客服暑期实践 报告(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 客服暑期实践报告(精选多篇) 以下是小编为大家准备的社会实践 报告，仅供参考! 在放暑假之前，我就一直筹划着 暑期工的计划，也在网站搜索过许许多 多的招聘信息，但总是不合心意。正在 我一筹莫展的时候，我听说了我们县的 老少共建团举办的一个暑期励志学习班。 这个学习班是由团裏的一些老人开办的， 目的是给一些在校的中专生，大学生们 创造一些社会实践的机会。这些和蔼可 亲的老年人们，年纪虽大，但为了下一 代的健康成长，不辞劳苦开办了学习班， 我觉得其意义非常大，於是，我加入了 这个励志学习班，开始了我暑期社会实 践日子。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 7 月 13 号开班仪式上，来自广州 省的几个大学的学生们聚在一起谈了一 些最近热门的话题，让我深刻地了解到 了当代大学生的一些想法与概念。当时 气氛融洽，个个精神抖擞，意气风发， 我很快就被励志学习班的精神感染了。 我想，接下来的团体工作以及学习中， 大家肯定会相处愉快，工作顺利的。 开班仪式后，我们其中一部分人 介绍到了一家日本料理店当侍应，另外 一大部分同学就介绍到了中国移动广州 分公司去当客服代表。共建团的曹奶奶 说过，上一届的一些师兄师姐们也是被 介绍进了中国移动当客服代表，但有些 同学因为某些原因没有把工作坚持到 底可想而知，这份工作是有一定的 压力的，我不得不暗地裏自加信心，做 好承受压力的准备。任何工作都会有一 定的压力，能成功的对付面前的压力， 并且能把它化为动力，我想这应该是我 们该学习到的东西了。既然加入了学习 班，我是不会打退堂鼓的，无论如何也 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 会坚持到底。 面试过后，很荣幸我开始正式进 入了移动当上客服代表。开始几天的培 训中，一些繁琐的系统操作，全职工们 熟练的应对技巧还有灵敏的反应能力， 都让我有点吃不消的感觉。这样的工作 我能胜任吗? 培训过后，我终於正式地开始了 外呼工作，每天不停地呼出电话，耐心 细心地解答客户的问题;每天面对许许多 多不同类型的人，面对由一种情况萌发 出来的异曲同工的问题;每天过著挤公车 公司学校三点一式的生活 几天下来，就感觉自己已经基本融进了 社会当中。 还没进移动工作之前，我从来没 有接触过那麽多的社会人士。记得以前 做过的收银员，最极限的充其量就是客 人对物价的一些埋怨与唠叨，或者是对 钞票的新旧程度的不满，这种情况一般 都是忍住怨言，好言相劝地就可以跟客 户解释过去。我本身是一个怕麻烦的人， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 不愿意跟任何人结怨，处於一种多一事 不如少一事的心态，因此很少与他人出 现过正面的冲突，也很少被别人责骂过， 对社会的认识也仅局限於很小很小的一 个方面。天真的我还是以为社会没有听 说的那麽复杂，社会也就是单纯的一个 大个体。但是，工作由外呼做到接线服 务，我经受了责骂、刁难、埋怨、不满 等等林林总总的经历，开始逐渐走出了 单纯社会的小角落，进入了大社会。以 前的我被人一指责，半句话都无法挤出 来，到现在，遇到一些气急败坏的客户 在听筒的另一端大吼大叫时，我竟有一 种临危不惧的感觉，甚至可以礼貌地耐 心地回应客户和聆听客户的话语，环视 以前，不争气的眼泪肯定会唰唰直出了。 古语有云：士别三日，定必刮目相看。 我想，我可以当上这句古语中的“士” 了。 工作了一个多月，总结了一下我 的心得： 怎麽才能做好客户服务 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 客户服务部是公司对外联系的窗 口，对企业创立品牌形象有至关重要的 作用。客户就是公司的命脉，而客户服 务部门又是联系客户与公司的桥梁，所 以，做好客户服务工作，对公司而言， 是非常重要的。如何才能做好客户服务 工作?