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文档简介
-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 微笑的魅力读书笔记(精选多篇) 布恩的微笑讲述:一天,布恩 去访问一位客户,但是很可惜,他们没 有达成协议。布恩很苦恼,回来后把事 情的经过告诉了经理。经理耐心地听完 了布恩的讲述,沉默了一会儿说:“你 不妨再去一次,但要调整好自己的状态, 要时刻记住微笑,用你的微笑打动对方, 这样他就能看出你的诚意。 ” 布恩试着去做了,他把自己表现 得很乐观,很真诚,微笑一直洋溢在他 的脸上。结果对方也被布恩感染了,他 们愉快地签订了协议。 布恩已经结婚 18 年了,每天早 上起来都要去上班。忙碌的生活让他顾 不上自己心爱的太太,他也很少对妻子 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 微笑。布恩决定试一试,看看微笑会给 他们的婚姻带来什么不同。 第二天早上,布恩梳头照镜子时, 就对着镱子微笑起来,他脸上的愁容一 扫而空。当他坐下来开始吃早餐的时候, 他微笑着跟太太打招呼。她惊愕不已, 非常兴奋。在这两周的时间里,布恩感 受到的幸福比过去两年还要多。 布恩现在经常真诚地赞美他人, 停止谈论自己的需要和烦恼。他试着从 别人的观点看事情。这一切真的改变了 他的生活,他收获了更多的快乐和友谊。 这则故事给我的启示是,做什么 事情都要调整好自己的心态,要时刻记 住运用微笑,用你的微笑打地动对方, 这样他就能看出你的诚意。微笑可以带 来温馨、友谊,可以带来幸福。所以在 工作、生活当中都要微笑面对,以好的 心态来对待身边的人和事。 微笑的魅力 “今天你微笑了吗 ”? -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 一句简短的自己问候,却暗示着 我们不寻常的一面。在酒店服务过程中, 我们更应该懂得微笑。良好的心态和形 象是我们酒店服务的前提,而这一形象 的树立关键在于我们每个人的微笑服务, 从每一天做起,从每一个早上做起。微 笑是最美丽的语言,它是一个人心灵的 真诚流露,它具有难以估量的价值。微 笑,不用花费什么,却创造出许多的惊 喜,它既丰富了那些接受它的人,又不 会使给予的人变得贫瘠,它在产生的那 一刻起就注定会给人留下永恒的记忆。 我曾经看到过一篇因微笑而感人 的故事,故事的情节并不复杂。由于一 位空姐的疏忽,一位乘客误了吃药而很 生气,想写投诉信投诉这位空姐。但因 为这位空姐之后露出了十二次微笑,这 位乘客倍受感动,因而改变了主意,把 投诉信改写成了感谢信。就这么一个简 单的故事,却让我体会到一个人生的哲 理微笑的魅力,真的能使我们的生 活充满阳光。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 中国有句古话:“ 朱唇未启笑先 闻”, 。微笑着赞扬他人,使对方感到你 的诚心;微笑着批评他人,使对方感到 你的善意。其实,从某种意义上讲,微 笑本身就是语言的一种添加剂。在酒店 服务过程中,当顾客以更高要求考验我 们服务的时候,当因某个不小心影响宾 客心情的时候,或许微笑的面对他们胜 过你任何的解释。 微笑服务可以使宾客产生“宾至 如归”的感觉,微笑的服务会使语言产 生更加巨大的威力。只有热爱生活,热 爱自己工作的人,才能 保持和拥有落落大方、恬静优雅 的微笑服务。我们所提倡的微笑服务, 应具有健康的性格、乐观的情绪、良好 的修养以及坚定地信念等心理基础素养。 酒店服务需要我们真诚的微笑、发自内 心的微笑、轻松自如的微笑。 微笑吧,向着天边的一缕阳光, 在每一个清晨面对着摸不到的镜子,在 每一个起点瞭望着看不到的地平线。