招聘与培训流程

招 聘 与 培 训 流 程 2011 年 1 月 2 目 录 第一章 招聘 .1 第二 章 培训 .9 第一章 招聘流程与制度 第一条 目的 为了公司管理制度，加强公司人事管理，促进公司队伍建设，依照公司未来的 发展需求， 特制订此招聘流程与制度 第二条 招聘原则与职责划分 坚持任人唯贤、人尽其才的原则， 实现公司人才的合理配置。 招聘职责划分。在定编范围内，用人部 门的招聘计划由人力资源经理审批，新增定 编由公 司总经理审批。在招聘工作具体的执行过程中，人力资源部负责考核应聘者的综合素质， 用人部门考核应聘者的业务能力和专业技能。 第三条 员工招聘途径 公司的招聘形式分为社会公开招聘及内部招聘两种。招聘人才主要考虑岗位的任职资格， 包括学历、资历、个人品质、实际经验和工作成绩等。在不影响其他部门工作的前提下， 应优先考虑录用内部应聘人员。 如果社会招聘不到合适的人才内部又缺乏的人才，可以建立内部培养计划定向培养，或 与其他机构合作培养。 第四条 员工招聘程序 1、制定招聘计划 人力资源部根据企业总经理审批通过的各部门人员定编标准，企业当前发展状况，以及 各部门岗位的缺员状况，特制订招聘计划。 定期招聘 人力资源部将在每年年底制订下一年度的整体招聘计划及费用预算。各用人部门于每季 度末的第一周向人力资源部提交下一季度的招聘计划。对应届毕业生的需求，要在定期 招聘计划中注明。 不定期招聘 各部门因特殊原因急需招聘时，人力资源部可根据各部门的要求临时招聘。为保证临时 招聘工作的顺利进行，各部门应提前十四天向人力资源部提出申请。 2、申请 用人部门填写人员招聘申请表，经部门最高主管签字批准后交至人力资源部。 3、审核 2 人力资源部核查申请部门现有编制及用工计划，如不属于计划内招聘，应在一个工作日 内退回人员招聘申请表。申请部门须向总经理申请特批。经签字批准后再提交给人力 资源部。 4、发布招聘信息 人力资源部根据人员招聘申请表要求，在一个工作日内开始寻找适合人选。通过各种 有效途径向公司内部员工和社会发布招聘信息，并负责收集和整理应聘资料。 5、应聘 内部员工应聘时，应填写内部应聘申请及审核表并上交人力资源部。 6、面试 人力资源部根据招聘岗位的要求，对获得的简历进行初选，将初选合格的简历转交用人 部门，用人部门挑选适合的简历，通知人力 资源部安排面试。人力 资源部负责安排面试日 程，通知用人部门，并对应聘者进行仪表、求职的动 机与工资期望、所学专业及业绩、语 言表达能力等方面的初试。然后由用人部门经理及人力资源部经理对应聘者进行专业知 识面试，必要时通过现场操作考察其专业知识的深度及广度。人力资源部、用人部 门经理 在面试情况登记表中填写面试意见。如属于内部招聘，用人部门还应与应聘人主管进 行咨询和协商，以免影响其他部门正常工作。 7、录用 用人部门决定录用后，填写员工录用表，并 报请相关部门主管批准后，提交 给人力资源 部。由人力资源部向应聘人发作出录用通知。 8、员工入职 新员工到人力资源部报到，应提供身份证、 毕业证、学位证复印件。人力资源部在新员工 入职当天发放新员工入职袋，包括员工手册、 员工岗位职责、有关制度文件及基本 办公 用品。 入职当天员工签署劳动合同、 保密协议，当天填写员工登记表。 在新员工报到两个工作日内为新到员工安排工位（如需要安排电脑设备、电话机等）。 新员工入职后一个工作日内，更新员工通讯录及部门编制、组织结构图等。 每周根据新员工入职情况组织一次新员工入职培训。 9、试用 新员工试用期一般为 3 个月，根据各岗位的实际需要及员工的工作表现而定。试用期发 试用工资，不足一星期者不发工资。内部招聘的 员工免试用期。 