关于煤炭企业实施人本管理的思考

关于煤炭企业实施人本管理的思考 近年来，企业管理逐渐重视员工个人价值，注重给员工提供 实现自身价值的空间，推行人本管理，煤炭企业也逐步接受了这 一思想，下面，结合煤炭企业的现况，就煤炭企业实施人本管理 谈一点粗浅看法。 一、煤炭企业实施人本管理的现实意义和必要性 随着经济社会发展的要求，越来越多的企业逐渐认识到，人 是复合体，是一种复杂的变化的不同于物质资料的特殊资源，并 非简单的“经济人”或“社会人” 。在充分认识人性的基础上， 按照人性的原则去管理，利用和发扬人性中有利的东西为管理和 发展服务，同时对人性中不利的一面进行抑制，弱化其反面作用， 让每个人的聪明才智充分发挥出来，让每个人全心全意地投入自 己热爱的工作，在企业管理过程中采取“人性”的方式、方法， 尊重个人、个性，在实现共同目标的前提下，给员工更多的“个 人空间” ，这种管理思想统称为人性化管理。 不同的人有不同的认识、不同的要求和需要，实行人本管理 的目的一是为了促进人的全面发展，这是人类发展的必然趋势， 也是科学发展观的集中体现；二是现代化企业管理的要求。煤炭 企业属于高危、繁重行业，绝大部分企业所在地远离每繁华市区， 企业员工的工资连续几年排在各行业的倒数几名，员工工作强度 大，工作时间长收入低，缺乏休闲场所，这些特点都决定了煤炭 企业更需要实施人本管理，给员工尽可能的创造可供个人发展的 空间，疏导员工的情绪。 人是兴企之本,煤炭企业加强人本管理，可以为企业带来很 多益处，第一，有利于调动职工的积极性、创造性，挖掘职工的 最大潜力.员工的积极性、主动性和创造性的发挥是企业自下而上 2 和发展的力量源泉，如何调动员工积极性是每一位企业经营者必 须面对的重要课题。对于大多数员工来说，工作并非他们生命的 全部，每个员工首先是一个追求自我发展和实现的个体人，然后 才是一个从事工作有着职业分工的职业人，未来企业必须要充分 发挥员工的主观能动性，才能应对市场的快速变化，使企业基业 常青 第二，有利于提高生产效率、降低企业成本，提高企业经济 效益；员工愿意为企业贡献自己的力量，在工作中就表现为工作 劲头足，能主动为企业着想，充分发挥出自身的潜能，这样就可 以减少原来企业在管理员工过程中耗费的很多精力，既降低了企 业的管理成本，又能提高企业的经济的效率。 第三，有利于增强企业的凝聚力、向心力，从而提高企业的 核心竞争力。性化管理制度，充分体现了企业以人为本的管理核 心，将尊重员工的地位和权利落到了实处，其管理模式虽然有严 格的制度约束，但突出了符合常理的情 ，使制度充满了人情 味，让人容易接受，也容易让合作群体感受到志同道合，从而致 力于实现共同的目标。企业管理者懂管理、有人情味、有亲和力， 会受到更多员工的爱戴和追随，员工工作效率高，积极主动，相 应的管理者能腾出更多的时间来考虑企业经营发展的大事，更有 利于管理者做出成就，相互促进，企业欣欣向荣，这样的企业， 员工怎么能舍得离开呢。 第四，有利于保证安全生产。安全生产全靠人盯人，人管人 是不可靠的，要从根本上抓好安全，还得从提高员工自身素质入 手。参观过日本的煤炭企业的人都很有感触，他们的安全生产根 本不需要设置专门的监察人员，也不需要管理人员时刻盯在现场， 因为员工本人就能自觉的执行安全规定，他们的素质已经达到了 3 自我约束的程度，如果我们企业的员工能赶上他们一半，安全生 产也能上一个大台阶。 第五，有利于企业稳定。人本管理最大的好处还在于为企业 创造一个稳定的环境，企业稳定了，才能可能发展，一旦人心不 稳，工作不安心，群众意见大，上访闹事的多，企业哪来能全心 全意发展生产。强调人性化管理是为了和员工共同酿造更好的工 作环境，创造更有利于实现公司最大效益的空间。 二、煤炭企业人本管理现状及分析 近几年，煤炭企业抓人本管理的过程，取得的成效。抓企业 文化，提出企业的理念、口号，倡导行为规范，统一着装，做了 许多工作，然而，人本管理并不是简单的一句话，他既包括刚性 的企业管理部分，又包括柔性的以人为本的人性化管理部分，日 常工作中，经常片面地理解人性化管理，在人本管理中存在的问 题及原因分析： 1、认识上还比较肤浅，存在几个误区。 （1）把人性化管理 等同于宽松管理。认为人性化管理是无原则的老好人，丢弃管理 原则，无原则地放松管理，而未认识到人性化是在严格管理前提 下的人性化。人性管理，不是仅靠理性的约束和制度的规定来进 行管理企业，也不仅是靠主观的以组织意志或管理者意志来约束 和限制员工。企业不重视员工的心理需求，不尊重每一个人的想 法，不能开发其更大的潜能，一味地靠跟属下打成一片、放松自 流，明显违背了人性化管理的初衷。 （2）把改变管理手法等同于改变原则作为人性化管理。工 作中只是一味地追求人性化，而忽略了公司的利益，不规定合理 的工作任务指标下限，就让员工自行来完成，这样就难免会让人 的劣根性膨胀，十有八九的员工会选择较低的工作任务指标，这 4 样必定严重影响公司的发展。试想，在一个缺少管理基本原则、 管理制度漏洞百出的大前提下，是难以保证人性化管理正常实施 的，这也是一些管理者无法做到真正意义上的人性化管理的主要 原因之一。 （3）把人情化管理等同于人性化管理。认为人性化管理就 是和蔼可亲、探访关照、一团和气，没有等级森严、有人情味的 管理手法，与早期资本家冷酷地把工人当作机器的管理模式对立 起来，把为员工买保险、办幼儿园、送老总签名生日贺卡、送生 日蛋糕、结婚公司派车帮忙、家遇“白事”公司派人慰问等等行 为，当作是人性化管理。这些做法只重视员工的物质需求，而忽 略了员工工作的胜任感、成就感、责任感、受重视、有影响力、 个人成长和富有价值的贡献等精神需求，是人情化管理，而非人 性化管理，无法达到企业管理的目的。久而久之，员工会把这些 关怀当作福利，认为是应该得到的。 2、制度管理上缺乏人性化，民主管理更注重形式。 继续沿用原来的制度，缺乏创新意识，没有从源头开始，在 制定制度时较少考虑人本的实质和内涵，认为只要是民主选举、 民主管理就是行了，一旦制度出台后，由于先天缺陷，在执行时 可能会走样，群众对此不能理解，而执行者又只注重于是否按程 序做事，更注重形式上是否遵守，是否符合有关要求，对判断一 种管理是否成功的最主要参考指标：取得的效果不放在心上，只 做到了形式上到位，没有真正体现人本管理的精神内涵。 3、以人为本、创建和谐企业的氛围还不够浓厚。以人为本 需要企业在现有基础上重新做大量的工作，包括设施配备、宣传 教育等等，需要从上到下都行动起来，然而这些工作并不能马上 见到效益，没有立竿见影的效果，因此，很多人，既有普通群众， 5 也有管理人，仍然认为人本管理没有用，是表面功夫，只有直接 经济效益才是企业的根本，对这方面不感兴趣。没有形成从上到 下齐心协力的氛围。 三、煤炭企业加强人本管理的主要途径 马斯洛的需求层次理论告诉我们：人的需求遵循生理需求、 安全需求、被尊重需求、人际交往需求和自我实现需求的递增规 律。当人们由低层次的需求到高层次的需求依次得到满足之后， 才可以安心工作、全心付出，完成自我管理和自我实现。而从企 业当今员工生存现状看，大多数员工低层次的需求已基本满足， 但是许多员工觉得自己渴望被尊重、人际交往、自我实现的强烈 需求难以得到满足。尤其是许多知识型员工，他们喜欢自己对工 作能有更多的主动权，希望自己的私人身份受到尊重，期望能有 更多的时间考虑个人的发展，希望在工作的同时，能补充知识， 提高技能，希望有充足的时间休息娱乐，和对自己开放、沟通的 上司探讨工作和人生，还希望能在下班的时候暂时忘掉工作，享 受家庭团聚的温馨，而不是一天 24 小时内都被工作所累，时时 处在备战状态。我们也常听到身边的员工抱怨：认为自己工作时 在受到上级的监督，被管制得很严，工作环境很压抑，难以忍受 等。因此，给员工一个私人空间，尊重他们，用计划和目标来管 理他们，便成了企业员工对管理者的基本要求。而员工们的自我 发展和自我实现的欲求只有在得到重视和满足后，他们才更愿意 用心工作，更愿意接受管理者分配的工作，更加有效地完成各项 指令。从这些原因分析，企业加强人本管理的主要途径有以下几 个方面。 第一，要树立人性化管理的观念。在日常管理中要尊重员工 的主人翁地位、价值和尊严，不能仅仅把员工看成是工作的一部 6 机器，要从尊重员工开始，重视员工的心理需求，启发他们的工 作新思路，尊重每一个人的想法，让员工在做完自己份内工作的 同时，开发其更大的潜能，充分激发全体员工的积极性和创造性， 寻求潜能的最大发挥。