公司员工素质提升培训教材：赢在职场与公司同成长-181页

生存定理 只要你有强烈的意愿，即使你没有任何 知识和技能，也能生存下来。 业绩定律 把你的客户当 上帝，把你的老板当财神供你永远有饭吃。 “千万要肯跟老板讲话” 升职定律 （1） 、选择一 个快速增长的公司，比选择一个声名显赫的公司更重要。 （2） 、跟着一个快速升职的上司，你也能快速升职。 （3） 、 用业绩验证自己的能力，而不是证明自己的能力，要培养自己 的影响力。 （ 4） 、最好不要发牢骚，即使提意见也要保持 “建设性心态” 。 不要加入小帮派 不要打越级报告 不要乱传 话 职场定律 （ 1） 、永远不要说自己老 东家和老上司的坏话，哪怕他们真的一无是处。 （2） 、永远只 给上司提供选择题而不是问答题。 （3 ） 、要综合评价自己的收 入，并不断创造收入增长空间。 七、职场生 存需要的本领 精一行（做自己最爱的行业） 通两门（钱脉； 人脉） 学三门知识 专业 内化素质高； 科技 接 触速度快； 行销 获利数量大； 热四门 工具 笔记本电脑、英语、口才、开车 练五门内功 信念强（信 念影响脚步） 态度佳（态度调整速度） 行为正（行为产生结 果） 习惯好（习惯发挥影响） 性格良（性格决定命运） 生 涯规划思考表 项目 最重要什么样的人？ 行业未来发展 企业 长期发展战略 企业人才发展战略 企业长期发展目标 企业近期 任务目标 我能做什么？ 八、打造辉煌的职业生涯靠自己 时 刻提醒和问自己如下问题： 1、我会干什么？ 2、我能干什么？ 3、我干的怎么样？ 4、我给企业能奉献什么？ 5、我在企业 想得到什么？ 1、如何设立自己的人生目标 ? 自我定位 1、未 来要过什么样的生活？ （目标的设定及重要性） 2、这样 的生活怎样得到？ 你有什么可利用的资源 时间、人 脉、经验、技术、专利、背景、资金、企业？ 3、你的努力为 了谁？（为什么要努力？） 不是老板，不是企业，而是自 己！ 自 己 的 确 定 自 己 的 目 标 目 标 必 须 是 长 期 的 目 标 必 须 是 明 确 的 目 标 必 须 是 特 定 的 目 标 必 须 是 可 达 到 的 目 标 要 具 体 化 目 标 必 须 是 可 衡 量 的 目 标 要 远 大 目 标 必 须 是 远 大 的 人生目标金字塔 日常目标 月、周、日的目标及任务 近期目标 1-3 年内 实现的目标 中期目标 3-5 年实现的目标 远期目标 10 年左右实现的目标 终极 目标 设 定 目 标 实 现 目 标 职业道德 遵循诚实守信的职业道德: 必须忠诚所属企业、 维护企业信誉、 保守企业秘密。 遵纪守法是从业人员的基本要求： 1）是从业人员的基本义务和必备素质 2）遵守职业纪律是从业人员的基本要求。 职场 的 11 条戒律 不要搬弄是非 不可起傲慢之心 不拉帮结派搞内 耗 不弄虚作假 不要泄露公司机密 不要私心过重 职场 的 11 条戒律 不要靠资历吃饭 不要抗令而行 不越位但要到位 不打小报告 永远都不要满足 五、感恩 董事长 ? 互动： 穿越时空（感恩的心） ? 看图片，工作=饭碗吗？ ? 你还记得去人才市场的情景吗？ 自问： 你有多少爱? 说 说看你爱什么? 你爱你的工作吗? 记住： 感激伤害你的人，因 为他磨练了你的意志； 感激欺骗你的人，因为他增长了你的见 识； 感激遗弃你的人，因为他告诉你要自立； 感激批评你的 人，因为他让你得以成长； 感激你的竞争对手，因为他让你更 加清醒； 感激你和你爱的人，因为这就是你的本分。 