关键在於从客服代表的角度去提 高服务的质量，从公司或厂家方面提高 产品的质量。如果有投诉产生，尽快为 客户解决问题，如果问题是客户自己的 使用方法或其他方面出问题，则应指引 客户正确的使用方法或为客户提供满意 的解决方案。 “客户至上” ，永远是客服 人员的第一理念。永远站在客户的角度 去为客户解决问题，那麽公司的忠诚客 户将越来越多。在具体工作中，制订适 合自己公司的客户服务流程，规范客户 服务部门的管理制度，定期为客服代表 提供有必要的培训。关於投诉，永远是 客户服务工作中的重点。根据以往电话 回访数据，单次销售产品或服务，每 100 个客户中，有 10-20 个人会对产品 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 感到不满意，在这 10 几个人中，打电 话投诉的只有 2-3 个人。所以，一旦有 客户投诉产生，必定是客户对产品感到 非常不满，心裏有怨言。因此投诉必须 马上解决，把客户的不满浇灭在初级阶 段。如果客户觉得产品不够好，客户服 务又不能帮他解决问题，那麽公司将永 远失去这个客户。任何公司的客户都是 一个一个积累来的。失去第一个，就会 有第二个。 客户服务人员必须具备的素质 和心理素质 要做好客户服务工作，客服人员 的心理素质和个人素质是关键。一个优 秀的客户服务人员，应当在接到客户电 话或者面对客户的时候，能让客户感觉 到你是真心在为他服务，能让他从你的 声音和表情，感觉到你很乐意为他去服 务。不要带著情绪去接客户的电话或者 面见客户，那只会将不好的情绪传染给 客户，让工作更加难做。客户服务的重 中之重：永远站在客户的角度上想问题， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 所谓“同理心 ”，就是要切身处地的理解 客户的情绪，感同身受的体会客户的处 境及感受，并应客户所需。一个优秀的 客户服务代表，永远都是一个优秀的心 理学家，感受客户所感受，想客户所想， 从中探察客户的最终目的，并以此为导 向，开展客户真正需要的服务工作，身 为客服，这是要做的第一点。此外，良 好的沟通能力，准确判断客户心理的能 力都是客服工作必须的，无论客户是投 诉还、是咨询，都可以从中了解到一些 有用信息，可以引导客户的情绪，能有 效的为客户提供他想、要的服务并让客 户感到满意，可以让客户信赖，让客户 感觉是有人诚心在为他服务。如果可以 做到这，你就是一个专业的客户服务人 员! 另外，除了心得之外呢，也养成 了一些生活小习惯。 一、从身边的小事做起 “到 9 点 9 啦!”，听到有人叫了一 声，同事们纷纷站了起来向门外走了出 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 去。乱七八糟的凳子，歪歪斜斜的桌子， 这就是我们刚进公司时培训结束后，在 培训室裏留下的场景。起身后，都要把 自己坐的凳子归回原位;下班了，关上电 脑，关上显示器，放好键盘和鼠标。已 在公司工作一个多月的我,现在这些已经 成为了我的一个习惯。初入公司，经理 组织我们培训的一些礼仪、坐姿等礼节， 使我们有了一个注重小节的良好开端。 好几次上晚班时，看到下了班的经理在 将摆放不整齐的凳子放好，帮没有关掉 电脑显示器的员工关上显示器，将桌上 的键盘和鼠标一个个摆放整齐。让我知 道：想要做好一件事情，就要从身边的 小事做起! 二、获得一样东西就要放弃另一 样东西 我们常常在做某件事情的时候， 总是有这样那样的唠叨，总在说“我以 前。 。 。 。 ”、 “当初。 。 。 ”，因为我们都没有 好好的去想过，做这些事情的时候会和 以前有什麽样的差别，我们想去做好、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 得到这样东西的时候，我们将要放弃了 哪些东西?就像我们的工作，电话中的 我们要热情、有礼貌、有耐心;用户也许 会很凶、无理取闹甚至还会在骂你，你 很委屈、很生气、不想再听他说话，还 要与他一争到底!你想做好工作吗?想。 