我国企业文化建设探讨

我国企业文化建设探讨 【摘要】：企业文化融思想道德、价值观念、行为方式和生产经营 于一体,如何创建具有中国特色的社会主义企业文化?本文认为首先 要解决认识问题,正确评价企业文化建设的作用,与此同时,在分析我 国企业文化建设现状的基础上提出了切实可行的对策,具有重要的现 实指导意义。 【关键词】：企业文化；建设；对策 Construction of corporate culture in Chian 【Abstract】：The corporate culture includes morality, value concept, modes of conduct and production management. To establish the socialistic corporation culture in China, it is of great importance to call people s attention to the function of the corporation culture construction. In this article practical measures have been put forward to help with the construction of corporate culture in China. 【Key words 】: corporate culture; construction; countermeasure. 目 录 一、企业文化的起源与内涵 1 二、企业文化的作用 1 (一) 从内部作用来看，企业文化有助于解决企业的内部整合问题 .1 (二) 从外部作用来看，企业文化有助于解决企业的外部生存问题 .2 三、企业文化在我国的发展 3 四、当前我国企业文化建设存在的问题分析 3 (一) 企业文化建设中缺少核心价值观的引导 .4 (二)企业文化建设与企业管理缺少共融 4 (三) 企业文化建设未能以人为本 .4 （四）企业文化建设缺乏个性化 5 （五）企业文化建设与企业生产经营活动缺乏紧密联系 5 五、企业文化建设的对策 5 （一）加强企业文化内涵的研究，注重企业文化建设的系统性 5 （二）突出个性,注重创新 .6 （三）企业文化应与时俱进、不断创新 6 （四）注重企业文化建设的长期性 7 （五）必须贯彻以人为本的原则 7 结束语 7 参考文献 9 1 一、企业文化的起源与内涵 本世纪以来,为了揭示企业管理的内在规律和探求最有效的管理模式,各种 管理学说竞相问世。企业文化是西方行为科学的延伸和发展,是把重点对个体行 为的研究扩展到全体职工,把整个企业作为一个有个性的、人格化的整体来研究,它 是现代管理理论的一个流派,是八十年代初才兴起的。 第二次世界大战后,作为战败国的日本,在六十年代实现了经济起飞,在七十 年代居然渡过了波及全球的石油危机,经济持续高速增长,其速度超过了美国。 而美国的企业则经不起危机的打击,纷纷处于困境,劳动生产率很低。为此,美国 的一些学者开始研究并调查美国企业与日本企业,从而导致了七十年代末八十年 代初出现的美日管理比较研究热潮。这一比较研究热潮最终的结果是使企业文 化成为一种系统的管理理论。 那么,究竟什么是企业文化?企业文化是指企业在长期的生产经营管理活动 中,逐步形成并为全体职工所认可、遵循的,具有本企业特色的价值取向、行为 方式、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标和思想意识等因素的总称。 其核心是以个体心理为基础的群体的价值观念,主要表现为群体的“企业精神” 。 我们也可以这样来理解:科学管理的理论与方法是企业管理的“硬件”,而企业 文化则是“软件”;科学管理是以“物”为中心的“理性管理”,而企业文化是 以“人”为中心的“灵性管理” 。企业文化可以说是企业经营管理的灵魂,它渗 透在企业活动的各个方面,体现在企业职工的日常行为之中。 二、企业文化的作用 企业文化对企业的生存发展有着重要作用。企业文化的作用在于，作为一 种企业的管理模式，高度的重视发挥人的作用、文化和精神的作用，能起到现 代管理技术、手段及物质资源所起不到的作用。