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文档简介

房务部洗衣房领班述职报告 尊敬的酒店领导： 我是洗衣房领导包建英，在洗衣房工作已有 5 年左右。在此我要 感谢在工作中一直支持我帮助我的领导，我会将以百倍的热情，全身 心的投入到实际工作中，高效圆满完成领导赋予的工作任务。在 2010 年这一年的工作中，主要围绕着开源节流、降本增效、提升服务品质 为中心开展工作。 一、在洗衣基础管理工作中，能够严格执行上级领导的安排，为员工 树立二线为一线服务思想为基础，狠抓基础管理，灭亡做了以下几项 工作： 1、调整和协调了棉织品的回收洗涤程序和流程，大大节约时间简 化手续提高工作效率。 2、调整了洗衣房员工上班班次和时间，让工作可以在单位时间完 成最大工作量，结束洗衣房加办加点的状况。提高洗涤烫效率 节约了能耗，如提前时间上班，利用低峰的电，这样就节约了 电的费用，同时， 协助工程部人员将烘箱及烫平机装上电磁阀， 在蒸汽费用上也节约了不少。将即将暂时失去使用价值的布草 以及客衣，用最科学经济的方法，恢复其使用价值，延长布草 使用寿命。 3、制定并实施了洗涤各类布草投料标准和相应登记制度，有效控 制物料消耗。规范了各类布草洗涤流程和标准。 4、设立了洗涤设备维修保养记录，有效控制设备的非正常维修。 5、制定并张贴了所有洗涤烫设备安全操作规程，有效控制因设备 操作不当造成安全事故。 6、到 2010 年 12 月底，一共接了三家酒店的布草，为酒店创收月 最高营业额 2.2 万余元。 二、存在问题以及整改措施 一年来，尽管我在做好自己的本职工作付出了很大的努力，但仍 存在许多不足。 1、对服务和管理的理论知识储备不够。 2、工作开拓创新不够。 3、在工作中对细节问题考虑不够。 4、对布草洗涤质量检查不到位。 5、对于劳动纪律方面管理不够严格。 针对上述问题，我将从以下几方面着手，于以整改。 1、加强理论学习，进一步提高自身素质。 2、工作创新，转变工作思路，集中精力，解决好工作中存在的个 个问题。 3、采取过硬措施，确保工作质保量完成。 4、加强对员工的督促。 5、加强对员工的各项管理。 衷心感谢各位领导一年来对洗衣房工作的支持监督，指导以及对 我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩克服不足，一
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