你想做个优秀的客服代表吗?想。那就 要抛开这一切，看清我们的选择，因为 我们想做好这件事情。 暑期电话客服社会生活实践报告 我的第一份全职工作电话客 服。 从来没有这么大的压力，我觉得 和当年的高考有的一拼，每天都顶着压 力上班。首先感谢公司给我实习的机会， 给了我一个锻炼自己的平台。坦白的说， 自己在这段充满压力和竞争的日子里过 的很充实。每当回执栏上自己名字旁边 画了两个大 d，我就感到很开心，很开 心，因为至少今天的任务我完成了。公 司其他人也都很卖力地打着回执，都抱 着签单的决心和信心。他们一如既往地 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 努力着，常常听到这句话：“难道我今 天仅仅只有一个回执吗？我不相信”， 说完电话声再次响起，听到我们每天重 复上百遍的邀约话语。看到他们坚持的 身影，我汗颜。我体会社会上的竞争力 到底是有多激烈。 不只是这样，回执是一个部门， 甚至是整个公司的事，就算是个人回执 完成了，而整个部门没完成，那还是得 加班，不过我们基本上能完成任务，公 司也比较人性化，很少要我们加班。从 中我学到了团队合作的重要性。 实习公司不仅培训员工如何赚钱， 还创造一种时时刻刻学习和娱乐的氛围， 可以说是劳逸结合。每天早会，大家就 跟中学生一样一起读世界上最伟大的 推销员上面的羊皮卷，说实话，羊皮 卷上面的内容不仅让自己振奋，还能带 动整个公司的气氛，我们每个人说说自 己读羊皮卷的体会，跟自己打回执就明 显的联系上了，鼓励自己加油。羊皮卷 中的一句话：“ 我要笑遍世界 ”，我对此 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 感触颇深。每天打电话必然会遭到无数 次的拒绝，但是看到谷旭的兄弟姐妹们 每天开心的笑容，他们也一样坚持在自 己的岗位上，他们坚持做下来的，我为 什么不能做下来，想到自己的付出没有 白费，自己还是会坚持下来。公司注重 劳逸结合，有时也会牺牲上班时间，让 我们全体员工去体育馆运动运动。总是 工作，难免会烦，适度运动，对我们和 公司公司都是有益处的。 工作是在兴奋与失望中度过的， 当我兴奋时，一般是因为回执打的不错， 这时耳边会传来一种声音，回执打的好 也不一定能签单，每个人心中都应该有 一个假想敌，你上面还有比你牛的人， 你比不过他，拜托，自己再努力一点； 当我失望时，耳边又传来另一种声音， 没事，只要努力了就好，你要明白自己 过来的目的是什么，努力过就不后悔。 我真心感谢上司和同事的鼓励，从中我 体会到公司激励制度的重要性，这是从 书本中体会不到的。但是个人觉得别人 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 对自己的鼓励不比自己给自己的鼓励来 的重要，因为只有自己才了解自己的心 态，只有自己才是最了解自己的。当然， 公司的激励制度也是非常重要的。马斯 洛需求理论，讲述了人的需要主要有 5 个层次，精要如下：生理需要安全 需要社交需要尊重需要紫 气实现需要。后来美国耶鲁大学著名管 理学家奥尔德弗提出了 erg 理论，较马 斯洛需要层次理论更全面地反映了社会 现实。他认为，人的需求可归结为：生 存需要。人事是沟通上级与下属的桥梁， 好好发挥该职能的重要性是非常关键的。 现在我想站在公司的立场上说些 问题，说的话若有冒犯，敬请谅解。我 们谷旭中我认为存在的不足是公司的人 力资源管理方面不怎么到位。一个明显 的表现是公司人员流动性大，我相信这 不仅是我们公司存在的问题，也是现今 很多公司存在的问题。这与很多因素有 关，主要有如下一因素。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 一、公司的整体经济环境 二、公司内部人文、企业文化 三、公司机制 四、岗位安排 五、公司管理层 我想说的是公司只是个平台，尤 其是干销售这行的就需要努力努力再努 力，承认这行生存比较难。大家在公司 的目的注重的是发展空间，如果没有发 展空间，离职时必然的。