文明执法杯活动总结

开展“文明执法杯”竞赛活动总结 永清县人事劳动和社会保障局 （2011 年 11 月 9 日） 今年以来，我局积极参加“文明执法杯” 竞赛活动，进一 步加强了职业道德建设，规范职业行为，树立行业新风，提 高服务质量。成立了创建领导小组，制定了实施方案，干部 职工积极参加竞赛并开展了形式多样的竞赛活动。 一、认真开展“三职一优”教育和竞赛活动。 认真开展职业道德、职业技能、职业纪律和优质服务竞 赛活动，制定了“三 职一优” 竞赛内容， 职业道德方面要求全 局人员坚定执行党的路线、方针、政策，诚实守信、履约践诺、 忠于职守、尽职尽责；职业技能方面，要求全局干部职工加强 学习，不断提高文化水平和业务水平，做到业务熟练、办事 快捷；职业纪律要求做到遵纪守法、坚持原则、依法行政、秉 公执法；优质服务做到：接待热情、言行文明、执法规范、高 效务实。 组织“三职一优 ”教育和竞赛活动形式多 样。一是定期组 织全局人员集中学习。学习中按县委、县政府和宣传部、文 明办的安排，认真学习县有关会议精神，以“三个代表” 为目 标，坚持科学发展观，优化社会环境，构建和谐社会，提高思 想政治水平。定期组织全局干部职工开展业务学习，由各科 室负责人和业务骨干轮流讲授本科室业务知识，使全局工作 人员除精通本科室工作外，还熟悉了解其他科室业务知识， 提高业务技能，人人成为通才。二是鼓励干部职工积极自学， 提高自身的素质，目前我局干部职工自学已蔚然成风。三是 2 定期进行“三职一优 ”评比，每季评比一次，看有无 执法错误， 有无违法违纪、有无服务不到位、有无承诺不兑现等不良现 象，并制定了奖优罚劣制度，总结经验教训，为今后工作提 供参考。 通过开展竞赛活动，提高了全局人员的政治业务水平， 促进了机关建设，促进了本职工作，全局形成了一个“文明、 廉洁、高效、规范、务实”的战斗集体。全局无赌博、懒惰等不 良风气，无被盗、失火重大安全事故和刑事经济犯罪案件发 生。 二、加强领导，明确责任 我局始终把精神文明建设作为提高干部队伍素质、增强 凝聚力和战斗力的关键措施，列入重要议事日程，切实加强 对精神文明创建活动的领导。我局成立了以党组书记、局长 孙凤武任组长，各分管局长任副组长，各股室负责人为成员 的精神文明建设工作领导小组，认真做到“两手抓，两手都要 硬” ，有 计 划、有措施、有活 动、有实效，完善各项制度，创新 工作机制，不断提高精神文明建设的新水平。领导班子坚持 民主集中制，团结协作，以身作则。从局党组成员，各股室负 责人到每个工作人员，层层落实了文明创建工作责任制，统 一规划，周密安排，精心组织，切实做到了有部署，有检查， 有落实，确保精神文明创建活动顺利开展。 三、强化措施，狠抓落实 （一）加强学习教育。坚持实行“五个一工程” ，即每周一次 集中学习，每季度分别举行一次知识竞赛、一次征文、一次 演讲，每年一次文化活动，形成制度，并坚持经常。今年以来， 共举办演讲比赛 5 期，业务知识竞赛 2 期，征文 4 期。通过 3 不断加强队伍建设，局机关干部职工的知识水平和业务能力 得到明显提升。 （二）健全各项制度。以加强制度建设入手，建立健全了 考勤制度、财务管理制度、卫生管理制度、车辆管理 制度、责任追究制度、机关责任追究暂行办法等规章制 度并形成制度汇编，实际工作中全面做到工作有规范、目标 有考核、行为有监督，进一步增强了机关干部职工的责任意 识，推进了机关规范化建设；编写了对各股室的考核试行办 法，健全了激励约束机制，充分调动了广大干部职工的积极 性；设立了举报信箱、公布了举报电话、畅通了监督网络，提 高了行政权力公开透明运行的制度化、法制化水平。通过加 强制度建设，初步形成了用好的制度约束人、激励人的机制， 以健全的制度促进各项工作的健康开展。 （三）加强行风建设。按照建设“阳光政务” 和“效能机关” 的要求，我局本着优化服务、提高效率、方便群众的原则，将 局机关 12 个窗口股室集中到办事大厅统一办公，各项主要 业务不出大厅就能全部办结。将全局 39 项主要工作印制成 办事指南，细化为申报材料、办事程序、办结时限、收费标准、 承办股室等若干事项，明确了办事程序和收费标准，使服务 对象通俗易懂，一目了然；全面推行“四个一” 服务，即一杯茶 水、一声问候、一张笑脸、一站式办理；同时。制定了服务承 诺，进一步完善了服务职能，简化了办事程序，切实做到了 政务公开、规范服务、廉洁执法、依法行政。 （四）创新载体，夺旗争星。自创先争优活动开展，我们紧 紧围绕全县大局，充分发挥职能作用，努力开拓创新，夺旗 争星，以此激发争先进、创业绩、促发展的内在动力。以推动目 4 标任务落实、争创一流业绩为重点，从着力推进各项工作开展 入手，确定长期规划和近期目标，力争工作有新起色、事业 有新进步、发展有新突破。结合开展的“四比四看” 活动，对照 “五个好”、“五个表率”的基本标准，查找差距不足，扎实整改， 制定赶超措施，努力在人力资源和社会保障系统内当先锋、打 头阵、做表率，争夺“先锋旗” ， 形成“夺红旗、争标兵、立足本 职建新功”的良好氛围 。