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 微笑的魅力 涟漪,那是湖水的微笑;霞光, 那是清晨的微笑;春风,那是大地的微 笑。微笑,是自然的太阳。微笑,使陌 生人倍感亲切;微笑,使朋友得到安 慰微笑,拥有无穷的魅力。 微笑化解了尴尬 我在游泳池中,如同小鱼般欢快 的游着。游泳池中的人如同锅里的水饺。 蹬腿前进,蹬腿前进,刚一用力蹬腿, 一不小心,踢着了后面的同学。完了! 完了!我心想着。扭头一看,果然不出 我所料,她正愤怒地瞪着我,嘴里好像 在说:“你没长眼睛啊,怎么这么不小 心!”我听后,报以一个惭愧的微笑, “真是抱歉,踢到你了,我不是故意的。 ”我真诚的道歉。那个同学听后,微笑 代替了她的愤怒,也朝我笑了笑,说: “没关系。 ”后来我和她成为了朋友。微 笑,让我们化解了矛盾,让我收获了一 份友谊。 微笑让我充满自信 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 期末考试快到了,我心中十分紧 张。妈妈见我如此紧张,给了我一个温 和的微笑,那微笑分明就是在告诉我不 要害怕,你是行的!顿时,我的心里轻 松了下来,也朝妈妈来了一个自信的微 笑。考试时,只要我一紧张,就会想起 妈妈的笑脸,微笑抚平了我紧张的心, 给了我勇气。这次,我考试发挥正常, 让我更加自信。 微笑驱走心中的阴霾 完了!完了!完了!我一不小心 把妈妈从香港买来的香水打破了,那可 是妈妈的最爱啊!晚上,我怀着一颗忐 忑的心走下楼,只见妈妈正在清扫着被 我打破的香水瓶,脸上写满了心疼,我 小心翼翼地说:“ 妈妈对不起,我不小 心把你的香水瓶打破了。 ”妈妈听后笑了 笑:“没关系,你又不是故意的,不怪 你,下次小心点。 ”我悬着的心顿时放了 下来。心灵的天空有晴朗起来,我恢复 了往日的生机。一个慈祥的微笑,可以 减少心中的恐惧,驱走心中的阴霾。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 微笑,是人类最美的无声语言。 微笑,它让我满更和睦,更自信。在我 满的生活中,让我多点微笑吧! 顾思琦 课题:微笑的魅力 教学目标: 1. 知识目标:学会微笑,面对生 活 2. 能力目标:用微笑坦然面对一 切,学会微笑 3. 情感,价值观目标:感受微笑 的魅力,学会微笑的面对自己他人及生 活 教学重点:微笑的看待一切 教学难点:适时的微笑,改变周 围事物 教学手段:多媒体,视频 板书设计:微笑的魅力 难忘的“ 微笑” 歌中的 “微笑” “微笑”小女孩 世界“ 微笑” 日 网络“微笑” 导入: 同学们,有一首歌大家都耳熟能 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 详,下面老师为大家准备了一段视频, 希望大家梳理内心的焦躁,收获一个美 丽的心情。播放视频。 视频放完了,我想大家看到了这 么多的笑脸后,心情一定会很舒畅愉快。 微笑不分老少,不分男女,不分民族, 不分国籍,只要我们看到笑脸,就会有 如沐春风的感觉。但是,面对他人、学 习、工作、生活我们还会微笑的面对吗? 听了这节课,大家就应该学会,如何去 微笑的面对一切。 一 、最难忘的微笑 同学们,在你们的记忆中有谁的 微笑让你很难忘吗?现在让我们闭上眼 睛搜索记忆,回想一下,并且考虑一下 为什么他/她的微笑让你记忆深刻呢? 很多同学都想好了,下面谁能说 说你的结果呢?大家都说了很多,有人 说是母亲或者是父亲的微笑,因为他们 给予我们毫无保留的爱,而这微笑就是 爱的完美诠释;有人说是朋友的微笑, 因为他们给了我们鼓励与支持,而这样 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 的微笑就是友谊的象征;有人说是老师 的微笑,因为他们给了我们指导与帮助, 而这样的微笑就是师恩的象征;有人说 是陌生人的一个微笑,萍水相逢,却也 会给我们留下一个深刻的印象?