应该感 恩的: 感恩父母给我们生命 感恩妻儿给我温馨的港湾 感恩老 师给我智慧 感恩朋友给我友谊 感恩身边的每个人 感恩公司给 我实现人生价值的平台 感恩公司领导的知遇之恩 感恩合作伙 伴给我帮助 感恩竞争对手让我在竞争中成长 感恩大自然养育 我生命 感恩祖国给我爱的天空 感恩公司给我家庭的安逸 忠 告： 没有公司那里来大家的就业; 没有公司领 导的正确领导那会有公司的发展，把感恩的心献给公司领导及 公司全体员工。 看图片,联想 工作=饭碗， 你在哪里？ 积累 心态，面对挑战与挫折，只有心态免疫能力强，能够超越自 己的人才能获得最后成功。 信念 是一个人的价 值取向，它决定了当事人，把自己、把别人带向何处！ “只有那些愿意为大多数人的利益，而站起来呼吁的人，才可 能成为领袖。 亲和的服务态度 统一的服务形象 专 业的服务行为 3、职业化的三个基本特征： 二、企业需要的 六类人 1、你属于哪类人？ 有才无德，是毒品 无才有德， 是次品 无才无德，是废品 有才有德，是正品 大才大德,是 精品(提升) 伟才伟德,是极品(依赖) 企业六类人,你知道 吗? 庸人:别人会做他不会做 常人:别人会做他也会做 能人:别 人不会做他会做 人才:别人会做他做得更好 人财;别人想不到 做不到的,他不仅想到了也做好了 伟才:公司和老板想不到的, 他想到了,并且总是超出公司和老板的期望把事情做好, 2、人 才评价标准： 一是能力 二是态度 三、人才是公司的核心竞争力 1、公司是平台，职员是舞台 学会融入团队； 由雇佣军变志愿军； 认同感变使命感； ? 2、员工职场第 一真理 学会从老板的眼睛看自己 。 “把工作完成 在昨天” 3、职场快速成功的五大法则 能力比 金钱更重要 价值不等于使用价值 能力不等于 信任 知识不等于智慧 努力不等于成功 赢在职场的 六大关键要素 方向比努力重要 态度比知识重要 能力比薪水重 要 情商比智商重要 团队比个人重要 第一比第二重要 4、比能 力更重要 12 种品格 忠诚-忠心者不遭解雇 敬业-每天比 老板多做一小时 自动自发-不要事事等人交代 负责-绝 对没有借口,保证完成任务 注重效率-算算你的使用成本 结果导向-咬定功劳,不看苦劳 5、职场必 须恪守的信念 做在先,给在后 要奉献不要索取 付出皆有回报 工作还要合作 吃亏是福 老板永远是对的 找借口损失最大的还 是自己 永远比别人要求的做的更多 善于沟通-当面开口,当 场解决 合作-团队提前,自我退后 积极进取-永远跟上 企业的步伐 低调-才高不必自傲 节约-别把老板 的钱不当钱 感恩-想想是谁成就了今天的你 四、人生成长中要认识的三种人 经验比你多的人 关系比你多 的人 实力比你强的人 附：一生中必须依靠的九种人 爱人 亲人 贵人 友人 同仁 老乡 同学 众人 对手 五、 不同年龄阶段应做的事情 三十岁以前，跟对人 三十岁以后， 要做对事 四十岁以后，做人最重要 五十岁以后，钱要放对地 方 人生两大悲剧 1 万年俱灰，2 踌躇满志 三十不 豪，四十不富，五十临近寻死路 在马斯洛的需求模型中，我 们可以看到人生旅途中的三种人 马斯洛和三种人 中途而止者 攀登者 遇难而退者 自我 实现的需要 尊重的需要 拥有和爱 的需要 安全需要 生理需要 在认真工作的人群中，有这样三种 工作境界，反映了人们不同的工作态度、投入程度以及感悟程 度 工作的三种精神境界 享受工作 乐于工作 勤于工作 你能做 到哪种境界？