当公司有人签 单后，签单人可能会出现离职的现象， 但是就像公司李总说的，签单了又能怎 样，你能谈单吗？更别说跟单、挖单了。 不要以为自己很了不起，要考虑自己的 长远发展，这点是我非常赞同的。但是 不得不说的是公司人员流动性是比较大， 这样下去不是长远之计的，这点公司要 考虑自身原因，什么事都是有原因的。 公司上司说的一句话我记住了，公司中 你走了，又有千万个人进来，公司中多 你一个不多，少你一个不少，这句话虽 然是事实，但有没有想过招聘新人的人 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 力资源成本，新人招进来，花费培训成 本，新人熟悉环境，融进公司需要一个 过程，这又是个潜在的机会成本缺失的 过程。我认为公司要重视每个员工，学 习管理的知识是非常重要的。人才一直 是企业需要的人，留住人才，这不仅能 提升整个公司的凝聚力，还能调动员工 积极性。 公司的成本与收入是不得不提的， 员工有业绩，公司才会有收入，成本基 本上没有多大变动，可以看做是常数， 所以应该机敏地看到员工的潜在价值是 有多大，公司最重要的要开发每个员工 的潜能，不要把降低成本与降员工的工 资等同看待，公司的待遇对员工积极性 调整是非常重要的。在马斯洛理论中， 生存需要是最基本的，但并不代表生存 需要解决了，公司的积极性就提高了。 这需要每个公司针对不同的员工做长期 详细的研讨，这对于公司的 hr 和管理 者是有所警示的。说了这么多关于公司 激励方面的事，只是想公司越来越强大， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 团队阵容也越来越强悍，希望看到的是 每个同事奋斗和激情的笑容。 结束语 转眼间两个月快过了，又到了开 学的季节，这个暑假过得很充实，没有 枉费我来谷旭一趟，再次感谢谷旭能给 我这次实习的机会。至少让我体验到了 工作的感觉，也让我认识了一些同事， 感谢他们在工作中给我的鼓励，现在回 想自己在学生会工作中失意时还傻傻的 哭是多么愚蠢，多么懦弱，原来一切都 不值一提。 整理行装，收拾心情，准备以全 新的姿态回到学校。珍惜在学校的每一 天，记住错过了就不会再拥有。加油， 张情。 暑期社会实践报告 一、实践目的：提高自己的实践 能力，锻炼自己对社会的认知能力和适 应能力，从而为将来毕业进入社会打下 基础。通过有限的劳动，收获自己应得 的报酬，减轻家里面的负担，同时也让 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 自己认识到钱财的来之不易，重视理财， 勤俭节约。 二：实践内容 时间：2014 年 7 月 10 日-2014 年 8 月 12 日 内容：电话客服员 地点：学校对面的时代天骄的 123 广告公司 放假了，大家都陆陆续续的回家 了，不回家的都在着急的找暑假工，或 者像我这样准备着几天后即将面临的工 作。我的工作十分的可以锻炼人，也十 分的可以锻炼自己的胆量。电话客服员， 顾名思义就是打电话，接电话之类的， 总之是跟电话怎么也离不开的。但是， 事实真的就是这样子的，但是不仅仅局 限于打电话接电话之类的工作，而是于 更加多的更耐人寻味的更能锻炼人的事 物打交道着。 上班的第一天，我满怀激动的心 情去广告公司上班，9 点钟才开始上班， 我 8 点半就去那里等着了，时间分分钟 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 钟在改变，但是美好的一天是怎么也不 会改变的。就在那一天，我第一次明白 了原来电话客服是多么的神奇，可以招 揽那么多的生意和顾客；就在那一天， 我第一次明白了，互联网是多么的伟大， 可以再上面找到那么多招财的商机；就 在那一天，我第一次明白了，原来传真 机也是可以打电话，也学会了传真机的 使用方 c 法。也就在那一天，我突然的 觉察到我们学的知识是多么的少，少到 连一个简单的广告用语也不明白那是什 么意思。第一天上班，开始电话客服培 训，随即而来的就是真正的实践。