错误？ 2、中国石化应对有哪些应该改进