为什么？ 自我激励，保持激情，过好“三关” 成败关 苦乐关 荣辱关 勿以成败论英雄，胜不骄，败不馁； 成功或失败都仅是一种结果，永远属于过去，重要的是我们在 这个结果前得到了什么东西？以及这些东西对我们的能力和思 想有什么帮助？ 以若为乐，苦中作乐；以人生的豁达和自信 来面对任何逆境，解决问题、战胜逆境就是提高能力；嚼得菜 根，百事可做，看到现在对未来的价值。 端正心态，辨明是 非，心中自有一杆秤，哪管世事纷悠悠；确立目标，分清主次， 韩信忍得跨下辱，终成功名万户侯。 过“三关” 精心耕耘心 田，不断完善自我 你在工作和生活当中表现出的影响力主要是 领先以上三种力量的那些种力量呢？它们各占多少百分比？ 完 善自我 知识力量 角色力量 人格力量 ？ 六、员工必须知道 的生存法则 忠告： 如果你不够专业，应该足够聪明； 如果 你不够聪明，应该足够谦虚； 如果你不够谦虚，应该足够勤奋； 如果连勤奋也不够，那就赶快走人。 职场必 须知道的： 因果法则 欲得先施， 舍与得。 舍得撒落一分钱，才能得到一元钱。 老板定律 老板永远是对的， 如果不 对，请参考老板永远是对的！ 思考： 你对你自己的工作 负责了吗？ 你对你的公司负责了吗？ 你认为你应该怎 么对公司负责？ 美国董事长保罗.查来普说: “我警告我们公 司的人”,“如果有谁说：那不是我的错，那就是他（其他的 同事）的责任 ，被我听到的话，我就开除他，因为说这个话的 人显然对我们公司没有足够兴趣。 。 。 。 ” 不论是不是你的责任， 只要关系到公司，你都该毫不犹豫地加以维护。 。 。 (3)员工对 公司应负有的责任 忠诚于自己的公司和老板的责任; 忠诚决定位置 维护公司的利益和形象的责任; 责 任决定未来 严格遵守公司制度的责任 ; 制度保证 秩序. 认真做好本职工作的责任. 工作就意味着责任. 团队意识的责任; 团队比个人重要 提升自己的能力和水 平的责任. 能力是立业之本 (4)认识工作的真实含义 工 资. 工资以外的 （知识、技能、经验的积累；品格 的建立；人际交往的能力；成长的机会；贵人的扶持；上升的 空间。 。 。 ） 有比工作更重要的 良好的锻炼、 宝贵的经验、 发展平台 成长的机会 得到锻炼的才能和积累的各种资源。这 些东西与金钱相比，其价值要高出千万倍。 薪酬解码 薪酬只是我们每个人所付出劳动的回报，是工作的结果，别把 结果当目的去追求! 人生的价值在于实现远大目标的奋 发努力之中,而不是在于得到报酬的多少中。 薪酬包括： 外酬(工资、津贴、奖金、福利、职位、职称等） 内酬（培训、发展空间、企业品牌以及知识、能力、素质提升、 知名度建立等） 思考： 应该干的，别人不干，自己是不是干 一些？ 应该想的，别人不想，自己是不是想一些？ 应该别人 干的，自己是不是可以干得更要一些？ 公司没有明确要求或规 定应该由自己干或者应该想的，是不是自己主动地干一些，主 动地想一些？ 老板或者上司不在的时候，是不是与他们在一起 的时候一样地干，甚至干得更好？ 遇到较大的或重要的问题， 你敢于承担责任吗？ 测试:员工满足度调查（发问卷） 1、 你在本公司工作了几年？你一年可以得到多少工资收入？ 2、 你在公司中最大的收获是什么？ 3、你认为你对本公司最大的 贡献是