3 10、转正 人力资源部在员工试用期结束前一周，通知待转正员工上交个人试用期总结，待转正员工 将试用期总结交至所属部门负责人，由部门负责人填写试用期考核表并签字，经总经理 批准，人力资源部签署转正通知给待转正员工。 员工转正当月人力资源部办理员工转正后的人事手续，即相关社会保险。 员工转正后其所享受的工资标准按照招聘时岗位工资的标准执行。 4 第二章 培训流程与制度 第一条 总则 1培训的目的：开发公司人力资源，提高 员工素质，激发员工潜能提高工作绩效，使员工 获得公司发展所需要的知识和技能，从而与企业共同成长。 2公司倡导知识共享，提倡员工把自身所持有的知识技能、 经验、所学到的新知识、新观 念等通过内部讲座等形式贡献出来，以实现资源共享、共同成长。 第二条 培训机构与职责 人力资源部每年末针对各部门制定下年培训计划，并分解到月培训计划。 1培训组织 机构：公司的培训工作实行人力资源部归口管理，各部门配合实施的原则。人 力资源部为公司的培训主管机构，人力资源部应依据公司的人力资源状况、各部门的培 训需求及公司的全年工作安排在每年末制定出下一年公司的年度和月度培训计划，经批 准后组织实施并考核。 人力资源部在培训中的主要职责： 公司培训体系的建立，培训制度的制订与修订； 公司培训计划的制订与组织实施； 对各部门培训计划实施督导、检查和考核； 培训教材、教具的购置、保管； 培训所需仪器设备的申购，保管； 培训教材的组织编写及相关教学资料的制作分发； 对培训师的选聘，确定及协助教学； 外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理； 年度、月度培训报告的撰写、呈报，培训报表， 资料的收集、汇总、整理与归档。 参训员工培训的出勤管理。 2公司的各部 门为公司的培训分管机构，各部门负责人应定期向人力资源部提交本部门 5 的培训需求计划，并积极配合人力资源部开展培训工作。各部门内部应定期组织交流会， 相互研讨、相互学习、共同提高。 各部门在培训中的主要职责： 本部门培训需求计划的制订； 积极配合人力资源部实施培训工作； 本部门年度、月度培训工作总结与培训资料的汇总、整理及归档； 本部门员工的上岗、在岗培训及其考核； 本部门参训员工的组织与管理； 培训工作报告的撰写与呈报。 第三条 培训类型 公司对员工的培训方式分为内训（内部培训和外聘培训）和外训（外派培训）两种，内部培 训包括职前教育及在职相关业务培训等。通过职前教育和在职业务培训，使员工深入了 解公司和业务开展情况，培养积极的竞争意识，提高业务能力，使之成 为企业的优秀员工， 并保证员工不因知识贬值而导致被企业淘汰。 第四条 外派培训要求 培训要求： 1参加外训员 工必须在本公司工作满一年（含）以上。参加外训的人员由总经理负责审批， 必要时，公司需同参加外训的员工签订员工培训合同。合同的具体格式见附表。 2外派参加培 训的人员在培训结束以后，必须及时将培训期间的学习笔记和培训资料上 交到人力资源部进行归档，作为培训素材供公司内训时使用。否则对外训员工予以记过 处分，并且不予报销相关费用。 3.外派培训结 束后至少为公司服务一年以上。 培训内容 依据公司员工的不同级别和岗位，员工的培训内容分类如下： 1部门经 理和主管 级人员的培训 公司的重大改革； 不断发展的企业文化；新管理模式的建立与施行； 综合技能的提高培训； 6 参加人力资源部组织的有关专业方面的培训、讲座等。 2普通 员工的培 训 普通员工的培训主要包括企业理念教育、管理制度、岗位技能、 业务知识、作业规范、 新技术培训等内容。 3对新聘 员工的 职前教育培训 第五条 职前教育培训 1职前教育培训由人力资源部组织，在新 职工报到后进行， 时间一般为两天。 