这是为 什么呢?我想这就是微笑的魅力! 大家都说了给你们印象深刻的微 笑,老师也曾被微笑而感动着,现在回 想起来,那种温暖的感觉仍然包围着我。 事情是这样的,大学的一段时间内我感 觉很无聊寂寞,而这样的感觉似乎围绕 我很久。可能会有同学问我,那就去学 习看书逛街呗,这应该是大学生的专利 啊!的确,我也会像平常一样学习看书 和朋友逛街,但是这样的感觉仍没有消 失。于是我思前想后,决定找些事情去 做,既要自己喜欢又有意义。我迷迷糊 糊的睡着了,梦到小时候我去学习书法, 虽然那个老师几乎已经记不清了,但是 老师家的扬琴,老师给我演奏的扬琴曲 子就在梦中萦绕在我的脑海中。总会有 梦醒的时候,这个梦我却记在了心中。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 于是我去一些音乐机构有没有学习扬琴 的地方,但是每次都是以失败而告终。 但是我并不气馁,我想现在最快捷的方 式就是上网搜寻资料,于是我上网找老 师,功夫不负有心人,我找到了。当我 弹起扬琴的时候,老师试探着让我感觉 一下,于是我回想当年小时候的我,音 色还真的很不错,老师对我莞尔一笑。 当时,我真的很感动,因为我知道这个 微笑是对我的肯定。学了一段时间后, 一次练习弹琴时,我入了神,回头一看 父亲静静地站在我后面,刹那间我看他 微笑着,我想在我弹琴时父亲一定是微 笑的听着。我没有回头去问父亲,而是 转过身来继续练习。我感觉父亲看 出了我的认真与执着,他认为女 儿长大了,做她喜欢喜欢做的事情,这 是他欣慰的微笑啊!他们的微笑至今还 鼓舞着我,刻在心中永远也忘不了。 其实这就是生活中的微笑,它为 家庭带来欢乐,为学业培育关怀,也在 朋友间互通情谊。同时我们获得了无私 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 的亲情,珍贵的友谊,深厚的师恩,还 有许多无法表达的情愫。 二、歌中的微笑 同学们,老师为大家准备了一首 歌曲希望大家用心聆听,用心感悟,然 后告诉老师你们听到了什么? 歌曲放完了,老师看到大家脸上 都洋溢着笑容,感受到了什么吗?让我 们分享一下吧。 同学们说得很好,关于微笑,歌 词都十分美妙,每段歌词中都是对微笑 的描写与刻画。微笑时一种最为常见的 心情表达方式,同样是微笑:真诚的微 笑:具有人性化的、发自内心的、真实 感情的自然流露;友善的微笑:亲近和 善的、友好的、宽恕的、诙谐的轻轻一 笑;爱恋的微笑:男女之间的、依恋相 爱的甜蜜一笑;喜悦的微笑:成功或胜 利后的高兴、愉悦心情的自然流露;娇 羞的微笑:娇溜溜、羞答答、嫩面含羞、 浅笑似花。 三、 “微笑 ”的故事 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 同学们,老师这里有一个很美的 故事要送给大家! 在一个小镇上,有一个非常富有 的富翁,但他很不快乐。有一天,这个 富翁垂头丧气地走在路上,这时,走来 一个小女孩,小女孩用天真的眼神望着 他,给了他一个很甜美的微笑。这个富 翁望着孩子天真的面孔,心中豁然开朗。 为什么要不高兴呢,能像这样微笑该有 多好啊!第二天,这个富翁离开了小镇 去寻求梦想和快乐。临走前,他给了这 个小女孩一笔巨款。镇上的人觉得奇怪, 问这个小女孩,明明不相识的富翁怎么 会送她一笔巨额的财富,小女孩天真的 笑着说:“我什么都没做,只是对他微 笑而已。 ” 故事到这里了,大家应该明白了, 这就是微笑的魅力。 “只是对他微笑而已。 ”是啊,小女孩一个善意的笑,却换来 了巨额的财富,实在令人难以置信。但 是,这就是微笑的力量,小女孩的微笑 点燃了富翁几乎化为灰烬的心灵,让他 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 再一次有了希望,有了梦想,有了快乐。 