我打 开公司实现在各大招聘网上收集的通讯 表，用公司的专用电话向一个个陌生的 人问询他们是否需要我们公司的业务， 如果需要，那公司就可以马上接上一笔 单子，如果对方回绝说不需要，你也不 能直接挂电话，而是在耐心的问询他们 要他们的工作 qq 以及传真号，在把公 司相关的业务文件给他们发过去。起初， 我不知道为什么采用这种方式在招揽业 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 务，而且感觉这是大海捞针，起初对这 种做法很不认同，但随着工作的深入， 我渐渐的发觉这个方法的作用之强大。 随着我进一步的了解这个工作，我发现 公司里的好多客户都是以前电话线里联 系过，但是只要得 qq 和传真的，没想 到，大海捞针捞到大鱼，放出去的长线， 总是会有鱼儿上钩。这个也让我明白了， 凡是不能心急，心急吃不了热豆腐。 时间在一天一天的从指缝间溜走， 我每天都在给不同的陌生人打电话，每 天重复着单调的用语你好，请问你 是， ， ， ，吗?你好，我们是 123 广告公司 的，请问你最近有这方面的需要吗？好 的，谢谢，打扰了。 。 。 。 每天我发觉 我打的五分十四的电话是被拒绝的，只 有少之又少的部分是有意向和公司合作 的。学校是温暖的象牙塔，呆在学校里 的我们被拒绝可以说是几乎没有的事情， 但是，拒绝对于那时候的我是家常便饭， 无论是多粗鲁的拒绝还是讽刺都只能往 自己的肚子里咽，生活是多么的不容易 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 啊，一块钱的背后该是有多心酸的历史。 俗话说的话，在哪里就收到哪里的熏 陶。在广告公司里，我基本上把一张小 小的传单的制作流程弄明白了，从接单 设计到出厂成品，我都可以明白了，这 可以说是最大的收获了。 三、实践结果 通过这次实践活动，我清楚的认 识到了生活的不容易。 同时也认识到 我们知识系统的残缺，这让我深深的觉 得学习是十分的重要的，我们应该好好 的珍惜学习的机会，努力学习科学文化 知识，扎实学好专业知识，只有有过硬 的科学文化知识作为利钝，才能让自己 在社会上立足。同时，通过这次的实践 活动，我明白了每一分钱都凝聚着血汗， 来之不易，我们现在都是用爸爸妈妈的 钱，我们应该勤俭节约，切勿盲目攀比， 浪费血汗钱。 转眼暑期社会实践邻近尾声，在 中国移动上班也快一个月了，感谢学校 以及中国移动公司提供的这个社会实践 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 平台，让我积累社会经验，体会服务行 业的宗旨。 作为在校大学生的我们，已逐渐 踏入社会。在这竞争日益激烈的社会环 境中想要拥有一席之地，要学的不仅仅 是文化知识更重要的是学会为人处事， 处理自己与各阶级之间的关系。摆正自 己的位置为将来进入社会作铺垫。 面对金融危机的影响，就业成了 现在大学生最头疼的问题，因此多多参 加社会实践，积累经验对大学生以后的 求职是非常重要的.在这里非常感谢中国 移动通信集团襄樊有限公司举办的“移 动勤工检学” 活动给我们大学生提供一 个锻炼自己的平台。通过这项活动我们 不但深入了解中国移动公司的历史、企 业文化、品牌、业务、工作流程，而且 还增加我们在校生的社会实践经验，为 以后的求职奠定一定的基础。很荣幸我 们成为移动勤工检学会实践的一份子。 经过短暂而又认真的培训后，我们正式 开始了实践生活。在进入营业厅，顺利 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 完成第一天实践生活后，我们感觉到虽 然一天的时间比较短暂，但是我们体验 到了以前没有过的生活，也学到了不少 的东西。同时我们深有感触，不管是在 做事方面，还是在与别人相处方面，沟 通是最重要的。作为临时的业务员，对 于很多业务我们不是很清楚，这时和营 业厅人员的沟通是非常重要，培养自己 的团队精神，加强自己的集体荣誉感， 这些都必不可少.在组长和领导的关心和 支持下，我各方面进步都很快，对移动 公司的工作也有了一个全新的认识。