找焦点、抓热点、破难点、以点带面促发展

找焦点、抓热点、破难点、以点带面促发展 作为城管系统的后勤保障单位，2010 年对我们来说，是“困 难与希望同在，压力与机遇并存”的一年，是内 强素质、外树形象， 全面提高工作质量的挑战之年。市局开展的“构建人民满意的城 管品牌暨解放思想大讨论活动”，不仅使我 们思想观念得到更新 和提升，而且是对我们工作的督促和鞭策。通过学习讨论，我们 明确了工作目标和方向；通过交流沟通，我们加强了相互理解和 支持；通过谈心互助，我们增进了感情和团结。我单位是一个生产 型的事业单位，如何“ 以新境界、新作为、新面貌，履行新职能”， 我的体会是：找焦点、抓热点、破难点、以点带面促发展。 一、找焦点，求突破，全面履行事业职能。 我厂作为系统内后勤保障服务部门，如何进一步发挥我们的 事业职能，成为我们各项工作的焦点。为此，我们深入研讨，以技 术创新和后勤保障为突破口，提高服务质量，全面履行事业职能： 1、加大技术创新力度，为做好服务夯实技术基础。 一方面，对于现有的成熟产品，做好系列化工作；同时，根据 用户对产品的不同需求，及时进行技术升级工作，保持我厂产品 在种类和功能上的优势。另一方面，深刻领会城管局的职责范围， 积极与科研所和高等院校合作，做好相关科研技术成果的转化工 作，为 城管系统各兄弟单位研发他们需要的新产品。对于新产品 的研发工作，我们不仅仅局限在环卫设备、设施方面，还将其扩 展到城管系统需要的其它产品上。例如：结合在全运期间设计、制 2 作、安装公厕指示牌过程中发现的问题，积极收集、学习与户外 广告牌设计相关的法律法规和技术标准，并将设计开发、制作安 装户外广告牌的工作列入到新完善的年度目标责任书中。 2、深化后勤保障职责，将主动上门服务机制长效化。 春节期间我厂的主动上门服务模式受到用户的一致肯定。对 于这种广受欢迎的做法，我们一方面将进一步系统规范，建立主 动上门服务长效机制，以售后服务部门为主，生产、技术、质检配 合的模式，定期走访用户，征求他们对产品的意见，并及时改进、 跟踪落实；另一方面建立服务对象信息档案，全面掌握服务对象 的动态，从而保证为服务对象提供及时、有效地后勤保障。 二、抓热点、出对策、规范程序降成本 在这次大讨论活动中，通过大交流、大谈心活动，我厂及时 掌握了干部职工的思想动态，知道了他们想的是什么。长期以来， 物资采购供应一直是广大干部职工关注的热点问题，特别是我们 近几年开展成本控制工作以来，针对外购物资存在的质量问题、 及时性问题，干部职工都比较关心和关注。那么怎样解决好既要 物美价廉又要确保物资供应的及时性这个热点问题，成为我近期 思考的重点。 为了从根本上解决这个热点问题，我厂先后召开了三次专题 会议，研究解决物资供应中存在的问题。通过开会讨论、调查研 究，确定今年的物资采购工作要以 ISO9001 质量管理体系中要求 的采购管理办法为基础，改变过去由单一部门负责的采购模式， 3 成立由多个相关部门人员组成的物资采购领导小组，对与我厂有 业务往来的供应商从供货时间、供货质量等方面严格考核，确定 合格供应商名录，同时，聘请常年法律顾问介入物资采购合同评 审工作，确保签订合同的合法性，降低合同风险。 物资采购领导小组对大宗物资采购把关，制定严格的工作程 序，以刚性的制度、以严格的工作流程规范采购工作，确保采购 的物资质优价廉，切实把好物资采购环节的成本控制工作。 搞好物资采购工作，关键是透明、公开、合法。为此，在新的 一年中，我们将加大物资采购工作的信息公开，并作为厂务公开 的一项主要内容加以落实。确保公开、透明，加大职工的监督力 度，提高工作人员的责任心，降低采购成本，保证采购质量。 三、破难点，定整改，提高干部职工执行力。 在深入开展大讨论活动的过程中，我们发现干部职工的执行 力不强，是我厂工作中的一个难点问题。存在执行力不强的主要 原因，我们认为是干部职工对自己的职责理解不够全面。那么， 怎样破解这个问题呢？我们的做法是： 1、以网络化管理理念为指导，细化职责。 面对全国、全省，城管重心的下移，市局提出了网络化、精细 化、全覆盖城市管理理念。