这世界上还有什么比梦想和快乐更重要 呢? 你微笑面对生活,生活也会微笑 面对你。 微笑应该是人类独特的一种微妙 表情,是一种不确切的语言,是一种无 声的感召,更是一种抚慰心灵的药剂。 可以因时因事而来,也可以是无意识、 下意识地产生,而且会无缘无故瞬间消 失,它总是那么神秘,但又让人心情舒 畅。微笑不分高低贵贱,不分雅俗,微 笑不用投入,无需成本,没有价码,因 此它无法进行真正意义上的买卖,它是 人自然生成、自然消失、十分神秘的临 时性表情。微笑不用费神、不用耗力, 时间短暂、回味悠长,做来容易、保持 却又很难的一种心情表达。微笑表现在 脸部,起因于内心,因此需要感情作支 柱。富有真情实感的微笑,是真善美的 直接表达。 四、世界微笑日 其实微笑也是有节日的,大家听 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 过吗?在 1948 年就把 5 月 8 日定为世 界微笑日,多么美丽的节日,世界一泻 春光,笑脸如花。 同学们现在我们来做一个互动游 戏,请大家以相邻的同学为单位,分成 两个人一组。面对面,尝试着用你们最 真诚明亮的眼睛看着对方,并且面带微 笑,希望大家不要感到尴尬,认为这是 一件很平常的事情。大家准备好了吗? 当我说开始的时候,大家要保持安静, 我们这样保持 10 秒钟。然后,我们要 谈一下你们的感受。 嗯,游戏结束了。同学们各抒己 见,说得都很好。大多数同学可能会感 到有些不好意思,因为突然间我们可以 这样做会感到尴尬, 。但是,我们会因 为这样的微笑消除一些误解,解除自设 的屏障,拉近彼此的距离。 人生中有太多的挫折、失败、误 解、困难,这都是正常的。此时,你需 要放下烦恼,冲破心里的障碍。既然不 能痛惜的挽回,那就尝试微笑着去忘却。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 微笑是一种修养,是一种艺术,懂得微 笑的人,即使面对暴风雨的来临,他们 依然微笑着坚强面对,微笑使他们懂得 进退有度,宽容豁达,宠辱不惊,去留 随意。每天我们从一个微笑开始,那就 离成功很近,离幸福不远。 让我们一同铭记微笑的生日每年 的 5 月 8 日,老师希望同学们不仅记住 这一天,更要微笑面对每一天。 五,网络“ 微笑” 同事们,这里有一段视频,是关 于微笑的。 我想现在大家都会上网,聊 qq、 玩游戏。这样的微笑符号也十分流行, 因此也就衍生出了很多微笑的符号,也 十分流行。看到了这样的符号,我们的 心情也会十分舒畅吧。 自计算机被发明以来,人们习惯 于在网上交流表达自己,作为微笑在计 算机网络之间的延伸,人们发明了一些 意象化的符号,希望通过这种便于在计 算机上表达的微笑传递给更多的人。而 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 这一表达方式,在另一种程度上丰富了 人类微笑在更高层次的传递。一个简单 的意象化符号摒弃了冰冷机器之间的冷 漠,传递了人类心底一个会心的微笑, 我们看到诸如:)此类的意象化微笑, 心底会油然而生一个现实的笑脸,一种 温暖的感觉,这就是微笑的魅力所在。 六、结束 今天的这节课,我很快乐,因为 我想大家传递了生活中快乐的秘诀微 笑!所以老师希望你大家能够微笑去面 对爱我们的人和我们爱的人,面对学习 与生活和今后的人生。借用一句名言来 结束我们今天这节课, “假如别人不给你 微笑,那你就慷慨的将微笑送给别人吧! ” 微笑的魅力 微笑是一种心领神会的感悟,是 一种魅力巨大的行为方式。说来汗颜, 我是在阅读“ 佛祖拈花,迦叶微笑 ”的典 故之后,才真正明白这个道理。据五 灯会元卷一记载:世尊在灵山会上, -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 拈花示众,是时众皆默然,唯迦叶尊者 破颜微笑。世尊曰:“ 吾有正法眼藏, 涅?