2职前教育培训程序为以下几个阶段： 公司人力资源部的教育培训； 各部门的教育培训； 现场培训。 3由人力资源部进行教育培训的内容为： 主要内容包括公司历史、企业文化、 经营理念、组织机构、规章制度等。 4使用部门的教育培训负责人和现场培训负责人必须是新进员工的未来主管。 使用部门培训教育的内容为： 了解各部门的业务范围和职责； 了解本部门每天例行的业务和临时性业务； 了解本部门的各项管理制度； 岗位描述、工作程序、工作表单、工作技 术规范 ； 熟悉本部门从事具体工作的工作方法和思维模式，提高工作效率。 第六条 在职员工的业务培训 1人力资源部每年年初和年中进行员工培训需求调查，年初调查主要针对培训的内容、 级别、参加人员等情况进行统计和分析，而年中 调查主要针对年初培训效果、 满意度以及 下半年培训要求进行统计和分析。 2根据公司内各部门提出的培训申请，可由公司内部提供培训资源的， 应优先进行内部 培训；确定公司内的资源无法满足培训需求的情况下，挑选适当的外训机构进行培训。 2.1 甄选培训机构与课程，安排培训时间，并在公司内部公布年度、月度培 训计划。确定 参加培训人员名单； 2.2 组织培训工作。每次培训，参加人 员必须填写培训签到单，否 则视为没有参加； 7 培训效果总结。每次培训完毕由员工填写员工受训意见调查表，对调查内容进行总结、 分析； 2.3 培训结束后，应针对必要的培训内容对参加培训人员进行考试，交人力资源部存档， 作为今后晋升与岗位调整的考核依据； 2.4 对于考试不合格的员工进行再培训。如属于岗位职能认证培训，考试不合格的不能上 岗，在员工考试合格并正式上岗期前，工 资按其本人基本工资的 60支付。超 过三次考 试不合格而导致不能上岗工作的，应对该员工进行转岗或辞退处理。 第七条 培训的实施 1制定公司年度培训计划前，人力资源部应对公司的培训需求进行调查分析，培 训需求 主要包括以下方面。 1.1 公司的经营方针与策略，人力发展规划，可运用资源等； 1.2 各部门日常工作业务培训需求； 1.3 重点岗位所需人才培训需求； 2 .公司各部门应于每年 12 月 10 日前一周制订出本部门下一年度的培训需求计划，经本 部门最高负责人审核后，报送人力资源部。 3. 各部门提交的培训需求计划应详细、具体，主要包括培训主题、培 训目标、培训时间、 培训师、参训员工和培训需求等项目。 4 .人力资源部应仔细审核各部门的培训需求计划，结合公司的培训需求调查报告，制订 年度培训计划，上报总经理审批。 5 .人力资源部将批准的年度培训计划分解为月度培训计划，上报总经理批准后，下达给 各部门实施。 6. 负责培训的培训师分为外聘培训师和内部培训师两种。培训师由人力资源部根据培训 计划统一选聘和确定。 7 .内部培训师的确认：对于内部培训师，采用各部门提供候选人，由人力资源部统一审查、 考核，确认为公司内部培训师。 8. 人力资源部负责员工培训出勤管理。培训期间的出勤作为参训员工的绩效考核依据之 一。 9. 培训出勤管理要求 8 9.1 自收到培训通知当日起，所有参训员工均应合理安排工作及私人事务，确保准时出勤。 9.2 培训期间所有员工上课均应维护本公司员工形象标准，并自觉遵守公司各项规章制度。 9.3 员工培训时，须在培训记录表上签到。学 员迟到/早退视同上班迟到/ 早退。培 训记录表 由人力资源部存档备查。 9.4 员工如因特别公务或其它紧急事宜确实不能参加培训的，须填写参训员工请假单， 经部门经理审批后，于开课前一天交人力资源部备查。因特殊情况不能于一天前请假者， 必须及时向人力资源部申明原因，并补办培训请假手续。员工于同一课程内因事临时离 开，应办理请假手续，并补修该课程。若缺勤 课时累 计超过该课程总课时数 1/3 者，需重 新补修全部课程。 