企业文化的作用主要表现在以 下两个方面: (一) 从内部作用来看，企业文化有助于解决企业的内部整合问题 企业文化决定了企业的共同价值取向、行为规范，使企业上下同心，众志 成城。一方面企业文化体现着强烈的 “群体意识 ”，所以可以改变原来那种从 个人的角度建立价值观念的一盘散沙的状态，把员工的个人追求与企业的追求 紧紧联系到一起，将分散的员工个体力量聚合成了团队的整体力量。另一方面 通过学习和教育，就能逐渐改变员工中那些与企业文化不融洽的思想观念及行 为方式，最终接受和养成本企业所倡导的思想观念和行为方式。企业文化成功 的把以尊重个人情感为基础的外部控制与以群体目标为己任的内在自我控制有 机融合到一起，实现了外部约束与自我约束的统一。企业文化会比企业外在的 硬性管理方法更具内在的凝聚力和感召力，从而把员工的个人追求与企业的追 求紧紧联系到一起，激发员工的积极性和创造性，以实现企业的发展壮大。无 论你到世界各地的任何一间沃尔玛连锁店中，通过每位员工脸上的微笑就能深 刻感受到沃尔玛的企业文化，感受到沃尔玛精神勤恳、节俭、活跃、创 新。沃尔玛的 “每天追求卓越” “顾客就是上帝”既是企业宗旨，又是员工 守则。而 “尊重每一位员工” “忠诚你的事业” “与同人建立合伙关系，激 励你的同人，凡事与同人沟通”都体现了沃尔玛以人为本的企业价值氛围和价 值观。这种健康优秀的企业文化积极引导了员工和企业的共同发展，使员工和 企业融为一体。而 “十步服务原则” “三米微笑原则” “顾客满意原则”也 得益于沃尔玛企业文化潜移默化的约束。沃尔玛的企业文化，促进了企业人、 财、物等各种资源的有效整合，助沃尔玛走向了成功。 (二) 从外部作用来看，企业文化有助于解决企业的外部生存问题 企业文化体现了企业的使命、战略和目标。首先，企业通过市场比较，确 定自己的使命、战略和目标，做到准确定位，作出正确的判断和决策，从而确 定自己的发展目标和方向，实现企业的生存和发展。另外，企业通过企业文化， 向社会传递企业形象、企业责任、企业风格、企业精神、经营理念、产品品质、 服务理念等信息。通过企业文化建设，企业不断的调整自己，以适应公众及社 会的需求，满足顾客不断增长的需求，避免或者弥合企业和社会之间出现裂痕。 企业之间存在着激烈的竞争关系，而企业的文化建设，则给竞争加上了文明的 约束，限制企业间不发生过火和过激的行为。同时只有企业文化与社会文化相 融合，企业才能在社会中生存，才能实现全面协调可持续发展。例如，家喻户 晓的伊利集团，其作为食品企业，使命应该是为消费者和客户提供优质的乳制 品，为人类的健康负责。而伊利把 “不断创新，追求人类健康生活”作为企业 使命。可见，伊利存在的价值和追求不仅仅是赚钱，而是人类的身体健康和生 活幸福，是致力于改善人类的营养结构，增进人的身心健康，提高人类生活质 3 量。正因为伊利有了准确定位，将自己的生产经营与人类的生产生活密切相关， 对消费者和客户有了有力的承诺，伊利才解决了外部生存问题，伊利集团才得 以做长做久。 三、企业文化在我国的发展 早在 20 世纪 50 年代的时候，在我国的一些大型国有企业中，就有自己 独具特色的经营理念，如大庆铁人精神和 “鞍钢宪法”等，当时虽没有冠之以 企业文化的概念，但事实上发挥了企业文化的作用。我国明确提出企业文化建 设始于 20 世纪的 80 年代。随着经济体制改革和改革开放的不断深入，企业 的发展面临着巨大市场压力，企业的管理者开始学习国外先进的管理方法，从 最初注重汲取制化的管理模式，再到关注国外企业的企业文化建设，但是当时 的企业文化建设还较多停留在摸索探讨阶段。 到了 20 世纪 90 年代初，企业竞争层次不断的提高，品牌竞争迫使企业 必须要注重以内在优秀的企业文化支撑其外在的品牌形象，正是在品牌竞争的 压力之下，我国企业开始重视并具体的实施企业文化建设。自 21 世纪以来， 面对经济全球化及知识经济的到来，许多企业把企业文化作为塑造企业核心竞 争力的关键，将企业文化建设从领导层的经营哲学扩展到了企业员工的价值观 念及行为规范等更广的范围。20 世纪 90 年代，国内优秀的企业纷纷开始创建 各具特色的企业文化。海尔以 “真诚到永远”为企业的服务理念; 科龙集团建 立了 “万隆耕心”的企业文化。而联想集团作为一个优秀的服务型公司，将其 首要价值观定义为服务客户。联想最重要的使命是为客户创造价值。联想和联 想人的价值在于拥有客户，为客户提供全方位的服务，让客户得到超出期望的 满足。