要让管理从尊重开始，尊重员工的私人身 份，把员工当作一个社会人看待和管理，从思想上承认员工首先 是一个追求自我发展和实现的个体，然后才是一个从事工作有着 职业身份的职业人。不要为员工的一举一动设卡立标，而要多给 员工一些私人空间，让员工学会主动承担工作、对工作负责、提 高自我管理水平，最终满足员工自我实现的欲求。 第二，为员工创造良好的工作环境。企业加强人性化管理， 是为了和员工共同酿造更好的工作环境，创造更有利于实现公司 最大效益的空间，最终目的还是为提高公司销售额，创造出更好 的工作业绩。要把改善员工工作环境作为硬件来抓，积极创造一 个让员工主动性和创造性得到充分发挥的工作空间。就煤炭企业 而言，安全是“天”字号大事，如果因环境不好不能保证安全生 产，关心员工工作就无从谈起。只有保障员工的生命财产安全， 大家的积极性才能调动起来，干劲才能增强。 第三，切实加强民主管理。员工都希望拥有一个开放式的沟 通环境，在企业有表达自己想法的机会和渠道，希望自己的想法 和意见被重视，这也是企业进行决策的重要依据，会产生更高的 附加值。在管理过程中要认真遵守民主管理规章制度，从尊重员 工入手，在涉及员工切身利益问题上，必须按照“公平、公正、 公开”的原则，秉公办理。要积极引导员工参与公司的民主决策， 鼓励员工提合理化建议，为全公司发展献计献策，让广大员工参 与企业管理，真正感受到自己工作的成就感，把搞好本职工作变 为自觉行为。同时，管理人员要以身作则，真抓实干，用行动说 7 话，起积极的带头作用，调动员工的积极性、主动性和能动性。 第四，关心员工的业务。一般来说，经济效益好的企业，员 工积极性相对比较高，而经济效益差的企业，特别是亏损企业， 调动员工积极性的难度较大，员工情绪相对低落，需要付出更大 的努力。为此，要经常深入基层开展调研，听取员工的意见和建 议，认真对待，特别是对员工的合理化建议、代表提案都要逐条 落实，让员工的自主性充分体现。要在企业内部建立公开、平等、 竞争、择优，有利于优秀人才脱颖而出、个性才能充分施展的人 才培养、选拔机制，在以能力、业绩为基础的公开招考、招聘、 竞争上岗活动中，给予员工更多的选拔机会、更多的空间，让员 工释放自我，认清自我，发展自我，让员工主动工作，不落伍。 同时，企业要发展，没有高素质的人才队伍支撑是难以在激烈的 市场竞争中立足的，要注重加强员工的再学习、再培训，鼓励员 工学习技术、学业务，不断提高其业务工作能力。 第五，关心员工生活。一要多给予员工组织上的关心。随着 受教育水平的不断提高，员工渴望被尊重的要求也逐渐增强，企 业要适应这种趋势，给予员工更多关心。特别是各级党、工、团 等各级组织，都要根据本职工作经常与员工进行沟通，当员工遇 到困难时，更要积极主动了解情况，帮助解决，让他们感觉到企 业大家庭的温暖。二要注意情感开发。人是一笔有潜力可挖的巨 大财富，挖掘潜力的关键在于激发，而要激发员工的力量和才智， 最有效的手段应该是从“情”字着手。企业管理工作中要改变只 重制度建设而轻情感开发，即只操纵员工，而没有激励员工的做 法。工作中不能采取居高临下的姿态，用简单、粗暴的方法进行 管理，更不能使用令人反感的习惯性语言，或不问青红皂白左一 个“不许” ，右一个“罚款” ，再不就是“组织处理” ，这样必然 8 导致员工的反感和不满，并在工作中表现出不积极、不作为。日 常管理工作中要主动了解员工的想法，捕捉员工的思想动态，以 起到使每一个人能自觉地工作。即便有的员工偶尔出现差错，只 要未造成大的影响和损失，也要采用友好的态度去批评、帮助， 把习惯性的命令人、数落人、冷漠人，变为尊重人、关心人、理 解人，这样，员工的积极性就能够充分调动起来，其工作的主动 性和创造性就能更好地发挥，更有利于企业发展。 第六，加强制度建设。人性化管理强调管理的艺术性，而理 性化管理强调管理的科学性。人性化管理应当以科学的制度为前 提，与理性化管理结合起来才是最有效的管理。企业实施人性化 管理，并不是无原则地放松制度，而必须是制度约束下的“人性 化管理” 。要做到理性与人性相结合，制度