9.5 员工参训期间，未向人力资源部请假或请假未经批准而未参加培训，其培训缺勤课时 以旷课论处。 10. 参训员工的课堂纪律 10.1 参训员工上课时须将手机等通讯器材关闭或设置为振动状态，也可交给督课人员代 为接听、记录。 10.2 专业培训若涉及实际操作，员工须严格按照安全操作规范执行。违者后果自负，且 视 情节予以处罚。 第八条 培训的考核 1培训的考核一般就下列几种情况进行： 1.1 培训前就培训内容进行课前调查，以了解参训员工的实际知识水平。 1.2 培训过程当中进行考核，以了解参训员工的掌握情况，利于培训的调整。 1.3 培训结束后对培训的全部内容考核，以了解培训效果。 2 培训考核应根据具体的培训主题采用以下几种方法 2.1 现场操作； 2.2 书面答卷； 2.3 书面测试等。 3 .培训考核由培训师设计考题，人力资源部组织、督导、 协调，参训部门具体实施，人力 资源部派人监考。 4.考场纪律 9 4.1 员工参加考试时须提前做好应试准备，不得携带允许应试工具以外的其它物品。 4.2 员工考试中不得有任何作弊行为，考试作弊者或为作弊行为提供方便者，本次考试成 绩无效。 4.3 因请假、出差等未参考者，应及时到人力资源部申请补考。无正当理由不参加考 试者， 按旷课处理。 4.4 参考员工严格遵守学习室纪律，违者按管理制度处罚。 5员工的培训考核结果纳入其绩效考核之中，并作为其绩效考核的重要依据之一。 第九条 培训档案管理 1. 培训档案的管理。 培训档案的管理工作由人力资源部负责。管理职责如下： 定期搜集、统计、汇整和归档培训资料； 定期对培训档案进行检查，防霉烂、防虫蛀、防盗、防火、防水、防遗失，保 证其安全性 和完整性； 做好培训档案的保密工作。 2. 培训档案包括以下内容： 培训计划、方案、工作总结报告、培训合同、 评估资料、签到表、各种表单等； 培训师的聘任、考核资料和相关培训教材、教案等； 参训员工的考核资料、培训记录卡等。 第十条 培训设备管理 1.人力资源部经理根据培训工作的需要，制定培训设备采购计划，经总经理审核后批准。 2. 培训资料（如培训教材）由人力资源部经理负责购买，培训设备由采购部人员按要求实 施采购。 3. 人力资源部经理在接收培训设备时，一定要对其质量、数量进行验收，并 对培训设备的 管理、维护负责。 4. 所有培训设备必须按要求进行登记，注明接收时间、设备名称、 规格及型号、数量等。 人力资源部每半年对所有培训设备进行一次清点、检修与核对。 5. 培训设备的借用由人力资源部负责。本公司其它部门如有需求可向人力资源部办理借 用手续。 6. 其他部门借用培训设备必须填写借用登记册，注明借用日期、预还日 期、所借培训设备名称、借用部门、借用经手人等。 7. 预计借用期限到期未还时人力资源部将及时催还。借用部门不得连环转借。否则， 设备 10 损坏，由第一借用人负责赔偿。由于 责任人的疏忽等原因造成培训设备损坏丢失由责任 人照原价赔偿。 11 培训教育合同 甲方： 乙方： 所在部门： 所在岗位： 培训教育时间：自 年 月 日至 年 月 日 培训教育地点： 培训教育内容： 培训教育费用： 经甲、乙双方协商，就下列事宜达成一致： 第一条 乙方接受培训教育，考核成绩达到培训要求后，甲方为乙方承担全部培训费用； 如乙方未达到培训要求，视情况甲方负担 %的培训费用。 第二条 乙方在接受培训后， 至少为公司服务一年以上（在本培训之前，已有其它培训并 有为公司服务年限规定的，则为企业服务年限累计计算。若在服务期限内本人违约提出终止 或解除劳动合同，公司按支付学费 X%收取赔偿费。 第三条 乙方培训后应整理出学习资料及时交于甲方，不得截留。 第四