首 先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做 人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳， 尽职尽责。上班期间要认真准时地完成 自己的工作任务，不能草率敷衍了事,对 每 1 个客户都要真诚热情。中国移动是 一个值得尊重的移动信息专家.“正德厚 生臻于至善” 是中国移动的核心价值观 , 体现了中国移动独有的特质，又阐释了 中国移动历来的信仰;“创无限通信世界 做信息社会栋梁” 是中国移动的企业使 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 命,体现了中国移动通过追求卓越，争做 行业先锋的强烈使命感；“成为卓越品 质的创造者” 是中国移动的愿景 .中国移 动一直以来都坚持以客户为导向,秉承 “沟通从心开始 ”的企业精神。 这一次的实践虽然时间不长，虽 然接触到的工作很浅，但是依然让我学 到了许多知识和经验，这些都是书本上 无法得来的。通过实践我们能够更好的 了解自己的不足，了解工作的本质，了 解这个社会的方方面面，能够让我更早 的为自己做好职业规划，设定人生目标， 向成功迈进一大步。 在工作中我感受到自己的微薄,体 会到整个社会强大的凝聚力.一方面,我 锻炼了自己的能力,在实践中成长,在实 践中学习,充实了自我,增强了口头表述 能力与人交流,真正地走出课堂.去义务 地帮助别人,让别人享受自己的成果,使 自己陶醉在喜悦之中,有时会很累,但更 多的感觉是我在成长,我在有意义地成长,在 这之后,我明显地发现自己变开朗了,虽 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 然我自己的力量不足以改变一些东西,但 如果再多一些人呢,整个社会共同努力, 这才是动力之根本,动力之源泉;另一方 面,我意识到了自己的不足,没有经验,没 有与人交流的口才。另外,在中国移动工 作过程中,我体验到中国移动客服中心一 个很特别的优点,就是中心的员工没有勾 心斗角的内部矛盾.中心的员工个个都会 真诚相对,互相关心,共同努力,团结一心 为公司工作.这种员工之间为了公司的利 益而团结奋进的先进企业文化是使中国 移动一直保持强大的竞争力的一大法宝, 也是中国移动蒸蒸日上的根本保证.在这 次实践中，我可谓受益非浅。仅仅的 1 个月的实践，我将受益终生。 一、实践目的 体验社会，锻炼自身生存能力。 从事服务行业，学会与别人沟通 的技巧。 熟悉一个快递公司的运作流程， 获得工作经验。 二、社会实践内容 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 xx-7-29 至 xx-8-3，辅助公司客 服做月结 快递速递公司是全国性快递公司， 我所实习的地点是快捷福建福清站点。 快件分为收件和派件，收件是指快捷其 他站点发到本站点的快件，派件是指本 站点的速派员在本站点的服务区域范围 内收到的要发到其他地区的快件。快递 费用的支付分寄付和到付，另外还有月 结，即对于一些有长期业务合作的公司 可以选择一个月结一次账，快递公司留 有每一件快件的面单，面单上记录运费， 每一件收件和派件都会记录在电脑中。 快捷与福清的许多单位企业有长期合作， 快捷快递公司每到月底会进行月结，即 用计算器人工算出月结客户的七月费用 总和，再与电脑上的记录进行核对，若 出现核对不一致的情况，则要找出错误 记录，漏记的快件单号，核对一致后， 在首张面单上写上收件费用和派件费用 和总计费用。各个月结客户的月结费用 表格形式整理打印出来，按区域划分， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 交给负责各区域的业务员，业务员再到 各个公司进行结算。 在这段期间，我将大碟大碟的面 单按公司名称分类，一直按着计算器算 出 7 月份各大公司的快递费用总和，与 电脑上的数据进行核对，确保正确。这 是很费心的工作，由于面单上的数据人 工输入过程，在按公司名称整