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文档简介

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 卡车销售工作总结 一、 天津市高速公路处置无卡车 原则？ 省界站，无卡有票：如收费站行 为，按实际收。 如车户自身原因，按最远里程+ic 卡工本费收取。 非省界站，按最远里 程+ic 卡工本费收取。 二、 我公司处理无卡车原则？ 收费站行为，按实际收费。 车 主行为，按最远里程+ic 卡工本费。 三、 现场无卡车沟通原则？ 请司机说明原因，上报监控查询。 但事前不可告之可以查询，以及查询结 果。 四、 沟通语言: -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 1 车辆驶入车道。 您好，请出示通行卡。 2 无卡。 根据规定，无卡车辆将收取最远 里程费+ic 卡工本费。 3 . 卡丢或未领 根据规定，无卡车辆将收取最远 里程费+ic 卡工本费用，共计* 元。 4. 入口没给卡，并说出确切入口 站。 目前我还没有接到入口信息，您 稍等。上报监控，说明此车无卡，以及 车牌*，入口站*。 查询结果两种: a.收费站原因。收费员接到通知 后，可以按照“ 实际” 收费。按照实际收 取*元。 b.司机原因。未接到入口信息， 按“规定“收费。入口信息没有显示您未 领卡，根据规定，无卡车辆将收取最远 里程+ic 卡工本费。 5. 要求查录像，确认入口站。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 抱歉，录像不能实时查询。 6. 询问我站查询途径 入口若没有给您发卡，会上报监 控中心的。 7询问无卡车处置规定 根据天津市联网高速公路特情处 理规定，如无卡是入口造成，我们会按 “实际”收取您费用。如是您自身原因造
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