联想逐渐形成了这样的服务理念 “我们的存在取决于我们能否找到自己 的客户，我们的价值取决于我们能否满足客户的需求” 。为了做好服务客户，联 想还注重客户体验，走进客户、倾听客户声音、认清客户真正的需求，提出了 “谁贴近客户，谁就是指挥棒” 。联想人以 “老实做人，注重信誉; 坦诚相待， 开诚布公”的最基本的道德准则和 “取信于用户，取信于员工，取信于合作伙 伴”的待人之道，塑造了独具特色的联想企业文化。其他一些企业，如美菱集 团等也都培育出了适应自身发展的企业文化。 四、当前我国企业文化建设存在的问题分析 企业文化的作用不容忽视。但在我国的企业文化建设的过程中，许多企业 不注重对企业文化理论的准确认识:缺乏对企业文化准确的定位，企业文化特点 不鲜明，难以有效引导员工行为取向; 企业文化建设流于空泛口号，没有将其 转化成员工共同价值观和行为规范; 企业文化建设缺乏系统导入、维系和变革 机制; 企业文化的精神层与制度、行为文化等层面不统一。由于企业文化建设 中上述问题的存在，致使企业文化难以真正为企业发展提供内在的动力。我国 企业文化建设概括起来存在以下问题: (一) 企业文化建设中缺少核心价值观的引导 企业核心价值观作为企业文化的一个核心内容，是企业文化建设核心的核 心。可是目前我们很多企业管理者并不注重企业核心价值观的树立。由于缺乏 企业核心价值观的引导，很多企业管理者缺乏市场观察能力，对产品与市场不 做任何调查研究，很多事情只是凭感觉来办的，并且对自身的要求过低，导致 企业失败。也有企业认识到企业核心价值观建立的重要性，也都只是表面。例 如，很多企业只是找了些经典的管理名言或是工作警示，写在纸上、贴在墙上 和挂在网上。把核心价值观的建立庸俗化、表面化及形式化，最终没能产生任 何实际意义。 (二)企业文化建设与企业管理缺少共融 从企业的建设与发展进程看企业管理可以分为三个层次: 经验管理、制度 管理及文化管理。而文化管理越来越被视为适应现代企业管理的最高形式。很 多中小企业不能做久做大做强，与它们不能建立自己的企业文化管理体系有着 直接关系。有些企业有文化，有很多经验和规章制度，但就是未能将二者融合 起来，并结合品牌战略，上升为适应现代市场需求的企业文化管理。如三鹿奶 粉事件，它给企业所带来的警示就是企业文化与企业管理融合的缺失。三鹿的 企业文化未能深入到管理者及员工的内心深处，成为大家行为规范的灵魂。所 以要求放低了，管理放松了，责任心缺失了，最终也就导致悲剧的发生。 (三) 企业文化建设未能以人为本 以人为本是企业管理的核心需要，是企业管理者对企业员工从内心的人本 关怀，也是注重人的价值的体现。以人为本，更大限度地激励员工的工作热情， 发挥员工的工作潜能，最后形成“人企合一”的局面。 “水能载舟，亦能覆舟” ， 5 而员工与企业文化也可以说存在着水与舟的关系。很多企业管理者并未对员工 体现人文关怀，轻则批评教训，重则罚款下岗，给很多人造成了身体和精神压 力，不能安心工作，为企业服务，于是就出现怠工和跳槽现象，造成了 “水覆 舟”的结局。如，最近发生的富士康跳楼事件，很是发人深省。由于没有真正 的从员工的需求出发，没有做到以人为本，导致悲剧的不断发生，给员工、企 业、社会都带来了不同程度的损失。可见，企业文化建设中以人为本的重要性。 （四）企业文化建设缺乏个性化 企业文化是某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式,是将企业自身 发展阶段、发展目标、经营策略、企业内外环境等多种因素综合考虑而确定的 独特的文化管理模式,是企业的个性化表现,不是标准统一的教条,更不是迎合时 尚的标语。然而相当一部分企业在搞企业文化建设时,并不是根据企业自身情况 确定企业的文化理念,而是盲目照搬照抄国外或国内优秀企业的文化理念,结果 使得企业文化趋同化现象严重,企业自身文化缺乏个性特征。其实,每一个企业 的发展历程不同,企业的构成成分不同,面对的竞争压力也不同,所以其对环境做 出反应的策略和处理内部冲突的方式都会有自己的特色,不可能完全一致。因此,企 业文化的形式可以是标准化的,但其侧重点各不相同,其价值内涵和基本目标各 不相同,而且企业文化的类型和强度也都不同,这就决定了企业文化的个性特点。 （五）企业文化建设与企业生产经营活动缺乏紧密联系 企业文化在企业中的成效难以看到。