妙心,实相无相,微妙法门,不立 文字,教外别传,付嘱摩诃迦叶。 ”这就 是“禅”及“禅宗”的起源。 其实,佛祖所传的是一种至为宁 静、安详而又超脱的美妙心境,这种心 境纯净无染、淡然豁达、与世长存,是 一种“无相”、 “涅?”的最高的境界,只能 感悟和领会,不能用言语表达。释迦牟 尼对众说法时拈花不语,五百弟子皆不 能领会而默然无语,独有迦叶微微一笑, 妙悟其意。正是因为他领悟到了这种境 界,所以佛祖才以心传心,于教外给摩 诃迦叶别传一宗,然后把平素所用的金 缕袈裟和钵盂授与迦叶。可见微笑这种 行为方式的魅力之大,正所谓“此时无 声胜有声”。 我是个天生愚钝的人,不懂得禅 学,无法领悟那种能够对世间美好事物 心领神会的禅宗意境,但我真的特别喜 欢迦叶尊者那智慧的微笑!所以,我觉 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 得,作为交流工具的语言,它的作用有 时的确很有限,人们只有认识到这种局 限,让彼此的心灵静静交汇,往往更有 可能参悟人生至理。庄子说过, “言者, 所以在意也,得意而忘言。 ” 不正是这 种道理么。用现在的话说,庄子的意思 就是,语言是用来表达思想的,当一个 人已经在大自然中得到了启发,领悟到 人生的真谛时,就无须用言语来表达了。 事实上,对人生真谛的领悟,也常常无 法用语言这种方式来表达的。这恰恰是 微笑的魅力所在! 明人吕坤在呻吟语 “修身” 篇 中说,男儿有八景:“ 泰山乔岳之身, 海阔天空之腹,和风甘雨之色,日照月 临之目,旋乾转坤之手,磐石砥柱之足, 临深履薄之心,玉洁冰清之骨。 ”这样的 男儿,或为大智上哲英雄豪杰,或身居 高位胸怀天下,或正气浩然玉树临风, 等等诸如此类、不一而足,不是完人便 是圣人。若是依照这样的衡量标准,身 为五尺男儿,像我等凡夫俗子,真颇有 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 些羞愧。但做到其中的“ 和风甘雨之色 ” 倒也并不十分的难。微笑,就是和风甘 雨之色。真心微笑的人,便是圆和甘润 之人,必有温雅之色、平和之气、慈祥 之心、悲悯之怀。 微笑,是一种最高的生活艺术, 是至真、至善、至美心灵的外在体现。 每个人都有自己的生活理念和生活方式。 或享受思想放达的快乐,如竹林七贤的 魏晋风度;或追求身心的自由,如李白 向往秉烛夜游的生活;或追求功业的不 朽,如叔孙豹有立德、立功、立言三不 朽的人生主张;甚至于单纯追求物质的 享受,隋炀帝杨广就不无得意地说“我 本无心求富贵,谁知富贵逼人来”。可 悲的是,芸芸众生有更多的人是活在蝇 营狗苟、莫名其妙的自我迷失中。只有 面带微笑的人,才对生活充满了喜悦和 感激之情,才会坦然面对挫折、无奈、 恐惧和忧虑。 微笑,是一个人内心平衡、无愧 无怍的表达。相由心生。一个对人生充 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 满抱怨,而又活在自怜里的人,如果不 对心态进行适度的调整,最后必定会自 我毁灭,那里还能看到他脸上的自胜的 微笑?我们应该追求贡献自我的机会, 而不是自我标榜、自我功利。我们提倡 努力创造,而并非为了让自己占有更多。 礼记 “礼运 ”篇有云:“力,恶其不出 于身也,不必为己” ,诚如斯。当我们 做了一件很完美的事情,不必沾沾自喜; 当我们做了一件别人做不到的事情,也 不必有优越感。相反,当我们有了某些 贡献没有得到相应对价的报酬时,不必 牢骚满腹;当我们虽然品学兼优而不被 重视时,不必有被遗忘、被冷落、被否 定的落寞。我们要用好微笑这个招牌, 让人们在微笑者的脸上,感受到阳光般 的亲切和温暖,感受到个人格魅力的绚 烂绽放。 近读智慧如诗一书,其中的 弥
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