今年 4 月 25 日，省委常委、 组织部长 梁滨莅临我局检查指导“创先争优” 活动 开展情况，梁部长对 我局“创先争 优” 活动 的深入开展给予了充分的肯定。今年的 6 月份，我局被省委评为“先进基层党组织” 荣誉称号。 四、 以整合资源为手段，提升服务水平 作为窗口服务单位，人事劳动和社会保障局把有效整合 资源，健全服务功能作为提升机关建设水平的重要手段。一 是整合服务资源。为方便群众办事，按照“ 公开透明、管理规 范、高效运行”的要求，有效整合服 务资 源，将局机关 12 个窗 口股室全部集中到一楼服务大厅，实行集中办公。建立了养 老、医疗、失业、工伤、农保“五险合一 ”的综合服务中心，推 行了求职登记、职业培训、职业介绍、保险缴纳、工伤认定、 退休审批、合同鉴证等“一站式” 服务，各 项主要业务不出大 厅就能全部办结，大大提高了工作效率。一杯茶水、一声问 候、一张笑脸、一站式办理，使服务大厅真正成为了服务群 众窗口和机关干部展示形象的平台。市纪委书记刘万青同志 调研时，对机关服务大厅建设给予了高度评价。二是整合业 务资源。推行阳光政务，将 39 项主要业务印制成了办事指南， 细化为申报材料、办事程序、办结时限、收费标准、承办股室 等若干事项，使服务对象一目了然，同时推行首问责任、服 务承诺、限时办结、目标考核等工作制度，使各项业务办理 5 实现了规范化、制度化。三是整合信息资源。科学整合机关 内部科室之间的资源，实行信息资料共享，研究成果公用， 做到相互理解、相互配合、相互支持，进一步降低行政成本， 提高办事效率，有效避免了机关内部股室之间由于互不通气、 情况不明造成的多头管理、重复审批等问题。 五、强化优质服务和文明执法，方便人民群众。 在全局开展“说好每一句 话、接好每一个电话，待好每一 个人，办好每一件事”活动。接待客人要做到一起身，二让座， 三问事，四办理，五送客。接听电话首先要问“您好” ，并自报 单位。杜绝使用工作忌语，严禁讲脏话、举止不文明行为，树 立良好的机关形象。坚持“第一责任人、第一经办人” 制度和 工作无缺位制度。有关科室主要负责人为第一责任人，科室 主办人员为直接责任人，全面落实“第一责任人、第一经办人” 制度和工作无缺位制度。在法定工作日内，杜绝空岗现象， 对价费管理、价格举报、价格认证等窗口科室，每个职位都 明确 A、B 两个责任人，当 A 角有事不在位 时，由熟悉 A 角 业务并行使同等职权的 B 角负责受理各项业务，不准 A、B 角同时不在岗，今年以来没有出现业务间断或拒绝、推诿、 扯皮等现象。坚持政务公开。做到“五公开” 即公开工作职责、 公开办事依据、公开办事程序、公开办事时限、公开办事结 果。 六、强化措施抓难点，深入调查破难题 一是主动出击，积极治理砖瓦厂用工问题。针对砖瓦厂 工资拖欠现象严重、缺乏社会保障、不按规定签订劳动合同 等问题，制定出台了永清县人事劳动和社会保障局关于进 一步加强砖瓦厂用工管理的意见，在全市率先对砖瓦生产 企业实施了河北省劳动用工备案管理办法（试行），并制定 6 了永清县砖瓦生产企业工资保障金管理制度实施细则（试 行）。通过召开专题会议，联合市局监察部门进行劳动用工 大检查等方式，进一步规范了砖瓦厂的劳动用工，较好地维 护了劳动者合法权益。 二是多措并举，全力做好维稳工作。严格按照上级指示 精神不折不扣的将企业军转干部应享受的待遇落实到位， “八 一” 前夕，为每名军转 干部发放慰问品和慰问金，送去政府的 温暖。同时，在“两会 ”、“五一”、 “十一”等重要时期，坚持做好 “人 盯 人” 、“日报”等制度。在抓好企 业军转 干部稳定的同时， 积极做好农民工稳定工作，重点帮助企业进行规范化用工管 理，从源头上减少劳动争议的发生，为企业构建和谐劳动关 系。进一步完善“三位一体 ”大调解体系建 设，坚持“一稳二查 三调解四仲裁”的工作机制，妥善解决劳动争议案件。我局已 连续多年未发生因政策落实不到位或因处理不当而引发的 赴市以上信访案件，为维护全县的稳定做出了贡献。 三是上下联动，做好农民工就业服务工作。积极组织好 每月的劳务洽谈会，及时满足企业的用工需求，今年开展劳 务洽谈会，企业进场招聘，提供了就业岗位。同时，把基层所 站的输出作为全县输出的重点，为全县的输出工作做出了重 要贡献。 六、加强思想作风建设，严格工作纪律。 一是实行廉政责任追究制。认真执行机关工作人员六条 禁令。并要求各科室和全局人员做到以下几点：一是严禁有 令不行，着重解决对法律、法规和县委、县政府出台的优化 经济发展环境执行不力或消极抵触，搞部门利益第一、上有 政策、下有对策等问题。二是严禁办事拖拉，着重解决行政 审批程序不规范、环节繁多，政务不公开、搞暗箱操作，违反 7 服务承诺制度、办理事项不能限时办结，效率低下。三是严 禁吃、拿、卡、要，着重解决办事不讲规则讲关系，不给好处 不办事，给了好处乱办事。四是严禁态度刁蛮，着重解决服 务态度差，故意刁难群众、蛮横霸道等问题。 二是建立奖惩机制。组织开展以“比思想、比作风、比服务、 比效能”