企业文化建设必须与企业经济利益相 结合,与企业成长互相促进。事实上,优秀企业文化的形成与企业经济效益的提 高是相互作用的。建设企业文化的最终目的是促进企业提高经济效益。同时,企 业经济效益对企业文化建设也有反作用,经济效益好的企业能够使企业员工容易 产生自豪感和集体荣誉感,从而在日常工作中约束自己的言行,自觉遵守企业的 各项规章制度,维护企业形象,企业在建设企业文化时就比较顺利。当前我国企 业文化建设中存在的普遍问题,是对企业文化建设与企业经济效益之间的关系处 理不当,或为文化而文化,不注重经济效益或功利目的统一,难以实现企业文化的 持久性与有效性。 五、企业文化建设的对策 新时期企业文化的建设任重而道远,应该在如下几个方面加强企业文化的建 设。 （一）加强企业文化内涵的研究，注重企业文化建设的系统性 要彻底改变那种简单模仿著名企业在企业文化建设中的一些形式,而忽视企 业文化内涵的片面做法,必须加强企业文化理论的研究, 坚持理论研究与应用研 究相结合,定性研究与定量研究相结合的原则。主要应侧重于以下三方面:一是 在中国文化背景下,借鉴国外企业文化研究的理论和方法,探讨企业文化的基础 理论,研究企业文化与中国传统文化的关系,注重优势传统文化与企业文化的结 合。探讨社会文化和西方文化中优秀成分的关系,企业文化与企业管理、企业环 境、企业发展和企业创新的关系等,提出具有特色的企业文化理论。二是加强企 业文化的应用研究,包括关于企业文化的测量、评估、诊断和咨询的研究,推动 企业文化实践的发展。三是加强企业文化的追踪研究。企业文化的塑造不是一 次性完成的,随着企业的发展和变化对企业文化做出及时的调整和相应的改变, 才能对企业的长期发展产生深远的影响。 （二）突出个性,注重创新 企业文化理论博大精深,企业文化内容丰富多彩。从企业的民主、企业道德、 企业教育到企业行为、企业制度、企业形象、企业精神等都是企业文化的重要 组成部分。在企业文化建设的实践中,哪一方面都很重要,不可偏废。但在企业 文化的诸因素中,必须突出个性。企业文化最深奥、最具魅力的内容,无疑是企 业精神。企业精神是企业价值观的集中体现,是企业的精神支柱和精神推动力, 是一种自觉意识和信念,是企业文化的灵魂。因此企业精神就是我们每个企业在 建设优秀企业文化实践中应着重突出的重点。只有突出了企业精神这个个性,才 能集中精力建设好优秀企业文化。 （三）企业文化应与时俱进、不断创新 随着信息革命、知识经济时代进程的加快,企业面临着前所未有的竞争环境 的变化,传统的组织模式已越来越不能适应这种环境。在这样的大背景下,应建 设学习型组织的企业文化,即企业中的每个员工都要进行培训学习,而且要变个 人学习为企业团队学习,使企业成为学习型组织。之所以推崇企业团队学习,注 7 重学习力的提高,是因为当今世界变化极快,知识更新加速,仅有不流动的有限知 识已远远不能满足企业竞争与发展的需要,只有企业和员工具备了学习力,能够 不断地获取、运用和传播新知识,才能使企业适应不断变化的环境。企业文化作 为一种理念,作为一种精神,必须与时俱进,不断适应和反映时代和环境的发展变 化,才能富有活力,才能焕发无限生机。 （四）注重企业文化建设的长期性 培育和塑造企业精神不可能一跳而就,而应对企业在发展过程中所形成的不 同价值观进行分析整合,才能提炼出最适应本企业发展,最有价值的企业精神。 企业精神确立后,企业需要从上到下、从管理者到员工身体力行,时时处处体现 企业精神的要求,真正把企业精神落实到每位员工的日常工作中去,才能增强员 工的团队协作意识,增强企业的凝聚力,使企业精神发扬光大,成为企业持续发展 的不竭动力。 （五）必须贯彻以人为本的原则 从而增强企业凝聚力任何组织的活动中,人都是最根本、最重要、最活跃的 因素。发展任何事业都主要靠人,现代管理的重心在于人。企业文化的内涵是指 通过教育感化使企业员工对企业的经营理念和价值观有一个统一、清晰的认知 和认同,并将这种认知和认同自觉地当作自己一言一行的行为准则,从而在企业 内部形成巨大的凝聚力。企业文化是作为一种“无形规则”存在于员工的意识 中,企业文化离开员工根本无法独立存在,“以人为本”是形成良好企业文化的 基础。卓越的企业总是把人的价值放在首位,把器物放在第二位,这样才能使该 企业员工的个体价值观与企业的群体价值达成统一。因此