在这一理念的指导下，我厂结合实际， 进一步细化职责：一是进一步明确各科室职责和权限，将其统一 制作成标牌，并悬挂上墙。二是制定各岗位人员目标责任。组织 各科室，进一步明确及细化本部门各岗位人员的职责，从而细化 4 岗位分工，明确全厂每位职工的岗位要求，使网络化管理覆盖到 每一个人。三是进一步完善各科室 2010 年度目标责任书。面对新 形势、新目标、新要求，根据“解放思想，构建品牌”活动的学习心 得完善了 2010 年度各科室目标责任书，并在 3 月 14 日职工代表 大会上予以签订。 2、以职责为标准，完善效益工资考核办法。 2003 年，我厂推行了效益工资考核制度。随着各项管理工作 的规范、量化，考核制度在执行过程中凸显出了一些问题，最主 要是定性考核过多定量考核较少。为此，厂党支部及时开会研究， 统一思想认识，确定整改方案。在此基础上，我们又召开中层干 部会议，广泛征求大家的意见和想法。通过反复开会研究，确定 了整改办法，总的原则是：在过去考核的基础上，结合各科室制定 的岗位人员目标责任，把考核量化到每个岗位的每条职责上，确 定评分标准和要求，根据职责的履行情况给职工打分。目前这项 工作已进入试行阶段。从本月起，新的效益工资考核办法正式施 行。 相信随着职责细化工作的开展和新的效益工资考核办法的 实施，全体干部职工的执行力必将得到有力的提升。 四、以点带面求突破，全面提升谋发展 在这次大讨论活动中，我们通过找准焦点问题，抓好热点问 题，破解难点问题，以求以点带面，全面发展。厂党支部结合我厂 实际，提出了八个方面的讨论题，交由全厂干部职工讨论，中层 5 以上干部每人撰写一篇心得体会，并在全厂范围内广泛征求职工 的意见和建议，共发放征求意见表 81 份，征求到 8 大类 64 条意 见和建议。通过分析梳理职工意见，深入查找不足，着重在人才 建设、质量管理和安全生产三个方面加强认识，开展工作： 1、人才是本。人才资源是我厂发展与改革的重要根本，是我 们在“ 构建人民 满意的城管品牌 ”期间各项 工作目标实施的有力保 障。通过“大 讨论”活 动我们认识到要大力 实施人才战略，开发人 才资源，建设一支创新型、学习型的高素质人才队伍，将每一名 职工塑造成自身岗位上的人才。我们在 09 年人才建设年工作的 基础上， 进一步开展人才培育工作，尤其在专业技术人才方面， 我厂积极开展强化职工技能培训，全面提高职工队技术素质的活 动。从 3 月 9 日开始，利用每天 16：00-17：00 的时间，我厂组织技 术科人员对一线职工和相关科室人员进行培训，使他们更好的掌 握机械制图知识和熟悉产品性能、参数。3 月 24 日，我们总结了 前期的培训情况，并由技术科出试卷对培训人员进行了闭卷考试。 2、质量是命。对于我们这样一个生产型的事业单位来说，质 量是我们赖以生存和发展的生命线。在品牌竞争的时代，只有那 些质量一流的产品，才能赢得市场，受到用户的青睐。换句话说， 品牌是靠无可挑剔的产品质量铸就的。如何在“解放思想，构建品 牌” 的过程中建立真正属于我厂的品牌呢？ 这无疑就要求我们要 充分的重视质量。因此我们在充分认识“ 时间只留下精品，用户只 6 承认一流”的基础上，大力开展 质量工作， 继续以“ 质量竞赛年”活 动为平台，以规范 ISO9001 质量管理体系 为抓手，全面加强质量 管理工作，使产品质量和各项工作质量切实得到提高。我们只有 长期不懈地时时刻刻抓质量管理，人人把质量当作自己的天职， 并追求和保证每一个工作环节的质量都是零缺陷，才能在竞争中 不断胜出。 3、安全是天。生产是我厂日常工作的重要组成部分，而安全 就是生产工作的重中之重，我们要求全体干部职工必须牢固树立 “安全是天 ”的理念，明确 认识到安全是第一位的。 为此，我们强化 了安全生产教育工作，以实现安全生产目标责任。三月下旬，我 厂开展了安全生产教育活动，聘请质监局、消防部门的专家到厂 讲授安全生产常识，全厂职工全部参加。通过安全生产教育，切 实提高了职工的安全生产责任意识，为确保全年不发生安全生产 责任事故打下坚实的基础。同时，我们进一步加强了生产现场管 理，在总结过去抓现场管理中的经验和不足的基础上，发扬成绩， 改